服务密度与保密协议

服务密度与保密协议本标准合同由以下双方于______年______月______日在______签订：甲方（服务接收方）：__________（名称/姓名）法定代表人/负责人：__________地址：________________________联系方式：____________________乙方（服务提供方）：__________（名称/姓名）法定代表人/负责人：__________地址：________________________联系方式：____________________鉴于甲方希望委托乙方提供特定服务，并确保在服务过程中涉及的信息得到妥善保护；乙方愿意接受甲方的委托并提供服务。双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方同意根据甲方的要求，在约定的区域/范围内提供______服务（以下简称“服务”）。1.2服务范围包括但不限于：________________________、________________________。第二条服务密度标准2.1为确保服务质量，本协议约定以下服务密度标准：(1)人员密度：在服务高峰时段，每______平方米或每______名用户至少配备______名服务人员；非高峰时段，服务人员配备不得低于______名。(2)设备密度：服务区域内设备配置需满足______的要求，即每______平方米/用户配备______台______设备。(3)信息处理密度：系统每小时需处理至少______条信息/数据，响应频率不低于______次/分钟。(4)其他密度标准：________________________________________________________。2.2上述服务密度标准适用于本协议有效期内的所有服务时段，包括但不限于正常工作时间和约定的高峰时段。2.3乙方负责按照本协议约定及其实施细则（如若有）监测服务密度达标情况，并定期向甲方报告。第三条保密信息定义3.1本协议所称“保密信息”是指一方（披露方）向另一方（接收方）披露的，或接收方在履行本协议过程中接触、知悉的，未公开的，具有商业价值并需保密的技术信息、商业信息以及其他敏感信息。具体包括但不限于：(1)技术信息：设计图纸、技术规格、工艺流程、计算机程序、技术秘密等。(2)商业信息：客户名单、财务数据、营销策略、定价政策、采购渠道、未公开的运营数据等。(3)个人信息：根据相关法律法规，在服务过程中收集或处理的、需要保密的个人身份信息及隐私数据。(4)披露方明确标识为“机密”、“保密”或类似字样的信息。3.2以下信息不属于保密信息：(1)披露时已为公众所知的信息。(2)接收方能证明在披露前已从无保密义务的第三方合法获得的信息。(3)接收方独立开发，未使用披露方任何保密信息所形成的信息。(4)披露方书面同意其可公开或披露的信息。(5)接收方按照法律法规或有权机关的要求必须披露的信息，但接收方应在法律允许的范围内尽力事先通知披露方。第四条接收方的保密义务4.1接收方同意并承诺，对其在本协议履行过程中接触、知悉的披露方的保密信息承担如下保密义务：(1)仅为本协议约定的服务目的使用保密信息，不得用于任何其他用途。(2)采取不低于保护自身同类保密信息的合理谨慎措施保护保密信息，防止其被未经授权的第三方获取、使用或泄露。(3)限制接触保密信息的人员范围，仅允许必要的人员接触，并要求这些人员遵守不低于本协议约定的保密义务。(4)未经披露方事先书面同意，不得向任何第三方（包括关联公司非相关人员）披露保密信息，但为履行本协议目的而向具有保密义务的员工、顾问或分包商披露的除外，且接收方对上述人员的披露负有监督责任。(5)不向任何第三方泄露或允许其使用通过反向工程等方式试图获取的保密信息。(6)在本协议终止时或根据披露方书面要求，立即停止使用所有保密信息，并将所有载有保密信息的载体（包括但不限于文件、资料、数据、电子文档、样品等）返还给披露方或予以销毁，并向披露方提供书面销毁证明。第五条保密期限5.1接收方在本协议有效期内及本协议终止后______年内，均应遵守本协议第三条和第四条的保密义务。5.2对于披露方明确表示其性质为永久保密或技术秘密等信息，接收方的保密义务不因本协议的终止而终止，持续有效至该等信息进入公有领域为止。第六条监测与报告6.1乙方负责按照本协议第二条第2.3款约定，对服务密度标准进行监测，并至少每______日/周/月向甲方提交服务密度报告，报告内容应包括实际服务密度数据、与标准的对比分析及任何异常情况说明。6.2甲方有权对服务密度标准的执行情况进行定期或不定期的检查与审计，乙方应予以配合，并承担由此产生的合理费用。第七条违约责任7.1若乙方未能达到本协议第二条约定的服务密度标准，每发生一次，应向甲方支付______元（人民币）的违约金；若连续______次或累计______次未能达标，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的全部服务费用，并支付______元（人民币）的违约金。7.2若因乙方违反本协议第四条、第五条的保密义务，导致披露方遭受任何损失（包括但不限于直接经济损失、商誉损失等），乙方应承担全部赔偿责任，并赔偿披露方为调查和补救泄露所支付的合理费用。若泄露行为构成犯罪，乙方还应承担相应的刑事责任。7.3任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第八条协议的变更与解除8.1本协议的任何变更，须经双方协商一致并签署书面补充协议后方能生效。8.2除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，应提前______日书面通知对方，并承担相应的违约责任（如适用）。第九条不可抗力9.1因地震、台风、洪水、火灾、战争、政策变化等不可抗力因素，导致任何一方无法履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后______日内书面通知对方，并提供相关证明文件。9.2双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向______（选择：甲方/乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼或提交______仲裁委员会按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁）。第十一条其他11.1本协