【《网上超市营销的宏微观环境分析案例》3700字】

网上超市营销的宏微观环境分析案例目录TOC\o"1-3"\h\u13848网上超市营销的宏微观环境分析案例 1126381“宇通优购”网上超市的宏观环境分析 1107982“宇通优购”网上超市的微观环境分析 4市场经营主体是社会成员的重要组成部分，其行为发生机制和作用结果都和外部社会环境有着密切联系，社会环境主要包括政策、经济、技术等多个方面，它们共同影响着经营主体的发展走向和发展趋势，并且对经营主体的营销策略制定有着重要意义。ADDINZOTERO_ITEMCSL_CITATION{"citationID":"Otu9FdGm","properties":{"formattedCitation":"\\super[30]\\nosupersub{}","plainCitation":"[30]","noteIndex":0},"citationItems":[{"id":1859,"uris":["/users/5434932/items/RDJT7L8Z"],"uri":["/users/5434932/items/RDJT7L8Z"],"itemData":{"id":1859,"type":"article-journal","abstract":"Internet是强有力的工具,能很方便的把产品或服务的信息传递到世界的各个角落,且成本很低,因此企业应考虑借助Internet的强大功能,主动积极开展网络营销活动。文章通过浏览和查阅网络营销相关网站和最新数据,简要的探讨和分析了我国开展网络营销推广活动的的中小企业的发展状况,并总结出针对中小企业网络营销的策略,为我国中小企业顺利开展网络营销活动提供了强有力的保障。","container-title":"中国管理信息化","ISSN":"1673-0194","issue":"07","language":"中文;","page":"71-73","source":"CNKI","title":"中小企业的网络营销策略研究——基于SWOT分析法","volume":"20","author":[{"family":"董","given":"丽"}],"issued":{"date-parts":[["2017"]]}}}],"schema":"/citation-style-language/schema/raw/master/csl-citation.json"}[30]1“宇通优购”网上超市的宏观环境分析本文将采用PEST方法，对“宇通优购”网上超市的宏观环境进行分析，即从政治、经济、社会、技术四个部分进行论述。（1）政策环境。近年来，政府高度重视线上销售企业的发展，为了构建符合我国国情和社会发展规律的法规政策，我国相关部门进行了积极探索，一系列政策文件相继出台。2007年，《电子商务发展“十一五”规划》开始了帮助电子商务发展的趋势。2008年，新的政策出现，《网络购物服务规范》，为消费者线上购物服务及售后服务提供了服务指南。2010年，网络用户飞速增长，互联网使用率提升至35.1%，为了确保网购用户呈现持续上升趋势，政府出台了一系列规范文件，对线上销售平台的鼓励和扶持力度大大增加，在这一环境作用下，线上销售产业成为重要的新兴产业。2016年，首部《电子商务法》完成起草工作，2017年，《电子商务法（草案）》通过全国人大二审，2021年，《加快培育新型消费实施方案》出台，推进线上线下相结合的新型消费模式。与此同时，地方政府也紧跟中央步调，相继出台了一系列地方性政策规定，为线上销售企业的发展营造一个良好稳定的社会环境，使线上购物进入了繁荣发展时期，社会发展各个领域中线上购销的应用率大幅提高。（2）经济环境。众所周知，我国实行社会主义市场经济体制，在这一经济体制内，线上销售企业可以利用市场杠杆的调节作用，在优化改进中实现更好更快的发展。随着人均国民收入日趋增加，居民消费水平的进一步提高，国家经济发展水平的提高为线上销售行业的发展提供了必要的资金来源和基础支撑。2017年，我国首次突破80万亿国内生产总值的大关，全国电子商务交易额达29.16万亿元，比2016年高出11.7%；2020年，全国电子商务零售额117601亿元，比上年增长10.9%。此外，由于目前我国产业结构进入发展瓶颈期，产业结构正在逐步优化，在这一大环境下，国家大力推进信息化和工业化融合发展，因此，传统零售行业纷纷探索开启线上销售平台，电子商务的实际需求变得日益强劲。（3）社会文化环境。随着我国五联网的迅猛发展，国内网民用户的数量也在持续上涨。最近10年，一直保持很高的增长率。由2020年第45次中国互联网络发展状况统计报告可知，截至2020年3月，我国网民数量可达9.04亿，互联网普及率达64.5%，我国手机网民规模达8.97亿，网民使用手机上网的比例达99.3%。在网民数量及互联网普及率不断提升的背景下，网上超市等网络购物得到了迅速扩张，使得我国的零售行业迅速增长为线下加线上的双渠道模式，也增快了零售行业的发展。如图3-1所示，2018年中国网络零售市场交易规模达到7.9万亿元，移动网络零售市场交易规模为6.65万亿元，2013年至2020年，规模一直处于不断增加的状态，尚未出现下降的情况。预计2021年中国网购零售市场规模可达12.6万亿元。尽管2017年之后网购增速趋于下降态势，网购市场趋于饱和，但仍保持稳定增长，未来仍有很强的发展趋势。图3-12013-2021年中国网络零售市场交易规模Fig.3-1China'sonlineretailmarketfrom2013to2021近年来，我国手机网络购物用户的规模持续增长，截至2020年12月，我国手机网络购物用户规模达9.9亿，预计可以继续保持增长态势，移动端网络营销潜力巨大（如图3-2）。图3-22014-2020年中国手机网络购物用户规模及占比Fig.3-2ThesizeandproportionofmobilephoneshoppingusersinChinafrom2014to2020根据有关数据，在我国现有的网民构成中，10-49岁的网民占绝大多数，以网民总数一半以上数量，贡献了80%的网络购物总额，成为网上购物的最大消费群体。（4）技术环境。影响线上销售发展的技术环境主要有计算机技术、物流快递技术和支付技术三大类。基于计算机技术的飞速发展，云计算、大数据、物联网和移动终端技术等逐渐被应用到线上销售企业发展的全过程，借助高超的计算机技术，电子商务活动中的信息流、物流、商流等资源被汇集到一个平台之中，以实现资源的共享和重组，这极大提高了线上销售企业的运作效率。当前的许多物流产业，譬如顺丰、韵达、中通、申通等物流企业，本身就是伴随着线上销售而产生的，因此在很大程度上会受到线上销售平台发展的影响。近年来，网上购物走进了千家万户的日常生活中，为了更好的满足客户服务需求，缩短运送时间，提高运送的准确性，物流快递企业逐步向自动化和信息化方向发展，无线射频、自动分拣、智能标签、货物跟踪等技术得到广泛应用，这在提高物流快递企业工作效率的同时，也为网络购物的快速发展打下了坚实的基础。线上支付技术是网络购物发展的关键环节和基础条件，随着信息网络经济时代的到来，以互联网作为运行平台的线上支付与结算方式应运而生，这一技术实际上是为消费者建立了一个虚拟“钱包”，以供其完成商品购买行为，例如支付宝、微信支付、ApplePay等，都是线上支付技术发展的产物。线上支付方式的出现不仅为网上购物提供了一个安全便捷的资金交易平台，而且满足了消费者的即时消费需求，是网络购物实现快速发展不可或缺的重要一环。2“宇通优购”网上超市的微观环境分析（1）电商网站带来的压力当前，随着线上销售行业的迅速发展，全国逐渐被转化成为一个统一的大市场。作为综合性B2C网站，淘宝、京东、拼多多、亚马逊等已在网络购物市场中占据了很大的市场份额。根据极光大数据发布《2018年电商行业研究报告》，结合电商大数据以及网络购物用户调研数据，从行业运营情况、用户粘性、用户价值、用户评价、双十一情况等多个方面综合分析线上销售行业的情况。我们可以发现，在2018年，移动购物行业用户渗透率增长超过10%。其中淘宝渗透率达52.5%，位列第一，拼多多、京东APP的渗透率分别为27.4%、21.9%，位列第二三名。此外，从用户对主要电商平台的净推荐值数据我们可以发现，京东推荐值达21.8%，手机淘宝推荐值为20.5%，天猫商城紧随其后，占比20.1%。而“宇通优购”网上超市作为独立于综合性B2C网站的独立机构，必须面临多方强有力的线上电商网站与电商企业所带来的压力。（2）第三方支付平台2010年，《非金融机构支付服务管理办法》正式施行，对非金融支付的安全性等做出了相关规定。其中包括：所有使用非金融机构支付服务的客户，必须要登记个人真实信息，提供有效身份证明证件，并在实名认证后，方可进行线上资金交易。一般情况下，实名认证有两种常用途径，即银行卡和身份证。相较于身份证来说，银行卡除了具有身份认证的功能，还能够支持资金交易，有效避免了不法分子利用网络平台进行消费欺诈的行为。为了降低线上购物风险，支付宝平台开发了担保交易模式，这一模式是指消费者在购买商品时，将资金首先交由第三方平台保管，在确认收货后，资金才能到达商家手中。在这一交易模式影响下，一方面，消费者在熟悉网络购物的基础上，开始自主选择更加安全的支付方式完成线上购物，另一方面，相关部门、网络交易平台和支付平台也加大宣传力度，采取各种措施强化消费者安全购物意识，提高网络购物的安全性，网购市场规模也逐步呈现出翻倍增长态势。（3）物流配送体系作为网上购物平台与消费者接触的最后一道关卡，物流配送起到了十分重要的作用，因为在购买活动中，买家与卖家的沟通交流都是借助虚拟平台得以实现，只有物流配送环节才能真正与消费者面对面交流。同时，在线下购物的过程中，买家和卖家往往都是“一手交钱、一手交货”的状态，但是线上购物却完全不同，这是一种“付钱——等待——收货”的过程，这一过程在无形中拉高了消费者对物流配送环节的期待值，所以，优质的物流配送体系很大程度上影响着消费者对商家的好感和信任度，进而决定了消费者是否会重复购买行为。但是，当前我国的物流配送体系依旧处于发展的初级阶段，在网络购物飞速发展的情况下，物流配送成为了阻碍其发展的重要因素，这主要表现在，物流配送效率较低、服务水平有待提高、监管体系不够完善等。受物流配送这一短板的影响，线上销售平台不得不自建配送体系，用以满足消费者的购买体验。（4）其他网上超市的竞争对于网上超市这个行业，1号店目前是我国较为强大的网上超市，其业务范围持续扩大，几乎覆盖全国。1号店之前获得过平安集团和沃尔玛的投资，而且在2011年进入QQ商城，其一直致力于加强与各供应商、各电商平台的合作。1号店在资源、管理和人才等方面，具有强大的优势。在系统平台、采购、仓储、配送、客户关系管理方面均有其独特的地方，而且还掌握着很多专项技术。1号店在全国范围内的迅猛发展，给区域性的网上超市及线下超市均带来极大的竞争压力。不仅存在强大的全国性网上超市的竞争，