绿地物业合同范本

绿地物业合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司。

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号。

甲方法定代表人/负责人：李明。

甲方联系方式

甲方系一家依法注册成立并有效存续的房地产开发企业，具备完整的房地产开发资质，在XX区域拥有成熟的物业开发与管理经验。甲方根据市场开发需求，拟开发建设XX项目，并委托乙方提供专业的物业服务。甲方在此次合作中作为委托方，有权对乙方的服务进行监督、指导和验收，并按照合同约定享有物业服务收益。甲方保证其具备履行本合同所需的全部法律资格和经营条件，其提供的所有文件、资料均真实有效。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业管理有限公司。

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号。

乙方法定代表人/负责人：王强。

乙方联系方式

乙方系一家依法注册成立并有效存续的专业物业服务企业，具备国家住房和城乡建设部核发的物业服务企业资质证书，在XX区域拥有丰富的物业服务经验和良好的市场口碑。乙方根据甲方的委托，同意为本合同的XX项目提供全面的物业服务，包括但不限于公共区域的清洁、绿化养护、设备设施维护、秩序维护、车辆管理等。乙方承诺按照国家法律法规、行业标准和本合同约定，提供专业化、规范化的物业服务，确保服务质量和安全。乙方在此次合作中作为服务提供方，有权按照合同约定收取物业服务费用，并有权要求甲方提供必要的协助和支持。

**合同简介**

本合同基于甲乙双方在物业服务领域的专业能力和合作意愿，围绕XX项目的开发与管理而设立。甲方作为XX项目的开发主体，为提升项目品质、保障业主权益，委托乙方提供专业化、系统化的物业服务。乙方凭借其专业的服务团队、先进的管理模式和技术设备，为甲方提供高效、优质的物业服务，确保项目在开发、建设和交付过程中实现良好的物业环境和管理秩序。双方基于平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成如下协议。

合作背景方面，XX项目位于XX区域的核心地段，占地面积XX平方米，总建筑面积XX平方米，计划分X期开发，涵盖住宅、商业、办公等多种业态。甲方作为项目开发方，需确保项目在建设和交付过程中符合国家相关标准和业主需求，而专业的物业服务是提升项目价值、增强市场竞争力的重要保障。因此，甲方选择乙方作为物业服务合作方，旨在通过乙方的专业管理，实现项目环境优化、设施维护、安全防控等方面的目标，为未来业主创造高品质的居住和工作环境。

同时，乙方作为物业服务领域的专业机构，通过此次合作，能够充分发挥其在人员培训、设备配置、流程优化等方面的优势，提升服务质量和客户满意度，增强企业品牌影响力。双方在合作过程中将建立紧密的沟通机制，通过定期会议、报告制度等方式，确保服务需求得到及时响应和有效落实。

本合同范本中的当事人信息及合同简介部分，明确了甲乙双方的身份、资质、权利义务及合作背景，为后续合同条款的制定提供了基础依据。甲方作为委托方，其需求和服务标准将直接影响乙方的服务内容和质量；乙方作为服务提供方，其专业能力和履行效果将直接关系到甲方的项目价值和业主满意度。双方在合同框架内形成的权利义务关系，将作为后续条款如双方权利与义务、价格与支付条件、违约责任等部分的核心参考。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲乙双方在XX项目物业服务合作中的权利义务，确保乙方依据国家法律法规、行业标准和本合同约定，为甲方提供专业化、规范化的物业服务，从而提升XX项目在开发、建设和交付过程中的管理品质，保障业主权益，并维护项目周边的良好环境。

合同范围包括但不限于以下具体内容：

1.公共区域物业服务：乙方负责XX项目公共区域（包括但不限于大堂、走廊、电梯间、楼梯间、公共绿地、景观区域、停车场等）的清洁卫生、秩序维护、绿化养护、设施设备日常巡检与基础维护等。

2.安全管理服务：乙方负责项目范围内的安全巡逻、监控管理、消防设施维护、入侵报警系统监控、车辆出入管理及停车场秩序维护等服务，确保项目在建设和交付期间的安全可控。

3.设施设备管理：乙方对项目公共区域的供水、供电、电梯、消防、排污等关键设施设备进行日常检查、保养和应急维修，确保其正常运行。

4.前期介入服务：在项目开发建设阶段，乙方根据甲方需求，提供物业承接查验、图纸会审、服务方案制定等前期物业服务支持。

5.客户服务支持：乙方协助甲方处理业主/用户咨询、投诉及建议，提供必要的引导和协调服务，维护甲方在业主中的形象。

6.文件资料管理：乙方负责收集、整理与物业服务相关的图纸、记录、报告等文件，并按照甲方要求存档备查。

第二条定义

1.“物业服务”指乙方根据本合同约定，为XX项目提供的包括但不限于清洁、绿化、秩序维护、设备设施管理、安全管理、客户服务等方面的综合性服务。

2.“公共区域”指XX项目内所有供业主/用户共同使用或受益的场所及设施，具体范围以附件《公共区域清单》为准。

3.“设施设备”指XX项目公共区域内的供水、供电、电梯、消防、排污等用于保障项目正常运行的设备设施。

4.“服务质量标准”指本合同附件《物业服务标准》中明确的服务内容、频次、效果要求及考核指标。

5.“不可抗力”指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定及附件标准提供服务，并对服务质量进行监督、检查和考核。甲方有权根据项目进展和实际需求，提出合理的调整建议，乙方应在合理范围内予以配合。

（2）甲方应向乙方提供与物业服务相关的必要资料，包括但不限于项目总平面图、建筑图纸、设施设备清单、前期开发资料等，并保证资料的真实性和完整性。甲方需及时将项目变更（如工程进度调整、功能变更等）通知乙方，以便乙方调整服务方案。

（3）甲方应按照本合同约定按时足额支付物业服务费用，并承担因自身原因导致的额外服务成本（如因甲方施工导致的额外清洁、维修费用等）。甲方需协调解决乙方在服务过程中遇到的与业主/用户之间的纠纷，避免服务受阻。

（4）甲方应确保乙方服务人员及设备的通行、作业空间，并配合乙方开展消防演练、安全培训等专项活动。甲方需对乙方人员进行必要的安全培训，明确服务区域的安全风险及应急处理流程。

（5）甲方有权对乙方违反本合同的行为进行处罚，包括但不限于发出整改通知、扣除服务费等；若乙方存在严重违约（如服务严重不合格、安全事故等），甲方有权解除合同并追究违约责任。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权按照本合同约定收取物业服务费用，并有权要求甲方提供必要的协助以保障服务顺利开展。乙方应建立完善的服务管理体系，配备符合资质的服务团队和先进设备，确保服务内容、频次、质量满足合同要求。

-**重点细化条款**：

-**服务团队管理**：乙方应组建专业的物业服务团队，包括项目经理、客服人员、工程维修人员、保洁人员、安保人员等，并确保所有人员具备相应的职业资格和培训认证。项目经理需全程驻场，负责服务协调及应急响应。

-**服务质量保障**：乙方需制定详细的《物业服务标准》，明确各服务项目的具体操作流程、质量标准及考核方法。例如，清洁服务需达到“目视无垃圾、地面无污渍、公共设施无灰尘”的标准；绿化养护需确保草坪覆盖率≥90%、树木存活率100%；安全管理需实现“24小时巡逻、监控无死角、突发事件响应≤5分钟”的目标。乙方应每月提交《服务质量报告》，定期接受甲方及第三方机构的检查评估。

-**应急响应机制**：乙方需建立应急预案，针对火灾、停电、设备故障、极端天气等突发情况制定处置流程，并定期组织演练。乙方应急维修人员需24小时待命，确保故障在规定时间内修复（如水电故障12小时内恢复、电梯故障24小时内修复等）。

-**设备设施维保**：乙方应建立设施设备台账，制定年度维保计划，并严格按照计划执行维护保养。对于重大设施设备（如消防系统、电梯等），乙方需委托有资质的专业机构进行定期检测，并提交检测报告。因乙方维护不当导致的设备损坏或事故，乙方需承担全部责任。

-**客户服务义务**：乙方客服中心需提供8小时服务热线，及时响应业主/用户的咨询、投诉及报修需求。对于业主/用户的合理诉求，乙方应在24小时内给予答复或处理；重大投诉需在48小时内启动调查并反馈结果。乙方应建立业主/用户满意度调查机制，定期收集意见并改进服务。

（2）乙方应遵守国家法律法规及行业规范，确保服务过程符合安全生产、环境保护、劳动保障等相关要求。乙方需对服务人员进行背景审查，并要求其遵守项目管理规定，不得从事与物业服务无关的活动。

（3）乙方应妥善保管项目资料及业主/用户信息，未经甲方书面同意，不得泄露或用于商业用途。乙方需配合甲方进行项目查验、交接等工作，确保服务档案完整可追溯。

（4）乙方在服务过程中遇不可预见情况（如业主临时占用公共区域、第三方侵权行为等），应及时向甲方报告并采取合理措施控制风险，同时需承担因自身疏忽导致的损失。

（5）乙方有权要求甲方配合解决服务障碍，如因甲方未移交钥匙、未完成工程整改等导致服务无法正常开展，乙方有权顺延服务期限或要求甲方承担额外费用。若甲方单方面中断服务（如施工占用），乙方需提前30日书面通知甲方，双方协商调整服务方案。

（注：本部分内容可根据实际需求进一步细化，如增加“分包商管理”“保险要求”等条款。）

第四条价格与支付条件

1.物业服务费用：甲方根据XX项目开发阶段及实际服务面积，按月向乙方支付物业服务费用。具体费用标准如下：

-前期介入阶段（项目开工至首批物业交付前）：按每月XX元/平方米计算，总额不超过XX万元。

-首批物业交付后至项目整体交付前：按每月XX元/平方米计算，服务面积以甲方提供的最新测绘数据为准。

-项目整体交付后：按本合同附件《物业服务费标准表》约定执行，费率包括但不限于基础服务费、公共区域维护费、安全管理费等，具体以双方确认的标准为准。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将物业服务费用支付至乙方指定账户。乙方需每月提供等额发票，甲方验收无误后10个工作日内支付。

3.付款节点：

-前期介入费用：于合同生效后一次性支付；

-阶段性费用：每季度首月5日前支付上一季度费用；

-项目整体交付后：按年度支付，每年1月15日前支付上一年度费用。逾期支付超过30日，乙方有权暂停服务或按日加收未付款项0.1%的滞纳金。

4.费用调整：当政府调整税费、水电价格等导致乙方成本变动时，双方应于每年1月协商调整费率，调整幅度不低于±5%。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，至XX项目全体业主正式接收物业服务止。若项目交付超过12个月，合同自动延长12个月，除非任何一方提前30日书面提出终止。

2.关键时间节点：

-乙方须于合同生效后7日内完成服务团队组建及服务方案细化；

-每月1日前，乙方提交上月《服务质量报告》及财务报表；

-每季度最后一个月，双方召开物业服务联席会议，审议服务改进计划；

-项目首批物业交付后30日内，乙方需完成公共区域接管验收；

-不可抗力事件发生时，双方应立即启动应急响应，并每日通报进展，自事件消除之日起30日内恢复履行。

第六条违约责任

**1.甲方违约责任**

（1）未按时支付物业服务费用的，每逾期一日，应按未付金额的0.1%支付滞纳金；逾期超过60日，乙方有权解除合同，并要求甲方支付相当于3个月服务费的违约金。若违约金不足以弥补乙方损失（包括人员遣散费、空置期服务成本等），甲方应补足差额。

（2）无正当理由阻挠乙方正常服务的（如拒绝通行、占用服务区域等），乙方有权暂停相应区域服务，甲方需承担由此产生的第三方索赔及乙方额外支出。

（3）甲方单方面变更服务范围或标准的，若增加乙方成本，甲方应补偿实际支出；若减少服务内容，乙方有权相应降低服务费，但降幅不得超过30%。

**2.乙方违约责任**

（1）服务质量不符合本合同约定标准的，甲方有权每月扣除相当于该月服务费5%-10%的违约金，累计扣除不超过合同总费用的20%。若连续两个季度考核不合格，甲方有权解除合同，乙方需退还已收服务费并支付相当于合同总费用30%的赔偿金。

-**重点细化条款**：

-**重大服务事故责任**：

-若因乙方管理疏忽导致业主财产损失（如火灾、漏水未及时处理等），乙方需承担直接赔偿责任，赔偿上限为该次事故损失金额的2倍，且不低于XX万元。

-若乙方安保人员失职导致发生刑事案件，乙方需承担全部法律责任及甲方承担的行政处罚费用，同时甲方有权解除合同并要求赔偿。

-**应急响应延误责任**：

-对于水电故障、电梯故障等应急维修，每延误1小时，乙方需按该次维修工时费的50%支付违约金；延误超过24小时未修复的，违约金上限提升至该次维修费用的2倍。

-对于消防、安全事件，乙方未按预案及时处置的，甲方有权处以XX万元罚款，并追究由此引发的第三方索赔责任。

-**分包商管理责任**：乙方对分包商的服务行为承担连带责任，若分包商违约（如偷工减料、暴力冲突等），乙方需承担全部赔偿责任并按合同解除条款处理。

（2）擅自将核心服务（如秩序维护、设备设施关键维保）转包的，甲方有权解除合同，乙方需支付合同总费用50%的违约金，并赔偿甲方因服务中断产生的实际损失。

（3）泄露业主隐私或商业秘密的，乙方需向甲方支付违约金XX万元，并承担业主/用户索赔的100%赔偿责任；情节严重的，移送司法机关追究刑事责任。

**3.违约金与赔偿的竞合**

若一方违约行为同时构成多种违约情形，甲方/乙方有权累计主张相应责任；若违约金不足以弥补实际损失，守约方有权要求补足差额。双方约定，任何一方因违约导致的诉讼、仲裁、评估等费用均由违约方承担。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、恐怖袭击、政府行为（如征收、政策调整）、疫情及其防控措施等。

2.通知义务：任何一方遇不可抗力事件时，应在事件发生后24小时内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府部门公告、新闻报道、损失评估报告等）。通知内容应包括事件发生时间、地点、影响范围、预计持续时间及可能造成的损失。

3.责任免除：因不可抗力导致合同部分或全部不能履行的，受影响方不承担违约责任，但应及时采取合理措施减少损失。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。

4.持续履行义务：不可抗力事件消除后，双方应立即恢复履行合同义务，已发生的不可抗力期间的履行障碍消除后，双方应按原计划继续履行，任何一方不得以不可抗力为由要求再次变更或解除合同。

5.损失承担：不可抗力造成的直接损失（如财产损毁、人员伤亡）由事件发生地法律规定承担责任，若不可抗力导致合同解除，双方互不承担赔偿责任，但需返还已收取的款项及财产。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行合同过程中发生争议时，应首先通过友好协商解决，协商期限不少于30日。协商期间，双方应保持沟通，避免采取激进行动影响合作。

2.调解机制：若协商未果，双方可共同选择第三方调解机构（如XX市商会调解中心）进行调解。调解协议经双方签字后具有约束力，调解失败的，可进入仲裁或诉讼程序。

3.仲裁程序：对于不能协商或调解解决的争议，双方应提交至XX仲裁委员会，按照该会仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有法律约束力，仲裁费用由败诉方承担。

4.诉讼程序：若双方未约定仲裁，任何一方可直接向XX市人民法院提起诉讼，诉讼管辖以合同履行地或被告住所地法院为准。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他义务，不因诉讼影响合作关系。

5.法律适用：争议解决适用中华人民共和国法律，若合同中涉及涉外条款，以中华人民共和国法律及相关国际公约为准。双方应遵守争议解决地的法律程序，不得以违反地方法律为由拒绝履行裁决或判决。

第九条其他条款

1.通知方式：双方所有正式通知、文件均应通过书面形式（包括但不限于挂号信、传真、电子邮件、当面送达）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前15日书面通知对方。邮件或传真发送的，对方回复确认后视为有效送达；挂号信以邮戳日期为准。

2.合同变更：本合同的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。未经书面确认的口头承诺或约定均不生效。

3.分包商管理：乙方不得将本合同项下的核心服务转包给第三方，但可将非核心服务（如专项清洁、绿化养护等）委托