承包宾馆保洁合同范本

承包宾馆保洁合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX宾馆管理集团有限公司，住所地位于中国北京市朝阳区建国路88号XX宾馆大厦15层。法定代表人：张明，性别：男，出生日期：1965年8月12日，联系方式甲方系一家依法注册成立的大型综合性宾馆管理企业，拥有丰富的酒店运营管理经验及广泛的客户资源。自2010年起，甲方致力于高端酒店服务的市场拓展，旗下管理的XX宾馆作为中国北方地区知名的五星级宾馆，年接待游客量超过50万人次，年营业额突破2亿元人民币。为进一步提升宾馆的服务品质及客户满意度，甲方经内部决策及市场调研，决定通过公开招标方式委托具备专业资质的乙方提供全面的保洁服务，以保障宾馆日常运营的卫生标准及安全需求。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX专业保洁服务有限公司，住所地位于中国上海市浦东新区陆家嘴环路1088号金茂大厦25层。法定代表人：李红，性别：女，出生日期：1972年3月18日，联系方式乙方系一家经上海市市场监督管理局依法注册成立的专业保洁服务企业，具备ISO9001质量管理体系认证及中国清洁行业AAAA级资质。自2005年成立以来，乙方为全国多家知名酒店、写字楼及商业综合体提供定制化保洁服务，积累了丰富的行业经验及高效的作业团队。在投标过程中，乙方凭借专业的服务方案、完善的设备配置及优惠的价格条件，成功中标甲方保洁服务项目，并承诺按照本合同约定履行服务义务。

**合同简介：**

本合同系甲方为提升XX宾馆的运营服务水平，委托乙方提供专业保洁服务而签订。双方基于平等自愿、诚实信用的原则，经充分协商达成一致。甲方作为XX宾馆的管理方，对宾馆的日常运营及客户体验负有直接责任，现因业务发展需要，将宾馆内的公共区域、客房、餐饮区及后勤保障区域的保洁工作委托给乙方实施。乙方作为专业的保洁服务提供商，具备履行本合同所需的资质、设备及人员保障，同意按照甲方提出的卫生标准及作业要求，提供全面、高效的保洁服务。双方合作的前提是，乙方需严格遵守国家及地方相关法律法规，确保服务过程的安全性与环保性，同时甲方需为乙方提供必要的工作条件及配合保障。本合同的有效期暂定为三年，自双方签字盖章之日起生效，期满前一个月内可协商续签事宜。双方均确认，本合同是履行保洁服务合作的基础性法律文件，任何一方违反约定均需承担相应法律责任。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲方委托乙方为XX宾馆提供专业保洁服务的具体内容、标准及双方责任，以保障宾馆日常运营的卫生环境及安全秩序，提升客户满意度。乙方依据本合同约定，负责对XX宾馆进行全面保洁服务，具体范围包括但不限于：

1.公共区域保洁：包括大堂、走廊、电梯厅、楼梯间、公共卫生间、候车/候机/候诊区等区域的日常清扫、拖地、垃圾清运及定期消毒；

2.客房保洁：按照甲方制定的《客房清洁作业标准》执行，包括床单更换、布草清洗、卫生间消毒、垃圾清理及无尘擦拭等；

3.餐饮区保洁：厨房、餐厅、宴会厅的地面、桌面、设备表面清洁，油烟管道定期清洗，餐具消毒协助等；

4.后勤保障区域保洁：包括停车场、仓库、设备机房等非客户直接接触区域的清洁维护；

5.应急保洁：配合甲方处理突发事件（如呕吐物清理、污渍处理等）产生的临时保洁需求。乙方需严格按照国家《清洁卫生标准》及甲方另行提供的《保洁作业指导手册》执行服务，确保所有服务区域达到甲方验收标准。

第二条定义

1.保洁服务：指乙方按照本合同约定，使用专业设备与清洁剂对XX宾馆指定区域进行的清洁作业活动；

2.作业标准：指甲方提供的《保洁作业标准》及《保洁作业指导手册》中规定的清洁频次、方法、质量要求等；

3.验收标准：指甲方现场检查并确认保洁服务成果符合作业标准的状态；

4.紧急情况：指因自然灾害、事故或其他突发因素导致需立即进行清洁作业的情形；

5.合同附件：指经双方签字确认的《保洁作业指导手册》《人员及设备配置清单》等与本合同具有同等法律效力的文件。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力与义务**

(1)甲方有权对乙方的保洁服务质量、作业流程及人员表现进行监督与检查，并有权提出合理改进建议；

(2)甲方需向乙方提供准确的保洁区域划分图、特殊区域（如文物保护区）的作业注意事项及季节性（如冬季除冰）的特殊要求；

(3)甲方应按合同约定按时足额支付服务费用，不得无故克扣或拖延支付；

(4)甲方需保障乙方作业人员的人身安全，提供必要的防护用品（如手套、口罩），并配合处理可能存在的安全隐患；

(5)甲方应指定专门联系人（如工程部经理王强，电话负责与乙方对接日常事务及验收工作；

(6)甲方需妥善保管乙方提供的清洁设备、工具及耗材，因甲方原因造成的损耗应由甲方承担；

(7)甲方应建立保洁服务质量的客户反馈机制，并将客户投诉记录定期通报乙方，作为服务改进的依据。

**2.乙方的权力与义务**

(1)**服务执行权与自主权**：乙方有权根据本合同及作业标准自主安排作业计划，但需提前3日向甲方提交月度服务计划及人员排班表，经甲方确认后方可执行；

(2)**人员资质保障**：乙方需配备不少于20名持证上岗的保洁人员，所有人员需通过健康检查并签订保密协议；项目经理赵伟（电话为现场总负责人，负责与甲方对接及处理突发事件；

(3)**设备与耗材管理**：乙方需自备符合环保标准的清洁设备（如洗地机、吸尘器）及消毒用品，并定期维护保养，确保设备正常运作；如因设备故障影响服务，乙方需在2小时内报修并尽快修复；

(4)**作业标准履行**：

a.公共区域每日至少清洁2次，凌晨5点前完成终末清洁；

b.客房每日清洁1次，需提前获取甲方清洁指令，入住前4小时完成；

c.餐饮区保洁需配合甲方用餐时段（早餐6:00-9:00，午餐11:00-14:00）调整作业时间，确保不影响运营；

d.垃圾清运需每日定时进行，大堂及公共区域垃圾车需加盖篷布；

(5)**安全与保险义务**：乙方需购买足额的雇主责任险及公众责任险，覆盖服务过程中可能产生的意外伤害及财产损失，保险单复印件需提交甲方备案；作业人员需佩戴统一工牌，禁止在服务区域内吸烟或从事与保洁无关的活动；

(6)**应急响应义务**：遇紧急情况，乙方需立即启动应急预案，派遣至少2名保洁人员携带专业设备在1小时内到达现场处置，事后需向甲方提交书面报告；

(7)**客户关系维护**：乙方人员应保持文明礼貌，主动回避客人活动区域，如遇客户投诉需第一时间向项目经理汇报，不得擅自承诺超出合同范围的服务；

(8)**记录与报告义务**：乙方需建立《每日保洁工作记录簿》，详细记录清洁内容、检查结果及客户投诉处理情况，每月5日前提交甲方审核；

(9)**保密义务**：乙方不得泄露甲方的经营信息、客户资料及本合同未公开的条款内容，服务期满后需销毁所有相关记录；

(10)**改进与培训义务**：乙方应每季度组织一次内部培训，提升员工技能，并根据甲方提出的合理化建议优化作业流程。

第四条价格与支付条件

1.本合同保洁服务费用总额为人民币叁佰伍拾万元整（￥3,500,000.00），服务期限为自合同生效之日起三年，含税价格已包含乙方提供本合同约定全部保洁服务所需的人工、设备、清洁剂、耗材及管理费用。上述价格为固定总价，除本合同另有约定外，不受市场价格波动影响。

2.支付方式：甲方按月支付服务费用，每月10日前支付上一个月的服务费用。乙方需在收到款项后5个工作日内向甲方开具等额增值税专用发票，甲方凭发票完成支付。首期费用于合同签订后7日内支付，剩余款项按月分期支付至合同履行完毕。

3.支付账户：乙方指定收款账户信息如下：

开户名称：XX专业保洁服务有限公司

开户银行：中国工商银行上海陆家嘴支行

银行账号：6222020100123456789

4.付款条件：甲方支付的服务费用以乙方完成当月保洁服务并经甲方验收合格为前提。如甲方未及时支付，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务直至款项付清，且甲方需承担因此给乙方造成的设备闲置损失。

第五条履行期限

1.本合同有效期为自2024年1月1日起三年，至2026年12月31日止。合同期满前三个月，如双方无书面异议，可自动续延一年，续签前需重新协商服务价格及条款。

2.乙方服务起始时间为合同生效次日的凌晨6点，终止时间为合同最后一日的当日下午4点。每日作业时间安排需符合甲方运营需求，具体时段由双方每月15日前协商确认。

3.关键时间节点：

a.每月1日至5日为乙方年度设备检修期，需暂停部分非核心区域清洁，但公共区域清洁不中断；

b.节假日（春节、国庆等）前5日，乙方需增加夜间清洁频次，具体方案由甲方提前一周通知；

c.合同终止后的15日内，乙方需完成所有清洁设备、工具及档案资料的移交工作，并配合甲方进行服务评价考核。

第六条违约责任

**一、甲方违约责任**

1.**支付延迟责任**：除第四条第4款约定的逾期付款违约金外，如因甲方原因导致乙方无法按时开具发票（如提供虚假验收记录），每延误一日，甲方应向乙方支付合同总价万分之十的违约金，但累计不超过合同总价的10%。

2.**不当干预责任**：如甲方无正当理由擅自更换验收标准或指派无关人员监督服务，由此造成的乙方返工或纠纷，责任由甲方承担，且甲方不得以此为由拒付服务费用。

3.**设施损坏责任**：因甲方提供的清洁用水、用电设施故障或操作不当导致乙方设备损坏，维修费用由甲方承担，且乙方有权要求甲方赔偿设备折旧损失。

**二、乙方违约责任**

1.**服务质量违约责任**：

a.如乙方连续两个月内20%以上区域验收不合格（以甲方现场三次拍照取证为准），或客户投诉率超过5%（每月统计），甲方有权扣除当月服务费的5%，并要求乙方在7日内提交整改方案；

b.如整改后仍不合格，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付未履行期间的服务费，同时乙方需赔偿甲方因此损失的20%。

2.**人员管理违约责任**：

a.如乙方人员发生盗窃、故意损坏客户财物等行为，乙方需赔偿甲方全部损失，且甲方有权立即解除合同；

b.如乙方未按约定购买保险或保险理赔范围不足，导致甲方承担赔偿责任，乙方需双倍赔偿甲方损失。

3.**安全责任**：

a.如因乙方操作不当引发火灾、漏水等安全事故，乙方需承担全部赔偿责任（包括第三方索赔、行政处罚及甲方运营损失），且甲方有权解除合同；

b.乙方人员违反安全操作规程造成自身伤害，医疗费用由乙方承担，但若因此影响服务连续性，乙方需向甲方支付合同总价1%的违约金。

4.**应急响应违约责任**：如遇紧急情况，乙方未在规定时间内到达现场处置，每延误1小时，应向甲方支付合同总价千分之五的违约金，且甲方有权要求乙方立即更换项目经理。

**三、违约金上限**：任何一方累计违约金不超过合同总价的30%，超出部分甲方有权向乙方追偿实际损失。合同解除后，乙方需在30日内完成所有服务移交，逾期每日按合同总价千分之十支付保管费。

第七条不可抗力

1.不可抗力是指合同双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为（如征收、禁运）、法律变更、疫情及其他类似事件。

2.任何一方因不可抗力导致无法履行或延迟履行合同义务时，应在事件发生后7日内书面通知对方，并提供相关机构出具的证明文件。双方应根据不可抗力影响的程度协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。

3.因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应采取措施减少损失。如不可抗力持续超过30日，双方均有权单方面解除合同，已产生的费用按实际履行比例结算。

4.因不可抗力导致的防疫措施（如疫情期间的封锁）所需额外成本，由双方按实际支出分摊，乙方需提供票据佐证。

第八条争议解决

1.本合同履行过程中发生的争议，由双方友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地（北京市朝阳区）人民法院提起诉讼。

2.诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款，非争议部分的服务费用按约定支付。甲方提起诉讼需提前30日书面通知乙方，乙方有权反诉。

3.双方同意在诉讼前15日内通过北京仲裁委员会申请仲裁，仲裁规则适用《中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁规则》，仲裁裁决具有法律效力。如一方申请仲裁，另一方不得再提起诉讼或仲裁，仲裁费用由败诉方承担。

4.争议解决期间，任何一方不得泄露对方商业秘密，但需配合完成合同项下的验收及结算程序。如因争议导致合同履行中断，中断期间的违约责任按合同约定处理。

第九条其他条款

1.通知方式：双方所有正式通知、文件均需以书面形式（包括信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，需确认对方收到回执；以快递方式发送的，挂号信发出3日或快递发出1日后视为送达。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均需经双方授权代表书面签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。口头承诺或单方