退货逆向物流运输服务协议

退货逆向物流运输服务协议甲方（服务提供方）：________________________乙方（客户方）：________________________鉴于甲方拥有提供退货逆向物流运输服务的资质和能力，乙方需要委托甲方提供相应的服务，双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供商品退货的逆向物流运输服务，包括但不限于乙方指定地点的退货揽收、运输、乙方仓库或指定节点的接收与验收、分类与分拣、存储（如需）、根据乙方指令进行后续处理（如退回供应商、销毁、转售等）的运输，以及提供退货状态跟踪信息和相关服务报告。1.2服务范围覆盖乙方售出商品由消费者或渠道商发起的退货流程中的运输环节。具体服务细节和标准详见本协议附件一（如有时），该附件作为本协议不可分割的一部分。1.3甲方提供的服务应符合国家及地方法律法规要求，并符合行业普遍认可的服务质量标准。第二条服务标准与要求2.1甲方应按照乙方提供的取件计划或指令，在约定时间内到达指定地点进行退货揽收。取件频率和响应时间按照双方约定执行。2.2甲方负责安排合适的运输工具和人员执行运输任务，确保退货物品在运输过程中的安全。运输方式以公路运输为主，如乙方有特殊需求需采用其他方式，应提前与甲方协商并可能产生额外费用。2.3甲方应在运输前向乙方提供预计的运输时效。除不可抗力因素外，甲方未按时完成运输任务，应承担相应的违约责任，具体责任认定和赔偿标准见本协议第十三条。2.4甲方应在收到退货物品后，按照约定标准进行验收。验收内容包括但不限于商品外观、包装、随附文件等是否与退货凭证一致。甲方应在约定时间内完成验收，并将验收结果及时通知乙方。2.5甲方应对验收合格的退货物品进行分类、分拣，并根据乙方的指令进行后续处理。甲方应确保分拣和转运操作的准确性和及时性。2.6甲方应提供退货状态跟踪系统或服务，使乙方能够实时或定期查询退货物品的处理状态。甲方应保证所提供信息的真实性和准确性。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：a.有权按照本协议约定收取服务费用。b.有权要求乙方提供准确的退货信息、有效的退货凭证（如退货单、授权书等）以及必要的操作授权。c.对不符合本协议约定接收条件的退货物品（如商品已严重损坏影响二次销售、缺少必要凭证等），甲方有权拒绝接收，并及时通知乙方。d.应妥善保管在服务过程中接触到的乙方的商业秘密和客户信息，承担保密义务。e.应按照约定向乙方提供服务报告、账单及相关单据。f.应遵守有关环境保护、安全生产等方面的法律法规。3.2乙方的权利与义务：a.有权要求甲方按照本协议约定提供服务，并对服务质量进行监督。b.应向甲方提供清晰、准确的退货指引，并在商品售出时明确告知消费者退货流程和条件。c.应及时向甲方提供有效的退货凭证，并配合甲方进行取件安排。d.应承担因自身原因提供的错误信息或违反退货指引而产生的额外费用或责任。e.应按照本协议约定按时足额支付服务费用。f.应确保退回的退货物品在发出时具备基本的运输条件，且不违反相关法律法规（如不属于禁止运输的物品）。第四条费用、结算与支付4.1服务费用的计算方式：服务费用根据以下原则计算，具体标准见本协议附件二（如有时）或双方另行商定的价格表。a.基础服务费：按照每票退货运单的固定费用收取。b.重量/体积费：按照退回货物的实际重量或体积（以较大者为准）乘以相应的单位费率收取。c.仓储费：如甲方需为乙方退回物品提供仓储服务，按照实际存储天数和单位存储面积或物品价值收取。d.特殊处理费：对于大件商品、危险品、易碎品、需要特殊操作或加急处理的退货，除基础费用外，另行按约定标准收取特殊处理费。e.管理费/其他费用：根据实际发生的合理成本或双方约定的其他费用项目收取。4.2费用承担：除双方另有书面约定外，与乙方售出商品相关的逆向物流运输服务费用由乙方承担。4.3结算周期：本协议的服务费用按[月/季]结。每个结算周期结束后[10/15]个工作日内，甲方应向乙方提供详细的服务费用账单。乙方应在收到账单后[20/30]个工作日内进行核对，如有异议应在核对期限内提出，双方友好协商解决；无异议或异议不成立的，乙方应在账单核对无误后[30/40]个工作日内支付相应费用。4.4支付方式：乙方应通过银行转账方式将服务费用支付至甲方指定的以下银行账户。开户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________4.5逾期支付：若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[千分之零点五/千分之一]向甲方支付违约金。逾期超过[30/60]日，甲方有权暂停提供本协议项下的服务，直至乙方付清所有欠款及违约金。第五条风险与责任5.1货物安全责任：a.在退货物品交付给甲方并完成验收之前，其灭失、短少、损坏的风险由乙方承担。b.在甲方完成验收并将退货物品置于其控制之下之后，以及根据乙方指令进行后续处理（如退回供应商）的运输过程中，若发生灭失、短少、损坏，除非是由于甲方故意或重大过失、违反操作规程、使用不合适的运输工具或包装等原因造成的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额不超过该批退货物品在乙方售出时的实际价值。c.甲方应按照行业标准为运输途中的货物购买足额的运输保险，具体险种和保额由双方协商确定。保险理赔事宜由甲方负责处理，乙方应积极配合提供所需文件。保险范围内的损失由保险公司赔付，赔付金额归乙方所有，甲方不得从中扣除。5.2延误责任：若因甲方原因（非不可抗力）导致退货物品的运输或处理严重延误，超出约定的服务时效，甲方应向乙方支付违约金。违约金的计算方式为：延误天数乘以该批次退货运单基础服务费的[一倍/倍数]。每日违约金上限为[具体金额/百分比]。5.3其他责任：因甲方原因导致退货物品无法按乙方指令进行后续处理，甲方应承担相应的责任，并应与乙方协商解决方案，由此产生的额外费用由甲方承担。第六条信息安全与保密6.1甲方同意，在提供服务过程中以及协议终止后[一定期限，如两年]，均不得泄露、披露或向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议所必需的员工或顾问除外）透露在协议履行中获悉的乙方的任何商业秘密、技术信息、客户数据等非公开信息。6.2甲方及其员工、代理人应对从乙方获取的所有信息承担保密义务，只能为履行本协议之目的使用这些信息。违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第七条服务期限与终止7.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[一年/具体年限]。期满前[一个月/三个月]，如双方无书面异议，本协议自动续展[一年/具体年限]。7.2任何一方可在协议有效期内，提前[30/60]日书面通知对方终止本协议。提前终止不影响通知方根据本协议已产生的权利和义务。7.3在以下情况下，守约方有权书面通知违约方立即终止本协议：a.违约方发生严重违约行为，且在收到守约方书面通知后[15/30]日内未能纠正。b.违约方进入破产、清算程序。7.4协议终止时，甲方应完成当时正在处理的退货运输任务。双方应就终止后的费用结算、退货物品的处理、资料返还等事项进行妥善安排，并应在协议终止后[5/10]日内完成交接。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[甲方所在地/乙方所在地/具体仲裁机构名称]解决。选择诉讼的，应向[甲方所在地/乙方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条其他条款9.1通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本协议首页载明的地址或邮箱。以专人递送方式的，送达之日视为送达；以挂号信方式的，寄出后[7/10]日视为送达；以传真或电子邮件方式的，发送之日视为送达。9.2完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面协议、谅解或安排。9.3可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响