餐饮外卖服务协议

餐饮外卖服务协议甲方（商家）：________________________统一社会信用代码/营业执照号：________________________法定代表人/负责人：________________________注册地址/经营地址：________________________联系电话：________________________乙方（用户）：________________________身份证号码/统一社会信用代码：________________________联系地址：________________________联系电话：________________________根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就餐饮外卖服务事宜协商一致，达成如下协议：第一条服务内容1.1甲方同意根据乙方提出的订单要求，提供餐饮产品的制作及配送服务。1.2甲方提供的菜单、产品价格、配送范围及时间等相关信息，以甲方对外公布为准。甲方有权根据实际情况调整菜单和价格，但应提前三十日通过合理途径通知乙方，并说明原因。1.3乙方通过甲方指定的外卖平台或直接向甲方下单，甲方应在收到订单后合理时间内确认接收。甲方有权对订单进行审核，并在确认接受订单后向乙方发送确认信息。1.4甲方应根据乙方订单要求及甲方菜单制作餐饮产品，确保产品质量、数量、口味符合标准，并保证所提供餐饮产品的食品安全，符合国家相关食品安全标准。1.5甲方或其指定的配送人员应按照约定时间或平台规定的配送时限，将餐饮产品配送到乙方指定的收货地址。配送过程中应妥善保管餐饮产品，确保送达时的品质。1.6乙方可以提出特殊要求，如过敏原避免、口味调整等，甲方应根据实际情况尽力满足，但有权拒绝不合理或无法实现的要求，并应在接受订单前告知乙方。第二条费用与支付2.1餐饮外卖服务的费用包括餐饮产品费用及配送费用（如适用）。2.2餐饮产品费用按照甲方确认的订单金额计算。2.3配送费用按照甲方对外公布的标准收取，或根据平台规则及双方约定执行。2.4乙方应在甲方约定的时间内支付服务费用。支付方式包括但不限于外卖平台代扣、在线支付、银行转账、现金支付等。具体支付方式以甲方要求为准。2.5如乙方逾期支付服务费用，甲方有权要求乙方支付逾期付款违约金，违约金利率为每日万分之五。逾期超过一定期限（如三十日），甲方有权取消订单，并保留向乙方追偿损失的权利。第三条食品安全3.1甲方应遵守国家食品安全法律法规，取得并保持有效的食品经营许可证，确保餐饮产品的卫生和安全。3.2甲方应使用符合国家标准的食材和设备，并建立完善的食品安全管理制度，包括但不限于食材采购查验、储存管理、加工操作规范、餐具消毒等。3.3甲方应对其外卖人员进行健康检查和食品安全知识培训，确保其具备相应的健康资质和服务能力。3.4如因甲方原因（包括但不限于食材污染、制作过程卫生问题、配送过程不当等）造成乙方食物中毒、腹泻或其他健康问题，甲方应承担全部责任，包括但不限于医疗费用、误工费、精神损害赔偿等，并承担相应的法律责任。第四条配送服务4.1甲方应按照约定时间或平台规定的配送时限进行配送。如遇交通拥堵、恶劣天气、节假日等不可抗力因素或甲方自身原因导致延迟送达，甲方应及时通知乙方，并协商确定新的送达时间。延迟超过合理时限（如平台规定或双方约定时限），乙方有权要求减免部分或全部配送费用。4.2如甲方采用第三方配送服务，甲方应对第三方配送人员进行管理和监督，确保其遵守交通规则、礼貌待人、妥善保管餐饮产品。因第三方配送人员的过错导致的服务问题，甲方应承担相应的责任。4.3乙方应在收到配送人员送达的餐饮产品时进行验收。如发现产品存在质量问题（如变质、污染、分量不足等），应在签收时立即向配送人员提出，并拒收或要求更换。乙方应在合理时间内（如签收后一小时）将问题反馈给甲方，甲方应及时处理。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：（1）按照协议约定收取服务费用；（2）拒绝不合理或无法实现的要求，并提前告知乙方；（3）对订单进行审核，并在确认接受订单后向乙方发送确认信息；（4）按照约定时间和标准提供餐饮产品，保证食品安全；（5）按照约定时间或平台规定的配送时限进行配送；（6）对其配送人员进行管理和监督；（7）对乙方提供的个人信息进行保密，未经乙方同意不得泄露；（8）承担因自身原因造成的损失。5.2乙方的权利与义务：（1）获得符合标准的餐饮外卖服务；（2）对订单进行确认，并在收到订单后合理时间内支付服务费用；（3）有权要求甲方按照订单要求提供餐饮产品；（4）有权要求甲方按照约定时间或平台规定的配送时限进行配送；（5）有权对送达的餐饮产品进行验收，如发现质量问题应及时反馈；（6）对自身提供的个人信息负责，确保信息的真实性和准确性；（7）配合配送人员进行配送；（8）承担因自身原因造成的损失。第六条争议解决6.1双方应本着友好协商的原则解决争议。6.2如协商不成，可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条协议的变更与解除7.1本协议的变更，需双方协商一致并签署书面补充协议。7.2如一方严重违反本协议约定，损害对方合法权益，另一方有权解除本协议，并要求其承担相应的违约责任。第八条不可抗力8.1因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、疫情等）导致本协议无法履行的，双方互不承担责任。8.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后合理时间内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第九条保密条款9.1甲乙双方应对本协议内容及在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于菜单、价格、客户信息、经营策略等）进行保密。9.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议内容或对方商业秘密。泄露方应承担相应的违约责任。第十条法律适用10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一条其他11.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。11.2本协议自双方签字或盖章之日起生效。11.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：______