旅游服务协议合同规范

旅游服务协议合同规范甲方（旅游者）：姓名/名称：________________________身份证号/统一社会信用代码：________________________联系电话：________________________紧急联系人及电话：________________________地址：________________________乙方（旅行社）：名称：________________________注册地址：________________________联系电话：________________________统一社会信用代码：________________________根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方向乙方预订旅游服务事宜，达成如下协议：第一条旅游服务安排1.1甲方自愿参加乙方组织的旅游产品，产品名称/线路：________________________（以下简称“旅游产品”）。1.2旅游产品服务内容主要包括：(1)交通：自______至______的交通服务，主要交通方式为______，具体安排详见行程单。(2)住宿：行程期间共______晚住宿，标准为______（如XX星级酒店或同级），具体酒店名称或等级为：________________________。(3)餐饮：行程包含______早餐，______正餐，餐标及标准为：________________________。(4)景点：包含景点门票为：________________________，其他游览活动为：________________________。(5)导游：提供______导游服务，导游证号：________________________。(6)保险：为甲方购买旅游意外险及责任险，保险金额及范围以保险公司承保为准。(7)其他服务：______。1.3旅游产品服务标准：乙方承诺提供的各项服务应符合国家或行业相关标准，具体标准如行程单所示。第二条旅游费用与支付2.1本次旅游产品的总费用为人民币______元整（大写：________________________元整）。2.2费用构成明细：______。2.3支付方式：甲方选择以下第______种方式支付费用：(1)签约时支付______%即人民币______元整；(2)出发前______日内支付______%即人民币______元整；(3)当地现付______元整。2.4支付账户：开户行：________________________账户名：________________________账号：________________________2.5发票：乙方应在收到甲方全部旅游费用后______日内，向甲方开具等额、合法的增值税______（普通/专用）发票。第三条双方权利与义务3.1乙方权利与义务：(1)按照合同约定及行程单内容，安排并提供符合标准的旅游服务。(2)保证提供的服务人员（导游、司机等）具备合法有效的从业资格。(3)按合同约定为甲方购买旅游意外险及责任险。(4)在行程开始前向甲方提供真实、准确的旅游目的地信息及安全提示。(5)甲方在行程中如遇特殊困难，乙方应积极协助解决。(6)妥善保管甲方在旅游过程中交由乙方保管的证件、财物。(7)配合处理旅游过程中发生的突发事件。3.2甲方权利与义务：(1)有权享受合同约定的各项旅游服务，并监督服务质量。(2)有权要求乙方按照合同约定履行义务。(3)遵守国家法律法规及旅游目的地的风俗习惯，不得从事违法活动。(4)遵守乙方的行程安排和团队纪律，听从导游或领队的合理安排。(5)按时参加行程安排的活动，配合导游办理相关手续。(6)妥善保管个人证件和财物。(7)行程开始前______日内，向乙方提供准确的健康状况和特殊需求信息（如饮食禁忌、疾病史等）。(8)按照合同约定支付旅游费用。第四条行程变更与解除4.1因不可抗力、政府行为、安全风险、天气原因、乙方责任或双方协商一致等原因，导致合同内容需要变更或解除的，甲乙双方均有权提出。4.2提出变更或解除合同的方应至少提前______日书面通知对方，并说明理由。4.3双方就变更或解除达成一致的，应另行协商处理相关费用，如退还未发生服务的费用、支付违约金等。4.4因不可抗力导致合同无法履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任，已发生的费用按实际服务情况结算，多退少补。第五条不可抗力5.1本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、法律变化等。5.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否解除协议、部分免除责任或延期履行。第六条违约责任6.1乙方违约责任：(1)乙方未按合同约定提供旅游服务，或服务标准显著低于约定标准，甲方有权要求乙方立即纠正，并可根据情况要求减少相应费用或赔偿损失。乙方应在______日内予以答复和处理。(2)因乙方原因（包括其工作人员过失）造成甲方人身或财产损害的，乙方应依法承担赔偿责任。(3)乙方违反合同约定，给甲方造成损失的，应赔偿直接经济损失。6.2甲方违约责任：(1)甲方未经乙方同意，擅自变更行程、提前返程或退出团队的，应承担由此产生的额外费用，并可能需要支付一定违约金（金额不超过已支付团费的______%）。(2)甲方违反行程安排和团队纪律，造成自身人身或财产损害的，乙方已尽到提示和协助义务的，不承担责任。(3)甲方未按时支付合同约定的费用的，乙方有权要求甲方立即支付，并可能按日加收未付金额______%的违约金。第七条保险与安全7.1乙方已为甲方购买旅游意外险及责任险，具体保障范围以保险合同为准。甲方应如实告知健康状况，如有隐瞒导致无法理赔的，甲方自行承担责任。7.2甲方在旅游过程中应注意自身安全，遵守相关安全规定和景区要求。因甲方自身原因导致的人身伤害或财产损失，乙方在已尽到合理提示、安全保障义务的情况下不承担责任。7.3甲方在旅游过程中如遇人身或财产损害，应立即通知乙方工作人员，并积极配合采取救助措施。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向______（乙方所在地/合同签订地/旅游行为发生地）有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条保密条款9.1甲乙双方对于在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于价格信息、客户资料、经营策略等）以及涉及对方商业利益的信息，负有保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露或用于本协议以外的目的。9.2本保密义务不因本协议的终止而失效。第十条通知与送达10.1双方确认本协议首部列明的联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前______日书面通知对方。10.2双方通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送给对方在本协议中列明的地址或联系方式，即视为有效送达。第十一条合同生效与终止11.1本协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效。11.2本协议在以下情况下终止：(1)旅游行程按合同约定圆满结束。(2)双方协商一致解除本协议。(3)一方严重违约，导致本协议无法继续履行，守约方有权解除合同。(4)出现不可抗力，导致本协议无法履行。第十二条其他条款12.1本协议未尽事宜，可由双方另行签订书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。12.2本协议的任何修改或补充，均需经双方书面同意。12.3本协议适用中华人民共和国法律。12.4本协议各项条款均为独立条款，任何一条款的无效不影响其他条款的效力。12.5本协议一式______份，甲