会所叫车服务合同范本

会所叫车服务合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX商务会所有限公司

甲方地址：XX市XX区XX路XX号XX大厦X层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX智能出行服务有限公司

乙方地址：XX市XX区XX路XX号XX写字楼X层

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

**合同简介**

甲方作为一家高端商务会所运营企业，致力于为会员提供优质的会务及商务配套服务。为进一步提升会所服务品质，优化会员出行体验，甲方经审慎评估后，决定与乙方建立长期稳定的合作关系，由乙方提供专业的叫车服务，以满足会所会员及活动的即时用车需求。乙方凭借其在智能出行领域的专业技术和丰富资源，具备为甲方提供高效、安全、便捷叫车服务的综合能力。双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下合作条款，以兹共同遵守。

本合同范本的制定，旨在明确双方在叫车服务合作中的权利义务关系，规范服务流程，保障服务质量和双方合法权益。甲方作为会所运营主体，将负责提供叫车服务的具体需求信息及会员授权管理，乙方则依据甲方要求及市场运营规则，组织车辆资源，确保服务响应及时、车辆匹配合理、行程安全合规。双方合作的前提条件为：甲方充分授权乙方在会所场所开展叫车服务推广活动，乙方承诺按照甲方需求提供标准化服务，并遵守相关法律法规及行业规范。合同的有效履行，将有助于甲方完善服务体系，增强市场竞争力，同时为乙方拓展业务场景，实现规模化运营奠定基础。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲方（XX商务会所有限公司）委托乙方（XX智能出行服务有限公司）为甲方会所会员及活动提供专业、高效的叫车服务，提升甲方会所的整体服务品质与会员满意度。服务范围包括但不限于：根据甲方会所会员或活动的即时用车需求，通过乙方建立的叫车平台或指定渠道，提供出租车、网约车或其他符合甲方要求的车辆调度服务；保障叫车服务的响应速度、车辆匹配合理性及行程安全性；协助甲方进行会员叫车需求的授权管理及服务数据反馈。具体服务内容涵盖会所以内及周边区域的即时叫车响应、预约用车安排、特殊需求车辆调配（如商务车、豪华车等）以及相关服务费用的结算与核对。双方合作旨在通过专业化服务输出，强化甲方会所的增值服务能力，并拓展乙方的业务场景，实现互利共赢。

第二条定义

1.“叫车服务”指乙方根据甲方授权及会所会员指令，利用智能调度系统或人工服务，提供车辆派遣与接送服务的行为。

2.“会员指令”指甲方授权的会员通过会所指定渠道（如APP、电话、会所前台等）提出的用车需求。

3.“服务费用”指因提供叫车服务而产生的车辆使用费、燃油费、过路过桥费、司机服务费等费用总和，具体收费标准依据双方约定或市场标准执行。

4.“服务响应时间”指乙方自接到有效会员指令起，至车辆抵达指定上车地点的时间段。

5.“行程数据”包括但不限于叫车时间、上车地点、下车地点、行驶路线、服务时长、费用明细等信息记录。

6.“不可抗力”指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

(1)权力：

甲方有权对乙方的叫车服务质量进行监督和评估，包括服务响应速度、车辆整洁度、司机服务态度、行程合规性等；甲方有权根据实际需求调整服务范围或标准，并要求乙方配合执行；甲方有权获取与叫车服务相关的运营数据报告，用于分析会员使用习惯及优化服务策略；在乙方违约或服务不符合约定时，甲方有权要求乙方限期整改，或根据违约程度要求赔偿损失。

(2)义务：

甲方应向乙方提供清晰、准确的会员授权信息及服务需求说明，包括会员身份验证机制、特殊用车要求（如无障碍设施、车型偏好等）；甲方应建立会员沟通渠道，及时收集会员对叫车服务的反馈意见并转达给乙方；甲方有义务配合乙方进行服务推广活动，包括但不限于在会所场所展示乙方服务标识、宣传材料等；甲方应确保会员授权的有效性，并对因授权管理疏忽导致的纠纷承担相应责任；甲方应按照合同约定及时支付服务费用，并配合乙方进行费用核对与结算。

**2.乙方的权力和义务**

(1)权力：

乙方有权要求甲方提供必要的会员授权文件及服务需求细则，并有权对甲方提供的授权信息进行核实；乙方有权根据市场运营规则及车辆资源情况，对服务响应时间及车辆匹配进行合理安排；乙方有权依据合同约定收取服务费用，并要求甲方按时足额支付；在甲方违反合同约定（如拖欠费用、提供虚假授权信息等）时，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方承担违约责任。

(2)义务：

乙方应建立专业化叫车服务平台，确保系统稳定运行，并配备高效的服务调度团队；乙方应按照甲方需求配置车辆资源，优先保障会所会员的叫车订单，车辆类型应涵盖普通出租车、经济型网约车及高端商务车等多元化选择；乙方必须确保派遣车辆符合运营资质，司机具备合法从业资格，并遵守交通安全法规及职业道德规范；乙方应设立服务热线或在线客服，及时处理会员的叫车需求及投诉建议，并提供7×24小时不间断服务；乙方应全程记录叫车行程数据，确保信息真实完整，并按甲方要求定期提交运营报告；乙方应配合甲方进行会员身份验证，确保叫车服务仅限于授权会员使用；乙方应采取技术手段或管理措施，防止未经授权的叫车行为；乙方应妥善保管会员信息及行程数据，遵守数据隐私保护相关法律法规，未经甲方同意不得泄露或用于其他商业用途；乙方应主动向甲方反馈市场动态及行业政策变化，并提出服务优化建议。

第四条价格与支付条件

1.服务费用标准：乙方提供叫车服务的价格按照以下方式确定：（1）基础服务费：每单固定服务费人民币XX元，包含基础调度及司机出车成本；（2）里程费：超出起步里程后的部分，按照不高于当地物价部门核定的出租车计价标准×80%计算；（3）时间费：等待时间超过XX分钟，按每分钟人民币XX元加收等待费；（4）夜间服务费：每日XX点至次日XX点期间叫车，按基础服务费×110%计收；（5）特殊车型溢价：高端商务车、豪华车等特殊需求车辆，在基础服务费上上浮XX%-XX%。具体价格表作为本合同附件二，经双方确认后生效。

2.费用结算周期：乙方每月XX日（遇法定节假日顺延）向甲方提供上一个月的服务费用明细账单，甲方在收到账单后核对无误的XX日内完成支付。账单应包含每单服务明细、费用构成、优惠减免记录及税额分离信息。

3.支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定账户，账户信息如下：开户行：XX银行XX支行；账号：XX；纳税人识别号：XX。乙方应在收到款项后提供等额合规发票。甲方有权要求乙方提供第三方支付平台（如支付宝、微信支付）的收款码或二维码作为补充结算渠道，用于会员直接支付场景产生的费用分摊。

4.付款条件：首期服务费用于合同生效后XX日内支付，金额为人民币XX元；后续按月结算，每期款项应在对应账单确认后的XX日付款期内付清。如甲方因经营调整需暂停服务，已产生的服务费用仍需按结算周期支付至暂停当月止。

5.费用调整机制：协议履行期间，如遇国家出租车价格政策调整或重大燃油价格波动，双方可在合同期满前XX日协商调整价格条款，或约定以当地物价部门公告为准。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效，为期XX年，自XXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。合同期满前XX个月，如双方无书面异议，本合同自动续展XX年。

2.服务期限要求：乙方承诺在合同期内保证不低于XX%的叫车服务响应率，重点时段（如晚间XX点至XX点）响应率不低于XX%。如因乙方系统故障、运力不足等非甲方原因导致响应率低于约定标准，每发生一次，乙方应向甲方支付违约金人民币XX元，且当月服务费按XX%折扣计算。

3.关键时间节点：

（1）合同启动日：乙方完成会所内服务设施部署及系统对接的日期为XXXX年XX月XX日；

（2）年度评估期：每年XX月XX日至XX月XX日为甲方对乙方服务质量进行年度考核的期限，乙方应提前XX日提交年度运营报告；

（3）费用结算日：每月XX日为上月服务费用账单生成日，XX日为甲方付款截止日；

（4）会员授权更新：甲方新增或变更会员授权名单的，应至少提前XX日以书面形式通知乙方，乙方应在收到通知后XX日内完成系统更新。

4.提前终止条款：任何一方需提前终止合同，应提前XX个月向对方发出书面通知，并支付相当于XX个月服务费总额的经济补偿金。如甲方因会所关闭等不可抗力因素终止合同，乙方应退还甲方已支付但未履行的服务预付款项。

第六条违约责任

**一、甲方违约责任**

1.未按约定支付服务费用：甲方逾期支付服务费用超过XX日的，每逾期一日，应按逾期金额XX%支付违约金，违约金上限不超过合同总金额的XX%。逾期超过XX日，乙方有权暂停服务直至款项付清，且甲方需承担乙方因此产生的追索费用（包括但不限于律师费、诉讼费）。

2.提供虚假授权信息：如因甲方提供的会员授权信息不实导致乙方承担法律责任（如被监管机构处罚、车辆被查扣等），甲方应全额赔偿乙方因此遭受的直接经济损失，包括罚款、赔偿金、行政费用等，且乙方有权解除合同并要求甲phươngbồithườngthêm人民币XX元违约金。

3.未配合服务推广：甲方无正当理由拒绝乙方提出的合理服务推广方案，或未在约定时间内提供必要的场所支持（如宣传展架摆放位置、会员信息接口等），乙方有权调整服务方案，由此导致的服务收入减少部分由甲方按比例补偿。

4.恶意投诉或拒载索赔：如甲方或其授权会员捏造事实恶意投诉导致乙方受到不实索赔，经查证属实的，甲方应全额退还乙方已支付或已承担的赔偿款项，并支付人民币XX元精神损害赔偿金。

**二、乙方违约责任**

1.服务响应不及时：乙方承诺的服务响应时间（从接单到车辆到达）低于约定标准的，每发生一起，应向甲方支付违约金人民币XX元，且当月服务质量考核得分扣减XX分。连续XX个月考核不合格的，甲方有权解除合同。

2.车辆或司机资质不符：乙方派遣的车辆未按规定年检或存在安全隐患，或司机无从业资格证、酒驾、超载等违法违规行为的，每次违约甲方有权立即终止当次服务并拒付对应费用，并要求乙方支付违约金人民币XX元/次，若因此造成甲方会员人身或财产损害的，乙方应承担全部赔偿责任。

3.虚报服务费用：乙方账单存在漏项、重复计费或虚增里程/等待时间的，经甲方核实后，乙方应立即退还多收款项并支付该笔金额XX倍的赔偿金，且甲方有权解除合同。

4.数据泄露或滥用：因乙方技术漏洞或管理疏忽导致甲方会员个人信息（姓名、电话、行程轨迹等）泄露或被非法使用，造成甲方声誉损失的，乙方应赔偿甲方直接经济损失的XX倍，且不得减免任何服务费用。

5.未经授权提供服务：乙方擅自向未获甲方明确授权的第三方提供叫车服务，导致甲方承担额外管理成本或法律责任时，乙方应承担全部责任并支付甲方人民币XX万元违约金，且甲方有权永久终止合作关系。

**三、违约金适用规则**

1.双方约定的违约金条款具有独立性，任何一方违约时，守约方可直接依据合同约定主张违约金，无需证明实际损失；

2.违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权在违约金之外另行主张赔偿，包括但不限于利润损失、商誉损失等；

3.如一方违约行为构成刑事犯罪，除承担民事赔偿责任外，还应依法接受刑事处罚，且合同自动解除。

**四、不可抗力免责**

因地震、洪水、战争、政府行为等不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失，不可抗力影响消除后应尽快恢复履行。非因不可抗力导致的单方延误履约，不可抗力免责条款不适用。

第七条不可抗力

1.不可抗力定义：本合同所称不可抗力，是指双方在订立合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于：地震、台风、洪水、海啸、火山爆发、流行病疫情；战争、军事行动、恐怖袭击、暴乱；政府行为，如法律法规的变更、行政命令、税收政策调整；以及因网络攻击、系统故障、大规模停电等不可归责于任何一方技术原因导致的全面服务中断。不可抗力事件应使受影响方在事件发生后的合理期限内无法履行其合同义务。

2.不可抗力通知与证明：发生不可抗力事件的一方应在事件发生后XX日内，以书面形式通知对方，详细说明事件情况、影响范围及预计持续期限。通知应附带相关机构出具的事件证明文件（如政府公告、灾害评估报告、法院判决等）。若因不可抗力导致合同履行完全不能实现，通知发出后XX日内双方均未就合同变更或解除达成一致，视为不可抗力影响持续存在。

3.责任免除：因不可抗力导致合同部分或全部不能履行的，受影响方根据不可抗力事件的影响程度，可部分或全部免除违约责任，但应采取合理措施防止损失扩大。若不可抗力事件导致合同目的无法实现（如会所因地震永久关闭），双方均有权单方面解除合同，并互不承担赔偿责任。因不可抗力造成的损失（如已支付但未履行的预付款），除法律另有规定外，双方应按实际损失比例分担，但单方责任比例不超过合同总金额的XX%。不可抗力影响消除后，双方应协商恢复合同履行，或根据事件影响重新协商合同条款。

4.不可抗力不可约定免责：本合同中关于保密义务、争议解决条款、法律适用条款及因一方主观过错导致的违约责任条款，不因不可抗力的发生而免除。

第八条争议解决

1.争议解决原则：双方在履行本合同过程中发生任何争议，应首先本着友好协商的原则，通过书面沟通或召开协调会议寻求解决。协商应基于事实，在XX日内达成一致意见，并签署书面补充协议。

2.协商不成处理：若协商未能在上述期限内解决争议，双方同意将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院通过诉讼方式解决。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款，任何一方不得单方面中断服务或停止合作，也不影响争议解决程序的进行。

3.仲裁选择（可选条款，若选择仲裁，需删除诉讼条款并补充仲裁细节）：若双方更倾向于非诉讼解决，可在争议发生后XX日内共同书面确认将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担，若双方不服，可在收到裁决书后依法向有关机构申请撤销。

4.法律适用：本合同项下的一切争议，均适用中华人民共和国法律（为免疑义，不包括香港、澳门及台湾地区法律）进行解释和裁判。双方在签署本合同时已充分知悉并同意遵守相关法律规定。

第九条其他条款

1.通知方式：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并通过本合同首部列明的地址、传真或电子邮件送达。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的，寄出后XX日视为送达。任何一方变更联系方式，应至少提前XX日以书面形式通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件方能生效。口头协议或暗示的变更不具有法律约束力。重要变更（如服务范围、价格标准、违约责任等核心条款）的书面文件应作为合同不可分割的一部分。

3.分包与转包：乙方在提供叫车服务过程中，可委托第三方物流企业（如车辆租赁公司、司机劳务派遣单位）提供部分辅助服务（如车辆维护、司机招聘与管理），但乙方应保证分包商的服务质量不低于自身标准，并对分包商的违约行为承担连带责任。乙方不得将甲方委托的核心服务内容（如直接响应会员叫车指令、调度车辆执行任务）转包给任何第三方。

4.保密义务：双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于会员信息、价格体系、运营数据、技术方案等）承担保密义务，非经对方书面同意