2025年中职城市轨道交通运营管理（车站管理）试题及答案

2025年中职城市轨道交通运营管理（车站管理）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）答题要求：本卷共10小题，每小题3分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。1.城市轨道交通车站的主要功能不包括以下哪一项？A.乘客乘降B.列车停放C.信号设备维护D.售检票服务2.车站的站厅层主要用于A.列车运行B.乘客候车C.设备存放D.乘客购票、换乘等活动3.城市轨道交通车站按照运营功能可分为A.地下站、地面站、高架站B.中间站、换乘站、终点站C.岛式站台车站、侧式站台车站D.大型站、中型站、小型站4.以下哪种设备不属于车站的票务设备？A.自动售票机B.闸机C.屏蔽门D.半自动售票机5.车站运营管理中，对于客流的高峰低谷处理原则是A.尽量在高峰多安排工作人员，低谷少安排B.高峰低谷都保持固定人员配置C.高峰减少设备使用，低谷增加设备使用D.高峰增加运力，低谷进行设备维护6.城市轨道交通车站的照明系统应保证A.仅在运营时间开启B.亮度越低越好C.满足不同区域的照明需求且节能D.仅在紧急情况下开启7.车站内的导向标识应1.清晰、准确、易于识别2.只设置在主要通道3.颜色单一以便区分4.定期更新维护A.1、4B.2、3C.1、2、3D.1、2、3、48.当车站发生火灾时，首要的处理措施是A.组织乘客疏散B.扑救火灾C.报告上级D.关闭车站9.车站工作人员在处理乘客投诉时，首先应A.倾听乘客诉求B.直接给出解决方案C.指责乘客D.让乘客等待10.城市轨道交通车站的站台安全门系统不具备以下哪种功能？A.防止乘客跌落轨道B.调节车站温度C防止异物侵入轨道D.减少列车运行噪声对站台的影响第II卷（非选择题共70分）二、填空题（共10分）答题要求：本大题共5小题，每小题2分。请在横线上填写正确答案。1.城市轨道交通车站的行车组织工作主要包括列车运行调整、______等。2.车站的客运组织工作要遵循______、便捷、有序的原则。3.自动售检票系统主要由______、车站终端设备、车票、清分系统等组成。4.车站的消防设施主要有灭火器、消火栓、______等。5.车站的通信设备包括______、广播系统、无线通信系统等。三、简答题（共20分）答题要求：本大题共4小题，每小题5分。简要回答问题。1.简述城市轨道交通车站客流组织的主要内容。2.车站在运营中如何保障乘客的安全？3.说明自动售检票系统的优点。4.列举车站常见的突发事件及应对措施。四、案例分析题（共20分）答题要求：阅读以下案例，回答问题。某城市轨道交通车站在高峰时段，进站客流突然大幅增加，导致站厅拥堵，部分乘客无法正常购票进站。车站工作人员立即采取了一系列措施，如增开售票窗口、引导乘客使用自助购票设备、加强现场秩序维护等。经过努力，客流逐渐恢复正常。1.请分析车站工作人员采取的措施是否合理有效？（8分）2.针对此类高峰客流情况，车站还可以提前做好哪些准备工作？（12分）五、论述题（共20分）答题要求：本大题共1小题，20分。结合城市轨道交通车站管理的实际，论述如何提高车站的运营服务质量。答案：一、选择题1.C2.D3.B4.C5.A6.C7.A8.A9.A10.B二、填空题1.行车调度指挥2.安全3.中央计算机系统4.自动喷水灭火系统5.通信传输系统三、简答题1.包括进站客流组织、出站客流组织、换乘客流组织、应急客流组织等，要合理安排通道、售检票设备、引导人员等，确保乘客快速有序进出站和换乘。2.加强安全检查，设置安全警示标识，维护站台、通道等区域秩序，保障设备安全运行，对员工和乘客进行安全教育等。3.提高售票效率，减少人工干预，方便乘客购票，实现票务信息自动化管理，提高运营管理水平等。4.火灾：组织疏散、扑救、报告等；大客流：增开设备、引导、限流等；设备故障：抢修、调整运营等；突发治安事件：报警、维护秩序等。四、案例分析题1.合理有效。增开售票窗口可增加售票能力，引导使用自助设备能分流，加强秩序维护保障了乘客安全和通行顺畅，有效缓解了站厅拥堵。2.提前预估高峰客流，增加备用设备，如自动售票机、闸机等；加强员工培训，提高应对高峰客流的能力；制定详细的应急预案；与周边单位、社区沟通协调，做好客流疏导准备等。五、论述题：可从加强员工培训，提高服务意识和业务能力；优化车站设施设备，如改