黄石市西塞山区2025年网格员考试试题及答案

黄石市西塞山区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.2024年中央一号文件明确提出“健全农村基层党组织领导的村级组织体系”，其中对社区网格员的核心要求是：A.强化行政指令执行能力B.提升联系群众、服务群众效能C.侧重数据统计与报表填报D.聚焦矛盾纠纷行政处罚权行使答案：B2.西塞山区位于黄石市中部，是长江经济带重要节点，其辖区内的国家级工业遗产是：A.大冶铁矿东露天采场B.华新水泥厂旧址C.汉冶萍煤铁厂矿旧址D.湖北水泥遗址博物馆答案：C（汉冶萍煤铁厂矿旧址于2018年入选第二批国家工业遗产名单，位于西塞山区）3.根据《湖北省社区工作者管理办法》，网格员的日常考核主体是：A.区民政局B.街道党工委和办事处C.社区居民委员会D.市人社局答案：B（办法明确街道为日常管理主体）4.某社区独居老人张奶奶因突发高血压晕倒，网格员发现后应优先采取的措施是：A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.自行送医D.等待社区医生到场答案：B（急救优先原则）5.社区开展“一老一小”服务需求调研时，针对60岁以上老年人应重点收集的信息不包括：A.医疗健康需求B.代际关系矛盾C.文化娱乐需求D.适老化改造需求答案：B（“一老一小”服务侧重基础需求，代际矛盾属特殊问题）6.网格员在录入人口信息时发现某租户未办理居住证，正确的处理流程是：A.直接上报派出所B.上门告知办理要求并指导材料准备C.记录为“未登记”后标注风险D.联系房东强制租户搬离答案：B（服务优先，引导自主办理）7.西塞山区某社区因老旧小区改造引发部分居民反对，网格员应首先：A.组织居民代表召开协调会B.张贴改造方案公示C.向街道汇报矛盾焦点D.逐一走访反对居民了解诉求答案：D（深入了解具体诉求是化解矛盾的前提）8.根据《民法典》，社区内儿童在公共区域玩耍时被宠物犬咬伤，责任主体首先是：A.社区物业公司B.犬只饲养人C.儿童监护人D.网格员（未及时发现）答案：B（民法典第1245条规定饲养人或管理人承担侵权责任）9.网格员在巡查中发现楼道堆积易燃杂物，正确的处理步骤是：①拍照留存证据②联系业主限期清理③上报社区备案④联合物业强制清除（逾期未清理）A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.③→①→②→④D.①→③→②→④答案：A（先取证，再沟通，后上报，最后依法处理）10.西塞山区推行的“五社联动”机制中，“五社”指的是社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者和：A.社区企业B.社区基金会C.社区慈善资源D.社区物业答案：C（“五社联动”即社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区慈善资源联动）11.某居民反映楼下商铺夜间施工噪音扰民，网格员核实后应联系的首要部门是：A.生态环境局西塞山分局B.市场监督管理局C.城市管理执法局D.应急管理局答案：C（根据《黄石市城市管理条例》，施工噪音属城管部门监管）12.社区开展防诈骗宣传时，针对老年人应重点普及的内容是：A.网络贷款诈骗B.保健品虚假宣传诈骗C.游戏充值诈骗D.刷单返利诈骗答案：B（老年人易受保健品诈骗影响）13.网格员在整理居民档案时，发现某家庭存在“事实无人抚养儿童”情况，应立即上报的部门是：A.区教育局B.区卫健委C.区民政局D.区司法局答案：C（民政部门负责困境儿童保障）14.西塞山区某社区计划开展“邻里节”活动，网格员在策划时应优先考虑的是：A.活动场地的高端性B.参与居民的广泛性C.媒体报道的曝光度D.活动流程的复杂性答案：B（邻里节核心是促进居民互动，需广泛参与）15.网格员在日常巡查中发现疑似传销人员聚集，正确的处理方式是：A.立即冲入现场制止B.悄悄记录人员特征和场所信息并报警C.拍照发业主群提醒D.联系社区治保主任单独处理答案：B（传销属违法犯罪，应避免正面冲突，及时报警）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.西塞山区网格员的主要职责包括：A.采集和更新社区基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.协助落实惠民政策D.参与社区公共事务管理答案：ABCD（依据《黄石市社区网格员管理办法》）2.社区开展垃圾分类宣传时，网格员可采用的有效方式有：A.入户发放分类指南手册B.在垃圾桶旁现场指导C.组织青少年绘制分类主题墙绘D.定期在业主群推送分类小知识答案：ABCD（多形式覆盖不同群体）3.某社区出现集体性信访事件，网格员应遵循的处理原则有：A.及时上报街道和相关部门B.安抚情绪并了解核心诉求C.承诺“一定解决”以稳定局面D.引导通过法定途径表达诉求答案：ABD（C项“承诺解决”超出网格员权限，易引发后续矛盾）4.下列属于网格员需要重点关注的“特殊群体”有：A.刑满释放人员B.独居精神病患者C.新就业大学生D.失独家庭老人答案：ABD（C项属普通服务对象，非特殊群体）5.根据《湖北省社区工作者考核办法》，网格员考核内容包括：A.职业道德B.业务能力C.工作作风D.居民满意度答案：ABCD（考核涵盖德、能、勤、绩、廉）6.网格员在信息采集时需遵守的保密要求有：A.不得向无关人员泄露居民隐私B.电子档案需设置访问权限C.纸质档案需妥善保管D.可在社区公开栏公示全部人口信息答案：ABC（D项侵犯隐私，违反保密规定）7.西塞山区推进“红色物业”建设，网格员在其中的作用包括：A.协调物业与业主委员会关系B.监督物业履行服务合同C.收集业主对物业服务的意见D.代替物业处理维修事务答案：ABC（D项超出网格员职责范围）8.社区突发火灾时，网格员的应急处置步骤包括：A.立即疏散附近居民B.使用灭火器初期灭火C.拨打119并说明准确位置D.记录火灾损失并自行定损答案：ABC（D项定损需专业部门，网格员不参与）9.下列属于网格员日常巡查重点的有：A.消防设施是否完好B.楼道是否存在飞线充电C.商铺营业执照是否齐全D.公共区域卫生是否达标答案：ABD（C项属市场监管部门职责）10.为提升社区服务效能，网格员可采取的措施有：A.建立居民需求清单和服务台账B.定期组织居民参与社区事务讨论C.对困难家庭实施“一对一”帮扶D.仅关注上级布置的任务指标答案：ABC（D项忽视居民实际需求，违背服务宗旨）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义随意发布涉及居民个人信息的通知。（×）2.社区内发生家庭暴力事件，网格员应第一时间报警并协助取证。（√）3.网格员只需在工作日开展巡查，节假日可休息。（×）4.居民咨询低保政策，网格员应直接告知不符合条件并拒绝进一步解释。（×）5.西塞山区“智慧社区”平台数据需定期更新，确保信息准确性。（√）6.网格员发现流浪乞讨人员，应直接提供现金帮助。（×）7.社区组织选举时，网格员可代替行动不便的居民投票。（×）8.处理邻里纠纷时，网格员应保持中立，避免偏袒任何一方。（√）9.网格员可以将工作手机用于私人社交活动。（×）10.社区开展核酸检测时，网格员需协助维持秩序并引导特殊群体优先检测。（√）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：西塞山区某老旧社区因化粪池堵塞，污水外溢至居民楼前，5户居民情绪激动，聚集在社区办公室要求“24小时内解决”，否则将堵路抗议。作为网格员，你会如何处理？答案要点：（1）现场处置：立即安抚居民情绪，表明“一定全力协调解决”，记录具体位置和受影响户数（2分）；（2）上报沟通：第一时间联系街道城管科和市政部门，说明堵塞情况及居民诉求，催促派工（3分）；（3）临时措施：协调物业设置警示牌，用沙袋临时导流，减少居民出行影响（2分）；（4）反馈跟进：每2小时向居民通报进展，若24小时内无法解决，解释原因并给出新的时间节点，争取理解（3分）。案例2：独居老人李奶奶（78岁）近日多次向网格员反映，孙子小张（25岁，无业）频繁索要钱财，否则辱骂威胁。经走访，小张因沉迷网络赌博负债5万元，李奶奶退休金已被索要1.2万元。网格员应如何介入？答案要点：（1）保护老人：首先与李奶奶单独沟通，明确其是否愿意寻求帮助，强调“拒绝不合理要求是她的权利”（2分）；（2）法律干预：告知李奶奶《民法典》第1067条“成年子女不得强迫父母提供经济帮助”，建议保留辱骂威胁的证据（如录音、聊天记录）（3分）；（3）帮扶小张：联系社区社工介入，评估其赌博成瘾程度，链接心理咨询和就业培训资源，引导戒赌（3分）；（4）长效跟进：定期走访李奶奶，关注其生活安全，联合片警加强巡查，防止极端事件（2分）。五、论述题（共1题，10分）结合西塞山区“工业转型+社区治理”双升级背景，谈谈网格员如何在基层治理中发挥“前哨”作用。答案要点：（1）信息采集的“传感器”：聚焦工业转型中职工家属区人员流动、企业退休人员社会化管理等重点，动态更新人口、就业、住房等基础信息，为社区精准服务提供数据支撑（3分）；（2）矛盾化解的“缓冲带”：