物业服务合同范本制定

物业服务合同范本制定1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司，地址：XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人/负责人：张三，联系方式甲方系合法注册的房地产企业，拥有完整的开发、销售及物业管理资质，现合法拥有位于XX省XX市XX区XX路XX号（以下简称“物业”）的住宅小区，该物业建筑面积XX平方米，共XX栋，XX单元，具备合法的土地使用权和房屋所有权证明。甲方作为物业的业主方，为提升物业服务质量，保障业主居住权益，依据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》及相关法律法规，拟委托乙方提供专业的物业服务，以完善物业管理体系，提升物业价值。甲方与乙方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，经友好协商，达成如下物业服务协议。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业管理有限公司，地址：XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人/负责人：李四，联系方式乙方系合法注册的物业服务企业，具备国家住房和城乡建设部门核发的《物业服务企业资质证书》，拥有丰富的物业管理经验及专业的服务团队，曾为多个知名住宅小区提供物业服务，具备良好的行业口碑及服务能力。乙方根据甲方委托，将按照本合同约定，在物业小区内提供全面的物业服务，包括但不限于公共区域清洁、绿化养护、设备设施维护、秩序维护、安全监控、社区文化活动组织等服务，以保障业主的居住环境及生活品质。乙方在充分了解甲方物业的具体情况及服务需求后，同意接受甲方的委托，并承诺以专业的服务标准完成约定的物业服务工作。

双方基于对物业管理的共同认知及对服务质量的共同追求，本着互利共赢的原则，通过本合同明确双方的权利与义务，确保物业服务工作的顺利开展。甲方将依法履行监督职责，乙方将恪尽职守，共同维护物业的良好运行秩序，为业主创造安全、整洁、舒适的居住环境。本合同范本的制定，旨在为双方提供清晰、规范的合同框架，以降低潜在的法律风险，保障物业服务工作的稳定性和可持续性。后续章节中关于定义、双方权利义务、价格与支付条件、履行期限、违约责任等条款，均将围绕本合同简介所述的合作背景及前提条件展开，确保合同条款与双方实际需求及法律要求高度契合。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲乙双方在XX省XX市XX区XX路XX号（以下简称“物业”）的物业服务关系，由甲方委托乙方提供专业化、规范化的物业服务，以提升物业整体环境质量，保障业主的合法权益，维护社区的和谐稳定。乙方根据甲方的要求及物业服务合同的约定，负责提供以下具体服务内容：

1.公共区域清洁：负责物业大堂、楼道、电梯轿厢、公共绿地、道路等区域的日常清扫、垃圾收集与清运、定期消毒等工作，确保公共环境整洁卫生。

2.绿化养护：负责物业内绿植的浇水、修剪、施肥、病虫害防治等日常养护工作，保持绿化景观的整洁与美观。

3.设备设施维护：负责物业公共区域的供水、供电、电梯、消防、监控系统等设备设施的日常巡查、保养及维修工作，确保设备设施正常运行，遇故障及时报修并协调专业人员进行处理。

4.秩序维护：负责物业门岗的值守、访客登记、车辆管理、安保巡逻、安全监控等工作，维护物业区域内的正常秩序，保障业主人身及财产安全。

5.社区文化服务：根据甲方要求及业主需求，组织策划社区文化活动、提供社区信息发布、开展邻里互助等服务，丰富业主精神文化生活，增强社区凝聚力。

6.前期物业服务（如适用）：若物业处于交付前的筹备阶段，乙方还需负责物业资料的收集整理、临时设施搭建、环境初步整治、广告招商等前期准备工作。

7.其他服务：根据甲方另行书面提出的合理需求，提供符合本合同精神的附加服务。

本合同约定的服务范围涵盖上述所有列明内容，除非双方另有书面约定，乙方应全面履行合同义务，甲方有权对乙方的服务进行监督、检查和评估。

第二条定义

为本合同之目的，下列术语具有以下含义：

1.“物业”系指甲方合法拥有或有权管理的位于XX省XX市XX区XX路XX号的住宅小区，包括但不限于建筑物本体、附属设施设备、土地使用权及相关场地。

2.“物业服务”系指乙方根据本合同约定，为物业及其业主提供的清洁卫生、绿化养护、设备维护、秩序维护、安全监控、社区文化等服务。

3.“公共区域”系指物业内所有供业主共同使用或通行的地方，包括但不限于大堂、楼道、电梯间、公共走廊、绿地、道路、停车场（库）、会所、健身房、游泳池等。

4.“业主”系指物业的产权所有人，包括已办理产权登记的和尚未办理产权登记但已合法占有使用物业的人。

5.“业主大会”系指由物业全体业主通过选举产生的自治组织，负责制定和修改管理规约、选举业主委员会、监督物业服务企业等。

6.“业主委员会”系指由业主大会选举产生的执行机构，代表全体业主与物业服务企业进行沟通协调，监督物业服务工作的开展。

7.“前期物业服务”系指物业竣工验收合格后、首次业主大会及业主委员会成立前，由建设单位选聘物业服务企业提供的物业服务。

8.“服务标准”系指本合同约定的各项物业服务工作的质量要求、完成时限、操作规范等具体标准。

9.“违约责任”系指本合同中约定的，因一方违反合同约定而应承担的法律责任。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

甲方作为物业的业主方或委托方，享有以下权力并承担以下义务：

（1）权力：

a.对乙方的物业服务工作进行监督、检查和评估，要求乙方按照合同约定提供服务；

b.审定乙方提出的物业服务方案、服务标准及收费标准（如需调整），但不得违反相关法律法规及管理规约；

c.要求乙方定期或不定期向业主公示物业服务合同、管理规约、服务费用收支情况等相关信息；

d.召集业主大会会议，选举产生业主委员会，并监督业主委员会及乙方的履职情况；

e.对乙方违反本合同约定或侵害业主合法权益的行为，有权要求其限期整改，直至解除合同并追究相应责任。

（2）义务：

a.向乙方提供物业的竣工图纸、设备设施清单、管理规约及业主信息等必要资料，并保证资料的真实性和完整性；

b.负责协调解决业主之间因物业使用、居住等产生的纠纷，不得将应由乙方承担的物业服务责任转嫁给业主；

c.按照本合同约定按时足额向乙方支付物业服务费用，不得无故拖欠或拒绝支付；

d.维护物业的正常运行秩序，不得擅自改变物业使用性质或进行违法搭建、改造，不得妨碍乙方的正常服务活动；

e.配合乙方开展物业服务工作，对乙方提出的合理建议或工作安排应予以积极回应与配合；

f.保障乙方及其工作人员在执行物业服务过程中的合法权益及人身安全，不得以任何理由进行刁难或报复；

g.在物业交付使用前，完成必要的清场、移交工作，确保乙方能够顺利接管并开展服务。

2.乙方的权力和义务

乙方作为专业的物业服务企业，在履行合同过程中享有以下权力并承担以下义务：

（1）权力：

a.依据本合同约定，获得相应的物业服务费用，并有权要求甲方按时支付；

b.制定详细的物业服务方案、工作计划和服务标准，报甲方审核同意后执行；

c.对物业服务区域内的业主进行管理和服务，维护物业的正常秩序；

d.要求业主遵守本合同及管理规约，对违反约定的行为有权进行劝阻、制止或报告甲方处理；

e.在紧急情况下（如火灾、洪水、设备故障等），为保障业主安全及减少损失，有权采取必要的应急措施，并及时通知甲方；

f.选聘具有相应资质的专业单位进行专项维修或养护工作，相关费用经甲方同意后列支或按规定向业主收取；

g.对业主的投诉和建议进行登记、核实和处理，并定期向甲方及业主通报处理结果。

（2）义务：

a.建立健全物业服务管理体系，配备专业的服务团队和必要的设备设施，确保服务质量达到合同约定标准；

b.严格按照本合同约定的服务范围、服务标准和服务内容提供服务，做到及时、高效、规范；

c.履行公共区域清洁、绿化养护、设备设施维护、秩序维护、安全监控等核心服务职责，确保物业环境整洁、设施完好、秩序井然；

d.建立完善的服务记录制度，对服务过程进行全程留痕管理，接受甲方的监督和检查；

e.按照合同约定，定期向业主公示物业服务费用的收支情况，并接受业主的质询和审计；

f.组建专业的客户服务团队，及时响应业主的合理诉求，妥善处理业主投诉，维护业主关系；

g.加强对员工的管理和培训，确保员工具备良好的服务意识、专业技能和职业道德，着装统一，行为规范；

h.保障物业区域内业主的人身和财产安全，加强安全防范措施，对发现的安全隐患应及时排除或上报甲方处理；

i.负责物业共用部位、共用设施设备的日常管理和维护保养，确保其正常运行和使用安全；

j.组织开展社区文化活动，营造和谐的社区氛围，提升业主的归属感和满意度；

k.配合甲方及相关部门处理突发事件，维护物业的正常运行秩序；

l.对合同约定的服务内容进行全面、持续的改进，不断提升服务水平，接受业主的反馈意见；

m.未经甲方书面同意，不得将本合同项下的全部或部分服务内容转包给第三方，但可将专项服务（如专业维修、清洁、安保等）委托给具有相应资质的第三方，并对其行为承担连带责任。

第四条价格与支付条件

1.物业服务费用：甲方应向乙方支付物业服务费用，费用标准及构成如下：

a.基础物业服务费：按照建筑面积计算，每平方米每月人民币XX元，共计人民币XX元/月。

b.专项服务费：针对本合同第一条所述的具体服务内容，甲方需额外支付专项服务费，具体标准及支付方式由双方另行协商确定，并在附件中列明。

c.其他费用：因政府政策调整、资源费变化等导致的成本增加，经甲方确认后，乙方有权调整物业服务费用，但调整幅度不得超出相关规定上限。

2.支付方式：甲方应采用银行转账方式向乙方支付物业服务费用，具体账户信息如下：

开户行：XX银行XX支行

户名：XX物业管理有限公司

账号：XXXXXX

3.支付时间：甲方应于每月X日前支付当月的基础物业服务费，于收到专项服务费账单后X日内支付专项服务费。如甲方未能按时支付，每逾期一日，应按逾期金额的XX%向乙方支付违约金，逾期超过X日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金。

4.管理费及税费：物业服务费用已包含乙方提供本合同约定服务的全部成本及合理利润，其中税费按国家相关规定由乙方承担，或根据双方约定由甲方代扣代缴。

5.免费服务期（如适用）：本合同生效后，前X个月为免费服务期，免费期内乙方需完成相关准备工作，甲方无需支付物业服务费用。

第五条履行期限

1.合同期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为X年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。合同期满前X个月，如双方无书面异议，本合同自动续期X年，续期次数不限。

2.前期物业服务：若本合同为前期物业服务合同，则合同期限自物业首次交付使用之日起计算，至首次业主大会选举产生业主委员会并与其签订物业服务合同之日止。

3.关键时间节点：

a.乙方应于合同生效后X日内完成对物业的全面接管及服务团队的部署；

b.乙方应于每月X日前向甲方提交上月的物业服务工作报告及费用收支明细；

c.甲方应于每年X月前完成对乙方上一年度物业服务工作的考核评估；

d.如遇物业改造、重大维修等情况，双方应提前X日协商确定相关事宜；

e.本合同任何一方提前终止合同，需提前X个月书面通知对方，并按约定承担相应责任。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

a.逾期支付物业服务费：如甲方无正当理由逾期支付物业服务费，每逾期一日，应按应付未付金额的千分之一向乙方支付违约金，违约金总额不超过合同总金额的XX%。逾期超过X日，乙方有权暂停物业服务，暂停期间甲方仍需支付相应服务费，自暂停之日起按千分之五支付违约金。逾期超过X日，乙方有权解除合同，甲方除支付全部应付费用及违约金外，还应赔偿乙方因此遭受的损失。

b.提供虚假资料：如甲方未能按照本合同第二条所述提供必要资料，导致乙方服务受阻或产生额外成本，甲方应承担相应责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

c.擅自改变物业使用性质：如甲方擅自改变物业使用性质或进行违法搭建，导致乙方服务范围发生重大变化或产生额外负担，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。乙方有权要求甲方恢复原状或拆除违章建筑，并停止相关服务。

d.干扰正常服务：如甲方或其授权代表无故干扰、阻挠乙方的正常服务活动，甲方应承担相应责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。乙方有权要求甲方停止干扰行为，并保证其工作人员的人身安全。

2.乙方违约责任：

a.服务质量不达标：如乙方未能按照本合同第一条及第二条约定提供服务，导致业主投诉超过X次/月或业主满意度低于XX%，甲方有权要求乙方限期整改，并按次处以人民币XX元至XX元的罚款。连续X个月服务质量不达标，甲方有权解除合同，乙方应退还甲方已支付的服务费，并按合同总金额的XX%支付违约金，甲方还有权要求乙方赔偿因此遭受的损失。

b.擅自停业、撤场：如乙方无正当理由擅自停业、撤场或部分服务中断，导致业主利益受损，乙方应承担全部责任，并按合同总金额的XX%支付违约金，甲方还有权要求乙方赔偿因此遭受的损失。

c.违反保密义务：如乙方及其工作人员泄露甲方或业主的商业秘密或个人隐私，乙方应承担全部责任，并按泄露内容的价值的X倍支付赔偿金，甲方还有权解除合同。

d.管理不善导致安全事故：如因乙方管理不善，导致物业区域内发生火灾、盗窃、破坏等安全事故，造成业主财产损失或人员伤亡，乙方应承担全部赔偿责任，并按合同总金额的XX%支付违约金，甲方还有权解除合同。

e.违反转包规定：如乙方将本合同项下的全部或部分服务转包给第三方，一经查实，甲方有权解除合同，乙方应按合同总金额的XX%支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。

f.未按时公示信息：如乙方未按照本合同第四条第3款约定按时公示物业服务费用收支情况，甲方有权要求其限期整改，并按次处以人民币XX元至XX元的罚款。连续X次未公示，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿因此遭受的损失。

3.违约金与赔偿：本合同约定的违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿其实际损失，包括直接损失和间接损失。损失赔偿以实际发生额为依据，但赔偿总额不得超过合同总金额的XX%。

4.解除合同：如一方严重违约，导致合同目的无法实现，守约方有权书面通知违约方解除合同，违约方应在收到通知后X日内予以纠正。如违约方未在规定期限内纠正，守约方有权单方面解除合同，并要求违约方承担本合同约定的违约责任。

5.不可抗力：如因不可抗力（如地震、洪水、战争等）导致合同无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力影响消除后，应继续履行合同。不可抗力持续超过X日的，双方可协商解除合同，并互不承担违约责任。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、暴雨、大雪、冰雹、雷电、火山爆发、战争、动乱、政府行为（如征收、征用、政策调整）、法律变化等。不可抗力事件应自其发生之日起，对合同履行造成实质性影响。

2.通知义务：任何一方因不可抗力而无法履行或无法完全履行本合同义务时，应在不可抗力事件发生后X日内，以书面形式通知对方，并提供不可抗力事件发生的有效证明文件（如政府公告、新闻报道、保险理赔证明等）。通知应明确不可抗力事件的具体情况、影响范围以及预计持续期限。

3.责任免除：因不可抗力导致合同无法履行或延迟履行，受影响一方根据本条通知对方后，可部分或全部免除由此产生的违约责任。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商调整合同履行期限或解除合同。因不可抗力造成的损失，由双方各自承担，互不追究。

4.协助义务：在不可抗力影响期间，双方应采取合理措施，尽量避免或减少不可抗力带来的损失，并在力所能及的范围内继续履行合同义务或采取补救措施。因不可抗力导致合同解除的，双方应配合进行善后处理，包括财产清点、费用结算、人员遣散等。

5.不可抗力终止：不可抗力事件消除后，受影响一方应及时通知对方，并恢复履行合同义务。如不可抗力事件持续影响超过X个月，双方可协商解除合同，解除合同后的处理按照本合同约定或法律规定执行。

6.不可抗力证明：双方应对不可抗力事件的发生及影响程度保留证据，并在争议发生时提供给对方。如因一方未能提供有效证明而导致责任认定产生争议，由该方承担不利后果。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商应本着公平、合理的原则，在平等自愿的基础上进行，尝试达成书面和解协议。双方均有义务积极配合协商，寻求争议的早期、便捷解决方案。

2.调解解决：如协商未能解决争议，双方可共同向有管辖权的物业管理行政主管部门或其他第三方调解组织申请调解。调解应遵循自愿、公平、公正的原则，调解组织提出的调解方案经双方签字确认后具有约束力。调解期间，不影响双方行使本合同项下的其他权利。

3.仲裁解决：如协商和调解均未能解决争议，任何一方均有权将争议提交至XX仲裁委员会（或其他双方约定的仲裁机构），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为XX市。选择仲裁方式的一方应在争议发生后X日内书面通知对方，明确仲裁机构和仲裁规则。

4.诉讼解决：如在合同有效期内，双方未选择仲裁或调解，且未能就争议解决方式达成一致，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼管辖地为乙方所在地人民法院或物业所在地人民法院（根据争议发生时适用的法律或双方约定确定）。选择诉讼方式的一方应在诉讼时效内提起诉讼。

5.争议前置程序：如本合同约定通过仲裁或诉讼解决争议，则任何一方在采取仲裁或诉讼程序前，应先履行协商程序，且协商期限不少于X日。如一方直接提起仲裁或诉讼，另一方有权要求其恢复协商程序，协商不成方可进入仲裁或诉讼程序。

6.专属争议解决：本合同争议解决条款具有独立性，不影响双方依据本合同约定行使任何抗辩权或采取任何保全措施。任何一方依据本合同争议条款提起仲裁或诉讼，不影响其他方根据本合同约定继续履行其义务或追究对方违约责任。

7.仲裁/诉讼费用：仲裁费用（包括仲裁费、律师费等）或诉讼费用（包括诉讼费、律师费等）由败诉方承担；双方均有责任提交证据及承担因自身主张产生的相关费用。如双方达成调解协议，仲裁或诉讼费用由双方协商确定或由仲裁/法院决定承担方式。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或本合同首页载明的其他联系方式送达。以专人递送方式送达的，签收日为送达日；以挂号信方式送达的，寄出后X日为送达日；以传真或电子邮件方式送达的，发出时视为送达，但需对方确认接收。地址以本合同首页载明的为准，任何地址变更应及时书面通知对方。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。任何口头约定或非书面形式的变更均无效。

3.合同附件：本合同附件（包括但不限于物业竣工图纸、设备设施清单、管理规约、前期物业服务协议（如适用）等）是本合同不可分割的