2025年物业管理师物业管理综合能力试题及答案

2025年物业管理师物业管理综合能力试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内）1.某住宅小区业主委员会决定更换物业服务企业，依据《民法典》规定，该决定应当由业主共同决定，其通过标准为（）。A.专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决的业主过半数同意B.专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决的业主四分之三以上同意C.专有部分面积占比过半数的业主且人数占比过半数的业主参与表决，并经参与表决的业主过半数同意D.专有部分面积占比四分之三以上的业主且人数占比四分之三以上的业主参与表决，并经参与表决的业主过半数同意【答案】B2.某物业公司对小区电梯进行维保外包，依据《特种设备安全法》，维保单位应当至少每（）进行一次自行检查。A.周B.月C.季度D.年【答案】B3.在物业管理投标中，评标委员会成员人数应为（）人以上单数，其中物业管理专家不得少于成员总数的（）。A.3；1/3B.5；1/2C.7；2/3D.9；3/4【答案】C4.某项目采用酬金制计费方式，年度物业服务费总额为600万元，酬金比例为12%，则物业公司年度酬金为（）万元。A.60B.72C.72.5D.75【答案】B5.根据《消防法》，住宅区的物业服务企业应当对管理区域内的共用消防设施每（）至少进行一次全面检测。A.月B.季度C.半年D.年【答案】D6.某小区共有住户1000户，专有部分总面积10万㎡，召开首次业主大会会议时，到会业主户数为600户，专有部分面积合计6.5万㎡，则本次会议（）。A.有效，因户数与面积均过半B.无效，因面积未达三分之二C.有效，因户数已超半数D.无效，因户数未达三分之二【答案】A7.物业服务企业接受委托代收水电费时，可向业主收取的费用项目为（）。A.手续费B.服务费C.代收服务费不得超过政府指导价D.不得收取任何额外费用【答案】D8.某项目绿化面积为2万㎡，按照《城市绿化条例》规定，居住区绿化养护管理责任主体为（）。A.街道办事处B.业主委员会C.物业服务企业D.园林主管部门【答案】C9.在物业管理区域内，因装饰装修造成相邻业主财产损失，承担赔偿责任的主体为（）。A.装修企业B.业主本人C.物业服务企业D.装修企业与业主连带【答案】D10.某物业公司年度营业收入为3000万元，依据《物业服务企业资质管理办法》（已废止，但考试仍考），一级资质企业注册资本最低为（）万元。A.300B.500C.800D.1000【答案】B11.物业服务质量评估中，业主满意度调查样本量应不低于业主总户数的（）。A.5%B.8%C.10%D.15%【答案】C12.某小区实行酬金制，年度预算中法定税费为30万元，该费用应当（）。A.由物业公司从酬金中支付B.由业主另行分摊C.列入物业服务支出D.由专项维修资金列支【答案】C13.根据《价格法》，物业服务收费实行市场调节价的，应当遵循（）原则。A.政府指导B.公平合法诚实信用C.成本加利润D.业主自治【答案】B14.某小区电梯故障导致乘客受伤，受害人起诉物业服务企业，适用归责原则为（）。A.过错责任B.过错推定C.无过错责任D.公平责任【答案】B15.物业服务企业应当将物业服务合同报送备案的部门为（）。A.街道办事处B.房地产行政主管部门C.价格主管部门D.建设主管部门【答案】B16.某小区专项维修资金账面余额为800万元，使用方案经业主大会表决通过，需动用200万元更换消防系统，则本次使用应当（）。A.报房地产行政主管部门备案B.报财政部门批准C.报建设主管部门批准D.无需审批【答案】A17.物业服务企业退出项目时，应当提前（）日书面告知业主委员会。A.30B.60C.90D.120【答案】C18.某小区停车位产权归开发商所有，开发商委托物业公司出租，租金收益归属（）。A.全体业主B.开发商C.物业服务企业D.业主委员会【答案】B19.某小区公共收益年度结余为50万元，依据《民法典》，该收益应当（）。A.归物业公司所有B.归业主委员会所有C.纳入专项维修资金或业主大会决定使用D.用于弥补物业费亏损【答案】C20.某物业公司采用包干制，年度物业费收入为1000万元，成本为950万元，利润为50万元，则本年度亏损风险由（）承担。A.业主B.物业公司C.业主委员会D.开发商【答案】B21.某小区业主大会决定提高物业费标准，应当经专有部分面积占比（）以上的业主且人数占比（）以上的业主同意。A.1/2；1/2B.2/3；2/3C.3/4；3/4D.4/5；4/5【答案】B22.某小区发生高空抛物致人受伤，无法确定具体侵权人，则可能加害的建筑物使用人（）。A.不承担任何责任B.承担补充责任C.承担连带赔偿责任D.给予补偿【答案】D23.物业服务企业未履行物业服务合同约定，导致业主财产损失，业主请求赔偿的诉讼时效为（）年。A.1B.2C.3D.5【答案】C24.某小区业主委员会任期届满未换届，街道办事处应当（）。A.直接指定新一届业委会B.责令物业公司代行职责C.组织成立换届小组D.无需干预【答案】C25.某小区物业公司擅自将绿地改为停车位，业主可向（）投诉。A.城管部门B.房地产行政主管部门C.园林部门D.以上均可【答案】D26.某小区电梯维保合同期限为2年，维保单位应当至少每（）进行一次应急演练。A.月B.季度C.半年D.年【答案】C27.某小区采用酬金制，年度预算中固定资产折旧费为20万元，该费用应当（）。A.由物业公司承担B.由业主分摊C.列入物业服务支出D.由专项维修资金列支【答案】C28.某小区业主大会决定聘请新物业公司，原物业公司拒绝退出，业主委员会可向（）申请强制执行。A.法院B.房地产行政主管部门C.街道办事处D.公安机关【答案】A29.某小区物业公司擅自提高物业费，业主可请求（）责令改正。A.价格主管部门B.房地产行政主管部门C.街道办事处D.消费者协会【答案】B30.某小区公共收益年度收入为100万元，支出为60万元，结余40万元，依据《民法典》，该结余应当（）。A.归物业公司所有B.归业主委员会所有C.纳入专项维修资金或业主大会决定使用D.用于弥补物业费亏损【答案】C二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）31.下列属于物业服务企业义务的有（）。A.维护物业管理区域秩序B.代收水电费并收取手续费C.定期公布公共收益收支D.对违法建设进行处罚E.对业主个人信息保密【答案】A、C、E32.业主大会作出下列决定时，应当经参与表决的业主四分之三以上同意的有（）。A.筹集专项维修资金B.使用专项维修资金C.改建建筑物附属设施D.改变共有部分用途E.解聘物业服务企业【答案】A、C、D33.下列费用中，可列入物业服务成本的有（）。A.保洁耗材费B.绿化用水费C.业委会办公经费D.固定资产折旧费E.物业公司总部管理费【答案】A、B、D34.下列属于物业管理区域共有部分的有（）。A.电梯B.屋顶C.业主专有阳台D.小区道路E.地下车库（产权归开发商）【答案】A、B、D35.物业服务企业退出项目时，应当移交的资料包括（）。A.竣工总平面图B.设施设备安装资料C.业主名册D.公共收益账目E.物业公司内部财务审计报告【答案】A、B、C、D36.下列属于物业服务合同应当约定内容的有（）。A.服务事项B.服务标准C.收费方式D.物业维修资金使用方法E.违约责任【答案】A、B、C、E37.下列属于业主权利的有（）。A.提议召开业主大会B.选举业委会成员C.擅自占用共有部分D.监督物业服务企业履行合同E.拒绝缴纳物业费【答案】A、B、D38.下列属于专项维修资金列支范围的有（）。A.电梯更新B.屋顶防水大修C.楼道粉刷D.消防系统改造E.业主专有水管维修【答案】A、B、D39.下列属于物业服务企业违法行为的有（）。A.擅自提高物业费B.挪用专项维修资金C.泄露业主个人信息D.拒绝退出项目E.拒绝代收水电费【答案】A、B、C、D40.下列属于业主委员会职责的有（）。A.召集业主大会B.签订物业服务合同C.管理专项维修资金D.监督物业服务质量E.对违法建设进行处罚【答案】A、B、D三、判断题（每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）41.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部服务事项委托给第三人完成。（×）42.业主大会会议可以采用书面征求意见形式召开。（√）43.专项维修资金可以用于支付业委会办公经费。（×）44.物业服务企业有权对违法建设行为进行罚款。（×）45.业主拖欠物业费，物业服务企业可依法起诉。（√）46.业主委员会可以不经业主大会同意直接更换物业公司。（×）47.物业服务企业应当定期公布公共收益收支情况。（√）48.业主可以放弃共有部分权利而不承担义务。（×）49.物业服务合同终止后，原物业公司应当移交全部物业管理资料。（√）50.业主大会决定提高物业费标准，应当经专有部分面积占比2/3以上且人数占比2/3以上业主同意。（√）四、案例分析题（共40分）案例一（10分）某小区业主委员会与甲物业公司签订为期3年的物业服务合同，约定物业费标准为1.8元/㎡·月，采用包干制。合同履行第2年，甲公司以人工成本上涨为由，向业委会提出上调物业费至2.2元/㎡·月，业委会未召开业主大会即书面同意。业主王某拒绝按新标准缴费，被甲公司起诉。问题：（1）业委会是否有权直接同意涨价？为什么？（2）法院应如何判决？【答案】（1）无权。物业费标准属于《民法典》第二百七十八条规定的“由业主共同决定”事项，应当经专有部分面积占比2/3以上且人数占比2/3以上业主参与表决，并经参与表决的业主过半数同意。业委会未经业主大会程序擅自同意涨价，程序违法。（2）法院应判决甲公司败诉，王某按原合同标准1.8元/㎡·月补缴费用，驳回甲公司超出部分请求。案例二（15分）某小区电梯使用年限达15年，故障频发。业主委员会委托第三方评估机构出具报告，建议更换电梯，预算为120万元。业委会拟定使用专项维修资金方案，提交业主大会表决，到会业主户数为600户（总户数1000户），专有部分面积合计6.5万㎡（总面积10万㎡），表决结果为赞成票450户，专有部分面积5万㎡。问题：（1）本次表决是否有效？（2）如无效，应如何补正？【答案】（1）无效。依据《民法典》第二百七十八条，使用专项维修资金属于“双2/3”参与表决，并经参与表决的业主过半数同意。本次参与表决户数为600户、面积6.5万㎡，均达2/3以上，但赞成票450户、面积5万㎡，户数赞成比例450/600=75%，面积赞成比例5/6.5≈76.9%，均过半数，表面符合。但《物业管理条例》进一步规定，电梯更新属于“重大事项”，应经参与表决的业主四分之三以上同意，450/600=75%未达四分之三，故无效。（2）应重新召开业主大会，提前15日公告，确保参与表决户数≥667户、面积≥6.67万㎡，并争取赞成户数≥500户、面积≥5万㎡，方可满足四分之三以上同意。案例三（15分）某小区公共收益年度收入为80万元，支出为50万元，结余30万元。业委会决定将20万元用于小区儿童游乐场改造，10万元用于弥补物业费亏损，并在小区公告栏公示7天。业主李某提出异议，认为结余应全部纳入专项维修资金。问题：（1）业委会决定是否符合规定？（2）李某的异议是否成立？【答案】（1）不符合。《民法典》第二百八十二条规定，公共收益扣除合理成本后归业主共有，使用由业主大会决定。业委会未经业主大会表决擅