催收系统租用合同范本

催收系统租用合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司（以下简称“甲方”），法定代表人：张三，注册地址：北京市朝阳区XX路XX号XX大厦X层，联系电话甲方是一家依法成立并有效存续的高新技术企业，主要业务范围为信息技术服务及数据处理，具备独立承担民事责任的能力。鉴于甲方在日常经营活动中面临应收账款管理及风险控制的实际需求，为提升催收效率、降低坏账损失，甲方经审慎评估后，决定租用乙方提供的专业催收系统及配套服务，以保障自身债权资产安全。

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方租用乙方的催收系统事宜达成以下协议。甲方作为委托方，授权乙方提供系统使用权限及专业催收支持；乙方作为服务提供方，负责提供符合行业标准的技术平台及合规催收服务。双方合作旨在通过数字化工具优化催收流程，同时严格遵守法律法规及行业规范，确保催收活动合法有效。本合同所涉及的催收系统应具备数据加密、用户权限管理、操作日志记录、合规风险监控等功能，并完全满足甲方对催收效率、信息安全及合规性的核心诉求。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX智能催收服务有限公司（以下简称“乙方”），法定代表人：李四，注册地址：上海市浦东新区XX路XX号XX金融中心X层，联系电话乙方是一家专注于企业级催收系统研发及服务的高新技术企业，持有《增值电信业务经营许可证》及《催收业务备案证明》，具备为金融机构、企业等提供合规催收解决方案的能力。乙方的核心业务包括催收系统租赁、数据清洗与分析、智能外呼支持、法律合规咨询等，服务客户涵盖银行、保险、网贷等多元领域。

乙方承诺提供的催收系统应具备以下关键特性：系统架构采用高可用性设计，支持分布式部署及弹性伸缩；数据传输与存储符合《网络安全法》及《数据安全法》要求，采取国密算法加密及多重访问控制机制；催收流程模块需支持多渠道作业（电话、短信、邮件、APP推送等），并预留与第三方司法系统对接接口；智能规则引擎可自定义催收话术库及风险评估模型，同时具备自动预警及异常行为检测功能。此外，乙方需配备专职合规团队，定期对系统操作进行审计，确保所有催收活动符合《民法典》关于债务清偿、《中华人民共和国反不正当竞争法》禁止性规定及中国人民银行《催收业务管理办法》等监管要求。

双方合作背景源于甲方在业务扩张过程中面临的应收账款规模激增与催收效率瓶颈问题。甲方现有催收团队人力成本高昂，传统手工催收模式难以应对海量待处理案件，且存在催收话术不规范、客户投诉频发等风险隐患。乙方通过前期技术方案演示及客户案例分享，展示了其催收系统在自动化处理、风险识别、合规管理等方面的优势，具体表现在：系统可自动分发待催案件至专员，实时监控催收进度；通过AI语音识别技术过滤恶意骚扰行为；内置合规知识库，实时校验话术及操作流程。基于此，甲方选择乙方作为唯一技术合作伙伴，以租赁模式获取系统使用权，并授权乙方在甲方授权范围内开展必要的技术支持及数据服务。双方一致确认，本合同项下催收系统的租赁使用，将显著提升甲方债权回收率，降低合规风险，并为其后续数字化转型提供基础设施支撑。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于，甲方通过向乙方租用催收系统及相关服务，建立一套专业化、自动化、合规化的应收账款催收管理体系，以提升催收效率、降低运营成本、控制法律风险。合同范围包括但不限于：

1.乙方向甲方提供具备数据管理、任务分配、智能外呼、风险监控、合规校验等功能的催收系统使用权，系统服务期限为自本合同生效之日起XX年；

2.乙方负责系统的日常维护、升级迭代及版本更新，确保系统稳定运行；

3.乙方根据甲方需求配置催收作业模板，包括话术库、作业规则、客户分层策略等；

4.乙方提供催收数据报表及可视化分析工具，甲方每月可获取完整催收效果及合规审计报告；

5.乙方在甲方授权范围内，协助处理催收相关的法律咨询及争议调解支持。双方确认，本合同项下所有服务均需严格遵守《中华人民共和国民法典》关于债权债务处理的规定，以及中国人民银行等部门制定的催收业务监管要求，确保催收活动合法、文明、有效。

第二条定义

1.催收系统：指乙方提供的具备用户管理、任务调度、智能语音、数据分析等功能的软件平台，包括但不限于系统客户端、API接口及配套硬件设备；

2.合规操作：指所有催收活动需符合《民法典》第五百八十五条关于债务清偿、《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条禁止性规定、《催收业务管理办法》第六条至第十三条的操作规范，以及各地司法机构对催收行为的监管要求；

3.待催案件：指甲方委托乙方催收的已逾期应收账款清单，需包含债务人基本信息、债权金额、逾期期限、合同依据等要素；

4.系统服务费：指甲方按照本合同约定向乙方支付的租赁费用及服务报酬；

5.隐私数据：指在催收过程中收集、处理的债务人身份信息、联系方式、财产状况等敏感信息，双方应按照《个人信息保护法》履行保密义务。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

(1)甲方的权力：

a.甲方有权要求乙方按照合同约定提供催收系统使用权，并监督系统功能完整性与稳定性；

b.甲方有权根据业务需求调整催收策略及作业模板配置，乙方应予以配合并在技术范围内实现；

c.甲方有权每月获取完整的催收数据报告，并基于数据分析结果向乙方提出优化建议；

d.如乙方催收活动存在明显违规行为，甲方有权要求立即停止服务并要求整改，严重者可解除合同。

(2)甲方的义务：

a.甲方应提供真实、完整的待催案件清单及债权依据，并对数据真实性承担法律责任；

b.甲方需指定专门对接人负责需求提报、数据核对及系统权限管理，变更需提前书面通知乙方；

c.甲方应按照本合同约定按时足额支付系统服务费，逾期支付需承担每日千分之五的违约金；

d.甲方应对内部使用人员进行催收合规培训，确保操作符合本合同第二条第2款约定。

2.乙方的权力与义务：

(1)乙方的权力：

a.乙方有权依据本合同收取系统服务费及必要的履约保证金；

b.乙方有权拒绝执行违反法律法规或本合同约定的催收指令，并书面通知甲方整改；

c.乙方对系统拥有知识产权，甲方仅获得非独占性使用权，不得转售或用于合同范围外目的；

d.乙方有权根据技术更新对系统进行升级，但重大功能变更需提前30日书面告知甲方。

(2)乙方的义务：

a.乙方需保证催收系统满足本合同第一条第2-5款的功能要求，并提供7*24小时技术支持；

b.乙方应建立合规风控机制，对甲方授权的催收话术及作业流程进行实时校验，异常行为需立即暂停并报告甲方；

c.乙方需将催收数据存储在符合《数据安全法》要求的境内数据中心，并签署保密协议；

d.乙方应配备至少2名持证合规专员，协助甲方处理重大债务纠纷及司法对接事务；

e.乙方需建立操作日志审计制度，每月向甲方提交合规检查报告，并配合监管机构抽查；

f.如因乙方系统故障导致催收任务延误，每延误1日需减免当月服务费0.5%，累计减免不超过合同总额的10%。双方确认，本条款第c、d、e项为乙方的核心义务，乙方需以专业能力保障甲方债权资产安全，具体催收效果以第三方司法追偿数据为准。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：甲方同意按照本合同约定向乙方支付催收系统租用费及配套服务费。首期系统租用费为人民币XX万元（大写：XX万元整），包含系统使用权授权、基础功能部署及首半年技术支持；后续每年续费标准为人民币XX万元，于每年合同生效日前30日协商确定。如甲方需增购高级功能模块（如AI预测模型、多语言外呼支持），双方另行签订补充协议，费用按乙方报价执行。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将款项支付至乙方指定账户：

开户行：XX银行XX支行

户名：XX智能催收服务有限公司

账号：XXXX-XXXX-XXXX

3.支付时间：

a.首期费用应于本合同生效之日起7个工作日内支付；

b.年度续费应在每年对账完成后15个工作日内支付；

c.乙方开具等额发票后，甲方方可凭发票进行付款，发票开具周期为每月1日至30日。

d.如甲方未按期支付，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务直至付清款项，且甲方需承担乙方因此产生的追偿成本。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。期满前3个月，如双方无书面异议，可自动续约，续期条件同首期。

2.关键时间节点：

a.系统部署完成时间：合同生效后30个工作日内，乙方需完成系统环境配置及甲方人员培训；

b.首期数据接入完成时间：系统上线后15个工作日内，甲方需完成待催案件数据导入；

c.月度对账时间：每月最后一天甲方需核对当月催收数据，次月5日前确认无误；

d.系统升级周期：乙方每年至少进行2次版本更新，提前60日通知甲方测试安排。

e.如遇重大功能迭代（如接入新司法系统），双方需在需求确认后180日内完成开发，逾期部分服务费予以减免。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)未按时支付费用：除本合同第四条第3款约定的违约金外，甲方逾期支付超过60日，乙方有权解除合同，甲方需承担已发生费用总额的30%作为违约赔偿，并赔偿乙方因催收中断造成的客户投诉成本（上限为XX万元）。

(2)提供虚假数据：若因甲方提供错误债权信息导致乙方系统操作失误或客户投诉，甲方需承担乙方修复成本及监管处罚，违约金按涉案金额的10%计算，且乙方保留追究法律责任的权利。

(3)越权操作：如甲方授权人员违反合规规定（如暴力催收、泄露隐私），甲方需全额承担乙方因此遭受的行政处罚及客户索赔，并赔偿乙方合规整改费用（上限为XX万元）。

2.乙方违约责任：

(1)系统故障责任：因乙方技术原因导致系统连续72小时不可用，或每月系统故障累计超过8小时，甲方有权按当月服务费10%扣减费用，累计扣减不超过合同总额的20%。故障期间乙方需双倍响应修复，且每延迟1小时扣减服务费0.5%。

(2)合规疏漏责任：如乙方催收模块未按约定执行合规校验，导致甲方遭受监管处罚或客户诉讼，乙方需赔偿甲方直接经济损失的150%，但赔偿上限不超过合同年费总额。乙方同时需承担甲方为应对诉讼产生的律师费（最高XX万元）。

(3)数据泄露责任：若因乙方存储措施失效导致甲方客户数据泄露，乙方需立即配合调查并全额承担数据恢复成本（按数据条数每条100元计算），同时赔偿甲方声誉损失费XX万元，且甲方有权单方面解除合同并要求乙方支付合同总额200%的违约金。

3.一般违约：任何一方违反保密条款（第二条第5款），应赔偿对方因此遭受的利润损失，计算标准为违约行为发生前12个月平均利润的50%。双方确认，任何违约情形下，守约方均有权要求违约方停止违约行为、恢复合同状态、赔偿损失，且不因对方违约而免责。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：

(1)自然灾害，如地震、台风、洪水、海啸等；

(2)政治事件，如战争、动乱、政府行为（包括但不限于法律法规变更、行政命令等）；

(3)系统性风险，如全国性网络中断、关键基础设施瘫痪（限于电力、通信等乙方不可控制的第三方服务）；

(4)不可归责于任何一方的突发公共卫生事件。

2.责任免除：

(1)任何一方因不可抗力导致无法履行合同义务时，应在不可抗力发生后7个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力影响程度协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。

(2)因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应及时采取措施减少损失扩大部分。如不可抗力导致合同无法继续履行超过90日，双方均有权单方面解除合同，已发生费用按实际提供的服务比例结算。

(3)本条所称“不可抗力”不包括任何一方因疏忽或过失造成的系统故障、数据丢失等情形，乙方需确保催收系统具备标准行业容灾能力（如双活部署、异地备份）。

4.通知与证明：不可抗力声明需通过书面形式送达对方注册地址，证明文件包括但不限于政府公告、第三方机构鉴定报告、通信运营商中断通知等。双方确认，因不可抗力产生的争议不适用本合同第六条违约责任条款。

第八条争议解决

1.争议类型界定：本合同争议包括但不限于因合同解释、履行障碍、违约行为引发的任何纠纷，具体表现为：服务费争议、数据权属纠纷、合规责任认定、知识产权侵权等。双方确认此类争议应首先通过友好协商解决。

2.协商程序：争议发生后，双方应在10个工作日内指定专门团队（不超过3人）进行书面协商，协商不成，可进入下一阶段程序。协商期间双方均应保持合同其他条款效力。

3.调解优先：如协商未果，双方应在30日内共同委托第三方调解机构（如中国国际经济贸易仲裁委员会）进行调解，调解规则适用《中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁规则》，调解结果具有约束力。

4.仲裁/诉讼选择：

(1)优先仲裁：除调解程序外，任何一方均有权在调解期满后30日内向中国国际经济贸易仲裁委员会申请仲裁，仲裁地点选择甲方所在地，仲裁语言为中文，仲裁裁决具有终局效力。双方均应遵守仲裁庭管辖权，仲裁费用按仲裁规则承担。

(2)诉讼补充：如双方明确约定适用诉讼，则争议应提交甲方所在地有管辖权的人民法院审理，适用《民事诉讼法》相关规定。法院判决生效后，双方应履行协助执行义务。

5.争议管辖顺序：双方特别约定，优先选择调解+仲裁程序，协商不成则适用仲裁条款，任何一方放弃仲裁则转为诉讼。仲裁过程中，非争议事项应继续履行合同。

6.法律适用：争议解决均适用中华人民共和国法律（为避免冲突适用法律，除外），且双方均应遵守《仲裁法》及《民事诉讼法》关于证据规则、送达程序的特殊规定。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下所有通知、请求、文件等均应通过书面形式（包括但不限于专人送达、挂号信、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前15日书面通知对方。邮件通知以进入对方收件箱时视为送达，快递以签收回执为准。

2.合同变更：本合同任何修改均需经双方授权代表签署书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。口头约定或单方变更均无效，双方确认任何未书面确认的变更请求均不产生约束力。

3.分包与转包：乙方不得将核心催收系统开发、数据存储、合规审核等义务转包给第三方，但可就基础技术服务（如云服务器）向有资质的第三方采购，前提为不违反本合同第四条第1款及数据安全约定。如需分包，应事先获得甲方书面同意。

4.不可分割性：本合同各条款独立存在，任何条款无效不影响其他条款效力。双方确认，未明确禁止