全程可追溯跨境电商运营服务协议

全程可追溯跨境电商运营服务协议本协议由以下双方于______年______月______日在中国大陆签订：甲方（委托方）：法定名称：________________________注册地址：________________________统一社会信用代码：________________________联系人：________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________乙方（服务方）：法定名称：________________________注册地址：________________________统一社会信用代码：________________________联系人：________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________鉴于：甲方希望委托乙方提供跨境电商运营服务，并要求乙方建立和维护全程可追溯系统，以记录和展示运营全链条的关键信息；乙方具备提供相关运营服务和建立维护追溯系统的能力与资质。据此，双方经友好协商，达成协议如下：第一条服务范围与内容1.1乙方同意根据甲方要求，在本协议有效期内，向甲方提供以下跨境电商运营服务：（1）跨境电商平台店铺的开设、搭建与基础设置；（2）甲方商品信息的整理、优化与上架，包括但不限于标题、描述、图片、视频等内容的制作与提交；（3）按照甲方确定的营销策略，执行站内广告投放与管理、社交媒体营销活动策划与执行等推广工作；（4）跨境电商订单的接收、处理与跟踪，协调物流服务商提供国际运输服务；（5）如双方约定，可包含海外仓储服务，包括货物的入库、存储、管理、出库及当地配送协调；（6）协助处理与跨境电商相关的报关、报检、缴纳关税等关务事宜；（7）提供基础的客户咨询与售后服务支持；（8）基于运营数据，向甲方提供定期的数据分析报告，洞察市场趋势与销售表现。1.2上述所有服务过程中，涉及的商品流转、订单处理、物流运输、关务清关、签收确认等所有关键环节，均需按照本协议约定，将相关单据信息、状态更新、地理位置等可识别信息实时、准确、完整地录入乙方提供的全程可追溯系统。第二条全程可追溯系统2.1乙方负责提供并维护一个全程可追溯系统（以下简称“追溯系统”）。该系统应具备稳定运行能力，能够支持双方约定的数据录入、存储、查询、展示及权限管理功能。2.2追踪系统应能记录并展示以下至少信息：（1）商品信息：SKU、名称、品牌、规格、目标市场等；（2）供应链信息：供应商信息（如适用）、采购/生产批次、质检记录（如适用）；（3）订单信息：订单号、客户基本信息（在客户授权范围内）、下单时间、预计发货时间；（4）物流信息：发货地、收货地、承运商、运单号、仓库入库时间、仓库出库时间、国际运输状态（在途、清关中、已签收等）、清关信息（报关单号、关税缴纳凭证等）、末端签收信息（时间、签收人地理位置等）；（5）关务信息：涉及的主要税种、税率、相关证明文件编号等。2.3甲方授权乙方在提供服务过程中，采集、处理、存储和使用甲方提供的以及为完成服务过程中产生与运营相关的数据，并确保这些数据按照约定被录入追溯系统。乙方应对甲方授权其处理的数据承担保密义务。2.4甲方有权按照本协议约定，通过授权的方式访问追溯系统，查询与自身业务相关的商品、订单、物流、关务等追溯信息。乙方应确保甲方授权人员能够便捷、安全地访问其被授权查看的信息。2.5双方同意，追溯系统记录的信息是本协议履行情况的重要证据，在发生争议时，系统内记载的、经双方确认或符合约定条件的真实数据具有优先证明力。第三条甲方的权利与义务3.1按照本协议约定，及时、准确地向乙方提供开展服务所需的商品信息、品牌授权文件（如需）、目标市场法规要求、营销推广方向指导等必要资料。3.2保证其提供的信息及授权乙方使用的品牌、商标等不侵犯任何第三方的合法权益，如因此产生纠纷，由甲方负责解决并承担全部责任。3.3按照本协议第五条的约定，按时足额向乙方支付服务费用。3.4授权乙方根据本协议约定，在服务范围内使用甲方数据，并录入追溯系统。甲方应配合乙方完成数据接入或信息录入所需的工作。3.5甲方应对其提供给乙方的、且约定由甲方保密的信息承担保密责任。3.6甲方应按照乙方提供的操作指南或约定，规范使用追溯系统，并对授权账号及查看到的信息保密。3.7对乙方提供的服务及追溯系统提出合理化建议，并就改进运营效率和追溯准确性的事项与乙方进行沟通。第四条乙方的权利与义务4.1按照本协议第一条约定的服务范围和第二条约定的追溯系统要求，勤勉、专业地完成对甲方的服务。4.2负责建立、维护、更新和保障追溯系统的正常运行和安全，确保系统能够准确记录和展示约定的追溯信息。承担系统相关的技术责任。4.3确保在提供各项服务的过程中，所有约定的关键环节信息均被及时、准确、完整地录入追溯系统，并保证录入数据的真实性、完整性。建立并执行严格的内部操作规程和数据处理流程。4.4根据甲方授权，管理追溯系统的访问权限，确保甲方及其授权人员能够按照约定访问其权限范围内的信息。4.5对在服务过程中接触到的甲方商业秘密、技术信息以及通过追溯系统访问到的敏感数据承担保密义务，不得泄露给任何无关第三方，除非法律法规另有规定或甲方书面同意。4.6定期向甲方提供运营报告，报告内容应包含通过追溯系统获取的关键运营数据概览和趋势分析。及时响应甲方关于追溯信息的查询请求。4.7协助甲方遵守中国及目标市场国家/地区的有关跨境电商法律法规，特别是涉及数据报送、产品认证、关税缴纳等方面的规定，确保通过追溯系统反映的信息满足合规要求。4.8建立有效的沟通机制，及时向甲方通报可能影响服务提供或追溯系统使用的重大事项。第五条服务费用与支付5.1双方同意，乙方提供本协议项下的服务，服务费用采用以下第______种方式计算：（1）固定月费：每月人民币______元。包含的服务范围详见本协议第一条及附件一（如有，此处写明）。（2）按销售额比例收费：甲方销售额的______%（最低不低于人民币______元/月）。具体结算周期为每月/每季度/每年，结算日为每月______日/每季度最后一个月______日/每年______月______日。销售额指扣除退货、退款、平台佣金及乙方已收取的服务费后的净销售额。（3）其他方式：________________________。5.2服务费用已包含乙方为提供本协议约定服务及维护追溯系统所产生的成本和合理利润。5.3甲方应按照约定方式及时向乙方支付服务费用。5.4支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下指定账户：开户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________5.5乙方应在收到甲方支付的服务费用后______个工作日内，向甲方开具等额合法的发票（发票类型：增值税专用发票/普通发票）。第六条保密条款6.1甲乙双方同意对本协议的条款内容、以及在本协议履行过程中知悉的对方的任何商业秘密、技术信息、客户资料、运营数据、财务信息等未公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。6.2未经对方事先书面同意，任何一方不得向任何第三方披露、泄露或使用对方的保密信息，但以下情况除外：（1）该信息已公开披露或进入公共领域；（2）该信息在披露前已为接收方合法持有；（3）接收方从没有保密义务的第三方合法获得；（4）接收方为履行本协议之目的需要披露给其必要的雇员、顾问或分包商，且已要求这些人员承担同等保密义务；（5）接收方因法律或监管要求必须披露，且已尽力通知披露方并寻求限制披露范围。6.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议有效期内及终止后______年。6.4任何一方因法律规定或有权司法/行政机关要求披露保密信息时，应在法律允许的范围内，提前______日书面通知对方，以便对方采取保护措施。若无法避免披露，应仅披露被要求披露的部分信息。第七条知识产权7.1乙方提供的追溯系统及其源代码、目标代码的知识产权归乙方所有。甲方获得的是该系统的使用许可，该许可为不可转让、不可分许可，仅限于为本协议目的使用。7.2在本协议履行过程中，双方共同或单独完成的服务成果（如特定的营销方案、运营报告、基于甲方数据进行的分析模型等）的知识产权归属，由双方另行书面约定。如无约定，视为由双方共有，任何一方使用需经另一方同意；如约定归一方所有，另一方应获得相应的报酬或署名权（如适用）。7.3甲方提供的内容（如商品信息、营销素材等）的知识产权归甲方所有。乙方在服务中使用甲方内容，应获得甲方明确授权，并应合理使用，不得超出授权范围或用于协议目的之外。第八条数据所有权与使用限制8.1甲方确认，其提供给乙方以及在本协议履行过程中产生的、能够识别甲方或与其业务相关的数据（包括但不限于商品信息、客户信息、订单信息、运营数据等），其所有权理论上仍归甲方。8.2乙方仅能为了履行本协议约定的服务目的，管理、处理、存储和利用这些数据，特别是将其录入追溯系统以实现全程监控和管理。乙方不得将甲方数据用于本协议之外的任何目的，包括但不限于：（1）为乙方自身或任何第三方进行市场推广、销售活动；（2）向任何第三方提供、出售或出租甲方数据；（3）侵犯甲方对数据的所有权或相关隐私权、保密权；（4）除非法律规定或甲方明确授权，不得将数据用于任何形式的机器学习、人工智能模型训练，除非该训练是为了优化甲方特定的、已获甲方明确书面同意的服务。8.3双方应各自采取必要的技术和管理措施，保护通过追溯系统及在服务过程中处理的数据的安全。第九条违约责任9.1若乙方未能按本协议约定提供服务质量，或因乙方原因导致追溯系统无法正常运行、数据严重失真或丢失，影响甲方正常运营或造成甲方损失的，乙方应承担违约责任，包括但不限于采取补救措施、赔偿甲方因此遭受的直接经济损失（但赔偿总额一般不超过本协议约定服务费总额的______%）。9.2若甲方未能按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金。若逾期超过______日，乙方仍有权解除本协议，并要求甲方支付全部应付未付款项及违约金。9.3若任何一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金人民币______元，若违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应赔偿实际损失。9.4因追溯系统记录的数据被证明存在错误或遗漏，导致甲方未能履行相关法律义务或遭受第三方索赔的，除非能够证明错误非因乙方故意或重大过失造成，乙方应协助甲方解决纠纷，并在甲方承担相应责任后，根据情况承担相应的补偿责任。9.5任何一方违反本协议其他条款，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第十条不可抗力10.1若本协议任何一方因不可抗力（指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病疫情等）而无法履行或无法完全履行本协议义务时，不承担违约责任。10.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后______日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力影响，履行本协议成为不可能的，本协议可解除。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2若协商不成，任何一方均有权选择以下第______种方式解决：（1）向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；（2）向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；（3）提交______仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十二条合同期限与终止12.1本协议自双方授权代表签字盖章之日起生效，有效期为______年，自______年______月______日至______年______月______日。12.2协议期满前______个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续约协议。若双方未在期满前达成续约协议，本协议到期自动终止。12.3除本协议另有约定外，任何一方在满足以下条件之一时，可书面通知对方终止本协议：（1）另一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的；（2）另一方进入破产、清算或解散程序的；（3）因不可抗力导致本协议无法继续履行的。12.4协议终止时，乙方应在本协议终止后______日内完成所有未完成工作的清算，并按照甲方要求提供最终的服务报告和追溯系统相关数据的备份（如有约定）。甲方应结清所有应付未付款项。双方应根据需要处理保密信息，确保其不再被使用。12.5协议终止后，关于知识产权、保密、违约责任、法律适用和争议解决等条款仍然有效。第十三条其他13.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。1