2025年高职社会工作（社会服务技巧）试题及答案

2025年高职社会工作（社会服务技巧）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。1.社会工作者在与服务对象沟通时，保持专注倾听的关键是（）A.不时回应B.理解对方感受C.避免眼神交流D.急于表达观点2.以下哪种技巧有助于建立良好的专业关系（）A.批评指责B.自我中心C.积极关注D.忽视需求3.在预估服务对象问题时，需要全面了解其（）A.优点B.过去经历C.兴趣爱好D.以上都是4.制定服务计划时，目标应具有（）A.模糊性B.可操作性C.不可衡量性D.随意性5.社会工作者运用澄清技巧是为了（）A.混淆服务对象表达B.让服务对象更清晰表达C.打断服务对象说话D.忽视重要信息6.小组工作中，促进成员互动的技巧不包括（）A.鼓励B.引导C.强制D.联结7.社区工作中，发动居民参与的有效方法是（）A.威胁B.利益诱导C.宣传教育D.忽视居民意见8.服务过程中，社会工作者应遵循的保密原则是（）A.随意透露信息B.绝对不透露任何信息C.在规定范围内保密D.只对自己信任的人保密9.当服务对象情绪激动时，社会工作者适宜的回应是（）A.比他更激动B.保持冷静倾听C.立即打断D.不予理会10.运用同理心技巧时，社会工作者要（）A.完全按照自己想法B.设身处地理解对方C.忽视对方感受D.强行要求对方改变11.在个案工作中，记录服务过程的目的不包括（）A.获取服务报酬B.总结经验C.为后续服务提供参考D.评估服务效果12.小组工作中，营造良好小组氛围的技巧有（）A.批评打压B.幽默风趣C.严肃刻板D.忽视成员感受13.社区工作中，了解社区资源的主要方式是（）A.猜测B.实地走访C.听他人说D.网上搜索14.社会工作者在服务中应具备的价值观是（）A.利己主义B.功利主义C.尊重、平等、接纳D.歧视偏见15.当服务对象提出不合理要求时，社会工作者应（）A.直接拒绝B.耐心解释C.迎合对方D.拖延处理16.个案工作中，跟进服务的频率取决于（）A.社会工作者心情B.服务对象需求C.机构规定D.随意决定17.小组工作中，处理成员冲突的技巧是（）A.偏袒一方B.引导协商C.置之不理D.扩大矛盾18.社区工作中，组织社区活动的关键环节是（）A.随意安排B.精心策划C.不做准备D.临时决定19.社会工作者提升自身沟通能力的方法不包括（）A.参加培训B.自我反思C.拒绝交流D.观察学习20.在服务结束时，社会工作者应与服务对象（）A.不再联系B.随意告别C.进行总结回顾D.指责对方不足B卷（非选择题，共60分）21.简答题（共15分）答题要求：简要回答问题，条理清晰，观点明确。（1）简述社会工作者在建立专业关系时应注意的要点。（5分）（2）说明预估服务对象问题的主要步骤。（5分）（3）阐述制定服务计划的原则。（5分）22.论述题（共15分）答题要求：结合相关理论，详细论述问题，观点全面，论证充分。论述小组工作中促进成员合作的技巧及重要性。23.案例分析题（共15分）答题要求：阅读案例，运用所学知识进行分析，提出合理建议和解决方案。案例：小李是一名社会工作者，他负责的服务对象小王因失业情绪低落，对未来感到迷茫。小王表示自己没有一技之长，不知道如何重新开始。小李在与小王沟通中，发现他有一定的学习能力和动手能力，但缺乏自信。（1）请分析小王面临的问题及原因。（5分）（2）针对小王的情况，小李可以采取哪些服务措施？（5分）（3）在服务过程中，小李应如何运用专业技巧帮助小王？（5分）24.材料分析题（共15分）答题要求：阅读给定材料，分析材料中体现的社会工作服务技巧及应用效果。材料：在某社区开展的关爱老年人服务项目中，社会工作者小张通过走访了解到社区内很多老年人生活孤独，缺乏陪伴。小张组织了志愿者团队，定期为老年人开展陪伴活动。在活动中，小张鼓励志愿者与老年人积极互动，倾听他们的故事，并及时给予回应。通过一段时间的服务，社区内老年人的精神状态有了明显改善，他们脸上的笑容增多了，对生活也更有信心了。（1）分析小张在服务中运用的社会工作服务技巧。（5分）（2）说明这些技巧对改善老年人精神状态的作用。（5分）（3）请你对小张的服务提出一些进一步的建议。（5分）25.方案设计题（共10分）答题要求：根据给定主题，设计一个完整可行的社会工作服务方案。主题：帮助社区内贫困家庭儿童提升学习能力要求：包括服务目标、服务对象、服务内容、服务方法及实施步骤等。答案：1.B2.C3.D4.B5.B6.C7.C8.C9.B10.B11.A12.B13.B14.C15.B16.B17.B18.B19.C20.C21.（1）真诚、尊重、接纳、同理心、积极关注等。（2）收集资料、分析资料、确定问题等。（3）目标明确、可操作、可衡量、与服务对象协商等。22.技巧如引导沟通、明确分工、建立规则等。重要性在于促进成员合作，提高小组凝聚力，实现共同目标，提升服务效果等。23.（1）问题：失业迷茫，缺乏自信和技能。原因：失业打击，自身认知不足。（2）措施：提供职业培训信息，开展心理辅导，鼓励尝试新事物。（3）运用倾听、鼓励、引导等技巧。24.（1）技巧：走访了解需求；组织活动；鼓励互动；及时回应