售后自保协议书

售后自保协议书甲方：姓名：身份证号码：地址：联系电话：乙方：公司名称：统一社会信用代码：法定代表人：地址：联系电话：鉴于甲方与乙方就[具体服务或产品名称]（以下简称“标的物”）的交易事宜，为明确双方在售后阶段的权利义务，保障交易的顺利进行，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物描述1.产品名称：[详细产品名称]2.规格型号：[具体规格型号]3.数量：[产品数量]4.服务内容（如有）：[详细服务内容描述，包括服务范围、标准、期限等]二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利在质保期内，有权依据本协议要求乙方对标的物提供质量保证和售后服务。有权对乙方提供的售后服务进行监督和检查，提出合理的意见和建议。2.义务按照本协议约定及乙方要求，提供标的物的使用情况反馈及相关资料。在乙方进行售后服务时，给予必要的协助和配合，包括但不限于提供场地、设备使用权限等。按照本协议约定及时支付相关费用。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取售后服务费用。对于甲方提出的不合理售后服务要求，有权拒绝，并说明理由。2.义务在质保期内，按照本协议约定及相关法律法规的规定，对标的物提供免费的质量保证和售后服务。建立售后服务档案，记录标的物的维修、保养等情况。定期回访甲方，了解标的物的使用情况，提供技术支持和咨询服务。对于甲方反馈的质量问题，及时响应，在约定的时间内到达现场进行处理。三、售后服务内容及标准（一）质保期1.质保期自标的物交付之日起[X]年/月/日。2.在质保期内，乙方应承担标的物因质量问题而产生的维修、更换等费用。（二）维修服务1.乙方接到甲方的维修通知后，应在[X]小时内做出响应。2.对于一般性故障，乙方应在接到通知后的[X]个工作日内到达现场进行维修；对于重大故障，乙方应在接到通知后的[X]小时内到达现场，并采取紧急措施，尽快恢复标的物的正常使用。3.乙方维修人员应具备相应的专业技能和资质，维修过程中应使用符合质量标准的零部件。4.维修完成后，乙方应向甲方提供维修报告，详细说明故障原因、维修措施及更换的零部件等情况。（三）更换服务1.若标的物的零部件出现质量问题，乙方应免费予以更换。2.更换的零部件应与原标的物的规格型号一致，并具有相同的质量保证期。（四）技术支持与培训1.乙方应向甲方提供标的物的操作手册、维护手册等技术资料。2.根据甲方的需求，乙方应免费为甲方提供技术培训，培训内容包括标的物的操作使用、日常维护、常见故障排除等。四、售后服务费用及支付方式（一）售后服务费用1.本协议约定的售后服务费用为人民币[X]元。2.售后服务费用包含乙方在质保期内提供的维修、更换、技术支持与培训等所有费用。（二）支付方式1.甲方应在本协议签订之日起[X]个工作日内，向乙方支付售后服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元。2.剩余售后服务费用在质保期届满后，如无质量问题，甲方应在[X]个工作日内一次性支付给乙方。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定支付售后服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停售后服务，并要求甲方支付已发生的售后服务费用及违约金。2.若甲方未按照本协议约定提供标的物的使用情况反馈及相关资料，导致乙方无法及时准确地了解标的物的状况，影响售后服务质量的，甲方应承担相应的责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间到达现场进行售后服务，每逾期一日，应按照售后服务费用的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权自行委托第三方进行维修，相关费用由乙方承担。2.若乙方提供的售后服务不符合本协议约定的标准，乙方应负责免费重新进行维修或更换，直至达到约定标准。如给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。3.若乙方未按照本协议约定建立售后服务档案或未定期回访甲方，甲方有权要求乙方限期整改，如乙方拒不整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除相应的售后服务费用。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.