信访工作考试题库

2026年信访工作考试题库一、单选题（每题1分，共20题）1.根据《信访工作条例》，信访事项的办理期限一般不超过（）。A.30日B.60日C.90日D.120日2.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当（）。A.一律不予受理B.受理后立即办理C.审查是否符合受理条件后决定是否受理D.先调解再受理3.某地信访局接到一起群体性信访事项，首先应当（）。A.直接派员到场处置B.向上一级信访部门报告C.做好调查核实工作D.立即通过媒体公开4.信访工作中，对事实清楚、权责明确、符合法律法规的信访事项，应当（）。A.延期办理B.拒绝办理C.依法及时处理D.先调解再处理5.信访信息分析研判中，对重复信访事项的处理，应当（）。A.一律不予理睬B.重点分析原因并改进工作C.简化办理流程D.直接转交责任单位6.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当（）。A.一律书面答复B.口头答复即可C.根据情况选择书面或口头答复D.只答复信访人满意的答复7.某地信访局接到一起涉及征地拆迁的信访事项，应当（）。A.直接协调开发商解决问题B.调查核实后依法处理C.先要求信访人签订协议D.立即上报领导决策8.信访工作中，对信访人的合理诉求，应当（）。A.优先办理B.视情况办理C.延期办理D.拒绝办理9.信访工作中，对信访人的信访行为，应当（）。A.一律支持B.依法依规处理C.鼓励其采取过激行为D.视情况而定10.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当（）。A.一律不予受理B.受理后立即办理C.审查是否符合受理条件后决定是否受理D.先调解再受理11.信访工作中，对信访人的信访意见，应当（）。A.一律不予理睬B.认真研究并反馈C.视情况而定D.直接转交责任单位12.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当（）。A.一律书面答复B.口头答复即可C.根据情况选择书面或口头答复D.只答复信访人满意的答复13.信访工作中，对信访人的信访行为，应当（）。A.一律支持B.依法依规处理C.鼓励其采取过激行为D.视情况而定14.信访工作中，对信访人的合理诉求，应当（）。A.优先办理B.视情况办理C.延期办理D.拒绝办理15.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当（）。A.受理后立即办理B.审查是否符合受理条件后决定是否受理C.先调解再受理D.直接转交责任单位16.信访工作中，对信访人的信访意见，应当（）。A.一律不予理睬B.认真研究并反馈C.视情况而定D.直接转交责任单位17.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当（）。A.一律书面答复B.口头答复即可C.根据情况选择书面或口头答复D.只答复信访人满意的答复18.信访工作中，对信访人的信访行为，应当（）。A.一律支持B.依法依规处理C.鼓励其采取过激行为D.视情况而定19.信访工作中，对信访人的合理诉求，应当（）。A.优先办理B.视情况办理C.延期办理D.拒绝办理20.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当（）。A.受理后立即办理B.审查是否符合受理条件后决定是否受理C.先调解再受理D.直接转交责任单位二、多选题（每题2分，共10题）1.信访工作中，对信访事项的处理，应当（）。A.依法依规B.及时高效C.公开透明D.保守秘密2.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当（）。A.受理并登记B.调查核实C.依法处理D.书面答复3.信访工作中，对信访人的信访意见，应当（）。A.认真研究B.及时反馈C.改进工作D.忽略不议4.信访工作中，对信访人的合理诉求，应当（）。A.优先办理B.视情况办理C.依法保障D.延期处理5.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当（）。A.受理并登记B.调查核实C.依法处理D.书面答复6.信访工作中，对信访人的信访行为，应当（）。A.依法依规处理B.支持合理诉求C.防止过激行为D.鼓励过激行为7.信访工作中，对信访事项的处理，应当（）。A.依法依规B.及时高效C.公开透明D.保守秘密8.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当（）。A.受理并登记B.调查核实C.依法处理D.书面答复9.信访工作中，对信访人的信访意见，应当（）。A.认真研究B.及时反馈C.改进工作D.忽略不议10.信访工作中，对信访人的合理诉求，应当（）。A.优先办理B.视情况办理C.依法保障D.延期处理三、判断题（每题1分，共10题）1.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当一律书面答复。（×）2.信访工作中，对信访人的信访行为，应当依法依规处理。（√）3.信访工作中，对信访人的合理诉求，应当优先办理。（√）4.信访工作中，对信访事项的处理，应当公开透明。（√）5.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当受理并登记。（√）6.信访工作中，对信访人的信访意见，应当认真研究并反馈。（√）7.信访工作中，对信访人的合理诉求，应当依法保障。（√）8.信访工作中，对信访事项的处理，应当保守秘密。（√）9.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当调查核实。（√）10.信访工作中，对信访人的信访行为，应当鼓励过激行为。（×）四、简答题（每题5分，共5题）1.简述信访工作中对信访事项的处理流程。2.简述信访工作中对信访人的合理诉求应当如何办理。3.简述信访工作中对信访信息的分析研判方法。4.简述信访工作中对信访人的投诉请求应当如何答复。5.简述信访工作中对信访事项的督办方法。五、论述题（每题10分，共2题）1.结合实际，论述信访工作中如何做好信访信息分析研判工作。2.结合实际，论述信访工作中如何预防和处置群体性信访事件。答案与解析一、单选题答案与解析1.B解析：根据《信访工作条例》，信访事项的办理期限一般不超过60日。2.C解析：信访工作中，对信访人的投诉请求，应当审查是否符合受理条件后决定是否受理。3.B解析：信访工作中，对群体性信访事项，首先应当向上一级信访部门报告，以便协调处理。4.C解析：信访工作中，对事实清楚、权责明确、符合法律法规的信访事项，应当依法及时处理。5.B解析：信访信息分析研判中，对重复信访事项的处理，应当重点分析原因并改进工作。6.C解析：信访工作中，对信访人的投诉请求，可以根据情况选择书面或口头答复。7.B解析：信访工作中，对征地拆迁等复杂信访事项，应当调查核实后依法处理。8.A解析：信访工作中，对信访人的合理诉求，应当优先办理。9.B解析：信访工作中，对信访人的信访行为，应当依法依规处理。10.C解析：信访工作中，对信访人的投诉请求，应当审查是否符合受理条件后决定是否受理。11.B解析：信访工作中，对信访人的信访意见，应当认真研究并反馈。12.C解析：信访工作中，对信访人的投诉请求，可以根据情况选择书面或口头答复。13.B解析：信访工作中，对信访人的信访行为，应当依法依规处理。14.A解析：信访工作中，对信访人的合理诉求，应当优先办理。15.B解析：信访工作中，对信访人的投诉请求，应当审查是否符合受理条件后决定是否受理。16.B解析：信访工作中，对信访人的信访意见，应当认真研究并反馈。17.C解析：信访工作中，对信访人的投诉请求，可以根据情况选择书面或口头答复。18.B解析：信访工作中，对信访人的信访行为，应当依法依规处理。19.A解析：信访工作中，对信访人的合理诉求，应当优先办理。20.B解析：信访工作中，对信访人的投诉请求，应当审查是否符合受理条件后决定是否受理。二、多选题答案与解析1.A、B、C、D解析：信访工作中，对信访事项的处理，应当依法依规、及时高效、公开透明、保守秘密。2.A、B、C、D解析：信访工作中，对信访人的投诉请求，应当受理并登记、调查核实、依法处理、书面答复。3.A、B、C解析：信访工作中，对信访人的信访意见，应当认真研究、及时反馈、改进工作。4.A、B、C解析：信访工作中，对信访人的合理诉求，应当优先办理、视情况办理、依法保障。5.A、B、C、D解析：信访工作中，对信访人的投诉请求，应当受理并登记、调查核实、依法处理、书面答复。6.A、B、C解析：信访工作中，对信访人的信访行为，应当依法依规处理、支持合理诉求、防止过激行为。7.A、B、C、D解析：信访工作中，对信访事项的处理，应当依法依规、及时高效、公开透明、保守秘密。8.A、B、C、D解析：信访工作中，对信访人的投诉请求，应当受理并登记、调查核实、依法处理、书面答复。9.A、B、C解析：信访工作中，对信访人的信访意见，应当认真研究、及时反馈、改进工作。10.A、B、C解析：信访工作中，对信访人的合理诉求，应当优先办理、视情况办理、依法保障。三、判断题答案与解析1.×解析：信访工作中，对信访人的投诉请求，可以根据情况选择书面或口头答复，并非一律书面答复。2.√解析：信访工作中，对信访人的信访行为，应当依法依规处理。3.√解析：信访工作中，对信访人的合理诉求，应当优先办理。4.√解析：信访工作中，对信访事项的处理，应当公开透明。5.√解析：信访工作中，对信访人的投诉请求，应当受理并登记。6.√解析：信访工作中，对信访人的信访意见，应当认真研究并反馈。7.√解析：信访工作中，对信访人的合理诉求，应当依法保障。8.√解析：信访工作中，对信访事项的处理，应当保守秘密。9.√解析：信访工作中，对信访人的投诉请求，应当调查核实。10.×解析：信访工作中，对信访人的信访行为，应当依法依规处理，并非鼓励过激行为。四、简答题答案与解析1.简述信访工作中对信访事项的处理流程。答：信访工作中对信访事项的处理流程一般包括：受理登记、调查核实、依法处理、书面答复、跟踪督办等环节。具体流程如下：-受理登记：对信访人的投诉请求进行登记，审查是否符合受理条件。-调查核实：对信访事项进行调查核实，收集相关证据材料。-依法处理：根据调查结果，依法处理信访事项，提出处理意见。-书面答复：将处理意见书面答复信访人，并说明理由和依据。-跟踪督办：对处理结果进行跟踪督办，确保落实到位。2.简述信访工作中对信访人的合理诉求应当如何办理。答：信访工作中对信访人的合理诉求应当优先办理，具体措施如下：-及时响应：对信访人的合理诉求及时响应，不得拖延。-积极协调：积极协调相关部门，共同解决问题。-依法保障：依法保障信访人的合法权益，确保问题得到解决。-反馈结果：将处理结果及时反馈信访人，并说明理由和依据。3.简述信访工作中对信访信息的分析研判方法。答：信访工作中对信访信息的分析研判方法主要包括：-数据统计：对信访数据进行统计，分析信访热点、难点问题。-趋势分析：对信访信息进行趋势分析，预测信访发展趋势。-原因分析：对信访原因进行深入分析，找出问题根源。-预警提示：根据分析结果，及时发布预警提示，防范化解风险。4.简述信访工作中对信访人的投诉请求应当如何答复。答：信访工作中对信访人的投诉请求应当根据情况选择书面或口头答复，具体措施如下：-书面答复：对事实清楚、权责明确的投诉请求，应当书面答复，说明理由和依据。-口头答复：对复杂疑难的投诉请求，可以口头答复，并说明处理意见和下一步工作安排。-及时反馈：答复信访人时，应当及时反馈处理结果，并说明理由和依据。5.简述信访工作中对信访事项的督办方法。答：信访工作中对信访事项的督办方法主要包括：-日常督办：对重点信访事项进行日常督办，确保问题得到解决。-专项督办：对重大信访事项进行专项督办，协调相关部门共同解决问题。-追踪督办：对处理结果进行追踪督办，确保落实到位。-通报批评：对未按规定办理信访事项的单位进行通报批评，督促整改。五、论述题答案与解析1.结合实际，论述信访工作中如何做好信访信息分析研判工作。答：信访工作中做好信访信息分析研判工作，对于防范化解风险、改进工作具有重要意义。具体措施如下：-建立健全信访信息收集机制：通过多种渠道收集信访信息，包括网络信访、来信来访等，确保信息全面、准确。-加强信访数据统计分析：对信访数据进行统计，分析信访热点、难点问题，找出问题根源。-开展信访信息趋势分析：对信访信息进行趋势分析，预测信访发展趋势，提前做好应对准备。-建立信访信息预警机制：根据分析结果，及时发布预警提示，防范化解风险。-加强信访信息共享：加强各部门之间的信息共享，形成工作合力，共同解决问题。2.结合实际，论述信访工作中如何预防和处置群