汽车租赁公司租赁合同规范制度

汽车租赁公司租赁合同规范制度第一章总则第一条制定目的为规范汽车租赁公司（以下简称“公司”）与承租人之间的租赁行为，明确双方权利义务，防范法律风险，提升服务质量，维护租赁市场秩序，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国道路交通安全法》《汽车租赁业管理暂行规定》等法律法规及行业规范，结合公司实际经营需求，制定本制度。第二条适用范围本制度适用于公司与自然人、法人或非法人组织（以下统称“承租人”）签订的所有汽车租赁合同（含电子合同）的订立、履行、变更、终止及争议处理等全流程管理。第三条基本原则1.自愿平等原则：合同订立基于双方真实意思表示，任何一方不得强迫、欺诈或乘人之危；2.公平诚信原则：合同条款内容合理分配权利义务，双方应恪守承诺，如实履行合同义务；3.合规优先原则：合同内容及操作流程须符合国家法律法规、行业标准及公司内部管理制度；4.客户至上原则：以保障承租人合法权益为核心，优化服务细节，提升客户体验。第二章合同订立管理第四条合同订立主体要求1.公司须具备合法经营资质，持有有效的营业执照、道路运输经营许可证等相关证件；2.承租人须为完全民事行为能力人（自然人需年满18周岁，持有有效身份证件及驾驶证；法人或非法人组织需提供营业执照、法定代表人身份证明及授权委托书）；3.承租人需通过公司资质审核，包括但不限于：信用记录（无重大逾期或失信行为）、驾驶资格（驾驶证在有效期内，无记满12分或吊销记录）、经济能力（根据租赁车辆价值及租期评估支付能力）。第五条合同订立流程1.需求确认：承租人提出租赁需求（车型、租期、取还车地点等），业务人员核实信息并推荐适配方案；2.资质审核：业务人员通过系统核查承租人身份、驾驶证、信用记录（如接入央行征信或第三方信用平台），留存相关证件复印件或电子扫描件；3.条款说明：业务人员向承租人逐项解释合同关键条款（费用、责任、违约情形等），确保承租人充分理解；4.合同签署：双方确认无异议后，签署书面合同或通过电子签约平台完成签署（电子合同需符合《电子签名法》要求，具备可靠电子签名）；5.资料归档：合同签署后，业务人员将纸质合同原件、电子合同备份及相关资质文件录入公司管理系统，按档案管理要求存档。第六条禁止订立情形存在以下情形之一的，公司有权拒绝订立租赁合同：1.承租人提供虚假身份、驾驶证或信用信息；2.承租人驾驶证被暂扣、吊销或过期；3.承租人近3年内存在重大交通事故责任记录；4.承租人未结清与公司的历史租赁费用或赔偿责任；5.租赁车辆因维修、年检等原因无法正常交付。第三章合同内容规范第七条合同基本信息条款1.双方主体信息：公司全称、地址、联系方式；承租人姓名/名称、证件类型及号码、联系电话、居住/办公地址；2.租赁车辆信息：车辆品牌、型号、车牌号、发动机号、车架号、颜色、里程数、当前车况（需附《车辆交接确认单》，列明外观、内饰、功能部件状态及油/电量）；3.租赁期限：起始日（以实际取车时间为准）、终止日（以合同约定还车时间为准），超期还车需提前申请并签订补充协议；4.取还车地点：明确取车及还车的具体地址（如公司门店、合作网点或指定停车场），异地还车需注明额外费用标准。第八条费用及支付条款1.租金：明确租金标准（日租/月租/长租）、计算方式（按自然日或实际使用小时）、支付时间（预付或后付）及支付方式（银行转账、电子支付等）；2.押金：押金金额（不超过车辆价值的20%）、收取方式（现金、转账或信用免押）、退还条件（还车验收无损坏、无未结费用及违章记录后3-7个工作日内退还）；3.附加费用：超里程费（超出约定里程的单价）、超时费（超出约定时间的单价）、油费（还车时油/电量低于取车时的，按当地油价补缴）、清洁费（车辆严重污损需额外清洁）、异地还车费（跨区域还车的固定或阶梯式费用）；4.违约金：明确双方违约情形对应的违约金标准（如承租人逾期支付租金，按日0.5‰收取；公司逾期交付车辆，按日租金100%赔偿）；5.费用明细：合同须附《费用明细表》，列明所有可能产生的费用项目及标准，避免模糊表述。第九条车辆使用与维护条款1.使用限制：承租人不得将车辆用于非法活动、抵押、转租、改装或参加竞赛；不得超出核定载客人数或装载超重货物；2.维护责任：承租人需按车辆使用说明书定期保养（如租期超过1个月），费用由承租人承担；日常损耗（如正常磨损、机油更换）由公司负责；3.保险约定：公司须为租赁车辆投保交强险、车损险、第三者责任险（保额不低于100万元）及不计免赔险；承租人可自愿增投划痕险、乘客险等附加险种，费用自行承担；4.故障处理：车辆使用中出现故障，承租人应立即联系公司，由公司安排救援或更换车辆；因承租人操作不当导致故障的，维修费用由承租人承担。第十条风险承担条款1.事故处理：发生交通事故后，承租人须立即报警并通知公司，保护现场，配合保险公司勘查；因承租人过错导致的事故，保险公司赔付不足部分由承租人承担；2.车辆损失：因承租人原因造成车辆损坏（如碰撞、火灾、人为刮擦），承租人需按实际维修费用赔偿；车辆丢失的，承租人需赔偿车辆实际价值（按折旧计算）；3.违章处理：租赁期间产生的交通违章（扣分、罚款）由承租人自行处理；承租人未及时处理的，公司可从押金中扣除罚款金额，并按每条违章50元收取代办服务费；4.不可抗力：因自然灾害、政府行为等不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，已产生费用按实际使用天数结算。第十一条违约责任条款1.承租人违约情形及责任：（1）未按约定支付租金或押金，逾期超过3日的，公司有权解除合同并收回车辆，收取未付金额5%的违约金；（2）擅自转租、改装车辆或用于非法活动的，公司有权解除合同，没收押金并追究赔偿责任；（3）因承租人过错导致车辆严重损坏或丢失的，除赔偿损失外，另按车辆价值10%支付违约金；2.公司违约情形及责任：（1）未按约定时间交付合格车辆的，每逾期1日按日租金100%向承租人支付赔偿金；逾期超过3日的，承租人有权解除合同并要求退还已付费用；（2）未按约定投保或保险失效导致承租人无法获赔的，公司承担保险公司赔付不足部分；（3）无正当理由提前收回车辆的，按剩余租期租金总额20%向承租人支付违约金。第十二条其他条款1.通知方式：双方确认的联系地址、电话、邮箱为有效通知途径，变更需书面告知；2.合同份数：合同一式两份，公司与承租人各执一份，具有同等法律效力；3.附件清单：包括《车辆交接确认单》《费用明细表》《保险单复印件》《承租人资质文件》等，与主合同具有同等效力。第四章合同履行与变更第十三条合同履行要求1.公司义务：按约定时间、地点交付车况良好、手续齐全（行驶证、保险单、年检标志等）的车辆；提供车辆使用说明书及应急联系方式；定期对租赁车辆进行安全检查；2.承租人义务：妥善使用车辆，遵守交通法规；保持车辆清洁，不得拆卸或损坏车内设备；租赁期满及时还车并办理验收手续；配合公司对车辆使用情况的合理核查。第十四条合同变更管理1.变更情形：因承租人需求调整（如延长租期、更换车型）或客观情况变化（如车辆故障需替换）需变更合同时，双方应协商一致；2.变更程序：由业务人员填写《合同变更申请单》，注明变更内容（如租期延长至X年X月X日、更换为X车型）、变更后费用调整方案，经双方签字确认后生效；3.变更限制：涉及费用增加的，承租人需提前支付差额；涉及租期缩短的，已付租金按实际使用天数结算，剩余部分退还（另有约定的除外）。第五章合同终止与解除第十五条合同终止情形1.正常终止：租赁期限届满，承租人按约定还车并结清所有费用；2.提前终止：经双方协商一致解除合同；3.法定终止：因不可抗力导致合同目的无法实现；承租人死亡或法人终止且无权利义务承受人。第十六条合同解除情形1.承租人可单方解除合同的情形：（1）公司交付的车辆存在重大安全隐患（如刹车失灵、发动机故障），经催告仍未更换；（2）公司未按约定投保导致承租人无法获得保险赔付；2.公司可单方解除合同的情形：（1）承租人逾期支付租金超过5日，经催告仍未支付；（2）承租人利用车辆从事违法活动被行政或司法机关查处；（3）承租人擅自将车辆抵押、质押或处置。第十七条终止与解除后的处理1.还车验收：承租人应在合同终止或解除后24小时内归还车辆，公司按《车辆交接确认单》核对车况，记录油/电量、里程数及损坏情况；2.费用结算：双方确认无未结费用（租金、违章罚款、维修赔偿等）后，公司在3个工作日内退还押金（扣除应付费用后的余额）；3.资料归档：终止或解除的合同及相关文件需单独存档，保存期限不少于5年（法律法规另有规定的从其规定）。第六章争议解决第十八条争议处理流程1.协商解决：双方发生争议时，优先通过友好协商解决，协商期限为争议发生后10个工作日内；2.调解解决：协商不成的，可向当地消费者协会或汽车租赁行业协会申请调解；3.仲裁或诉讼：调解不成的，双方可按合同约定向有管辖权的仲裁机构申请仲裁，或向租赁车辆注册地、合同履行地人民法院提起诉讼。第十九条证据保全争议处理过程中，双方应妥善保存合同原件、沟通记录（如聊天记录、通话录音）、车辆交接单、费用支付凭证、事