宠物殡葬消费者权益合同协议2025

宠物殡葬消费者权益合同协议2025鉴于甲方（宠物殡葬服务经营者）拥有合法的宠物殡葬服务资质，并愿意提供专业的宠物殡葬服务；乙方（消费者）因宠物不幸离世，需要甲方的宠物殡葬服务。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方宠物殡葬服务事宜达成如下协议：第一条服务经营者与消费者信息甲方名称：[填写宠物殡葬服务公司全称]，统一社会信用代码：[填写统一社会信用代码]，地址：[填写详细经营地址]，联系电话：[填写服务电话]，电子邮箱：[填写联系邮箱]。乙方姓名/名称：[填写消费者姓名或单位名称]，联系电话：[填写消费者联系电话]，电子邮箱：[填写消费者电子邮箱或留空]。乙方所委托处理的宠物信息：品种：[填写宠物品种]，姓名：[填写宠物姓名]，大致年龄：[填写宠物大致年龄]，死亡原因：[填写宠物大致死亡原因，可选择性提供]。本合同由乙方或其授权代表[填写代签人姓名及与乙方的关系]代为签订，该代表已获得乙方的有效授权。第二条服务内容与范围甲方同意为乙方提供以下一项或多项宠物殡葬服务：2.1宠物接运服务：甲方指派工作人员在[填写指定日期][填写具体时间]至[填写宠物死亡地点或乙方指定地点]接运乙方宠物遗体，采用[填写运输方式，如专用车辆]进行安全运输至甲方殡葬服务中心。服务费用为人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]）。2.2宠物遗体处理方式：乙方选择[填写“安葬”或“火化”]服务。2.2.1若选择安葬，甲方将提供位于[填写安葬场地名称或描述]的[填写“墓位”或“区域”]一个，安葬形式为[填写“土葬”或“树葬”或“其他”]，相关费用为人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]）。2.2.2若选择火化，甲方将按照国家标准进行火化处理，并提供相应骨灰。火化服务费用为人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]），骨灰寄存/返还费用为人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]）。2.3殡葬仪式服务：甲方为乙方提供[填写“家庭告别仪式”或“小型追思会”或其他仪式名称]一次，仪式时长约[填写时长]小时，地点在[填写仪式地点]，包含[列举仪式包含内容，如：场地布置、主持人、背景音乐、家属席位、专业摄影等]。服务费用为人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]）。2.4遗体容器服务：甲方将使用[填写“骨灰盒”或“遗体袋”或其他容器名称]一个，费用已包含在[填写相关服务项目，如火化或安葬]费用中。2.5纪念品制作：甲方为乙方制作[填写“照片纪念册”或“宠物DNA纪念品”或其他纪念品名称]一份，费用为人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]）。2.6其他服务：[根据实际情况填写，如：专业告别亭租赁、遗体特殊处理等]，费用为人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]）。上述服务费用总计为人民币[填写总金额]元（大写：[填写大写总金额]）。第三条服务标准3.1甲方保证所有服务人员均经过专业培训，具备必要的沟通能力和人文关怀素养。3.2甲方提供的运输工具应具备良好的密闭性和卫生条件，确保宠物遗体在运输过程中的安全与尊严。3.3仪式服务应按照约定流程进行，营造庄重、温馨的氛围。3.4遗体处理过程应严格遵守国家及地方关于环保和卫生的法律法规，体现对生命的尊重。3.5提供的容器应清洁、美观，符合约定标准。第四条服务费用与支付4.1本合同项下约定的各项服务费用总计为人民币[填写总金额]元（大写：[填写大写总金额]），此费用包含[再次列举主要包含的项目]。4.2乙方应于本合同签订之日起[填写天数]日内，将服务总费用支付至甲方指定账户：开户行：[填写开户银行名称]账户名称：[填写甲方账户全称]账号：[填写银行账号]支付方式为[填写“银行转账”或“现金”或“其他”]。4.3逾期支付：若乙方未按约定时间支付费用，每逾期一日，应向甲方支付逾期付款部分[填写比例]%的违约金。逾期超过[填写天数]日，甲方有权暂停或终止服务，已产生的费用仍需支付。第五条宠物遗体处理与尊重5.1甲方承诺在接运、运输、处理及仪式全程，将以最高标准尊重和爱护乙方宠物遗体，保护其隐私，绝不泄露任何与乙方相关的非公开信息给任何第三方。5.2甲方将按照乙方选择的处理方式（安葬或火化）完成操作，并确保过程的合规性。5.3对于火化服务，甲方将提供符合规定的火化证明。5.4对于安葬服务，甲方将协助乙方完成相关手续（如需），并确保宠物遗体妥善安放。5.5骨灰或遗骸返还：甲方应在[填写天数]日内，将骨灰/遗骸按约定方式返还给乙方，或根据乙方的指示进行寄存。返还时，骨灰/遗骸将使用[填写“密封袋”或“骨灰盒”]包装，确保安全完整。第六条消费者权益保障6.1甲方应充分向乙方告知服务流程、可能涉及的风险以及各项服务选项的差异和费用。6.2乙方有权在服务开始前自主选择并确认服务项目和内容。6.3甲方提供的服务应符合约定的标准和要求，保障乙方的公平交易权。6.4甲方应确保服务过程的人身和财产安全。6.5甲方必须严格保密乙方的个人信息和宠物信息。6.6若乙方对服务不满意或认为自身权益受到侵害，有权通过电话、书面等方式向甲方提出投诉，甲方应在收到投诉后[填写天数]日内予以处理和答复。第七条经营者责任与义务7.1甲方保证具备合法的宠物殡葬服务经营资质，并持续符合相关法律法规要求。7.2甲方应严格按照本合同约定的服务内容、标准和时间履行义务。7.3甲方指派的服务人员应具备专业素养和良好职业道德。7.4甲方应配备必要的、符合标准的车辆和设施设备用于服务。7.5甲方应对服务过程中可能出现的意外情况制定应急预案，并承担相应的责任。第八条违约责任8.1若甲方未能按合同约定提供服务，或服务质量显著低于约定标准，或泄露客户隐私，应向乙方支付违约金人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]），若违约金不足以弥补乙方损失的，甲方还应赔偿差额部分。8.2若乙方未按时足额支付服务费用，除按第四条5.2款承担违约金外，甲方还有权单方面解除合同并要求乙方承担相应的违约责任。8.3因不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为等）导致本合同无法履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[填写“甲方所在地”或“乙方所在地”或“合同履行地”]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条保密条款双方确认，在本合同签订及履行过程中，各自获悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、客户信息、价格体系等）及本合同内容均属于保密信息。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或监管部门要求的除外。此保密义务不因合同的终止而失效。第十一条合同生效与终止11.1本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。11.2本合同在甲方完成所有服务项目，乙方结清所有款项后自动终止。第十二条其他条款12.1通知：双方之间的所有通知、请求或其他通信应以书面形式，通过书面信函、传真、电子邮件或本合同首页载明的其他联系方式发送至对方在本合同中指定的地址或联系方式。12.2合同份数：本合同一式[填写份数]份，甲方执[填写份数]份，乙方执[填写份数]份，具有同等法律效力。12.3合同修订：