2025年药店人员培训计划表和考核试卷(附答案)

2025年药店人员培训计划表和考核试卷(附答案)一、2025年药店人员培训计划表（一）年度总览1.培训周期：2025年1月1日—12月31日2.参训对象：全体执业药师、药师、营业员、收银、库管、质管、电商客服3.培训总学时：线下96学时，线上144学时，共240学时4.培训形式：晨会15分钟微课堂、周三晚2小时集中面授、周六上午4小时情景模拟、线上APP闯关、跨省轮岗交流、厂家学术日5.考核节点：月度线上闯关（每月最后一周日24:00截止）、季度现场闭卷（3月30日、6月29日、9月28日、12月28日）、年度综合评估（12月29日）6.结果运用：与绩效奖金、晋升、续签合同、执业注册挂钩；年度考核＜80分强制待岗再培训（二）月度分解1月：药品追溯码法规与医保支付改革（线下4h+线上6h）2月：慢病会员档案建立与用药回访技巧（情景模拟4h+线上6h）3月：春季过敏专病月——抗组胺药与鼻用激素联用指南（厂家学术日4h+线上6h）4月：阴凉区冷链断电应急演练（线下实操4h+线上4h）5月：中药饮片真伪鉴别——西红花、川贝母、阿胶（显微4h+线上6h）6月：处方药“三核对”失败案例复盘（情景模拟4h+线上6h）7月：夏季中暑与电解质补充——口服补液盐III对比运动饮料（线下4h+线上4h）8月：抗菌药物DDD强度计算与抗菌谱速记（线下4h+线上6h）9月：秋季腹泻与益生菌菌株选择（线下4h+线上6h）10月：双通道谈判抗肿瘤药医保报销材料准备（线下4h+线上6h）11月：高警示药品“看似听似”标识大赛（线下实操4h+线上4h）12月：年度复盘——顾客投诉TOP10情景再现（线下6h+线上6h）（三）周次循环周一：新到货药品说明书速读（15min）周二：处方药配伍禁忌快问快答（15min）周三：集中面授（2h）周四：线上APP闯关（30min）周五：POP海报书写与法规用语自查（15min）周六：情景模拟或厂家学术日（4h）周日：月度线上闯关/季度闭卷（四）责任分工总部质管部：年度大纲、师资、试卷、飞行检查区域经理：排班、签到、现场纪律、照片回传门店店长：场地、设备、员工调班、实操耗材执业药师：带教、处方审核、慢病回访记录第三方机构：冷链演练、消防、急救、AI机器人客服（五）资源清单1.师资库：省级药检所专家6人、三甲医院临床药师12人、执业药师继续教育培训师20人2.教具：药品陈列道具30套、冷链记录仪10台、显微相机5套、DDD计算器小程序3.预算：全年24万元，含师资费14万、教具折旧3万、线上平台5万、奖励基金2万（六）奖惩细则1.月度闯关满分奖200元/人2.季度闭卷前三名奖500、300、200元并颁发流动红旗3.年度综合评估≥90分且门店损耗率＜0.3%，授予“五星药师”称号，次年加薪10%4.季度＜70分或年度＜80分，扣当季绩效20%，强制补考；补考不过待岗培训，期间按当地最低工资发放二、2025年药店人员考核试卷（附答案）（试卷共6大题型，满分100分，答题时间90分钟，闭卷）一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据《药品经营质量管理规范现场检查指导原则》，阴凉区温度应控制在A.2～8℃B.不超过20℃C.不超过25℃D.10～30℃答案：B2.某顾客持处方：阿托伐他汀钙片20mg×7片，qd×4周。药师发药时最应提示A.晨起空腹服用B.晚餐后服用C.与葡萄柚汁同服增强疗效D.掰碎服用减少刺激答案：B3.口服补液盐III每袋应兑水量为A.100mLB.250mLC.500mLD.750mL答案：B4.下列中药饮片需“后下”的是A.薄荷B.黄芪C.熟地黄D.茯苓答案：A5.高警示药品“看似听似”中，下列哪组最容易混淆A.硝苯地平/尼莫地平B.阿莫西林/阿奇霉素C.奥美拉唑/兰索拉唑D.二甲双胍/格列齐特答案：A6.冷链运输记录温度间隔不得超过A.1分钟B.5分钟C.10分钟D.30分钟答案：B7.根据《抗菌药物临床应用分级管理目录》，美罗培南属于A.非限制级B.限制级C.特殊使用级D.外用级答案：C8.顾客购买含麻黄碱复方制剂，一次销售不得超过A.1最小包装B.2最小包装C.3最小包装D.5最小包装答案：B9.药品追溯码“20位+空格+4位”中，4位代表A.产品编码B.单件序列号C.校验位D.有效期答案：B10.慢病会员回访时，ACEI类药物最常见的不良反应是A.干咳B.踝部水肿C.心动过缓D.低钾血症答案：A11.下列哪项不是双通道谈判药“医保报销材料”必备A.外购处方原件B.身份证复印件C.病理报告D.购药小票答案：C12.药品陈列“六分开”中，不包括A.药品与非药品B.处方药与非处方药C.外用药与内服药D.高价与低价答案：D13.计算DDD时，阿莫西林口服制剂的DDD值为A.1.0gB.1.5gC.2.0gD.3.0g答案：A14.药品不良反应报告时限为死亡事件A.立即B.3日C.7日D.15日答案：A15.下列哪类药品销售必须登记顾客身份证号A.维生素C泡腾片B.复方甘草片C.钙片D.益生菌答案：B16.药品召回分级中，一级召回应在A.12小时内B.24小时内C.48小时内D.72小时内答案：B17.药品广告审查批准文号有效期为A.1年B.2年C.3年D.5年答案：A18.药品储存相对湿度应控制在A.30%～50%B.35%～65%C.35%～75%D.45%～85%答案：C19.下列哪项属于高警示药品A.0.9%氯化钠注射液B.10%氯化钾注射液C.5%葡萄糖注射液D.复方氯化钠注射液答案：B20.执业药师注册证有效期为A.1年B.3年C.5年D.终身答案：C二、配伍选择题（每题1分，共10分）【2125】A.硝苯地平片B.硝酸甘油片C.阿司匹林肠溶片D.氨氯地平片E.单硝酸异山梨酯缓释片21.舌下含服用于缓解心绞痛急性发作22.晨起空腹用于抗血小板聚集23.一日一次用于高血压长期控制24.一日两次用于变异型心绞痛25.一日一次用于冠心病二级预防答案：21.B22.C23.D24.A25.E【2630】A.阿奇霉素B.头孢曲松C.克拉霉素D.左氧氟沙星E.阿米卡星26.大环内酯类，QT间期延长风险27.三代头孢，可透过血脑屏障28.氟喹诺酮类，18岁以下禁用29.氨基糖苷类，耳肾毒性30.与华法林合用显著升高INR答案：26.C27.B28.D29.E30.A三、判断题（每题1分，共10分，正确打“√”，错误打“×”）31.药品零售企业可以销售终止妊娠药品。答案：×32.药品拆零销售时，原包装说明书可以拍照后给顾客，无需打印。答案：×33.执业药师不在岗时，可销售甲类非处方药。答案：√34.药品临近有效期3个月即为近效期。答案：√35.药品广告可以含有“安全无副作用”字样。答案：×36.药品储存区域可以临时堆放员工水杯。答案：×37.药品退货记录保存期限不得少于5年。答案：√38.药品零售连锁总部可以委托第三方物流运输冷链药品。答案：√39.药品不良反应报告可以匿名。答案：×40.药品追溯系统扫码失败可手工录入20位码。答案：√四、填空题（每空1分，共10分）41.药品储存色标管理中，合格品库（区）为________色。答案：绿42.药品零售企业中，处方审核、调配、核对人员应在处方上________签章。答案：手写43.药品召回决定作出后，企业应在________小时内通知停止销售和使用。答案：2444.药品拆零销售应使用________清洁容器。答案：专用45.药品不良反应报告表中，“用药起止时间”应精确到________。答案：日46.药品追溯码扫码率应达到________%。答案：10047.药品广告审查机关为省级________部门。答案：市场监督管理48.药品零售企业质量负责人应具有________以上学历。答案：本科49.药品储存相对湿度超过________%时，应开启除湿设备。答案：7550.药品零售企业销售含麻黄碱类复方制剂，一次销售不得超过________最小包装。答案：2五、简答题（每题6分，共30分）51.简述执业药师不在岗时，甲类OTC销售流程。答案：①查验顾客身份信息；②询问症状、过敏史、用药史；③推荐乙类OTC优先；④如确需甲类OTC，由具备药学初级以上资格营业员销售；⑤填写《执业药师不在岗销售记录》，记录药品名称、批号、数量、顾客签名、联系电话；⑥24小时内由执业药师回访确认用药合理性。52.列举药品冷链断电应急处置五步法。答案：①立即报告店长与质管部；②10分钟内将药品转移至备用冷链箱并加冰排；③记录断电起止时间、转移时间、温度数据；④通知第三方冷链验证工程师现场评估；⑤填写《冷链异常事件报告》，如温度超标按召回流程处理。53.说明慢病会员用药回访“三问三查”内容。答案：三问：①症状是否缓解；②是否出现不良反应；③是否规律用药。三查：①查剩余药量判断依从性；②查血压血糖等目标指标；③查联合用药相互作用。54.简述中药饮片“西红花”性状鉴别要点。答案：①呈线形，三分枝，长约2.5～3cm；②暗红色，上部宽扁，边缘具细齿；③顶端边缘显不整齐齿状，内侧有一短裂缝；④水试：取少许投入水中，可见橙黄色直线下降，并逐渐扩散，水被染成黄色，无沉淀；⑤无油滴，无杂质，无霉变。55.说明抗菌药物DDD强度计算公式并举例。答案：DDD强度=抗菌药物消耗量（g）/DDD值（g）×1000/用药人天数。例：某月阿莫西林消耗总量1200g，住院部出院人天数3000，则DDD强度=1200/1.0×1000/3000=400DDD/1000人天。六、案例分析题（每题10分，共20分）56.案例：2025年4月15日，顾客张某（男，68岁）持处方：氨氯地平片5mg×14片，sig：5mgbid；阿托伐他汀钙片20mg×14片，sig：20mgqn。顾客既往痛风、2型糖尿病，今日测BP160/100mmHg，TC6.8mmol/L。顾客询问：①为何两种降压药？②阿托伐他汀何时吃？③是否需同时服用非布司他？问题：（1）指出处方问题；（2）给出用药教育；（3）填写慢病回访要点。答案：（1）处方重复：氨氯地平已属长效CCB，bid给药增加踝部水肿风险；阿托伐他汀剂量合理，但应晚餐后服。（2）教育：①氨氯地平每日一次即可，建议改为5mgqd；②阿托伐他汀固定晚餐后整片吞服；③监测肝功、肌酸激酶；④低盐低脂饮食；⑤痛风急性期暂停非布司他，缓解期再评估。（3）回访：一周后电话询问踝部是否水肿、血压是否下降、是否出现肌肉酸痛；记录血压值、ALT、CK、尿酸。57.案例：2025年7月20日，门店收货时发现冷链箱温度记录仪显示2～8℃区间外最高达11.2℃，持续45分钟，药品为“双通道”谈判药“度拉糖肽注射液”。供货方提供运输合格报告，但门店质管员认为应拒收。问题：（1）判断该药品能否接收并说明依据；（2）写出后续处理流程；