TCL科技术支持工程师产品知识竞赛题库含答案

2026年TCL科技术支持工程师产品知识竞赛题库含答案一、单选题（共10题，每题2分）1.TCL电视主控板常用型号中，适用于X11系列高端型号的是？A.ZV980B.ZV990C.ZV970D.ZV9602.TCL冰箱压缩机常见故障代码“E02”表示什么问题？A.高压保护B.低压保护C.通信异常D.电机过载3.TCL空调室内机风扇电机无法启动，可能的原因是？A.风扇电容损坏B.控制板故障C.风扇叶片卡滞D.以上都是4.TCL洗衣机显示“F08”错误代码，通常与什么部件相关？A.水位传感器B.门锁开关C.进水阀D.控制板5.TCL电视智能系统升级失败，排查步骤优先顺序是？A.重启电视→检查网络→重置系统B.检查网络→重启电视→重置系统C.重置系统→重启电视→检查网络D.以上顺序均可6.TCL冰箱制冷效果差，压缩机长时间运行不停机，可能的原因是？A.制冷剂泄漏B.四通阀故障C.蒸发器结霜严重D.以上都是7.TCL电视屏幕出现竖条纹，排除信号线故障后，优先检查哪个部件？A.背光灯条B.驱动板C.主控板D.液晶面板8.TCL冰箱冷冻室温度偏高，可能的原因是？A.温控器故障B.冷凝器脏堵C.蒸发器漏氟D.风扇电机损坏9.TCL洗衣机排水管漏水，常见原因是？A.排水泵故障B.排水管弯折C.脱水电机轴承损坏D.控制板误指令10.TCL电视无法开机，指示灯不亮，可能的原因是？A.电源适配器故障B.电源板损坏C.主板短路D.以上都是二、多选题（共5题，每题3分）1.TCL冰箱制冷系统常见故障部件包括？A.压缩机B.冷凝器C.膨胀阀D.电子膨胀阀E.蒸发器2.TCL电视出现黑屏无信号，可能的原因是？A.摄像头故障B.T-Con板故障C.主控板故障D.液晶面板损坏E.信号线接触不良3.TCL空调外机不启动，可能的原因包括？A.电源供电异常B.通信线路故障C.过流保护D.控制板损坏E.压缩机油位不足4.TCL洗衣机洗涤时电机异响，可能的原因是？A.电机轴承磨损B.齿轮损坏C.电机固定螺丝松动D.洗涤桶内异物E.控制板误指令5.TCL电视智能系统卡顿，排查方法包括？A.清除缓存数据B.重置网络设置C.更新系统版本D.检查存储空间E.更换电视主机三、判断题（共10题，每题1分）1.TCL冰箱制冷剂常用型号为R410A，其环保等级优于R134a。（对/错）2.TCL电视主板上的电容鼓包通常会导致电视无法开机。（对/错）3.TCL空调内机滤网堵塞会导致制冷效果下降，但不会引发故障代码。（对/错）4.TCL洗衣机排水泵故障会导致洗衣机无法排水，但不会影响洗涤功能。（对/错）5.TCL电视屏幕出现横线通常与背光灯条老化有关。（对/错）6.TCL冰箱冷冻室温度低于-18℃时，温控器会自动调节制冷功率。（对/错）7.TCL空调外机风扇电机损坏会导致压缩机无法启动。（对/错）8.TCL洗衣机门锁开关故障会导致洗衣机无法进入洗涤程序。（对/错）9.TCL电视智能系统升级失败，重启电视后问题通常能解决。（对/错）10.TCL冰箱压缩机运行时有异响，可能是轴承损坏。（对/错）四、简答题（共5题，每题4分）1.简述TCL电视主板常见故障及排查步骤。2.TCL冰箱制冷效果差，如何判断是冷凝器问题还是压缩机问题？3.TCL空调外机不启动，列举3个可能原因及解决方法。4.TCL洗衣机洗涤时电机异响，如何判断是电机问题还是传动部件问题？5.TCL电视智能系统升级失败，如何排查网络及系统问题？五、案例分析题（共2题，每题6分）1.用户反馈：TCL冰箱冷冻室食物解冻，但冷藏室正常。-可能原因是什么？-如何检测并解决？2.用户反馈：TCL电视开机后屏幕闪烁，但声音正常。-可能原因是什么？-排查步骤有哪些？答案与解析一、单选题答案1.B2.A3.D4.A5.B6.D7.C8.A9.A10.D解析：-1题：TCL高端电视主控板型号通常以“ZV990”为主，如X11系列。-2题：冰箱“E02”通常表示高压保护，需检查冷凝器散热或压力传感器。-10题：电视无法开机可能涉及电源、主板或控制板，需逐一排查。二、多选题答案1.A,B,C,D,E2.B,C,D,E3.A,B,D,E4.A,B,D5.A,B,C,D解析：-1题：冰箱制冷系统包含压缩机、冷凝器、膨胀阀、电子膨胀阀及蒸发器。-5题：电视系统卡顿需检查缓存、网络、存储及硬件，更换主机是最后手段。三、判断题答案1.对2.对3.错（滤网堵塞会引发保护代码）4.对5.对6.对7.对8.对9.错（需检查网络、系统版本等）10.对解析：-3题：滤网堵塞会导致压力异常，触发故障代码。-9题：升级失败需检查网络稳定性及系统兼容性。四、简答题答案1.主板故障排查：-检查电容是否鼓包/漏液；-测试电源板输出电压是否正常；-替换T-Con板或信号板测试。2.冰箱制冷效果差判断：-冷凝器问题：检查散热片是否脏堵，清洗后测试；-压缩机问题：听运行声音，若异响需更换。3.空调外机不启动排查：-检查电源线是否松动；-测试控制板通信信号；-检查压缩机油位是否过低。4.洗衣机电机异响判断：-电机问题：通电后异响持续，需更换电机；-传动部件问题：齿轮异响需润滑或更换。5.电视升级失败排查：-检查网络稳定性（重置路由器）；-清除系统缓存；-手动下载升级包重装。五、案例分析题答案1.冰箱冷冻室解冻原因及解决：-可能原因