德盾保安考试题目及答案

德盾保安考试题目及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）1.保安员在执行巡逻任务时，遇到可疑情况应该首先采取的措施是：A.直接与可疑人员对峙B.立即报警并隐蔽观察C.撤离现场并报告D.尝试与可疑人员沟通了解情况答案：B2.保安员在执勤时，发现火情应该立即：A.先自行处理，不报警B.立即报警并按照消防预案行动C.等待火势变大再报警D.告知周围人员不要慌张答案：B3.保安员在处理突发事件时，应该遵循的原则是：A.个人安全第一，不管其他B.团队协作，以最快速度解决问题C.只要不违法，可以采取任何手段D.只听从现场最高领导指挥答案：B4.保安员在执勤时，遇到醉酒人员骚扰他人，应该：A.直接将醉酒人员带离现场B.劝说醉酒人员离开，必要时报警C.让醉酒人员自行离开，不予干涉D.与醉酒人员争执，以示警告答案：B5.保安员在执勤时，发现有人非法携带危险品，应该：A.让其自行离开，不予干涉B.拦下危险品，但允许其离开C.立即报警并按照规定处理D.与其发生争执，直到警察到来答案：C6.保安员在执勤时，应该保持的仪容仪表是：A.服装整洁，但可以不戴保安帽B.佩戴保安证，但可以不系腰带C.仪容整洁，佩戴保安证和保安帽D.可以根据个人喜好穿着答案：C7.保安员在执勤时，遇到紧急情况应该：A.首先保护自己的安全B.立即向上级报告，并采取相应措施C.等待上级指示，不擅自行动D.只要不违法，可以采取任何行动答案：B8.保安员在执勤时，应该遵守的职业道德是：A.只要是合法的，就可以做B.以维护客户利益为最高原则C.个人利益至上，客户利益次之D.可以利用职务之便谋取私利答案：B9.保安员在执勤时，遇到客户投诉应该：A.直接拒绝，认为客户无理取闹B.耐心倾听，并按照规定处理C.告知客户应该找上级投诉D.不予理睬，继续执行任务答案：B10.保安员在执勤时，应该具备的技能是：A.善于沟通，但不需要懂法律知识B.具备一定的法律知识，但不需要懂急救C.具备法律知识和急救技能D.只需要懂基本的防卫技能答案：C二、多项选择题（总共10题，每题2分）1.保安员在执勤时，应该注意的安全事项包括：A.注意交通规则，防止交通事故B.注意自身安全，防止被袭击C.注意客户安全，防止客户财产损失D.注意环境安全，防止发生火灾答案：ABCD2.保安员在处理突发事件时，应该采取的措施包括：A.保持冷静，迅速评估情况B.立即报警，寻求支援C.采取适当的措施，控制事态发展D.保护现场，等待警察到来答案：ABCD3.保安员在执勤时，应该具备的素质包括：A.良好的沟通能力B.强烈的责任心C.良好的身体素质D.较强的法律意识答案：ABCD4.保安员在处理醉酒人员时，应该注意的事项包括：A.不要与醉酒人员发生争执B.可以采取强制措施，将其带离现场C.注意醉酒人员的身体状况，防止发生意外D.必要时报警，寻求帮助答案：ACD5.保安员在执勤时，应该遵守的纪律包括：A.服从上级指挥，执行任务B.遵守工作时间和休息时间C.不得利用职务之便谋取私利D.不得泄露客户信息答案：ABCD6.保安员在处理客户投诉时，应该注意的事项包括：A.耐心倾听，了解客户诉求B.按照规定处理，及时反馈C.保持良好的态度，不得与客户争执D.必要时寻求上级帮助答案：ABCD7.保安员在执勤时，应该注意的礼仪包括：A.仪容整洁，佩戴保安证B.语言文明，态度和蔼C.举止得体，不得有不良行为D.尊重客户，不得有歧视行为答案：ABCD8.保安员在处理突发事件时，应该具备的技能包括：A.消防技能B.急救技能C.防卫技能D.沟通技能答案：ABCD9.保安员在执勤时，应该注意的事项包括：A.注意自身安全，防止被袭击B.注意客户安全，防止客户财产损失C.注意环境安全，防止发生火灾D.注意交通规则，防止交通事故答案：ABCD10.保安员在处理醉酒人员时，应该采取的措施包括：A.劝说醉酒人员离开，必要时报警B.可以采取强制措施，将其带离现场C.注意醉酒人员的身体状况，防止发生意外D.保持冷静，防止事态扩大答案：ABCD三、判断题（总共10题，每题2分）1.保安员在执勤时，可以佩戴个人手机，但不得接听电话。答案：错误2.保安员在处理突发事件时，应该首先保护自己的安全。答案：错误3.保安员在执勤时，应该遵守客户的管理规定，不得随意出入客户场所。答案：正确4.保安员在处理醉酒人员时，可以采取强制措施，将其带离现场。答案：正确5.保安员在执勤时，应该注意仪容仪表，保持良好的形象。答案：正确6.保安员在处理客户投诉时，应该耐心倾听，并按照规定处理。答案：正确7.保安员在执勤时，应该注意交通规则，防止发生交通事故。答案：正确8.保安员在处理突发事件时，应该立即报警，寻求支援。答案：正确9.保安员在执勤时，应该遵守工作时间和休息时间，不得迟到早退。答案：正确10.保安员在处理醉酒人员时，应该保持冷静，防止事态扩大。答案：正确四、简答题（总共4题，每题5分）1.简述保安员在执勤时应该注意的安全事项。答案：保安员在执勤时应该注意的安全事项包括注意交通规则，防止交通事故；注意自身安全，防止被袭击；注意客户安全，防止客户财产损失；注意环境安全，防止发生火灾。保安员应该时刻保持警惕，确保自身和客户的安全。2.简述保安员在处理突发事件时应该采取的措施。答案：保安员在处理突发事件时应该采取的措施包括保持冷静，迅速评估情况；立即报警，寻求支援；采取适当的措施，控制事态发展；保护现场，等待警察到来。保安员应该根据具体情况，采取相应的措施，确保事态得到有效控制。3.简述保安员在执勤时应该具备的素质。答案：保安员在执勤时应该具备的素质包括良好的沟通能力，能够与客户和同事进行有效沟通；强烈的责任心，能够认真履行职责；良好的身体素质，能够适应长时间的工作；较强的法律意识，能够遵守法律法规。保安员应该具备这些素质，以确保工作的顺利进行。4.简述保安员在处理醉酒人员时应该注意的事项。答案：保安员在处理醉酒人员时应该注意的事项包括不要与醉酒人员发生争执，以免激化矛盾；可以采取强制措施，将其带离现场，但要注意方式方法，避免造成伤害；注意醉酒人员的身体状况，防止发生意外；必要时报警，寻求帮助。保安员应该根据具体情况，采取相应的措施，确保事态得到有效控制。五、讨论题（总共4题，每题5分）1.讨论保安员在执勤时应该遵守的纪律。答案：保安员在执勤时应该遵守的纪律包括服从上级指挥，执行任务；遵守工作时间和休息时间；不得利用职务之便谋取私利；不得泄露客户信息。保安员应该严格遵守这些纪律，以确保工作的顺利进行，维护公司的形象和声誉。2.讨论保安员在处理客户投诉时应该注意的事项。答案：保安员在处理客户投诉时应该注意的事项包括耐心倾听，了解客户诉求；按照规定处理，及时反馈；保持良好的态度，不得与客户争执；必要时寻求上级帮助。保安员应该认真对待客户的投诉，及时解决问题，提高客户满意度。3.讨论保安员在执勤时应该注意的礼仪。答案：保安员在执勤时应该注意的礼仪包括仪容整洁，佩戴保安证；语言文明，态度和蔼；举止得体，不得有不良行为；尊重客户，不得有歧视行为。保安员应该具备良好的礼仪，以维护公司的形象和声誉，提高客户满