运维工具选型服务合同

运维工具选型服务合同甲方（委托方）：全称：_________________________地址：_________________________法定代表人/授权代表：___________联系方式：_____________________乙方（服务方）：全称：_________________________地址：_________________________法定代表人/授权代表：___________联系方式：_____________________第一条服务内容与交付物乙方为甲方提供运维工具选型服务，具体包括以下可量化阶段及交付物：|服务阶段|工作内容|交付物要求|完成时限||------------------------|--------------------------------------------------------------------------|--------------------------------------------------------------------------|----------------||1.需求调研与现状评估|（1）现场访谈甲方运维、业务部门核心人员（至少5人）；<br>（2）梳理现有运维工具（监控、告警、自动化、日志等）清单及不足；<br>（3）明确甲方业务需求（如监控范围、告警响应时长、自动化场景）；<br>（4）识别合规与安全要求（如数据加密、国产化适配）。|《运维工具需求调研报告》（需涵盖痛点分析、需求清单、现有工具评估表）|合同生效后5个工作日内||2.候选工具筛选|（1）基于需求匹配3-5家符合资质的运维工具厂商；<br>（2）对比维度：功能覆盖、性能指标（响应时间≤2s/并发数≥1000）、价格（License+实施+年维护费）、厂商服务（售后响应≤4小时/本地化支持）、兼容性（与甲方现有系统集成度≥80%）。|《候选运维工具对比分析表》（含厂商资质、各维度量化评分、风险提示）|调研确认后3个工作日内||3.工具演示与验证|（1）协调候选厂商完成1-2轮线上/线下演示；<br>（2）组织甲方技术团队收集反馈，验证核心功能（如告警联动、自动化脚本执行）；<br>（3）记录演示问题及厂商解决方案。|《运维工具演示验证报告》（含演示问题清单、验证结果、厂商承诺）|对比表确认后7个工作日内||4.最终选型与建议|（1）协助甲方召开选型评审会（需甲方至少3名核心决策人参与）；<br>（2）结合评审意见出具最终选型建议（主选1家+备选2家）；<br>（3）补充实施路径、成本测算及风险应对方案。|《运维工具最终选型建议书》（需明确选型依据、实施周期预估、后续对接建议）|演示结束后3个工作日内|第二条服务周期1.服务开始时间：本合同签订且甲方支付30%预付款后次日；2.服务结束时间：甲方对《最终选型建议书》签字确认之日；3.延期约定：-因甲方原因（如未按时提供资料、未组织评审）导致延期，每延期1个工作日，服务周期顺延1天；-因乙方原因（如未按时交付交付物）导致延期，每逾期1个工作日，乙方需向甲方支付总费用万分之五的违约金；逾期超过10个工作日，甲方有权解除合同，乙方需退还已收款项并支付总费用10%的违约金。第三条双方权利义务（一）甲方权利义务1.义务：（1）合同生效后3个工作日内，提供现有运维工具清单、业务流程文档、合规要求等真实资料；（2）指定1名对接人（姓名：______，联系方式：______），负责协调调研、演示及验收；（3）按约定时间支付服务费用；（4）对交付物的修改意见需在收到后3个工作日内书面提出（修改次数不超过2次，超出需协商补充费用）。2.权利：（1）对乙方服务过程进行监督，要求乙方说明进度；（2）验收交付物，对不合格交付物要求乙方整改；（3）因乙方违约解除合同的，有权要求退还费用并索赔。（二）乙方权利义务1.义务：（1）指派至少2名具有3年以上运维工具选型经验的顾问提供服务；（2）不得推荐与甲方存在利益冲突的厂商（如乙方关联公司代理的工具）；（3）保守甲方商业秘密（见第五条）；（4）交付物需符合本合同第一条约定的标准，否则免费整改直至合格。2.权利：（1）要求甲方按时提供资料及配合；（2）按约定收取服务费用；（3）因甲方原因导致服务停滞的，有权暂停服务直至甲方解决问题。第四条费用与支付1.总服务费用：人民币______元（大写：______元整），不含第三方费用（如厂商演示差旅，由甲方承担）；2.支付方式（银行转账）：-预付款：总费用的30%，即______元，甲方在合同签订后5个工作日内支付；-中期款：总费用的50%，即______元，甲方在《候选工具对比分析表》确认后5个工作日内支付；-尾款：总费用的20%，即______元，甲方在《最终选型建议书》验收通过后5个工作日内支付；3.发票：乙方在收到每笔款项后7个工作日内，向甲方开具对应金额的增值税专用发票（项目名称：运维工具选型服务费）；4.逾期支付：甲方逾期支付的，每逾期1个工作日，按应付未付金额的万分之五支付违约金；逾期超过15个工作日，乙方有权停止服务并解除合同，甲方需支付总费用10%的违约金。第五条验收标准与流程1.验收主体：甲方指定的技术部门+采购部门联合验收；2.验收流程：（1）乙方交付交付物后，甲方在3个工作日内组织验收；（2）验收合格：甲方在《交付物验收确认单》上签字盖章；（3）验收不合格：甲方需书面说明具体问题（需量化可验证），乙方在3个工作日内整改并重新交付；（4）逾期未验收：甲方收到交付物后5个工作日内未提出异议，视为验收合格。第六条知识产权与保密1.知识产权：-甲方提供的资料、数据知识产权归甲方所有；-乙方交付的《选型报告》等成果知识产权归甲方所有，但乙方保留服务方法论的知识产权；-双方不得将对方的知识产权成果用于本合同以外的用途。2.保密：-保密范围：甲方的业务数据、选型过程、价格信息，乙方的服务方案、成本结构等；-保密期限：本合同生效之日起至合同结束后3年；-违约责任：任何一方泄露保密信息，需赔偿对方实际损失（包括直接损失及维权费用）。第七条违约责任1.乙方交付的交付物存在虚假信息（如厂商资质造假、功能描述不实），导致甲方损失的，乙方需赔偿甲方实际损失（如甲方后续采购的无效费用）；2.甲方提供虚假资料导致选型错误的，乙方不承担责任，甲方需支付已完成服务的费用；3.任何一方违反本合同其他约定，需赔偿对方实际损失（损失金额以实际发生为准，需提供有效凭证）。第八条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先协商解决；协商不成的，提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决，诉讼费用由败诉方承担。第九条其他条款1.合同变更：需双方书面协商一致并签字盖章；2.不可抗力：因地震、疫情等不可抗力导致无法履行合同的，双方互不承担责任，但需在事件发生后3个工作日内通知对方并提供证明；3.合同生效：