微仓运营外包协议

微仓运营外包协议本合同由以下双方于______年______月______日在__________签订：甲方（发包方）：________________________法定代表人/授权代表：________________注册地址：____________________________联系地址：____________________________联系电话：____________________________电子邮箱：____________________________乙方（承包方）：________________________法定代表人/授权代表：________________注册地址：____________________________联系地址：____________________________联系电话：____________________________电子邮箱：____________________________鉴于甲方拥有或控制位于__________（以下简称“微仓”）的仓储设施，并希望将该微仓的运营管理外包给专业的服务提供商；乙方拥有丰富的仓储运营管理经验、专业人员和必要设施，愿意承接甲方的微仓运营管理服务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供微仓的全面运营管理服务，具体包括但不限于：1.1.1负责微仓内货物的接收、卸货、检查、登记和入库流程管理。1.1.2负责微仓内货物的规范存储、库位管理、库存维护和定期盘点，确保库存数据的准确性和货物的安全。1.1.3根据甲方下达的指令或系统订单信息，负责货物的拣选、复核、打包和贴标工作。1.1.4负责微仓内货物的出库、复核、装车及交付协调工作，确保出库作业的准确性和时效性。1.1.5负责微仓内操作设备（包括但不限于货架、叉车等）的日常检查、基础保养，并配合进行维修工作。1.1.6负责微仓区域的清洁卫生和安全管理工作，包括消防安全、防盗、防潮、防虫鼠等，建立并执行安全操作规程。1.1.7负责运营管理系统（WMS）的日常使用、数据维护、备份及向甲方提供约定的运营数据报告和分析。1.1.8根据甲方要求，可能提供贴标、组装、质量检验等其他增值服务（具体服务内容和标准由双方另行书面确认）。1.1.9负责微仓内操作人员的日常管理，包括招聘推荐、培训、考勤、绩效管理和薪酬发放（如甲方要求乙方承担此项职能）。1.1.10负责处理微仓运营过程中发生的突发事件和安全事故，并按照规定上报甲方。1.1.11执行甲方提出的其他与微仓运营相关的合理要求。第二条服务标准与质量要求2.1乙方承诺将按照行业标准和甲方要求，以专业、高效、准确的方式提供本协议第一条约定的服务。2.2收货准确率：乙方承诺收货验收准确率不低于_______%。2.3库存准确率：每次盘点，库存账实差异率不得超过_______%。2.4拣选准确率：订单拣选准确率不低于_______%。2.5出库准确率：订单出库准确率不低于_______%。2.6货物完好率：因乙方操作直接导致的货物破损或丢失，损坏率/丢失率不得超过_______%。2.7运营时效：货物平均出库处理时间不超过_______小时/天。2.8乙方应建立完善的服务质量监控体系，并按照约定向甲方提交各类运营报表，包括但不限于库存报表、出入库报表、盘点报告、质量事故报告等。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1有权根据业务需求，向乙方提出合理的运营指令和流程要求，并对其进行监督和考核。3.1.2有权定期或不定期检查微仓运营状况、核对库存数据、查阅乙方运营记录和报表。3.1.3有权要求乙方遵守国家及地phương关于安全生产、消防安全、环境保护等相关法律法规。3.1.4按照本协议约定，及时向乙方提供必要的运营数据、系统访问权限、商品信息、订单指令等。3.1.5按照本协议约定，按时足额向乙方支付服务费用。3.1.6负责提供微仓运营所需的水、电、网络等基础设施保障（或双方另有约定的除外）。3.1.7负责与微仓周边环境相关的外部协调事宜（如适用）。3.2乙方的权利与义务：3.2.1有权按照本协议约定收取服务费用。3.2.2有权要求甲方提供必要的运营信息和指令，并对甲方的指令有合理的不符提出。3.2.3必须按照本协议第一条约定的服务范围和第二条约定的服务标准，提供专业、高效、安全的运营服务。3.2.4必须严格遵守国家及地phương关于安全生产、消防安全、环境保护等相关法律法规及操作规程，确保微仓安全运营。3.2.5必须配备足够数量且具备相应资质的专业管理人员和操作人员，并对其进行持续的培训。3.2.6必须建立完善的内部管理制度和操作流程，并接受甲方的监督和检查。3.2.7必须对在履行本协议过程中知悉的甲方的商业秘密、技术信息、客户信息等承担严格的保密义务，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。3.2.8必须保证所提供的运营管理系统稳定运行，并按甲方要求进行数据备份和报送。3.2.9必须妥善保管和管理甲方寄存的货物，确保货物的安全与完整，除非因不可抗力或甲方原因造成，否则不承担货物毁损、灭失的赔偿责任。3.2.10必须建立应急预案，并妥善处理运营过程中发生的各类突发事件和安全事故。第四条服务费用与支付4.1本协议项下的服务费用采用_______（固定总价/按量计费/其他方式）方式计算。4.1.1若为固定总价，年服务费总额为人民币_______元（大写：______________________）。费用包含但不限于本协议第一条约定的所有运营服务、人员成本、设备维护费、管理系统使用费、保险费（以甲方指定险种和保额为限）、以及乙方为提供本协议项下服务所需的其他直接费用。4.1.2若为按量计费，费用基于_______（如：出库箱数、SKU数量、操作单量等）按_______（如：月度/季度）结算。具体计费标准及计算方法详见本协议附件一（虽无附件，但此处为示例性描述，实际应写入具体标准）。4.1.3若采用其他方式，具体计算方法和费率标准由双方另行书面约定。4.2费用调整：除非双方另有书面约定，服务费用原则上固定不变。但在出现以下情况时，双方可协商调整费用：4.2.1甲方要求增加或变更服务范围，导致乙方成本显著增加。4.2.2发生不可抗力事件，导致服务成本发生重大变化。4.2.3政府或相关部门出台新的税收、收费政策，对服务费用产生重大影响。4.3支付周期：服务费用按_______（月/季/其他周期）结算。4.4支付条件：乙方在提供完每个结算周期的服务后，应向甲方提交符合要求的费用结算单及相关证明文件。甲方在收到结算单并审核无误后的_______个工作日内，将当期应付款项支付至乙方指定的以下银行账户：4.4.1开户名称：________________________4.4.2开户银行：________________________4.4.3银行账号：________________________4.5税费：乙方应承担因提供本协议项下服务而产生的所有税费（包括但不限于增值税、所得税等），并在向甲方开具发票时列明。甲方在支付服务费用时，有权要求乙方提供相应税种的发票。4.6逾期支付：若甲方无正当理由逾期支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付款项的_______%向乙方支付违约金。逾期超过_______日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金。第五条安全与保密5.1双方应共同遵守并执行国家和地phương有关安全生产、消防、治安、环保等方面的法律、法规和标准，确保微仓运营的安全、合规。5.2乙方应建立并落实全面的安全管理制度，包括但不限于：5.2.1制定并执行消防安全预案，配备必要的消防设施和器材。5.2.2建立门禁管理制度和监控系统，防止未经授权的人员进入。5.2.3制定货物装卸、搬运、存储的安全操作规程，防止货物损坏和人员伤害。5.2.4定期进行安全检查，消除安全隐患。5.2.5建立安全事故报告和处理机制。5.3乙方承诺对其在履行本协议过程中获取的甲方的所有商业秘密（包括但不限于经营策略、客户信息、财务数据、技术方案、产品信息等）承担保密义务。未经甲方书面许可，乙方不得以任何方式向任何第三方泄露、披露或使用该等商业秘密。此保密义务不因本协议的终止而解除，应持续有效_______年。5.4甲方对其提供给乙方的非商业秘密信息，乙方有权在提供本协议项下服务时使用，但不得用于其他任何目的。第六条违约责任6.1若因乙方原因导致未能达到本协议第二条约定的服务标准，乙方应承担相应的责任。具体责任形式包括但不限于：承担甲方因此遭受的直接经济损失、支付违约金（具体标准可约定，如：每发生一次准确率/完好率低于约定指标的，支付违约金人民币_______元/次）、或接受甲方提出的书面整改通知，并在限期内完成整改。若整改后仍不达标，甲方有权根据情况要求乙方承担进一步违约责任，甚至解除本协议。6.2若因甲方原因（如提供信息错误、指令不当、延迟付款等）导致乙方无法正常履行本协议或造成乙方损失，甲方应承担相应的责任。具体责任形式包括但不限于：承担乙方因此遭受的直接经济损失、赔偿违约金（具体标准可约定）、或免除/部分免除乙方的相应服务义务。6.3若任何一方违反本协议第五条的保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的全部损失。6.4若乙方违反本协议项下关于安全生产、消防安全的义务，导致发生安全事故，除承担相应的法律责任外，还应赔偿甲方因此遭受的全部损失。6.5若任何一方无正当理由提前解除本协议，应向对方支付违约金，违约金金额为_______（可约定为未结算的服务费用总额的百分比或固定金额）。若违约金不足以弥补守约方损失的，守约方有权要求赔偿实际损失。第七条合同期限与终止7.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。7.2协议期满前_______个月，若双方均有意继续合作，应另行协商签订续期协议。7.3除本协议另有约定外，任何一方可在以下情况下单方解除本协议：7.3.1另一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后_______日内仍未纠正的。7.3.2另一方进入破产、清算或解散程序的。7.3.3另一方丧失履约能力的。7.4发生本协议约定的解除情形时，守约方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。解除协议后，乙方应在_______日内完成所有服务的移交工作，包括但不限于：7.4.1向甲方交付完整的运营记录、库存清单、财务报表、客户资料（如有）等文件。7.4.2协助甲方完成库存盘点和交接。7.4.3交还甲方提供的设备、系统账号等。7.4.4停止使用甲方的商业秘密信息。7.4.5处理完毕所有与甲方相关的未尽事宜。7.5若因不可抗力导致本协议无法继续履行，双方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明文件。不可抗力影响消除后，双方应协商决定是否继续履行本协议或解除本协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第八条不可抗力8.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、疫情及其防控措施等。8.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后_______小时内通知对方，并在合理期限内提供不可抗力影响的证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均有权选择以下第_______种方式解决：9.2.1向_______人民法院提起诉讼。9.2.2提交_______仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十条法律适用10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。第十一条通知11.1本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件等方式送达。11.2通知在以下时间视为送达：（a）专人递送：当日上午或下午送达对方指定地址时视为送达；（b）挂号信：寄出后_______日视为送达；（c）传真或电子邮件：发送成功后视为送达，但若发送后_______日内未收到确认，则应视为未送达。11.3每一方在本协议首部列明的地址、传真号或电子邮箱为有