设备维护服务协议

设备维护服务协议甲方（客户/设备所有方）：[甲方公司全称]法定地址：[甲方公司地址]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系人电话]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（服务商/设备提供方）：[乙方公司全称]法定地址：[乙方公司地址]联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系人电话]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]鉴于甲方拥有并使用位于[设备安装地点]的[数量]台[设备类型名称]（以下简称“设备”，具体信息详见本协议附件一，如无附件一，则在此列明设备名称、型号、序列号等），需要专业的维护服务以保障其正常运行；乙方拥有提供设备维护服务的专业能力、资质和资源。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，就乙方向甲方提供设备的维护服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条设备信息与服务范围1.1甲方委托乙方对位于[设备安装地点]的[数量]台[设备类型名称]（设备详细清单见本协议附件一，如无附件一，则在此详细列明每台设备的名称、型号、序列号、购置日期等信息）提供维护服务。1.2本协议项下的维护服务范围包括但不限于：(1)预防性维护：按照约定的计划表（见本协议附件二，如无，则在此列明维护项目、频率、时间窗口等）对设备进行定期的检查、清洁、润滑、紧固、调整及更换约定的易损件，旨在预防设备故障发生。(2)紧急纠正性维护：在设备发生非计划性故障时，乙方根据甲方的通知，在约定的响应时间内（见本协议第十三条）到达设备现场，进行故障诊断、修理或更换损坏部件，直至设备恢复正常运行。(3)紧急情况下的现场支持：在设备出现严重影响运行的紧急情况时，乙方提供必要的现场技术支持，协助甲方解决燃眉之急。1.3乙方提供的服务应符合[请选择或填写：国家相关标准、行业规范、设备制造商[制造商名称]发布的技术规范V[版本号]]的要求。第二条服务地点与时间2.1乙方提供的服务地点为甲方设备实际安装运行地点：[设备安装地点]。2.2日常预防性维护服务原则上应在甲方的常规工作时间内进行，具体时间由双方根据附件二（如有的话）或协商确定。2.3紧急纠正性维护和紧急情况下的现场支持服务不受工作时间的限制，乙方应在接到甲方通知后，按照本协议第十三条约定的响应时间要求进行处置。2.4计划性预防性维护的具体执行时间，由双方根据甲方的生产或运营安排，在协议约定的维护窗口期内协商确定，并应提前[通知期天数]天通知乙方。第三条服务人员与资质3.1乙方指派具备相应专业技能和经验的服务人员执行本协议项下的维护服务。3.2执行维护服务的乙方人员应具备与所从事维护工作相适应的资质证书或专业技能证明（如电工证、焊工证、压力容器操作证等），乙方应确保其工作人员遵守甲方的现场安全规章制度。3.3甲方有权要求乙方出示执行特定维护任务人员的相关资质证明。第四条双方的权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照本协议约定，按时、按质、安全地完成维护服务任务。(2)有权对乙方的服务过程进行监督，并提出合理化的改进建议。(3)有权要求乙方提供维护服务的记录、报告或相关数据。(4)应向乙方提供设备的必要技术资料、操作规程及维护历史记录，并确保提供的信息真实、准确。(5)应配合乙方工作人员开展工作，提供必要的进入许可、操作空间、临时电源、辅助工具等，并确保维护现场符合安全作业要求。(6)应按照本协议第五条的约定，按时足额向乙方支付维护服务费用。(7)如需乙方提供备件，应负责备件的仓储、管理和使用，并承担超出乙方服务范围之外的费用。(8)应对其工作人员在维护服务过程中接触到的甲方商业秘密、技术信息等承担保密义务。4.2乙方的权利与义务：(1)有权按照本协议约定收取维护服务费用。(2)应组建专业的服务团队，确保能够及时响应甲方的维护需求。(3)必须按照本协议第一条约定的服务范围、标准和计划，以及甲方的合理要求，提供高质量的专业维护服务。(4)应确保执行服务的人员具备相应的资质和经验，并佩戴工牌，遵守甲方的现场管理规定和安全生产要求。(5)应做好维护服务的记录，并在每次服务完成后向甲方提供书面或电子服务报告，内容包括服务时间、内容、使用的备件（如适用）、发现问题及处理情况等。(6)对于预测性维护服务，乙方应提供相应的分析报告和预测结果。(7)应对在服务过程中了解到的甲方的商业秘密、技术信息等承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。(8)应为维护服务过程中可能产生的意外情况购买相关保险，并将甲方列为共同被保险人。第五条费用与支付5.1本协议项下的服务费用采用[请选择或填写：固定月费、固定年费、按次服务费、按工时费、包干费用（含备件）]方式结算。5.2费用标准具体为：(1)若为固定月费/年费：每月/每年费用为人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。(2)若为按次服务费：纠正性维护每次费用为人民币[金额]元（大写：[金额大写]），预防性维护每次费用为人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。(3)若为按工时费：乙方服务人员的工时费为人民币[金额]元/小时（大写：[金额大写]），甲方应承担超出[免费工时数]小时的部分。(4)若为包干费用（含备件）：每次服务或每个维保周期内的总费用为人民币[金额]元（大写：[金额大写]），该费用包含[明确列出包含的备件范围或价值上限]，超出部分由甲方另行支付。5.3[如适用，详细说明备件费用承担方式，例如：非协议约定范围内的备件及安装费用由甲方承担，或备件费用按市场价加合理利润结算，由甲方在每次服务后支付等]。5.4付款周期为[请选择或填写：每月/每季度/每半年/每年]。5.5甲方应在每个付款周期结束后的[付款期限天数]日内，向乙方支付当期应付款项。5.6乙方应在收到甲方付款后，按照甲方的要求开具等额的增值税[请选择或填写：普通发票/专用发票]。5.7乙方开具的发票应列明服务内容、服务金额、税额、收款方信息等，并与实际服务情况相符。第六条响应时间与交付标准6.1乙方在接到甲方关于紧急故障的正式通知后，应在[小时数]小时内到达设备现场开始工作。6.2对于非紧急的纠正性维护需求，乙方应在收到甲方通知并与甲方协商确定可行的时间后，按约定时间到达并完成工作。6.3维护服务完成后，设备应能够达到[请描述具体标准，例如：恢复到正常工作状态、达到合同约定的性能指标、能够满足甲方特定的运行要求等]。第七条备件管理7.1本协议第五条约定的[请选择或填写：固定费用/按次服务费/按工时费]不包含以下备件的费用：[请明确列出，例如：甲方自备件、特殊定制件、超出协议约定范围的备件]。上述备件的购买、运输、安装费用由甲方承担。7.2对于协议约定的或乙方为完成本协议项下维护服务所必需的备件，其费用[请选择或填写：包含在固定月费/年费内/由甲方另行支付/按实际成本加合理利润结算，由甲方在服务完成后支付]。7.3乙方提供的备件应保证为原厂或同等品质的合格产品，并承担因备件质量问题导致的设备故障或损坏的赔偿责任。7.4乙方应将维修过程中更换下的旧件妥善保管[天数]天，如有甲方需要，应按要求提供。第八条保密条款8.1甲乙双方确认，在履行本协议过程中，一方（“披露方”）向另一方（“接收方”）披露的任何商业秘密、技术信息、经营数据、客户资料等（以下简称“保密信息”）均属于保密信息。接收方同意仅为履行本协议之目的使用保密信息，并采取不低于保护自身同类保密信息的谨慎程度来保护该保密信息。8.2未经披露方事先书面同意，接收方不得向任何第三方披露保密信息，但法律法规另有规定或接收方已从第三方合法获取的除外。8.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[年数]年。第九条协议期限与终止9.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[年数]年，自[起始日期]至[终止日期]。9.2协议期满前[月数]个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订新的维护服务协议。9.3任何一方可在协议有效期内，提前[提前终止通知期月数]个月书面通知对方，并在通知中说明终止理由，经对方书面同意后，本协议方可提前终止。提前终止不影响通知方根据本协议已产生的权利和义务。9.4发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方立即终止本协议，并要求违约方承担相应的违约责任：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[宽限期天数]日内仍未纠正的。(2)乙方连续[次数]次未能按时响应甲方的紧急故障请求，或服务质量持续低下，经甲方书面指出后未改善的。(3)甲方未能按时支付乙方累计[金额]元及以上应付款项，经乙方书面催告后[宽限期天数]日内仍未支付的。(4)任何一方进入破产、清算或解散程序的。9.5协议终止后，乙方应在[天数]日内完成所有正在进行中的维护工作，并交还甲方所有属于甲方的资料、文件、备件等。甲方应结清所有截至终止之日应付给乙方的服务费用。双方应相互返还或销毁对方的保密信息，除非法律规定另有要求。第十条违约责任10.1若甲方未能按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比]%向乙方支付违约金，逾期超过[天数]日，乙方有权暂停服务或单方面解除本协议，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。10.2若乙方未能按照本协议约定的时间、标准提供服务，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过因乙方违约行为直接造成的甲方经济损失。乙方应采取积极措施弥补损失。10.3若因乙方提供的服务或使用的备件存在质量问题，导致设备损坏或停机，乙方应负责免费修复或更换，并承担由此给甲方造成的直接经济损失。10.4任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的全部损失。10.5本协议其他条款中约定的违约责任。第十一条不可抗力11.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍、影响或延误任何一方根据本协议履行其全部或部分义务。不可抗力包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、流行病疫情等。11.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[小时数]小时内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或终止本协议。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任。第十二条争议解决12.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交[请选择：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十三条紧急响应时间承诺（可选，如无特殊约定可省略或简化）13.1对于甲方通知的紧急故障，乙方承诺在接到甲方有效通知后：(1)[小时数]小时内，至少有一名具备相应资格的技术人员到达设备现场开始诊断工作。(2)根据故障复杂程度和现场情况，力争在[小时数或天数]内完成修复或恢复设备基本功能，使设备能够继续运行或为后续修复创造条件。第十四条法律适用14.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。第十五条通知15.1本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或邮箱。15.2通知在以下时间视为送达：(1)专人递送的，在交付时；(2)通过挂号信或快递发送的，在寄出后[天数]日；(3)通过传真发送的，在成功发送并收到确认回执时；(4)通过电子邮件发送的，在邮件进入接收方指定邮箱系统时。15.3任何一方变更联系方式，应提前[通知期天数]日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。第十六条其他16.1完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。16.2修改与补充：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议，补充协议与