宾馆物业合同范本

宾馆物业合同范本甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系电话：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系电话：鉴于甲方拥有[宾馆名称]宾馆物业，为了确保宾馆物业的正常运营和管理，提升物业服务质量，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供宾馆物业管理服务事宜，达成如下协议：一、物业基本情况1.物业名称：[宾馆名称]宾馆物业2.物业地址：[具体地址]3.物业类型：宾馆4.建筑面积：[X]平方米5.物业构成：包括宾馆建筑物主体、附属设施设备、公共区域、停车场等（详细列举各项物业构成部分）二、服务内容及标准（一）房屋建筑及附属设施设备维护管理1.乙方负责对宾馆建筑物主体结构、内外墙面、屋顶、地面等进行日常巡查，及时发现并处理房屋渗漏、墙体裂缝、门窗损坏等问题，确保房屋结构安全和外观完好。维护管理标准应符合国家相关建筑质量标准及行业规范要求，保证房屋建筑处于良好的使用状态。2.对宾馆内的各类附属设施设备，如电梯、空调系统、消防设施、给排水系统、供电系统、弱电系统等进行定期巡检、维护保养、故障维修。建立完善的设施设备档案，记录设备运行状况、维护维修历史等信息。确保设施设备正常运行，完好率达到[X]%以上，设施设备的运行参数应符合国家规定及行业标准。（二）环境卫生管理1.公共区域（包括大堂、走廊、楼梯、电梯间、卫生间、停车场等）每日进行定时清扫，保持地面干净整洁，无杂物、无污渍；定期对公共区域进行消毒杀菌，预防疾病传播。2.宾馆客房区域按照客房服务标准进行清扫和整理，更换床上用品、洗漱用品等，确保客房环境整洁、舒适，符合卫生标准。3.垃圾收集与处理及时、规范，日产日清，做到分类收集、集中运输至指定垃圾处理场所，防止垃圾堆积产生异味和环境污染。（三）安全保卫管理1.建立健全安全保卫制度，配备专业的安保人员，实行24小时值班制度。安保人员应具备相应的安全保卫知识和技能，熟悉宾馆安全防范流程。2.对进入宾馆的人员、车辆进行严格登记和检查，防止无关人员和车辆进入。加强宾馆内部巡逻，重点巡查公共区域、要害部位等，及时发现并处理各类安全隐患和突发事件。3.完善消防设施设备的配备和管理，确保消防设施设备完好有效，定期组织消防演练，提高员工和宾客的消防安全意识和应急处置能力，确保宾馆消防安全符合国家相关标准要求。（四）绿化养护管理1.对宾馆内的公共绿化区域进行定期养护，包括草坪修剪、花卉种植与养护、树木修剪与病虫害防治等，保持绿化植物生长良好，景观美观。2.根据季节和植物生长特点，合理安排绿化养护工作，确保绿化植物的成活率达到[X]%以上，绿化覆盖率符合相关规定标准。（五）客户服务管理1.设立客户服务中心，为宾客提供24小时服务热线，及时接听和处理宾客咨询、投诉、建议等各类问题，确保宾客的需求得到及时响应和解决。2.制定完善的宾客接待流程和服务规范，培训员工具备良好的沟通技巧和服务意识，为宾客提供热情周到、高效便捷的服务，提升宾客满意度。宾客满意度应达到[X]%以上。三、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的物业管理服务工作进行监督检查，提出意见和建议。有权知晓物业管理服务费用的使用情况，并进行查询。对乙方违反本合同约定的行为，有权要求乙方限期整改，如乙方拒不整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担相应违约责任。2.义务向乙方提供物业的相关资料，包括但不限于房屋建筑图纸、设施设备清单、产权证明等，协助乙方了解物业基本情况，便于开展物业管理服务工作。按照本合同约定按时足额向乙方支付物业管理服务费用。配合乙方开展物业管理服务工作，协调处理物业管理服务过程中与业主、租户等相关方的关系，协助乙方解决可能出现的纠纷和问题。不得干涉乙方依法依规进行的正常物业管理服务活动。（二）乙方权利义务1.权利按照本合同约定收取物业管理服务费用。根据本合同约定及相关法律法规规定，自主开展物业管理服务工作，制定具体的管理方案和措施，但不得违反法律法规及本合同约定。有权要求甲方协助提供物业管理服务所需的相关资料和信息，以及协助协调处理物业管理服务过程中的相关问题。在物业管理服务过程中，如发现物业存在安全隐患或其他问题，有权要求甲方及时整改，以确保物业管理服务工作的正常开展。2.义务按照本合同约定的服务内容及标准，提供优质、高效、专业的物业管理服务，不断提升物业服务质量，满足甲方及宾客的需求。建立健全物业管理服务档案，妥善保管物业相关资料，定期向甲方报送物业管理服务工作情况报告。加强对员工的培训与管理，提高员工素质和服务水平，确保员工遵守职业道德和工作纪律，不得损害甲方及宾客的利益。合理使用物业管理服务费用，不得挪作他用，定期向甲方公布费用收支情况。接受甲方及相关部门的监督检查，对提出的意见和建议及时整改落实。负责处理物业管理服务过程中的各类突发事件和紧急情况，制定应急预案并定期演练，确保能够及时、有效地应对各类突发事件，保障物业及人员的安全。四、物业管理服务费用及支付方式（一）费用标准甲方按照每月每平方米建筑面积[X]元的标准向乙方支付物业管理服务费用，每月物业管理服务费用总计人民币[X]元。（二）支付方式甲方应于每月[具体日期]前，将当月物业管理服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。（三）费用调整本合同履行期间，如因物价上涨、人工成本增加等原因导致物业管理服务成本大幅上升，乙方有权在提前[X]个月书面通知甲方的情况下，提出物业管理服务费用调整申请。经双方协商一致后，可对物业管理服务费用标准进行调整。五、合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。合同期满前[X]个月，双方应就是否续签合同进行协商。如双方均无异议，则本合同自动延续[X]年；如一方不同意续签，应在合同期满前[X]个月书面通知对方。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时足额支付物业管理服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停物业管理服务工作，直至甲方支付全部费用及违约金为止。因甲方欠费导致乙方遭受损失的，甲方还应承担相应赔偿责任。2.若甲方违反本合同约定，干涉乙方正常物业管理服务活动，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务内容及标准提供物业管理服务，乙方应负责限期整改。如整改后仍不符合要求的，乙方应按照当月物业管理服务费用的[X]%向甲方支付违约金。给甲方或宾客造成损失的，乙方还应承担相应赔偿责任。2.若乙方擅自挪用物业管理服务费用，乙方应将挪用的费用如数退还甲方，并按照挪用金额的[X]%向甲方支付违约金。如因乙方挪用费用导致甲方或第三方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方违反本合同约定，擅自解除合同或停止物业管理服务工作，乙方应按照未履行合同期限对应的物业管理服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金，并负责赔偿甲方因此遭受的全部损失。七、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方