物业全盘服务合同范本

物业全盘服务合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司。

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号。

甲方法定代表人/负责人：张三。

甲方联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业管理有限公司。

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号。

乙方法定代表人/负责人：李四。

乙方联系方式

###合同简介

本合同由甲方与乙方就XX项目物业全盘服务事宜签订，旨在明确双方的权利与义务，确保物业服务的专业性与合规性。甲方为XX房地产开发有限公司，作为XX项目的开发主体与业主方，委托乙方提供全面的物业服务，涵盖但不限于日常管理、设施维护、安全监控、环境保洁、绿化养护及客户服务等。乙方作为专业的物业服务企业，具备相应的资质与经验，依据国家法律法规及行业标准，为甲方指定的XX项目提供高效、规范的物业服务。双方基于平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成本合同，以资共同遵守。

XX项目位于XX省XX市XX区，总建筑面积XX万平方米，包含XX栋住宅楼、XX个商业店铺及XX处配套设施，是甲方重点开发的高端住宅及商业综合体项目。为保障项目交付后的服务质量与业主满意度，甲方经审慎评估后选择乙方作为物业服务供应商，乙方亦承诺以专业的服务团队、先进的管理体系及完善的服务流程，满足甲方及业主方的需求。本合同项下的服务内容涉及物业管理的核心环节，包括但不限于公共区域的维护、设备设施的检修、秩序维护、环境卫生管理及增值服务等，旨在构建安全、整洁、有序的居住与商业环境。双方通过本合同明确合作范围、服务标准及责任划分，为后续服务的顺利履行奠定基础。

甲方委托乙方提供的服务范围覆盖XX项目全部公共区域及配套设备设施，包括但不限于大堂、电梯、消防系统、供水供电系统、监控系统、绿化区域及道路等。乙方将根据国家《物业管理条例》《物业服务收费管理办法》及相关地方性法规，结合项目实际情况，制定详细的服务方案，并接受甲方的监督与指导。双方合作的前提是乙方能够持续提供符合行业标准的服务，同时甲方需配合乙方履行相关职责，如提供必要的工作条件、授权乙方进入相关区域执行任务等。本合同的有效期自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止，期满后双方可协商续签或另行谈判。

本合同项下的合作背景源于甲方对物业服务品质的严格要求，以及乙方在物业管理领域的专业声誉与丰富经验。甲方作为项目开发方，深知物业服务对项目价值及业主满意度的关键作用，故选择具备良好资质与服务能力的乙方合作。乙方作为业内知名的物业服务企业，拥有完善的服务体系、专业的管理团队及先进的智能化管理工具，能够为XX项目提供全方位、高品质的物业服务。双方基于共同的目标与信任，通过本合同明确合作框架，确保服务内容的具体化与标准化，为项目的长期运营管理提供有力保障。

在合作过程中，双方将建立有效的沟通机制，定期召开联席会议，共同解决服务过程中出现的问题。甲方有权对乙方的服务进行监督与评价，乙方亦需及时反馈服务情况，接受甲方的指导与改进建议。本合同项下的服务内容与标准将作为双方合作的基础，任何一方均需严格履行合同约定，确保物业服务的连续性与稳定性。通过本合同的签订，双方正式确立合作关系，共同推动XX项目的物业管理水平提升，实现业主、甲方及乙方三方的共赢。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲方委托乙方对XX项目提供全面物业服务的权利义务，确保物业服务符合国家法律法规、行业标准及甲方的要求，从而维护项目设施设备正常运行，保障业主及使用人的人身、财产安全，并营造整洁、优美、安全、舒适的居住及商业环境。服务范围具体包括但不限于：

1.公共区域的日常管理，如大堂、走廊、楼梯间、电梯厅等区域的清洁卫生与秩序维护；

2.设施设备的运行与维护，涵盖公共照明、供水供电系统、消防设施、监控系统、电梯等，确保其正常使用；

3.安全管理服务，包括门岗值守、访客登记、车辆管理、消防巡查、应急预案执行等；

4.环境卫生服务，如垃圾分类处理、绿化养护、虫害防治等；

5.客户服务，包括投诉受理、信息发布、协助物业费催缴等；

6.增值服务，如公共活动组织、房屋租赁管理等（如有约定）。

本合同旨在通过双方协作，实现物业服务专业化、规范化，提升XX项目整体运营效率与业主满意度。

第二条定义

1.“物业服务”指乙方根据本合同约定，为XX项目提供的包括但不限于公共区域管理、设施设备维护、安全秩序维护、环境卫生保洁、客户服务及增值服务在内的综合性管理活动；

2.“公共区域”指XX项目内所有业主共有的部分，包括但不限于大堂、公共通道、绿地、道路、电梯间、设备房等；

3.“设施设备”指XX项目内的共用设施设备，如电梯、供水供电系统、消防系统、监控系统、排水系统等；

4.“业主”指XX项目的房屋所有权人，或根据法律规定及业主大会决议行使物业权利的主体；

5.“使用人”指租赁或临时使用XX项目房屋的个人或单位；

6.“服务标准”指本合同附件中约定的各项服务内容及质量要求，包括但不限于响应时间、完成标准、检查频率等；

7.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、洪水、战争等。

第三条双方权利与义务

####1.甲方的权力和义务

（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定及服务标准提供服务，并监督乙方的服务过程与结果；

（2）甲方有权对乙方的服务质量进行评价，并依据合同约定提出改进意见或投诉；

（3）甲方应向乙方提供XX项目相关资料，包括竣工图纸、设备清单、管理规约等，并配合乙方开展服务所需的现场工作；

（4）甲方应按时足额向乙方支付合同约定的物业服务费用，如有调整，需提前书面通知乙方并协商一致；

（5）甲方应负责制定XX项目管理规约及业主大会议事规则，并监督其执行；

（6）甲方应协调处理业主之间或业主与第三方之间的纠纷，避免影响物业服务正常开展；

（7）甲方应保障乙方工作人员进入XX项目执行任务的通行权利，并提供必要的工作条件；

（8）甲方需承担因自身原因导致的设施设备损坏或服务障碍的责任，并配合乙方修复；

（9）甲方应定期组织或参与物业服务质量评估会议，与乙方共同解决服务中的问题；

（10）甲方需对乙方工作人员的资质进行审核，确保其符合法律法规及行业标准要求。

####2.乙方的权力和义务

（1）乙方有权按照本合同约定收取物业服务费用，并要求甲方配合支付；

（2）乙方应组建专业的服务团队，配备足够的管理人员及作业人员，并确保其具备相应资质与经验；

（3）乙方应制定详细的服务方案及应急预案，并定期向甲方汇报服务情况；

（4）乙方应严格按照本合同约定的服务标准提供服务，包括但不限于：

-**日常管理**：保持公共区域清洁卫生，及时清理垃圾，确保公共设施完好可用；

-**设施设备维护**：建立设施设备档案，定期巡检、保养及维修，确保其安全运行；

-**安全管理**：实行24小时门岗值守，执行访客登记制度，开展消防、治安巡查，并组织应急演练；

-**客户服务**：设立服务热线，及时响应业主及使用人的需求，处理投诉建议；

-**绿化养护**：定期对项目内绿化进行修剪、施肥、病虫害防治等，保持绿化景观效果；

-**增值服务**（如有）：按约定提供房屋租赁、家政服务等，并明确收费标准；

（5）乙方应建立服务记录制度，保存服务过程的相关资料，如维修记录、检查记录、培训记录等，并接受甲方查阅；

（6）乙方应购买相应的服务责任保险及人员意外伤害保险，以保障服务过程中可能产生的风险；

（7）乙方应配合甲方开展业主大会或业主委员会的会议，提供必要的场地及信息支持；

（8）乙方应定期对工作人员进行职业道德、服务规范及安全操作培训，提升服务能力；

（9）乙方应在接到甲方通知后及时响应并处理突发情况，如设施设备故障、环境污染等；

（10）乙方应主动向甲方提交季度及年度服务报告，包括服务工作量、费用使用情况、业主满意度等，并接受甲方审计。

第四条价格与支付条件

1.物业服务费用按月计收，具体费用标准根据XX项目建筑面积、服务内容、服务等级等因素确定，详细费用清单见本合同附件二《物业服务费收费标准》。物业服务费按建筑面积区分，住宅部分按建筑面积每平方米XX元/月计收，商业部分按建筑面积每平方米XX元/月计收，总计每月物业服务费为人民币XX元（大写：XX元整）。

2.支付方式为银行转账，甲方应在每月XX日前将当月应缴物业服务费支付至乙方指定银行账户。乙方应向甲方提供等额发票，甲方收到发票后核对无误后支付。账户信息如下：

开户名称：XX物业管理有限公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XX1234567890123

3.乙方在提供服务前，有权要求甲方预缴当月物业服务费，预缴金额不超过当月应缴金额的XX%。如甲方未按时支付，乙方有权自逾期之日起每日按逾期金额XX%收取滞纳金，直至甲方付清为止。

4.如遇政府调整物业服务费标准，双方应协商一致后调整合同价格，并书面确认。

5.甲方应承担因乙方提供服务而产生的必要费用，如垃圾清运费、清洁工具购置费、工作人员保险费等，具体承担方式见本合同附件三《费用分摊清单》。

第五条履行期限

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日止。合同期满前XX个月，如双方无书面异议，本合同自动续期XX年，续期条款与本合同一致。

2.乙方应自本合同生效之日起XX日内完成服务团队的组建及服务方案的制定，并向甲方提交书面报告。

3.乙方应按照合同约定全天候提供服务，确保各项服务内容不间断执行。如遇节假日或特殊时期，乙方应加强服务力度，确保服务质量。

4.甲方应在本合同生效后XX日内向乙方提供完整的XX项目竣工图纸、设备清单、管理规约等资料，并配合乙方开展首次设施设备检查及服务对接工作。

5.本合同项下的各项服务内容应自XX项目正式交付使用之日起全面展开，非交付使用部分按实际使用面积及服务内容调整费用。

第六条违约责任

####一、甲方违约责任

1.**未按时支付物业服务费**：甲方未按本合同第四条约定按时足额支付物业服务费的，每逾期一日，应按逾期金额的XX%向乙方支付滞纳金。逾期超过XX日的，乙方有权暂停部分或全部物业服务，直至甲方付清费用及滞纳金。因甲方原因导致乙方暂停服务的，甲方还应承担因此给业主及乙方造成的损失。

2.**未提供必要工作条件**：甲方未按约定提供相关资料、场地或工作条件，导致乙方无法正常履行服务的，应承担相应的延误责任，并赔偿乙方因此造成的直接损失。

3.**擅自改变服务范围**：甲方擅自要求乙方超出合同约定范围提供服务，且未支付额外费用的，乙方有权拒绝，由此产生的问题及责任由甲方承担。

4.**干扰服务执行**：甲方或其授权代表无故阻挠乙方工作人员执行职务，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

####二、乙方违约责任

1.**服务质量不达标**：乙方未按本合同第三条及附件约定提供服务，或服务质量经甲方检查评定不合格的，甲方有权要求乙方限期整改，并处人民币XX元（大写：XX元整）以下的违约金。逾期未整改或整改仍不合格的，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿由此造成的损失。

2.**设施设备重大损坏**：因乙方管理疏忽或操作不当导致公共设施设备发生重大损坏或故障，经鉴定属乙方责任的，乙方应负责修复或赔偿，修复费用或赔偿金额不超过该设施设备原值的XX%。

3.**安全事故责任**：在服务过程中发生火灾、盗窃、人员伤亡等安全事故，非因不可抗力或第三方责任造成的，乙方应承担全部责任，包括但不限于赔偿责任、行政处罚及对甲方的影响。甲方有权要求乙方赔偿全部损失，并可根据情况解除合同。

4.**人员管理失职**：乙方工作人员在服务过程中存在虐待、侮辱业主、违规操作、泄露业主隐私等行为，经查证属实的，乙方应立即处理并赔偿相关损失，违约金不低于人民币XX元（大写：XX元整），情节严重的，甲方有权解除合同。

5.**未履行报告义务**：乙方未按约定提交服务报告或隐瞒重要服务信息，经甲方书面催告后仍拒不改正的，应处人民币XX元（大写：XX元整）以下的违约金，并承担甲方因此产生的调查费用。

6.**擅自转包服务**：乙方未经甲方书面同意，将本合同项下的全部或部分服务转包给第三方执行的，甲方有权立即解除合同，并要求乙方赔偿违约金及由此造成的损失，违约金不低于合同总价的XX%。

####三、违约金及赔偿的计算方式

1.违约金不足以弥补甲方实际损失的，甲方有权要求乙方补充赔偿。

2.赔偿范围包括直接损失（如维修费用、误工费）及间接损失（如商誉损失、业主索赔费用等），但赔偿总额不得超过违约行为发生时合同总价的XX%。

3.双方同意，因违约产生的争议，应通过协商或仲裁解决，仲裁裁决具有法律效力。

第七条不可抗力

1.本合同所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律、政策突变）、流行病疫情等。

2.任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后XX日内书面通知对方，并提供相关证明文件。

3.双方应在不可抗力影响期间，采取合理措施减少损失，并在不可抗力消除后尽快恢复履行合同。如不可抗力持续超过XX日，双方可协商解除合同或调整履行期限。

4.因不可抗力导致的费用增加或服务中断，双方应合理分摊损失，甲方应根据乙方实际损失情况酌情减免部分物业服务费，但减免比例不超过不可抗力影响期间物业服务费的XX%。

5.不可抗力发生后，双方应积极配合处理相关善后事宜，包括但不限于人员疏散、财产保护、损失评估等，所有费用按责任归属承担。

6.若不可抗力直接导致合同目的无法实现，双方有权解除合同，并互不承担违约责任，但应就财产返还、费用结算等问题达成书面协议。

第八条争议解决

1.本合同履行过程中发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，可向XX市XX区人民法院提起诉讼。

2.在诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他未受争议影响的义务，不应因争议而中断服务或采取其他妨碍对方的行为。

3.如一方不服法院判决，可在法定期限内向上一级人民法院提起上诉。期间，判决具有强制执行力，双方应自觉履行。

4.诉讼费用（包括诉讼费、保全费、律师费等）由败诉方承担，胜诉方有权要求败诉方支付实际发生的合理费用。

5.双方同意，在争议解决期间，应保护对方商业秘密及知识产权，未经对方书面同意，不得向第三方泄露相关证据或信息。

6.如双方均同意，可通过XX仲裁委员会进行仲裁，仲裁规则参照该会现行规定执行。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担。

第九条其他条款

1.**通知方式**：双方所有通知、文件等均应采用书面形式，可通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或合同约定的其他方式送达。以专人递送或挂号信方式发出的，签收日视为送达日；以传真或电子邮件方式发出的，发出时视为送达日。送达地址以本合同首部列明为准，任何一方变更地址应及时书面通知对方，否则视为仍按原地址送达有效。

2.**合同变更**：本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更合同内容。

3.**保密条款**：双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、业主资料等负有保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因合同终止而解除，持续有效。

4.**知识产权**：乙方提供的服务方案、管理工具、软件系统等涉及的知识产