超市类网店合同范本

超市类网店合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称为“阳光超市连锁有限公司”，地址位于中国北京市朝阳区建国路88号阳光大厦15层。甲方法定代表人为张明，联系电话甲方是一家大型连锁超市企业，拥有丰富的零售行业运营经验和广泛的消费者基础。近年来，随着电子商务的快速发展，甲方积极拓展线上业务，计划通过建立自营电商平台，进一步扩大市场覆盖范围，提升品牌影响力。为满足线上运营需求，甲方拟与乙方合作，共同建设和运营超市类网店，提供商品销售、客户服务及物流配送等服务。甲方基于自身业务发展需要和线上市场拓展战略，选择乙方作为合作方，旨在借助乙方的专业技术和资源优势，快速搭建高效、稳定的电商平台，实现线上销售与线下业务的协同发展。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称为“智链电子商务科技有限公司”，地址位于中国上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号智链大厦8层。乙方法定代表人为李强，联系电话乙方是一家专注于电子商务平台搭建与运营的高科技企业，拥有先进的电商平台技术、专业的技术团队和丰富的行业经验。乙方在生鲜电商、快消品线上销售等领域积累了大量成功案例，具备为超市类企业提供一站式电商解决方案的能力。基于乙方的技术实力和服务能力，甲方选择乙方作为合作方，共同开发和管理超市类网店，提供包括平台开发、系统维护、数据分析、营销推广、仓储物流等全方位服务。乙方基于自身技术优势和市场竞争力，承接甲方项目，旨在通过提供高质量的电商服务，帮助甲方实现线上业务转型，提升市场竞争力，并从中获取合理的经济收益。

**合同简介：**

本合同基于甲方“阳光超市连锁有限公司”拓展线上业务的需求，以及乙方“智链电子商务科技有限公司”在电商平台搭建与运营方面的专业能力，双方经友好协商，就超市类网店的合作事宜达成一致。甲方作为买方/出租方/委托方，委托乙方作为卖方/承租方/服务提供方，共同建设和运营超市类网店，提供商品销售、客户服务、物流配送及相关技术支持等服务。双方基于平等互利、诚实信用的原则，明确各自的权利与义务，确保合作项目的顺利实施。本合同旨在规范双方合作行为，保障合作项目的合法权益，促进双方在电商领域的深度合作与发展。双方合作背景为甲方计划通过线上渠道扩大销售规模，提升品牌竞争力，而乙方具备提供专业电商服务的条件，双方通过本合同实现资源共享、优势互补，共同开拓线上市场。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于，由甲方委托乙方共同建设、运营并维护一个超市类网店平台，以实现甲方线上零售业务的发展战略，扩大市场覆盖，提升品牌影响力，并为消费者提供便捷的线上购物体验。具体内容涵盖：1）乙方向甲方提供超市类网店平台的技术开发、系统部署、功能定制及持续维护服务；2）乙方负责平台的数据管理、安全维护、性能优化及故障排除；3）乙方协助甲方进行商品上架、库存管理、订单处理、客户咨询及售后服务等运营工作；4）乙方提供线上营销推广方案，包括搜索引擎优化（SEO）、社交媒体推广、付费广告投放等，以提升网店流量和转化率；5）乙方根据甲方需求，提供仓储物流解决方案，包括商品打包、配送路线优化、物流跟踪等服务；6）双方共同制定网店运营策略，包括价格体系、促销活动、会员制度等，并监督执行情况。通过本合同，双方旨在打造一个功能完善、运行稳定、用户体验良好的超市类网店，实现线上业务的快速增长和盈利。

第二条定义

在本合同中，除非上下文另有明确表示，下列词语具有如下含义：“网店”指由甲方主导、乙方提供技术支持与运营服务的在线购物平台，用于销售超市类商品；“平台”指乙方为甲方开发和维护的电子商务系统及其相关技术架构，包括网站前端、后端管理系统、数据库、支付接口、物流接口等；“商品”指甲方通过网店向消费者销售的各类超市类商品，包括但不限于食品、饮料、日用品、生鲜产品等；“订单”指消费者在网店上提交的购买商品并等待履行的交易请求；“库存”指甲方在仓库中可供销售的商品数量；“物流”指商品从仓库到消费者的配送过程，包括打包、运输、签收等环节；“营销推广”指乙方为提升网店知名度和销售量而采取的各项市场推广措施；“技术支持”指乙方为保障平台正常运行而提供的故障排除、系统升级、数据备份等服务；“保密信息”指双方在合作过程中知悉的，未公开的与对方商业活动相关的技术信息、经营信息、客户信息等；“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

甲方有权要求乙方按照合同约定提供网店开发、运营、维护及技术支持服务，并有权对乙方的服务质量和进度进行监督和评估；甲方有权根据自身业务需求，对网店的功能、设计、运营策略进行调整和指导，乙方应在不违反合同原则的前提下予以配合；甲方有权获取网店运营数据，包括访问量、销售额、用户行为等，用于业务分析和决策；甲方有权对乙方提供的营销推广方案提出建议和修改意见，并监督执行效果；甲方应按照合同约定向乙方支付服务费用，并按时提供必要的运营数据和商品信息；甲方应保证所提供商品的质量符合国家相关标准，并承担商品售后的主体责任；甲方应配合乙方进行网店的推广活动，提供必要的品牌支持和宣传材料；甲方应保护乙方的知识产权，不得擅自复制、修改或传播乙方的平台代码和技术秘密；甲方应与乙方共同制定风险防控措施，保障网店交易安全。

**2.乙方的权力和义务**

**（1）技术开发与平台维护**

乙方有权根据甲方需求进行网店的技术开发与功能定制，并确保平台符合行业标准和安全要求；乙方负责网店的日常维护和系统升级，保障平台的稳定运行和数据安全；乙方应建立完善的故障响应机制，及时处理平台出现的异常情况，并定期进行系统备份和恢复演练；乙方有权根据技术发展需要，提出平台优化建议，甲方应予以考虑和配合。

**（2）运营支持与客户服务**

乙方有权协助甲方进行商品上架、库存管理、订单处理等工作，并提供相应的技术支持；乙方应建立完善的客户服务体系，处理消费者咨询、投诉及售后服务请求，并定期向甲方反馈客户意见；乙方有权参与甲方运营策略的制定，提供数据分析报告，并提出改进建议；乙方应确保订单处理流程的高效性，优化物流配送方案，提升用户体验。

**（3）营销推广与品牌支持**

乙方有权根据市场情况制定营销推广方案，并负责执行推广活动，包括SEO优化、社交媒体运营、广告投放等；乙方应定期向甲方汇报推广效果，并根据甲方反馈进行调整；乙方有权使用甲方品牌进行推广，但应事先获得甲方书面同意，并确保品牌形象的一致性；乙方应维护甲方的市场声誉，避免任何损害甲方品牌形象的行为。

**（4）物流与供应链管理**

乙方有权参与甲方仓储物流方案的制定，提供配送路线优化、物流跟踪等服务；乙方应确保物流配送的时效性和安全性，并承担相应的物流责任；乙方有权选择合作的物流供应商，但应事先征得甲方同意，并保证物流服务质量；乙方应向甲方提供物流成本分摊方案，并接受甲方的监督。

**（5）数据安全与保密义务**

乙方有权访问网店运营数据，用于系统优化和性能分析，但应严格保密，不得泄露给第三方；乙方应采取技术措施保护客户信息和交易数据的安全，防止数据泄露、篡改或丢失；乙方应遵守国家关于数据保护的法律法规，配合甲方进行数据合规管理；乙方在合作结束后，应按照合同约定销毁或返还甲方的保密信息。

**（6）知识产权与责任承担**

乙方应保证其提供的技术平台和功能不存在知识产权纠纷，并享有相关知识产权；甲方在合作期间产生的定制化内容，其知识产权归甲方所有，乙方不得挪作他用；乙方应承担因服务失误导致的直接经济损失，包括但不限于系统故障、数据丢失、客户投诉等；乙方应购买相应的责任保险，以保障合作项目的顺利实施。

第四条价格与支付条件

本合同项下的服务费用采用以下方式确定和支付：

1）初始开发费用：乙方完成超市类网店平台的基础功能开发和部署后，甲方应向乙方支付初始开发费用人民币伍拾万元整（￥500,000.00）。该费用包含平台开发、系统部署、基础功能定制及首次上线调试等费用。

2）年度运营维护费：自网店正式上线运营之日起，甲方应每年向乙方支付年度运营维护费人民币拾万元整（￥100,000.00）。该费用包含平台日常维护、系统升级、技术支持、安全保障等费用。首年运营维护费在合同生效后三十日内支付，后续每年在上一自然年结束前三十日内支付。

3）营销推广费用：乙方提供的营销推广服务费用按照实际效果付费或按照预设方案分阶段支付。具体方式为：乙方根据甲方确定的推广目标和预算，制定详细的营销推广方案，经甲方确认后执行。推广费用可在方案确认时预付百分之五十（50%），剩余百分之五十（50%）在推广周期结束、效果达标后支付。若效果未达标，双方协商调整方案或部分退款。

4）物流服务费用：物流服务费用按照甲方商品销售额的一定比例分摊，具体比例为销售额的百分之三（3%）。该费用在每月结束后十日内，根据甲方提供的销售数据和物流成本核算结果支付给乙方。

5）支付方式：甲方应通过银行转账方式将上述款项支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后向甲方出具等额发票。逾期支付的，每逾期一日，甲方应按逾期金额的千分之一（0.1%）向乙方支付违约金。

6）支付时间：初始开发费用在合同签订后十五日内支付；年度运营维护费在每年对应日前的三十日内支付；营销推广费用按照方案确认和效果达标时间节点支付；物流服务费用在每月结束后十日内支付。

第五条履行期限

1）合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为叁年（3年），自202X年X月X日至202X年X月X日。合同期满前三个月，如双方无书面异议，可自动续延一年，续延次数不限。

2）项目履行期限：乙方应在合同生效后六十日内完成超市类网店平台的基础功能开发和内部测试，并交付甲方进行验收。甲方应在收到平台后十五日内完成验收，如有异议应在五日内提出，双方协商解决。平台正式上线运营日期不晚于合同生效后九十日。

3）年度运营维护：在合同有效期内，乙方应持续提供平台维护和技术支持服务，确保平台稳定运行。年度运营维护费按年支付，每次续延合同均需重新约定费用条款。

4）营销推广周期：每次营销推广活动的执行周期为一个月至三个月不等，具体周期由双方根据推广目标和预算协商确定。推广费用按周期结算，可多次执行。

5）关键时间节点：甲方应按时提供商品信息、库存数据及营销需求，乙方应在收到后及时处理。双方应于每月十日前完成上月运营数据的核对，并在十五日前完成物流费用的结算。如遇重大系统升级或维护，双方应提前一周沟通协调。

第六条违约责任

1）甲方违约责任：

a）甲方未按时支付任何应付款项的，每逾期一日，应按逾期金额的千分之一（0.1%）向乙方支付违约金，逾期金额不足人民币壹佰元的，按壹佰元计收。逾期超过三十日，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付已完成工作的费用及违约金。

b）甲方提供的商品信息、库存数据或营销需求存在重大错误或延迟，导致乙方工作延误或损失的，甲方应承担相应责任，包括但不限于赔偿乙方直接经济损失，且乙方有权要求甲方赔偿因其延误造成的第三方索赔。

c）甲方擅自修改或破坏乙方提供的平台代码或功能，导致系统故障或数据丢失的，甲方应承担全部修复费用，并支付违约金人民币伍拾万元整（￥500,000.00）。

d）甲方在合作期间泄露乙方商业秘密或知识产权的，应承担全部法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失，损失金额不低于人民币壹佰万元整（￥1,000,000.00）。

2）乙方违约责任：

a）乙方未按时完成平台开发或交付的，每逾期一日，应按合同总开发费用的千分之一（0.1%）向甲方支付违约金，逾期超过六十日，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付费用的一半，并支付违约金人民币伍拾万元整（￥500,000.00）。

b）乙方提供的平台功能存在严重缺陷或无法满足基本运营需求的，甲方有权要求乙方在三十日内免费修复。逾期未修复或修复后仍存在问题的，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付费用，并支付违约金人民币壹佰万元整（￥1,000,000.00）。

c）乙方在运营维护期间未能保障平台稳定运行，导致系统瘫痪或数据丢失超过百分之十（10%）的，应承担全部修复费用，并支付违约金人民币伍拾万元整（￥500,000.00）。若因乙方原因导致甲方直接经济损失的，乙方应全额赔偿。

d）乙方提供的营销推广服务效果未达约定标准的，甲方有权要求乙方退还部分或全部推广费用。若乙方采用不正当手段进行推广，损害甲方品牌形象的，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿损失，赔偿金额不低于人民币壹佰万元整（￥1,000,000.00）。

e）乙方在物流服务中存在重大失误，导致甲方商品配送延迟超过三天或损坏超过百分之五（5%）的，应承担全部物流成本和赔偿金，并支付违约金人民币拾万元整（￥100,000.00）。

f）乙方泄露甲方客户信息或交易数据的，应承担全部法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失，损失金额不低于人民币壹佰万元整（￥1,000,000.00）。

3）违约金上限：双方约定的违约金总额不得超过合同总价款的百分之三十（30%）。若违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权另行主张赔偿。

4）不可抗力免责：因不可抗力导致违约的，双方互不承担责任，但应及时通知对方并提供相关证明，协商调整履行期限或解除合同。

5）解除合同后果：任何一方单方面解除合同的，应向对方支付合同总价款百分之二十（20%）的违约金，并赔偿因此给对方造成的直接经济损失。若损失难以计算，可由双方协商确定赔偿金额。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律、法规、规章的变更或政策调整）、流行病疫情、网络攻击、电力或通讯中断等。

2.通知与证明：任何一方因不可抗力不能履行合同时，应在不可抗力发生后七日内书面通知对方，并提供相关证明文件，如政府公告、事故报告、新闻报道等。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。

3.责任免除：因不可抗力导致合同无法履行或延迟履行的，受影响一方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失。若不可抗力持续时间超过三十日，双方有权协商解除合同，并互不承担赔偿责任。

4.持续不可抗力：若不可抗力因素持续存在，双方应定期沟通，评估合同履行情况，并采取必要措施。任何一方在不可抗力消除后，应尽快恢复履行合同，并通知对方。

5.不可抗力解除合同：若因不可抗力导致合同目的无法实现的，双方可协商解除合同，并按已完成工作的比例结算费用。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应妥善处理已产生的费用和责任。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应本着公平、合理、高效的原则进行，双方应指定专人负责协商，并积极寻求达成一致意见的方案。

2.调解解决：若协商无法达成一致，双方可共同选择第三方调解机构进行调解。调解协议经双方签字盖章后具有法律效力，双方应自觉履行。调解不成的，可进入仲裁或诉讼程序。

3.仲裁解决：调解不成或双方在合同中另有约定仲裁的，应提交至合同签订地有管辖权的人民仲裁委员会，按照该会仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。

4.诉讼解决：若双方未选择仲裁，且协商调解均无法解决争议，任何一方可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，双方应积极配合法院审理，并应继续履行合同其他条款，但争议标的项下的权利义务暂停履行，除非双方另有约定。

5.争议解决原则：争议解决应遵循合法、公正、及时、高效的原则，双方应提供真实、完整的证据材料，并配合争议解决机构的工作。争议解决过程中产生的费用，由败诉方承担，双方另有约定的除外。

6.专属管辖：本合同约定争议解决方式为仲裁或诉讼时，应适用专属管辖原则，即以合同签订地为管辖地。任何一方不得就同一争议事项向其他法院或仲裁机构提出诉讼或仲裁申请。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前七日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后三日视为送达。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。任何未以书面形式作出的变更或补充均无效。

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