企业级灾备系统建设协议

企业级灾备系统建设协议本协议由以下双方于______年______月______日在______签订：甲方（采购方）：[甲方全称]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]注册地址：[甲方注册地址]联系地址：[甲方联系地址]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系人电话]电子邮箱：[甲方联系人电子邮箱]乙方（提供方）：[乙方全称]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]注册地址：[乙方注册地址]联系地址：[乙方联系地址]联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系人电话]电子邮箱：[乙方联系人电子邮箱]鉴于：1.甲方因业务发展需要，需建设一套企业级灾备系统，以保障其关键业务系统在发生灾难时能够快速恢复，保障业务连续性；2.乙方拥有建设企业级灾备系统的专业技术能力和经验，愿意按照本协议约定为甲方提供灾备系统建设服务。根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就企业级灾备系统建设事宜达成一致，订立本协议，以资共同遵守。第一条定义与解释在本协议中，除非另有明确约定，下列词语具有以下含义：1.1灾备系统：指为保障甲方关键业务系统在发生灾难时能够快速恢复而建设的一套包含硬件设备、软件平台、数据备份、灾难恢复演练等内容的完整解决方案。1.2灾难恢复：指在发生灾难时，通过灾备系统使甲方关键业务系统恢复正常运行的过程。1.3数据备份：指将甲方关键业务系统的数据复制到灾备系统的过程。1.4恢复时间目标（RTO）：指甲方关键业务系统在发生灾难后，需要恢复到正常运行状态的时间限制。1.5恢复点目标（RPO）：指甲方关键业务系统在发生灾难后，允许丢失的数据量。1.6不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会事件等。第二条合作双方2.1甲方是本协议的采购方，有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并有权监督项目进度、验收灾备系统。2.2乙方是本协议的提供方，有权按照本协议约定收取项目费用，并有权要求甲方提供必要的信息和资源，配合乙方工作。第三条项目范围3.1建设目标：本项目的建设目标是建设一套满足甲方业务连续性要求的灾备系统，保障[列举需要保护的业务系统]等关键业务系统在发生灾难时能够在[RTO时间]内恢复运行，数据丢失量不超过[RPO数据量]。3.2建设内容：3.2.1灾备系统硬件设备采购及部署，包括但不限于[列举主要硬件设备，如服务器、存储设备、网络设备等]。3.2.2灾备系统软件平台部署及配置，包括但不限于[列举主要软件平台，如备份软件、虚拟化平台、数据库等]。3.2.3数据备份方案设计与实施，包括数据备份策略、备份频率、备份介质、数据传输方式等。3.2.4灾难恢复演练计划及执行，制定年度灾难恢复演练计划，并按照计划定期执行演练。3.2.5技术培训，为甲方相关人员提供灾备系统操作和维护培训。3.2.6售后服务，提供本协议约定的售后服务。3.3交付标准：3.3.1系统性能指标：灾备系统性能指标应满足甲方业务需求，具体指标为[列举系统性能指标，如存储容量、备份速度、恢复速度等]。3.3.2功能测试报告：乙方应提供完整的功能测试报告，证明灾备系统功能符合设计要求。3.3.3验收标准：甲方根据本协议约定对灾备系统进行验收，验收标准为本协议第十一条的规定。第四条项目进度与时间安排4.1项目周期：本项目的整体建设周期为______个月，自本协议生效之日起计算。4.2关键里程碑：4.2.1设备到货：乙方应于______年______月______日前将所有硬件设备交付给甲方。4.2.2系统安装：乙方应于______年______月______日前完成所有硬件设备的安装。4.2.3系统配置：乙方应于______年______月______日前完成灾备系统软件平台的配置。4.2.4系统测试：乙方应于______年______月______日前完成系统测试，并提交功能测试报告。4.2.5验收：甲方应于______年______月______日前对灾备系统进行验收。4.2.6灾难恢复演练：乙方应于______年______月______日前完成首次灾难恢复演练。4.3延期处理：任何一方因不可抗力或经甲方书面同意的原因导致项目延期，应在原因发生之日起______日内书面通知对方，并说明预计延期时间。双方应协商确定新的项目进度安排。第五条项目费用与支付方式5.1项目总费用：本项目的总费用为人民币______元（大写：______元整），包括硬件设备费用、软件平台费用、实施服务费用、培训费用、售后服务费用等。5.2付款方式：本项目采用分期付款方式，具体支付节点和金额如下：5.2.1甲方应于本协议生效之日起______日内，向乙方支付项目总费用的______%，即人民币______元（大写：______元整）。5.2.2甲方应于乙方完成系统安装并交付硬件设备之日起______日内，向乙方支付项目总费用的______%，即人民币______元（大写：______元整）。5.2.3甲方应于乙方完成系统测试并提交功能测试报告之日起______日内，向乙方支付项目总费用的______%，即人民币______元（大写：______元整）。5.2.4甲方应于本协议约定的验收完成之日起______日内，向乙方支付项目总费用的______%，即人民币______元（大写：______元整）。5.3付款节点：每个付款节点对应的任务或里程碑分别为：5.3.1本协议生效。5.3.2乙方完成系统安装并交付硬件设备。5.3.3乙方完成系统测试并提交功能测试报告。5.3.4本协议约定的验收完成。5.4税费：本项目费用中包含的所有税费由[约定税费承担方]承担。第六条双方权利与义务6.1甲方权利与义务：6.1.1甲方的权利：(1)要求乙方按照本协议约定提供灾备系统建设服务；(2)监督乙方项目进度，确保项目按计划进行；(3)对灾备系统进行验收，并有权要求乙方按照本协议约定进行整改；(4)要求乙方提供本协议约定的技术培训及售后服务。6.1.2甲方的义务：(1)提供本协议附件一中所列的信息和资源，并确保信息的真实性和完整性；(2)配合乙方进行灾备系统建设，包括但不限于提供场地、电力、网络等；(3)按照本协议约定按时支付项目费用；(4)指定专门的接口人负责与乙方沟通协调；(5)对灾备系统进行日常管理和维护，并配合乙方进行系统升级和优化。6.2乙方权利与义务：6.2.1乙方的权利：(1)要求甲方按照本协议约定提供必要的信息和资源，配合乙方工作；(2)按照本协议约定收取项目费用；(3)要求甲方对灾备系统进行验收。6.2.2乙方的义务：(1)按照本协议约定建设灾备系统，并保证系统质量符合约定标准；(2)按照本协议约定的进度安排完成项目，并按时交付灾备系统；(3)提供本协议约定的技术培训及售后服务；(4)对灾备系统进行日常维护和技术支持，确保系统稳定运行；(5)遵守国家有关法律法规，并对甲方提供的信息和数据进行保密。第七条系统验收7.1验收标准：甲方根据本协议第三条第3.3款的规定对灾备系统进行验收。7.2验收流程：7.2.1乙方应在本协议约定的验收完成之日起______日前，向甲方提交验收申请及验收所需资料。7.2.2甲方应在收到验收申请及验收所需资料之日起______日内，组织相关人员进行验收。7.2.3甲方应在验收完成后______日内，向乙方出具书面验收报告。7.3验收结果：7.3.1验收通过的，甲方应签署验收报告，并按照本协议约定支付剩余项目费用。7.3.2验收未通过的，甲方应书面说明未通过的原因，并要求乙方在______日内进行整改。乙方整改完成后，甲方应重新组织验收。若整改后仍不通过的，甲方有权要求乙方退还部分或全部项目费用，并有权解除本协议。第八条售后服务8.1服务内容：乙方提供的售后服务包括但不限于以下内容：8.1.1系统维护：提供灾备系统的日常维护，包括系统监控、故障排除、性能优化等。8.1.2故障排除：在灾备系统发生故障时，提供及时的技术支持，并尽快排除故障。8.1.3版本升级：根据软件平台的更新情况，及时对灾备系统进行版本升级，并确保升级后的系统稳定运行。8.1.4技术支持：提供7×24小时的技术支持服务，解答甲方提出的问题，并提供技术指导。8.2服务期限：乙方应为本项目提供为期______年的免费售后服务，自本协议约定的验收完成之日起计算。8.3服务方式：乙方提供以下售后服务方式：8.3.1电话支持：提供7×24小时的电话支持服务。8.3.2远程支持：通过远程登录等方式为甲方提供技术支持。8.3.3现场支持：在必要时，乙方应派遣技术人员到甲方现场提供技术支持。8.4服务响应时间：乙方应在收到甲方服务请求后，在以下时间内做出响应：8.4.18小时内响应电话及远程支持请求；8.4.24小时内到达甲方现场提供支持（适用于现场支持请求）。第九条知识产权9.1知识产权归属：本项目中由乙方开发的软件著作权、专利权等知识产权归乙方所有。甲方在付清全部项目费用后，获得灾备系统在甲方内部使用的许可，许可范围限于甲方及其关联公司。9.2使用限制：甲方不得将灾备系统用于商业用途，不得对灾备系统进行逆向工程、反编译、修改等行为。第十条保密条款10.1保密信息：本协议所称保密信息是指双方在履行本协议过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户信息等一切非公开的信息。10.2保密期限：双方对保密信息负有保密义务，保密期限为本协议有效期内及本协议终止后______年内。10.3违约责任：任何一方违反本协议的保密义务，应向对方支付人民币______元（大写：______元整）的违约金，并承担由此给对方造成的一切损失。第十一条违约责任11.1甲方违约：11.1.1甲方未按时支付项目费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款部分千分之______的违约金。逾期超过______日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付全部项目费用及违约金。11.1.2甲方未按照本协议约定提供必要的信息和资源，导致项目延期或无法进行的，应承担由此给乙方造成的一切损失。11.1.3甲方擅自使用、复制、修改灾备系统的，应承担由此给乙方造成的一切损失。11.2乙方违约：11.2.1乙方未按照本协议约定完成项目，导致项目延期的，应向甲方支付每日______元（大写：______元整）的违约金。逾期超过______日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还部分或全部项目费用及违约金。11.2.2乙方提供的灾备系统质量不符合本协议约定的标准的，甲方有权要求乙方进行整改。若整改后仍不符合标准的，甲方有权要求乙方退还部分或全部项目费用，并有权解除本协议。11.2.3乙方违反本协议的保密义务，应向甲方支付人民币______元（大写：______元整）的违约金，并承担由此给甲方造成的一切损失。11.3违约处理：发生违约行为时，非违约方有权要求违约方采取补救措施，并有权要求违约方赔偿损失。若违约行为严重违反本协议，导致本协议目的无法实现的，非违约方有权解除本协议。第十二条不可抗力12.1不可抗力事件：本协议所称不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会事件等。12.2不可抗力影响：任何一方因不可抗力事件导致无法履行本协议约定的义务的，不承担违约责任。但不可抗力事件的一方应在事件发生后______日内书面通知对方，并提供不可抗力证明。12.3不可抗力处理：因不可抗力事件导致项目延期的，项目周期相应顺延。因不可抗力事件导致项目无法进行的，双方可以协商解除本协议，并互相返还已收取的款项。第十三条争议解决13.1争议解决方式：双方在履行本协议过程中发生争议的，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向[约定仲裁委员会名称]申请仲裁。13.