学校网络维护合同范本

学校网络维护合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX大学

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号

甲方法定代表人/负责人：XXX

甲方联系方式：XXX

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX网络技术服务有限公司

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号

乙方法定代表人/负责人：XXX

乙方联系方式：XXX

**合同简介**

本合同由甲方XX大学与乙方XX网络技术服务有限公司（以下简称“乙方”）于XXXX年XX月XX日签订。甲方作为XX大学，为提升校园网络服务质量，保障教学、科研及行政管理的正常运行，委托乙方提供全面的网络维护服务。乙方作为专业的网络技术服务提供商，具备丰富的技术经验和资质，能够为甲方提供稳定、高效、安全的网络维护解决方案。双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。

甲方校园网络系统是学校信息化建设的重要组成部分，承担着数据传输、资源访问、教学管理等多项关键功能。随着信息化应用的不断扩展，网络系统的稳定性、安全性及性能要求日益提高。为满足甲方对网络维护服务的需求，乙方根据甲方网络现状及未来发展规划，制定了专业的网络维护方案，包括但不限于网络设备维护、系统监控、故障处理、安全防护等服务内容。双方通过本次合作，旨在建立长期稳定的合作关系，共同维护校园网络的正常运行，为学校的教学、科研和管理提供有力支撑。

本合同范本中的当事人信息及合同简介为后续条款的履行基础，明确了双方的身份、权利义务及合作背景，为合同的有效执行提供法律保障。甲方作为委托方，有权对乙方的服务进行监督和管理；乙方作为服务提供方，需严格按照合同约定履行义务，确保网络维护服务的质量和效率。双方应本着专业、严谨的态度，共同推动合同目标的实现，确保校园网络系统的长期稳定运行。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲方（XX大学）委托乙方（XX网络技术服务有限公司）对甲方校园网络系统进行专业化、系统化的维护服务，确保网络设施的正常运行，保障网络服务的稳定性、安全性与高效性，满足甲方教学、科研及行政管理的需求。合同范围包括但不限于以下内容：

1.甲方校园网络基础设施的日常维护，包括路由器、交换机、防火墙、无线接入点等网络设备的监控与保养；

2.网络系统的性能监控与故障排查，确保网络带宽、延迟、丢包率等关键指标符合标准要求；

3.网络安全防护服务，包括病毒防治、入侵检测、漏洞扫描及应急响应等措施的实施；

4.网络系统升级与优化建议，根据甲方需求提供技术方案支持，提升网络系统的整体性能；

5.定期提供网络运行报告，向甲方汇报网络使用情况、故障处理记录及维护工作总结；

6.乙方需按照国家及行业相关标准，配备专业技术人员及维护工具，确保服务质量达标。

本合同旨在通过双方的紧密合作，构建一个安全可靠、响应迅速的网络维护体系，为甲方信息化建设提供有力保障。

第二条定义

1.“网络设备”指甲方校园网络系统中所有用于数据传输、网络连接及管理的硬件设施，包括但不限于路由器、交换机、防火墙、无线接入点、服务器等；

2.“网络系统”指由甲方建设并使用的所有网络设施、系统软件及应用服务构成的综合性信息系统；

3.“维护服务”指乙方根据本合同约定提供的网络监控、故障处理、安全防护、系统优化等服务内容；

4.“服务水平协议（SLA）”指本合同附件中明确的服务响应时间、故障解决时间等量化指标；

5.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等；

6.“书面通知”指通过挂号信、传真、电子邮件等方式发出的具有明确主题及内容的正式通知。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力与义务**

（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供网络维护服务，并对服务质量进行监督和评估；

（2）甲方有权要求乙方提供网络运行报告、维护记录等技术文档，并定期审查服务效果；

（3）甲方应向乙方提供必要的网络系统信息及操作权限，配合乙方开展故障排查及系统优化工作；

（4）甲方应确保网络维护环境的安全，为乙方技术人员提供必要的办公及实验条件；

（5）甲方有权根据实际需求调整网络维护方案，但需提前30日书面通知乙方；

（6）甲方应按照本合同约定支付网络维护服务费用，逾期支付需承担违约责任；

（7）甲方应配合乙方处理网络突发事件，及时提供应急响应所需的信息及资源。

**2.乙方的权力与义务**

（1）乙方有权按照本合同约定收取网络维护服务费用，并要求甲方按时支付；

（2）乙方应组建专业的网络维护团队，配备具备资质的技术人员及维护工具，确保服务专业性和时效性；

（3）乙方需建立完善的网络监控系统，实时监测甲方网络设备的运行状态，及时发现并处理异常情况；

（4）乙方应制定详细的故障处理流程，明确故障响应时间、解决时限等服务水平协议（SLA），确保故障得到及时有效解决；

（5）乙方需定期对网络设备进行预防性维护，包括设备清洁、软件升级、配置优化等，降低故障发生概率；

（6）乙方应建立网络安全防护机制，定期开展病毒扫描、漏洞检测及入侵防御，保障网络系统的安全稳定；

（7）乙方需配备备用网络设备，在设备故障时提供快速更换服务，确保网络服务的连续性；

（8）乙方应建立客户服务机制，指定专门联系人负责与甲方对接，及时响应甲方的需求及投诉；

（9）乙方需对网络维护过程中的技术数据及用户信息严格保密，未经甲方同意不得泄露给第三方；

（10）乙方应定期参加甲方组织的网络技术培训，提升服务人员的专业技能及服务水平；

（11）乙方需配合甲方完成网络系统的升级改造工作，提供技术方案及实施支持；

（12）乙方应建立服务档案，详细记录每次维护操作、故障处理及客户反馈，作为服务质量的评估依据。

第四条价格与支付条件

1.本合同项下的网络维护服务费用采用包年方式结算，具体金额为人民币XXXX万元（大写：XXXX元整），该费用包含乙方为提供本合同约定的网络维护服务所发生的一切费用，包括但不限于技术人员工资、设备维护成本、备品备件费用、软件授权费用、交通通讯费用等。

2.甲方应按照本合同约定向乙方支付服务费用。支付方式为银行转账，甲方应在收到乙方每季度/半年度/年度服务发票后XX日内，将对应期间的服务费用支付至乙方以下银行账户：

开户名称：XX网络技术服务有限公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XXXXXX

3.若甲方根据实际需求增加或变更服务内容，导致服务费用发生调整的，双方应另行签订补充协议，明确调整后的服务范围及费用标准。补充协议与本合同具有同等法律效力。

4.甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过XX日的，乙方有权暂停提供网络维护服务，直至甲方付清全部欠款及违约金。逾期支付对乙方造成的其他损失，由甲方承担赔偿责任。

5.乙方应在收到甲方支付的服务费用后，向甲方开具等额发票。甲方对发票内容有异议的，应在收到发票后XX日内提出，双方友好协商解决。若协商不成，可依据相关法律法规处理。

第五条履行期限

1.本合同的有效期限为XX年，自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止。合同期满前XX个月，如双方无书面异议，本合同自动续期XX年，续期次数不限。

2.乙方应自本合同生效之日起，即开始履行网络维护服务义务，并持续提供至合同终止日。

3.乙方应按照本合同第三条第2款约定，全天候、不间断地提供网络维护服务，确保网络系统的稳定运行。日常维护工作应在每个工作日的XX:XX至XX:XX进行，特殊情况除外。

4.乙方应按照服务水平协议（SLA）的约定，在规定时间内响应甲方提出的网络维护需求，并完成故障处理及系统优化工作。

5.任何关键时间节点的约定，如系统升级、维护计划执行等，双方应提前XX日通过书面形式通知对方，并协商确定具体实施时间。若因特殊情况需调整时间节点，应及时通知对方并说明原因。

第六条违约责任

**1.甲方违约责任**

（1）甲方未按时支付网络维护服务费用的，除按照第四条第4款承担违约金外，还应承担乙方为实现债权而支付的合理费用，包括但不限于诉讼费、律师费、差旅费等。

（2）甲方无故终止本合同的，应向乙方支付相当于XX个月服务费用的违约金。若违约金不足以弥补乙方因合同终止所造成的实际损失（包括但不限于客户流失、预期收益损失、人员遣散费等），甲方应予以补足。

（3）甲方未按照本合同约定提供必要的技术信息、操作权限或维护环境的，导致乙方无法正常履行服务义务的，甲方应承担相应的责任。乙方因此遭受的损失，由甲方赔偿。

（4）甲方要求乙方紧急变更服务内容或增加额外工作的，若该要求不合理或超出乙方合同约定范围，甲方应承担由此产生的额外费用。若变更或增加工作对乙方造成额外负担，甲方应支付合理的补偿费用。

（5）甲方对乙方提供的网络维护服务成果有异议的，应提供书面证据并进入协商程序。若甲方无理拒绝接受服务成果或恶意拖延，应承担由此给乙方造成的声誉损失及额外的沟通成本。

**2.乙方违约责任**

（1）乙方未按照服务水平协议（SLA）约定，在规定时间内响应或解决网络故障的，每发生一次，应向甲方支付相当于XX小时服务费用的违约金。违约金总额不超过合同总金额的XX%。

（2）乙方提供网络维护服务过程中，因技术能力不足、操作失误或疏忽大意，导致甲方网络系统出现故障、数据丢失或服务中断的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括直接经济损失（以甲方提供的有效凭证为依据）和合理的间接损失。

（3）乙方泄露甲方网络系统信息、用户数据或商业秘密的，应承担全部赔偿责任，并承担相应的法律责任。甲方有权立即解除本合同，并要求乙方支付合同总金额XX%的违约金。

（4）乙方未按照本合同约定履行保密义务，给甲方造成声誉损害或经济损失的，应赔偿甲方的全部损失，并承担相应的法律责任。

（5）乙方擅自将本合同项下的权利义务转让给第三方的，属于违约行为。甲方有权拒绝接受该转让，并要求乙方承担违约责任。乙方因此给甲方造成损失的，应予以赔偿。

（6）乙方在合同履行期间，发生重大服务事故（如核心设备损坏、大规模网络瘫痪等），且未能及时采取有效措施控制和恢复的，除承担相应的赔偿责任外，还应接受甲方提出的书面警告或处罚。连续发生同类事故的，甲方有权解除本合同。

（7）乙方未按时完成甲方提出的必要网络维护工作（如预防性维护、系统升级等），影响甲方正常使用的，每逾期一日，应向甲方支付合同总金额万分之五的违约金。逾期超过XX日的，甲方有权委托第三方提供服务，费用由乙方承担，且乙方仍需支付违约金。

（8）乙方人员因违反操作规程或失职，对甲方网络设备造成损坏的，乙方应负责修复或赔偿。修复费用超过设备原值XX%的，按设备原值进行赔偿。

（9）合同终止后，乙方未按照约定将所有网络维护资料、技术文档及设备钥匙等交还甲方的，每逾期一日，应向甲方支付合同总金额万分之五的违约金。若因乙方原因导致资料损毁或丢失，乙方应承担赔偿责任。

第七条不可抗力

1.本合同所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律、法规的变更或政策调整）、流行病疫情、网络攻击等。

2.任何一方因不可抗力事件导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后XX日内，书面通知对方不可抗力的发生及其影响范围，并提供相关证明材料。

3.双方应在不可抗力事件发生后，尽合理努力采取措施减轻其影响，并尽快恢复履行合同义务。若不可抗力事件持续超过XX日，双方应协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。

4.因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，已产生的费用按实际发生情况结算。若不可抗力事件导致合同目的无法实现的，本合同自动终止，双方应返还已取得的财产或进行合理折抵。

5.任何一方因不可抗力免责后，仍应妥善保管相关证据材料，并在合同履行完毕后向对方提供完整的不可抗力证明文件。若一方隐瞒不可抗力事件或伪造证明，应承担相应的法律责任。

第八条争议解决

1.因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商期间，任何一方均不得单方面采取诉讼、仲裁或其他法律行动。

2.若双方在XX日内无法通过协商达成一致意见，应提交至本合同签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。双方应遵守法院的判决或裁定，并承担相应的诉讼费用。

3.在诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他未受争议影响的条款，确保网络维护服务的正常进行。

4.任何一方在提起诉讼前，应向对方发出书面通知，说明争议事项及解决诉求。若一方在收到通知后XX日内无正当理由不予回应，对方有权视为其同意对方的诉讼请求。

5.若双方在本合同生效前或生效后另行书面约定争议解决方式，则按该书面约定执行。本条款约定不影响任何一方在协商不成后寻求法律救济的权利。

6.争议解决期间，双方应避免采取可能加剧争议的行动，包括但不限于公开指责、散布不实信息或采取报复行为。双方均有义务保护合同履行期间形成的商业秘密和客户信息。

第九条其他条款

1.通知方式：双方就本合同相关事宜进行沟通或发送通知时，应采用书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件等）。所有通知应发送至本合同首部列明的地址、传真号码或电子邮件地址。若一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方，否则按原地址发送的通知视为有效送达。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。任何一方不得单方面变更本合同内容。口头约定或暗示的变更均不具有法律效力。

3.保密条款：双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等负有保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本合同的终止而解除，持续有效。

4.不可分割性：本合同各条款为相互独立、不可分割的整体。若任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

5.法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在签订本合同时，已充分了解并同意受中华人民共和国法律管辖。

6.完整协议：本合同及其附件构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代双