客户拒收质量问题协议

客户拒收质量问题协议甲方（卖方）：[甲方公司全称]地址：[甲方公司注册地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系电话：[甲方联系电话]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（买方/客户）：[乙方公司全称或个人姓名]地址：[乙方公司注册地址或个人住址]法定代表人/授权代表/本人：[姓名]联系电话：[乙方联系电话]统一社会信用代码/身份证号码：[乙方统一社会信用代码/身份证号码]鉴于甲方与乙方于[日期]签订了编号为[合同编号]的《[合同名称]》（以下简称“原合同”），约定由甲方向乙方供应[货物名称及规格型号]，乙方已部分/全部接收货物。现乙方因接收的上述部分/全部货物存在质量问题，依据原合同约定及国家相关法律法规，决定拒收该部分/全部货物。甲乙双方经友好协商，就货物质量问题导致的拒收事宜，达成如下协议：第一条货物状况及拒收事由甲乙双方确认，乙方接收的订单号为[订单号]的[货物名称]（数量：[数量]，批次/批号：[批次/批号]），存在以下质量问题：[详细描述质量问题，如外观缺陷、性能不符合标准、存在安全隐患等具体现象和位置]。该质量问题已通过[证据形式，如照片、视频、检测报告、双方沟通记录等]得到证实，属于甲方责任。乙方依据原合同第[条款编号]条关于质量保证的约定以及《中华人民共和国民法典》的相关规定，有权拒收存在上述质量问题的货物。第二条拒收范围双方一致确认，因存在上述质量问题而被拒收的货物范围具体为：[再次明确拒收货物的详细描述，如具体型号、数量、批次等]。第三条甲方义务1.甲方负责安排将上述拒收货物自[乙方地址]运回甲方指定地点[甲方地址]，或甲方负责在[日期前]前派员至[乙方地址]取回该拒收货物。运输方式由甲方选择，但应确保货物在运输过程中的安全。因运输产生的合理运输费用、装卸费用由甲方承担。2.甲方应在[约定时间，如拒收通知发出后10个工作日]内，向乙方支付因该拒收货物导致的乙方已支付货款的[比例或具体金额]作为暂扣款/质量保证金，该款项在甲方完成对拒收货物的处理并结清乙方所有应得款项后予以退还（或根据本协议第五条处理）。3.甲方负责将拒收货物退回或取回。乙方应配合甲方进行货物的交接，并确保交接过程清晰记录。4.甲方应在收到该拒收货物并确认其质量状况无误后[约定时间，如5个工作日]内，按照原合同约定及双方在本协议中的约定，向乙方退还该拒收货物对应的货款[具体金额或计算方式]，或向乙方换发同等数量、规格、型号且质量合格的新货物。退款方式为[银行转账至乙方指定账户：户名：XXX，账号：XXX，开户行：XXX]；换货地点为[乙方地址]。5.若因甲方产品质量问题给乙方造成了除运费、装卸费之外的直接损失（如乙方为处理该问题产生的合理费用、延误造成的损失等），甲方应在[约定时间]内，根据乙方提供的有效凭证，赔偿乙方损失共计[具体金额或计算方式]元。第四条乙方义务1.乙方应在发现货物质量问题之日起[约定时间，如3个工作日]内，以书面形式（包括但不限于邮件、传真、书面函件）通知甲方，说明货物存在质量问题的具体情况，并提供相关证据材料。2.乙方在甲方安排取回拒收货物时应予以配合，或按照甲方指示办理货物退回手续。乙方应妥善保管拒收货物，直至甲方安排取回或办理退货，期间因乙方保管不当造成的非货物本身固有缺陷的损失，由乙方自行承担。3.乙方应在收到甲方换发的合格货物后[约定时间，如3个工作日]内进行检验，确认无误后书面通知甲方。4.乙方应配合甲方完成拒收货物的退回或取回手续，并确保交接记录完整。第五条费用承担1.与处理该拒收货物相关的甲方承担的费用（包括运输费、装卸费）在本次交易结算中直接抵扣。2.乙方因处理该拒收问题产生的合理费用（如第三方检测费等），经甲方确认后，在后续货款结算中扣除。3.甲方根据本协议第三条第5款承担的损失赔偿款项，应直接支付至乙方指定账户。第六条违约责任1.若甲方未按本协议第三条第1、3款约定，在规定时间内安排取回或安排退回拒收货物，每逾期一日，应向乙方支付拒收货物金额[百分比，如0.1%]的违约金，逾期超过[天数]的，乙方有权解除原合同并要求甲方赔偿损失。2.若甲方未按本协议第三条第4款约定按时退还货款或交付合格换货货物，每逾期一日，应向乙方支付应付未付款项[百分比，如0.1%]的违约金，逾期超过[天数]的，乙方有权解除原合同并要求甲方赔偿损失。3.若乙方未按本协议第四条第1款约定及时通知甲方，导致甲方未能及时采取补救措施，扩大的损失由乙方承担。4.若乙方未按本协议第四条第4款约定配合货物取回或退回手续，给甲方造成额外费用或延误，乙方应承担相应责任。第七条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[甲方/乙方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条协议生效与份数本协议自甲乙双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。本协议一式[份数，如四]份，甲方执[份数，如二]份，乙方执[份数，如二]份，具有同等法律效力。第九条其他约定无。甲