产品迭代服务协议

产品迭代服务协议本协议由以下双方于______年______月______日起签订：服务提供方（以下简称“甲方”）：法定代表人：注册地址：联系地址：联系人：联系电话：电子邮箱：产品使用方（以下简称“乙方”）：法定代表人：注册地址：联系地址：联系人：联系电话：电子邮箱：鉴于甲方拥有或控制特定产品（以下简称“产品”）及其相关知识产权，并具备提供产品迭代服务的能力；乙方希望利用甲方的技术和服务对产品进行持续的更新、优化和功能扩展；根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：“产品”指由甲方开发或拥有的，约定进行迭代的软件、系统或平台，当前版本为______版本。“迭代”指对产品进行功能增加、性能优化、错误修复、界面调整、技术升级等后续开发活动。“服务提供方”指在本协议项下提供产品迭代服务的甲方。“产品使用方”指在本协议项下接受产品迭代服务的乙方。“版本”指产品的具体发布版本号。“迭代周期/计划”指双方就产品迭代内容、时间表、资源投入等达成的具体安排。“费用/成本”指与产品迭代相关的所有款项，包括但不限于研发费、人力成本、第三方许可费等。“保密信息”指双方在协议履行过程中获悉的对方未公开的信息。“知识产权”指与产品及其迭代相关的专利、商标、著作权、商业秘密等。“服务水平协议（SLA）”（如有）：针对迭代交付的时间、质量等设定的具体标准。第二条产品迭代范围与内容2.1甲方同意根据乙方的需求，在本协议有效期内，向乙方提供产品的迭代服务。2.2乙方可通过______（书面、电子邮件、在线系统等）方式向甲方提出产品迭代需求，包括但不限于新功能请求、性能优化建议、错误报告、界面调整需求等。2.3乙方提出的迭代需求应尽可能详细描述所需功能或改进点、预期目标、使用场景等。2.4甲方将根据本协议第三条约定的流程对乙方提出的迭代需求进行评估，并根据评估结果与乙方协商确定迭代需求的优先级。2.5迭代需求的优先级划分将综合考虑因素，包括但不限于需求的紧急程度、对乙方业务的影响、技术实现难度、乙方支付等级（如有）等。具体优先级等级及对应标准由双方另行约定或在迭代计划中明确。2.6本协议项下的迭代服务通常包括对产品进行缺陷修复、性能优化、用户界面改进、以及根据乙方确认的需求进行功能扩展。甲方有权根据自身技术方案和商业策略，决定迭代的具体实现方式和范围，但需确保满足乙方的核心需求。2.7重大版本发布（MajorRelease）是指对产品进行重大结构或功能变更的版本，其迭代范围、计划制定及确认方式由双方另行协商约定。2.8以下工作通常不包含在本协议约定的产品迭代服务范围内：针对产品运行的底层操作系统、数据库、硬件平台等环境的升级或迁移服务；对产品核心业务逻辑进行重大重构或定制开发项目；因乙方自身原因（如数据错误、业务流程不合理）导致的性能问题优化；乙方自行进行的不受甲方指导的修改。2.9双方同意，对于乙方提出的迭代需求，经甲方评估确认后，双方应就迭代的具体内容、技术方案、交付时间、费用（如适用）等达成书面确认，作为后续执行依据。第三条迭代过程与管理3.1对于确认纳入迭代的任务，甲方应根据双方商定的迭代周期/计划，负责迭代功能的开发、测试和发布工作。3.2甲方应制定详细的迭代开发计划，明确开发任务、时间节点、负责人等，并提交乙方审核。乙方应在收到计划后______个工作日内提出书面意见。3.3甲方在进行迭代开发过程中，应遵循行业适用的开发规范和标准，并进行必要的内部测试。3.4甲方应邀请乙方参与迭代功能的测试环节，特别是用户验收测试（UAT）。乙方应在收到测试版本及测试用例后，在约定的测试时间内（不超过______个工作日）完成测试，并反馈明确的测试结果和验收意见。3.5甲方应按照确认的版本号和发布计划，将完成的迭代版本发布至乙方使用环境。每次发布前，甲方应向乙方提供发布说明，包含版本变更内容、已知问题等。3.6乙方应在收到发布通知后，按照发布说明指导进行版本部署或更新。3.7建立迭代沟通机制，双方指定专门联系人负责迭代相关的沟通。甲方应至少每______周与乙方召开一次迭代进展会议（或采用其他约定的沟通方式），汇报迭代状态、讨论问题并确认下一步工作。第四条费用、支付与结算4.1本协议项下的产品迭代服务费用采用______（“按需付费”、“订阅/维护费”、“混合模式”）模式。4.2对于按需付费模式，甲方应在接受乙方确认的迭代需求后______个工作日内，向乙方提供详细的费用报价。乙方应在收到报价后______个工作日内确认并支付费用。4.3对于订阅/维护费模式，乙方应在本协议生效后______个工作日内支付首期费用，后续费用按照______（年/季/月）周期支付。具体费率及支付节点见附件（如适用，虽然本协议要求无附件，但此处为逻辑假设，实际应直接写入费率）。4.4费用构成包括但不限于直接参与迭代开发的人员成本、必要的第三方软件许可费用、硬件资源费用（如乙方使用特定云资源）等。具体分摊方式由双方协商确定。4.5乙方应按照本协议约定，按时足额向甲方支付相关费用。逾期支付的，每逾期一日，乙方应按逾期支付金额的______‰向甲方支付违约金。逾期超过______日的，甲方有权暂停迭代服务，直至费用结清。4.6费用结算方式为银行转账，甲方收款账户信息如下：开户行：______户名：______账号：______4.7如因乙方原因导致迭代工作需要额外投入资源，产生的额外费用应由乙方承担，具体金额由双方协商确定。第五条知识产权归属5.1背景知识产权：产品及其基础代码的知识产权（包括但不限于著作权、专利申请权等）在本协议生效前已归属于甲方所有。乙方在此前使用产品过程中，获得的是产品使用许可，许可范围限于本协议目的。5.2过程知识产权：在本协议履行期间，为完成本协议约定的产品迭代服务而专门产生的新的代码、设计文档、技术方案、测试用例等成果（以下简称“过程知识产权”），其知识产权（包括但不限于著作权、专利申请权等）归甲方所有。5.3乙方在参与迭代测试或提供反馈过程中，可能提出修改建议或贡献代码。如乙方明确表示其贡献是独立的创作，则相关知识产权归属乙方，但乙方同意甲方可在本协议约定的范围内使用该等贡献。如乙方未明确说明，则视为其贡献包含在过程知识产权范围内，知识产权归甲方所有。5.4甲方授予乙方一项______（如“永久”、“非独占”、“全球”）的许可，允许乙方在自身业务运营范围内使用经过迭代更新后的产品版本，该许可包含在本协议费用中（如适用）或作为单独许可另行约定。5.5双方同意尊重并保护各自及对方的知识产权，任何一方不得侵犯对方知识产权，否则应承担全部法律责任和赔偿责任。第六条服务水平与保障（可选，根据实际情况添加）6.1甲方承诺，对于确认的迭代需求，将在收到乙方确认需求后______个工作日内启动开发，并在______个工作日内完成内部测试，准备提交乙方测试。6.2甲方承诺，在乙方提交UAT后，将在______个工作日内根据乙方反馈完成修复并再次提交测试。6.3对于迭代后产品出现的缺陷，甲方应在收到乙方通知后______小时内响应，并在______小时（或工作日内）内提供解决方案或修复措施。对于严重影响产品使用的严重缺陷，甲方应优先安排修复。第七条保密义务7.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中获悉的对方的任何保密信息承担保密义务。保密信息包括但不限于技术信息、商业计划、客户名单、财务数据、源代码、设计文档、未公开的迭代计划等一切未公开的信息。7.2除非事先获得对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，除非为履行本协议所必需）披露对方的保密信息。7.3双方及其员工、代理人仅可为本协议目的使用保密信息，不得用于任何其他用途。7.4本保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议终止后______年。第八条违约责任8.1若甲方未能按照本协议约定的时间、质量完成迭代服务，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任，赔偿金额不超过乙方因此次迭代预期受益的______‰（或具体金额/计算方式）。8.2若乙方未能按照本协议约定支付费用，除按第四条约定支付违约金外，甲方还有权暂停或终止迭代服务，并要求乙方支付已完成工作的相应费用。8.3若任何一方违反本协议的保密义务，应向对方支付违约金______元（或具体计算方式），若违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应赔偿实际损失。8.4除本协议另有约定外，任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第九条期限、终止与解除9.1本协议自双方授权代表签字并盖章（如适用）之日起生效，有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。9.2协议期满前______月，如双方无书面异议，本协议自动续展______年。9.3经双方协商一致，可以书面形式提前终止本协议。9.4发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方终止本协议：(a)违约方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的；(b)违约方进入破产、清算或解散程序的；(c)违约方提供虚假信息或隐瞒重要事实，影响协议履行的。9.5协议终止或解除后，双方应：(a)停止一切与协议相关的活动；(b)结算所有未付款项和应付费用；(c)双方根据约定返还或销毁对方的保密信息；(d)知识产权条款（第五条）继续有效；(e)保密条款（第七条）继续有效。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向______（甲方/乙方）所在地有管辖权的人民法院提起诉讼或提交______（具体仲裁委员会名称）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十一条其他条款11.1完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方关于产品迭代服务的完整协议，取代之前所有的口头或书面沟通、陈述和协议。11.2修订与补充：对本协议的任何修订或补充，均须经双方书面签署补充协议后方能生效。11.3可分割性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。11.4转让：未经另一方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。11.5不可抗力：因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议义务的，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明。根据不可抗力影响的程度，双方可协商延期履行、部分履行或解除协议。11.6通知：双方就本协议相关的所有通知、请求或文件，均应发送至本协议首页载明的地址或联系方式。一方变