超时绩效改进协议

超时绩效改进协议本协议由以下双方于______年______月______日在______地点签订：甲方：__________（公司名称或部门）法定代表人/授权代表：__________地址：__________乙方：__________（员工姓名）身份证号码：__________职位：__________部门：__________联系方式：__________鉴于甲方需要维持和提升其业务表现，并期望员工能够达到其岗位要求的绩效水平；鉴于乙方目前的表现未能达到甲方对其岗位的期望和标准，且该情况已对甲方的业务运营产生或可能产生不利影响；鉴于双方经过友好协商，同意就乙方的绩效改进事宜达成如下协议：一、背景概述自______年______月______日起，甲方观察到乙方在履行______职位职责过程中，在以下方面表现未能达到预期的绩效标准：首先，乙方提交的______项目报告屡次未能按时完成，平均延迟______天；其次，乙方负责的______客户关系的维护效果不佳，据记录，该客户群在协议生效前三个月的满意度评分平均为______分，低于公司标准线______分；再次，在处理______类任务时，错误率较高，内部审核显示错误率达到了______%，超出了可接受的范围______%。甲方认为，上述绩效问题与乙方在特定工作阶段投入的有效精力不足有关，可能受到长时间超负荷工作状态的影响。二、绩效问题具体表现1.在过去三个月（自______年______月______日至______年______月______日），乙方未能按照既定时间表提交关键项目报告______共______份，延迟时间从______至______天不等。2.在同期，乙方负责维护的______客户满意度调查结果显示，平均满意度得分为______分，低于公司要求的______分以上标准，具体反馈显示客户对______方面表达了不满。3.乙方在处理______类工作任务时，经内部抽查和复核，错误发生频率为______次/月，错误率______%，高于部门平均水平______%及公司规定上限______%。4.乙方在上述绩效表现不佳期间，工作时长记录显示存在频繁加班情况，平均每周加班时间约为______小时。三、绩效改进目标为帮助乙方提升绩效，双方共同设定以下具体的改进目标，并作为本协议的核心内容：1.目标一：按时完成报告。乙方承诺自______年______月______日起，确保所有______项目报告在截止日期前提交，延迟提交次数为零。2.目标二：提升客户满意度。乙方承诺通过改进与______客户的沟通策略和响应速度，使该客户群在下次（预计______年______月）的客户满意度调查中，平均得分达到______分或以上。3.目标三：降低工作错误率。乙方承诺在______年______月______日前，将处理______类任务时的错误率控制在______%以下，具体通过实施______具体措施（如：使用新的检查清单、增加复核环节等）来实现。4.目标四：管理工作与时间。乙方承诺学习并应用有效的时间管理和优先级排序方法，以更高效地完成工作，减少不必要的工作压力和加班。四、双方承诺与责任1.乙方承诺：乙方承认当前在上述方面存在绩效不足，并承诺将此协议视为改进工作的严肃机会。乙方将积极投入必要的努力，遵循甲方的指导和建议，按时完成所有既定目标，并主动与主管沟通遇到的困难和需要的支持。2.甲方承诺：甲方将在此协议有效期内，为乙方的绩效改进提供必要的支持。具体包括：*指定______（主管姓名及职位）作为乙方的绩效辅导人，每月至少安排一次正式的绩效反馈会议。*根据乙方需求，提供相关的培训资源，例如关于______的在线课程或部门内专家的指导。*审视当前的工作分配，在可能的情况下，协助乙方优化工作流程，优先处理关键任务。*确保乙方能够获得完成工作所必需的信息和工具。五、绩效评估与监控机制1.定期沟通：乙方的主管______将与乙方进行定期的（至少每两周一次）非正式或正式的沟通，讨论工作进展、遇到的挑战及所需支持。2.正式评估：双方将举行至少两次正式的绩效评估会议，第一次在______年______月______日（中期检查点），第二次在协议期满日______年______月______日（期末评估）。评估将基于可量化的绩效数据（如报告提交记录、客户满意度报告、任务错误统计等）。3.记录：所有与绩效改进相关的会议、沟通记录、评估结果及乙方提交的改进证据（如培训完成证明、改进方案文档等）均将由主管或人力资源部门妥善记录并存档。六、协议期限本协议自______年______月______日起生效，有效期为______个月，至______年______月______日止。七、后果与后续行动1.成功达成目标：如果乙方在协议期满日______年______月______日前，能够提供充分证据证明已经持续、稳定地达成本协议第三条所述的所有绩效改进目标，则本协议自动终止。双方将恢复正常的劳动关系，甲方可根据乙方的改进表现给予口头表扬或记录在案的积极评价。若乙方表现突出，甲方可能考虑在未来的薪酬、晋升等方面给予体现。2.未达成目标：如果乙方在协议期满日______年______月______日，未能达到（或显著改善）本协议第三条设定的全部或大部分绩效改进目标，则视为乙方未能按照本协议预期完成绩效改进。在此情况下，甲方将根据公司相关规章制度及劳动法律法规，采取以下一项或多项后续行动：*向乙方发出正式书面警告，明确指出其绩效仍未达标，并重申改进的必要性和期望。*与乙方重新协商，尝试设定新的、可能更具体的改进目标或调整岗位要求（如适用）。*对乙方进行额外的辅导或纪律管理。*若乙方在随后的______个月内（或根据公司政策规定的时间），绩效仍然未能达到岗位基本要求，甲方将依据《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，以及甲方的正式规章制度，在履行法定的提前通知义务或支付经济补偿金后，单方面解除与乙方的劳动合同，解除理由为乙方“不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的”。八、保密条款双方同意，对本协议的内容、乙方在协议期内表现的相关信息、以及双方就本协议进行的讨论，均予以保密。本保密义务不因本协议的终止而失效，且适用于甲方知悉的、由乙方提供且标明为机密或类似保密标记的所有信息。九、协议的变更与终止本协议的任何修改或补充，均需经甲乙双方授权代表书面签字确认方为有效。本协议可在以下情况下提前终止：①经甲乙双方协商一致；②乙方主动提出离职；③乙方严重违反甲方规章制度，依据公司政策需被立即解除劳动合同；④出现不可抗力事件，导致协议目的无法实现。十、法律适用与争议解决本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先尝试通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院