通信基站维护与巡检工作指导书

通信基站维护与巡检工作指导书通信基站作为移动通信网络的核心基础设施，其稳定运行直接关系到通信服务质量与用户体验。为规范基站维护与巡检工作流程，提升设备可靠性与运维效率，结合行业实践与技术规范，制定本工作指导书，为一线运维人员提供操作指引与参考依据。一、适用范围本指导书适用于通信运营商、第三方运维团队的基站维护工程师、巡检人员及技术管理人员，覆盖宏基站、微基站、室分基站等各类通信基站的日常运维工作，包含新建基站移交后、在网运行基站的巡检与维护场景。二、职责分工维护工程师：负责基站设备的日常维护操作（如清洁、参数调整、故障修复），执行维护计划，记录设备状态与操作过程，配合巡检人员完成现场验证工作。巡检人员：按照既定周期开展基站巡检，使用专业工具（如温湿度计、驻波比测试仪）采集数据，识别潜在隐患并上报，协助维护工程师进行现场故障排查。技术负责人：审核维护与巡检方案的合规性，指导疑难故障处理，组织技术培训与经验复盘，对接设备厂商获取技术支持。三、巡检工作内容与周期（一）日常巡检（周期：每日/每周，依基站重要性调整）设备运行状态：通过动环监控系统或现场查看，确认基站主设备（BBU、RRU）、传输设备（PTN、光端机）的运行指示灯状态，检查有无异常告警（如温度过高、电源中断告警）。环境与配套设施：查看基站机房（或机柜）的温湿度是否在设备工作范围内（通常温度15-30℃，湿度40%-70%），检查门窗密封性、防水措施（如排水沟是否畅通），确认市电供电、UPS电池供电切换功能正常。（二）月度巡检天馈系统：使用驻波比测试仪检测天馈线驻波比（≤1.5为正常），检查天线方位角、俯仰角是否偏离设计值，馈线接头是否松动、防水胶泥是否老化。传输链路：通过网管系统核查传输误码率、光功率（收光功率需在设备接收阈值内，如-20~-10dBm），现场检查光纤接头清洁度，测试备用传输路由可用性。（三）季度巡检蓄电池组：测量单节电池电压（铅酸电池通常12V±0.2V）、内阻，检查电池极柱氧化情况，记录电池组充放电曲线（若具备测试条件），清理电池柜内灰尘与杂物。接地系统：使用接地电阻测试仪测量接地电阻（≤10Ω，高山站≤20Ω），检查接地排与设备、铁塔的连接是否牢固，接地线有无腐蚀、断裂。（四）年度巡检铁塔与机房结构：检查铁塔螺栓紧固度（使用力矩扳手复紧）、塔身锈蚀情况，机房墙体有无裂缝、屋顶防水层是否破损；对于室分基站，核查分布系统功分器、耦合器的安装牢固性。防雷设施：测试避雷针保护范围是否覆盖基站，检查浪涌保护器（SPD）的劣化指示（如绿色为正常，红色需更换），清理防雷接地网周边杂物。四、维护工作核心要点（一）设备清洁与保养主设备清洁：使用防静电毛刷清理BBU、RRU表面灰尘，重点清洁散热风口、风扇滤网（每季度至少一次）；对于室外机柜，需清理机柜表面鸟粪、杂物，检查散热风机运行状态。配套设施维护：定期清理配电箱内灰尘，紧固接线端子（每年至少一次，停电后操作）；维护空调设备（清洗滤网、检查制冷剂压力），确保机房温湿度稳定。（二）参数优化与版本升级根据网络负载（如话务量、数据流量）调整基站功率参数（如RRU发射功率），优化切换参数（如切换门限、切换时延），提升用户体验；每半年评估设备软件版本稳定性，在厂家指导下完成版本升级（升级前需备份配置数据）。（三）故障处理与备件管理故障定位：通过告警日志、性能指标（如掉话率、切换成功率）快速定位故障点，例如传输中断可通过环回测试区分设备端与线路端问题；天馈故障可通过驻波比测试结合分段排查（如断开RRU测试馈线驻波）。备件更换：更换故障模块（如光模块、电源模块）前，需确认备件型号与原设备兼容，操作时佩戴防静电手环，严格按照设备手册的断电、拔插顺序执行；更换后需进行业务验证（如拨打测试、速率测试）。备件管理：建立备件台账，记录备件型号、数量、使用情况，定期盘点（每季度一次），确保关键备件（如电源模块、光模块）储备充足，过期备件（如蓄电池）按环保要求处置。五、工作流程规范（一）巡检流程准备阶段：携带巡检工具（如万用表、温湿度计、拍照设备）、基站图纸（含设备布局、天馈参数）、历史巡检记录，确认巡检路线（优先覆盖高负荷、偏远基站）。现场执行：逐项核对巡检项目，记录异常情况（如设备告警截图、天馈驻波比数值、电池电压），拍摄现场照片（含设备状态、环境问题），填写《基站巡检记录表》。问题处理：区分故障类型——紧急故障（如基站宕机、大面积退服）立即通过运维平台上报，同步联系维护工程师到场处理；一般隐患（如电池极柱氧化、馈线接头松动）记录在案，纳入月度维护计划。报告提交：巡检完成后24小时内提交巡检报告，内容包含基站基本信息、检查项目结果、问题描述与建议措施（如“建议季度内更换老化馈线接头”）。（二）维护流程故障受理：通过运维工单系统、巡检反馈或用户投诉获取故障信息，记录故障时间、现象（如“BBU告警灯常亮，传输中断”）。分析诊断：调取设备日志、网管数据，结合现场排查（如测试光功率、更换备件测试），确定故障根因（如“光模块故障导致传输中断”）。处理实施：制定维护方案（含操作步骤、风险防控措施），经技术负责人审核后执行；操作过程需双人复核（如断电操作时一人监护、一人执行），关键步骤留存视频或照片记录。验证归档：故障修复后，通过拨测、速率测试验证业务恢复，更新设备台账与维护记录，将故障处理过程（含原因分析、解决方案）录入知识库，供后续参考。六、应急处置方案（一）市电中断与发电保障市电停电后，UPS电池自动供电（需确认续航时间≥1小时），维护人员30分钟内到达现场启动发电机（柴油发电机需检查燃油、机油、启动电池状态），切换供电后检查电压稳定性（三相电压≤380V±10%），每小时记录发电机运行参数（如油温、转速）。市电恢复后，观察30分钟无异常再切换回市电供电，对UPS电池进行均衡充电（充电时间≥12小时）。（二）设备宕机与业务中断基站主设备宕机时，优先尝试远程重启（通过网管系统执行）；若重启失败，现场检查设备供电、传输链路，更换备用主控板（或BBU）测试，同步联系设备厂商技术支持，4小时内完成故障定位与备件更换（如为硬件故障）。业务中断期间，通过短信、APP推送向用户告知故障情况（如“XX区域基站维护，预计XX时恢复”），减少用户投诉。（三）自然灾害应对（台风、洪水、地震）灾前准备：台风来临前，加固基站天线、机房门窗，移除周边杂物；洪水预警时，将基站设备（如RRU）升高至安全高度（≥1.5米），检查机房防水挡板密封性。灾后处置：灾害结束后24小时内开展基站巡查，检查铁塔倾斜度（使用全站仪测量）、设备进水情况（如机柜内有无积水），对进水设备进行烘干、检测（如更换腐蚀的电路板），优先恢复高优先级基站（如交通枢纽、医院周边）。七、记录与报告管理（一）巡检记录填写《基站巡检记录表》，包含日期、基站编号、巡检项目（如“天馈驻波比”）、实测值、标准值、是否正常、问题描述（如“蓄电池单节电压11.8V，低于标准值”）、处理建议。记录需由巡检人员与维护工程师双签字确认，每月归档至运维部门，保存期限≥3年。（二）维护记录故障处理后填写《基站维护记录表》，记录故障现象、诊断过程、处理措施（如“更换光模块OM123，型号XX”）、备件使用量、恢复时间、验证结果。重大故障（如基站退服超4小时）需单独提交《故障分析报告》，分析根因（如“施工挖断光缆”）、改进措施（如“增设警示标识，加强施工监护”）。（三）定期报告日报：汇报当日巡检/维护完成情况、故障处理进度；周报：总结本周基站运行指标（如退服次数、平均退服时长）、问题整改率；月报：分析月度运维数据（如备件消耗、维护成本），提出下月工作计划（如“计划对XX基站进行蓄电池组容量测试”）。八、注意事项与安全规范（一）安全操作登高作业（如铁塔巡检）需持有效登高证，佩戴安全带、安全帽，检查登高设备（如脚扣、安全绳）完整性；恶劣天气（如6级以上大风）禁止登高。带电操作需断电验电（使用验电器确认无电压），佩戴绝缘手套，工具外壳接地；更换蓄电池时，禁止正负极短路，使用绝缘工具拆卸连接线。（二）工具与仪表管理专业仪表（如驻波比测试仪、光功率计）需定期校准（每年一次），使用前检查电量、精度；工具（如扳手、螺丝刀）分类存放，避免遗落在基站内。（三）合规与环保要求严格遵守运营商运维规范（如中国移动《基站维护作业指导书》），维护操作需符合设备厂商技术手册要求；废旧电池、电子元件需交由有资质的回收机构处理，禁止随意丢弃。附录：相关模板与