2024年全国通信专业技术人员考试：高、中级（通信专业实务终端与业务）综合试题及答案

2024年全国通信专业技术人员考试：高、中级（通信专业实务终端与业务）综合试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.下列不属于移动终端操作系统的是（）A.AndroidB.iOSC.WindowsServerD.HarmonyOS答案：C。WindowsServer是服务器操作系统，并非移动终端操作系统。Android、iOS、HarmonyOS都广泛应用于移动终端。2.5G网络的低时延特性要求端到端时延可低至（）A.1msB.10msC.100msD.1s答案：A。5G网络的低时延特性使得端到端时延可低至1ms，这对于一些对实时性要求极高的应用如自动驾驶等至关重要。3.以下哪种业务属于通信增值业务（）A.语音通话B.短信C.手机游戏D.宽带接入答案：C。通信增值业务是在基本通信业务基础上提供的附加业务。语音通话、短信、宽带接入属于基本通信业务，手机游戏属于增值业务范畴。4.智能穿戴设备中，用于监测心率的主要传感器是（）A.加速度传感器B.陀螺仪传感器C.光电传感器D.气压传感器答案：C。光电传感器通过检测血液对光的吸收情况来监测心率，加速度传感器用于检测运动状态，陀螺仪传感器用于检测设备的旋转和倾斜，气压传感器用于测量气压。5.物联网中，用于近距离无线通信的技术是（）A.蓝牙B.4GC.卫星通信D.光纤通信答案：A。蓝牙是一种近距离无线通信技术，常用于连接智能设备。4G是广域无线通信技术，卫星通信适用于远距离通信，光纤通信主要用于有线的高速数据传输。6.通信终端的屏幕分辨率通常用（）来表示。A.PPIB.DPIC.HzD.RGB答案：A。PPI（PixelsPerInch）即每英寸像素数，用于衡量屏幕的分辨率。DPI（DotsPerInch）常用于衡量打印机等设备的打印精度。Hz是屏幕刷新率的单位，RGB是一种颜色模式。7.以下关于5G网络切片的描述，错误的是（）A.可以根据不同业务需求创建多个逻辑网络B.不同切片之间相互隔离C.网络切片只能用于增强移动宽带业务D.提高了网络资源的利用率答案：C。网络切片可以根据不同业务需求（如增强移动宽带、大规模机器通信、低时延高可靠通信等）创建多个逻辑网络，不同切片之间相互隔离，能提高网络资源的利用率，并非只能用于增强移动宽带业务。8.智能手机中的NFC功能主要用于（）A.快速充电B.近距离数据传输和支付C.拍照D.提升处理器性能答案：B。NFC（NearFieldCommunication）即近场通信，主要用于近距离的数据传输和移动支付等场景，与快速充电、拍照、提升处理器性能无关。9.通信业务的市场细分依据不包括（）A.地理因素B.人口因素C.技术因素D.行为因素答案：C。通信业务的市场细分依据通常包括地理因素（如不同地区）、人口因素（如年龄、性别等）、行为因素（如使用频率、消费习惯等），技术因素一般不作为市场细分的依据。10.以下哪种通信终端设备续航能力相对较强（）A.智能手机B.平板电脑C.智能手表D.功能手机答案：D。功能手机功能相对简单，功耗较低，续航能力通常比智能手机、平板电脑、智能手表更强。11.5G网络的关键技术之一是（）A.OFDMB.CDMAC.TDMAD.FDMA答案：A。OFDM（OrthogonalFrequencyDivisionMultiplexing）即正交频分复用，是5G网络的关键技术之一。CDMA、TDMA、FDMA是早期通信系统中使用的多址技术。12.通信终端的电池容量通常用（）来衡量。A.mAhB.VC.WD.A答案：A。mAh（毫安时）是衡量电池容量的单位，V（伏特）是电压单位，W（瓦特）是功率单位，A（安培）是电流单位。13.下列属于通信业务营销渠道的是（）A.营业厅B.工厂C.仓库D.研发中心答案：A。营业厅是通信业务常见的营销渠道，用于向用户推广和销售通信业务。工厂主要负责生产，仓库用于存储货物，研发中心负责技术研发。14.智能音箱主要通过（）实现语音交互。A.蓝牙技术B.语音识别技术C.红外技术D.激光技术答案：B。智能音箱通过语音识别技术将用户的语音指令转换为文本，然后进行处理和响应，实现语音交互。蓝牙技术用于连接其他设备，红外技术常用于遥控，激光技术在智能音箱中一般不用于语音交互。15.通信终端的处理器性能指标不包括（）A.核心数B.主频C.像素D.缓存大小答案：C。核心数、主频、缓存大小都是衡量通信终端处理器性能的指标，像素通常用于衡量屏幕或摄像头的参数。16.以下关于物联网终端的描述，正确的是（）A.只能连接有线网络B.不需要电源供电C.可以采集和传输数据D.不能与其他设备通信答案：C。物联网终端可以连接有线或无线网络，需要电源供电，能够采集和传输数据，并且可以与其他设备进行通信。17.通信业务的品牌建设有助于（）A.降低成本B.提高用户忠诚度C.减少研发投入D.降低营销费用答案：B。通信业务的品牌建设可以提高用户对品牌的认知度和好感度，从而提高用户忠诚度。品牌建设不一定能直接降低成本、减少研发投入和降低营销费用。18.智能手机的操作系统更新主要是为了（）A.增加手机重量B.修复漏洞和提升性能C.改变手机外观D.降低电池续航答案：B。智能手机操作系统更新主要是为了修复系统漏洞、提升系统性能、增加新功能等，与增加手机重量、改变手机外观、降低电池续航无关。19.以下哪种通信技术适用于深海通信（）A.水声通信B.微波通信C.短波通信D.可见光通信答案：A。水声通信是利用声波在水中传播的特性进行通信，适用于深海通信。微波通信、短波通信主要在空气中传播，可见光通信受水体吸收和散射影响较大，不适用于深海通信。20.通信终端的散热方式不包括（）A.风冷B.液冷C.固冷D.磁冷答案：D。通信终端常见的散热方式包括风冷（如风扇散热）、液冷（如热管散热）、固冷（如散热片散热），磁冷一般不用于通信终端散热。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.以下属于5G应用场景的有（）A.智能交通B.远程医疗C.工业互联网D.高清视频直播答案：ABCD。5G的高速率、低时延、大容量等特性使得它在智能交通、远程医疗、工业互联网、高清视频直播等多个领域都有广泛的应用前景。2.通信终端的基本功能包括（）A.通信功能B.娱乐功能C.办公功能D.拍照功能答案：ABCD。通信终端如智能手机等具备通信（语音通话、短信等）、娱乐（听音乐、玩游戏等）、办公（处理文档等）、拍照等基本功能。3.通信业务的定价策略有（）A.成本加成定价B.需求导向定价C.竞争导向定价D.随意定价答案：ABC。通信业务的定价策略主要有成本加成定价（根据成本加上一定利润定价）、需求导向定价（根据市场需求定价）、竞争导向定价（参考竞争对手价格定价），随意定价不符合市场规律。4.物联网终端设备包括（）A.智能电表B.智能门锁C.环境监测传感器D.可穿戴设备答案：ABCD。智能电表、智能门锁、环境监测传感器、可穿戴设备等都属于物联网终端设备，它们可以采集数据并与网络进行通信。5.通信终端的性能指标有（）A.处理器性能B.屏幕显示效果C.电池续航能力D.存储容量答案：ABCD。处理器性能影响终端的运行速度，屏幕显示效果影响视觉体验，电池续航能力决定使用时长，存储容量影响数据存储量，都是通信终端的重要性能指标。6.5G网络的优势包括（）A.高速率B.低时延C.大容量D.覆盖范围广答案：ABC。5G网络具有高速率、低时延、大容量的优势，但在覆盖范围上，由于5G频段较高，信号传播损耗大，覆盖范围相对4G等网络可能较小。7.通信业务营销的促销方式有（）A.打折优惠B.赠送礼品C.抽奖活动D.广告宣传答案：ABCD。打折优惠、赠送礼品、抽奖活动、广告宣传等都是通信业务营销中常见的促销方式。8.智能手机的传感器包括（）A.重力传感器B.光线传感器C.指纹传感器D.温度传感器答案：ABCD。智能手机通常配备重力传感器用于感知手机的方向和倾斜，光线传感器用于自动调节屏幕亮度，指纹传感器用于解锁和支付验证，温度传感器用于监测手机内部温度等。9.通信终端的软件系统包括（）A.操作系统B.应用程序C.驱动程序D.数据库管理系统答案：ABC。通信终端的软件系统包括操作系统（如Android、iOS等）、应用程序（如微信、支付宝等）、驱动程序（用于驱动硬件设备），数据库管理系统一般不是通信终端软件系统的必备组成部分。10.以下关于通信业务服务质量的描述，正确的有（）A.包括网络质量B.包括客户服务质量C.影响用户满意度D.与业务价格无关答案：ABC。通信业务服务质量包括网络质量（如信号强度、网速等）和客户服务质量（如客服响应速度、解决问题能力等），服务质量会影响用户满意度。服务质量与业务价格有一定关联，一般高质量的服务可能对应较高的价格。三、判断题（每题1分，共10分）1.5G网络完全不需要4G网络的支持，可以独立建设和运营。（×）虽然5G网络可以独立组网，但在实际建设和运营初期，很多情况下会采用5G与4G网络协同的方式，4G网络可以为5G网络的覆盖和业务提供一定的补充和支持。2.通信终端的屏幕尺寸越大，显示效果就一定越好。（×）屏幕显示效果不仅取决于屏幕尺寸，还与屏幕分辨率、色彩表现、对比度等多种因素有关。大尺寸屏幕如果分辨率低等，显示效果可能并不理想。3.通信业务的市场定位就是确定业务的价格。（×）通信业务的市场定位是指企业根据市场需求和竞争状况，确定业务在目标市场中的位置，包括目标客户群体、业务特色、竞争优势等多个方面，不仅仅是确定业务价格。4.物联网终端只能接收数据，不能发送数据。（×）物联网终端既可以采集和接收数据，也可以将采集到的数据发送到网络中进行处理和分析。5.智能手机的电池容量越大，续航时间就一定越长。（×）续航时间不仅取决于电池容量，还与手机的功耗（如处理器性能、屏幕亮度等）、使用习惯等因素有关。电池容量大但功耗高，续航时间也不一定长。6.通信业务的营销只需要关注新用户的获取，不需要关注老用户的维护。（×）通信业务营销不仅要关注新用户的获取，也要重视老用户的维护。老用户的忠诚度和口碑传播对业务的发展也非常重要。7.5G网络切片可以实现不同业务对网络资源的按需分配。（√）5G网络切片可以根据不同业务的需求，如带宽、时延等，创建多个逻辑网络，实现网络资源的按需分配。8.智能音箱只能通过语音指令控制，不能通过其他方式控制。（×）智能音箱除了通过语音指令控制外，还可以通过手机APP等方式进行控制。9.通信终端的处理器核心数越多，性能就一定越强。（×）处理器性能不仅取决于核心数，还与主频、缓存大小、架构等因素有关。核心数多但其他参数不佳，性能也不一定强。10.通信业务的品牌形象一旦建立就不会改变。（×）通信业务的品牌形象会受到企业的经营策略、市场竞争、服务质量等多种因素的影响，可能会发生改变。四、简答题（每题10分，共30分）1.简述5G网络的主要特点及其对通信终端和业务的影响。答：5G网络的主要特点包括：高速率：5G网络的理论峰值速率可达20Gbps，相比4G有了极大提升，能够实现超高清视频、虚拟现实等大流量业务的快速下载和流畅播放。低时延：端到端时延可低至1ms，这对于实时性要求极高的应用如自动驾驶、工业控制等至关重要，能实现更精准的控制和响应。大容量：5G网络支持每平方公里百万级的连接数，可满足物联网等大规模设备连接的需求。对通信终端的影响：推动终端技术升级：促使终端具备更高的处理能力和存储能力，以适应高速数据传输和复杂应用的运行。例如，智能手机需要更强的处理器和更大的内存来支持高清视频和大型游戏等应用。促进新终端形态出现：如支持5G的智能穿戴设备、物联网终端等将更加普及和多样化。对通信业务的影响：催生新业务类型：如超高清视频直播、云游戏、远程医疗、智能交通等业务得以更好地发展和推广。提升业务体验：使现有业务如视频通话、在线办公等的质量和流畅度大幅提升。2.分析通信业务市场细分的意义和常用方法。答：通信业务市场细分的意义：有利于企业发现市场机会：通过细分市场，企业可以深入了解不同客户群体的需求特点，发现尚未满足的市场需求，从而开发出针对性的业务。有助于企业制定营销策略：针对不同细分市场的特点，企业可以制定更精准的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，提高营销效果。提高企业竞争力：满足不同细分市场的客户需求，能够提高客户满意度和忠诚度，增强企业在市场中的竞争力。常用方法：地理细分：根据不同的地理位置，如城市、农村、不同地区等进行细分。不同地区的客户对通信业务的需求和消费能力可能存在差异。人口细分：按照年龄、性别、职业、收入等人口统计因素进行细分。例如，年轻人可能更注重娱乐和社交类通信业务，而商务人士对办公和移动办公类业务需求较高。行为细分：根据客户的使用频率、消费习惯、忠诚度等行为因素进行细分。如高频用户和低频用户、对价格敏感型用户和对服务质量敏感型用户等。心理细分：依据客户的生活方式、个性特点等心理因素进行细分。例如，追求时尚和科技感的客户可能更愿意尝试新的通信业务。3.简述通信终端的散热技术及其原理。答：通信终端常见的散热技术及其原理如下：风冷散热：原理是通过风扇等设备加速空气流动，将热量带走。风扇转动使空气在终端内部形成对流，热空气被排出，冷空气进入，从而降低终端内部温度。这种散热方式适用于一些对散热要求较高且有一定空间安装风扇的设备，如笔记本电脑等。液冷散热：主要利用液体的比热容大、导热性能好的特点。一般通过热管或水冷系统，热管内部有冷却液，当热管一端受热时，冷却液蒸发吸收热量，蒸汽流向另一端释放热量并冷凝成液体，再回流到受热端，如此循环实现热量传递。水冷系统则是通过水泵使冷却液在管道中循环流动，将热量从发热源传递到散热器进行散热。液冷散热效率较高，常用于高性能智能手机等设备。固冷散热：通常采用散热片等固态材料进行散热。散热片一般由高导热性的金属（如铜、铝等）制成，通过增大散热面积，将热量快速传导到周围空气中。散热片与发热元件紧密接触，将热量吸收后散发出去，适用于一些小型通信终端。五、论述题（20分）论述通信业务创新的重要性，并结合实际案例分析通信业务创新的途径和面临的挑战。答：通信业务创新的重要性：满足用户不断变化的需求：随着科技的发展和社会的进步，用户对通信业务的需求越来越多样化和个性化。通信业务创新可以提供新的功能和服务，满足用户在娱乐、办公、社交等方面的新需求，提高用户满意度。提升企业竞争力：在激烈的市场竞争中，创新的通信业务能够使企业脱颖而出，吸引更多的用户和市场份额。通过不断推出新业务，企业可以树立良好的品牌形象，增强自身的核心竞争力。推动行业发展：通信业务创新可以带动整个通信行业的技术进步和产业升级。新的业务模式和技术应用会促使产业链上下游企业进行协同创新，推动行业向更高水平发展。通信业务创新的途径：技术驱动创新：利用新的通