天猫使用合同范本

天猫使用合同范本甲方：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于乙方希望在天猫平台（以下简称“平台”）开展经营活动，甲方作为平台的运营方，为明确双方的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：一、合同双方身份及标的物或服务具体描述（一）双方身份1.甲方系[平台名称]的运营方，拥有平台的运营、管理及相关服务提供的权利和义务。2.乙方系在中华人民共和国境内依法设立并合法存续的企业或个体工商户，具备独立的民事行为能力，有意在平台上销售[具体商品名称或提供具体服务内容]。（二）标的物或服务具体描述1.商品乙方拟在平台上销售的商品为[详细列举商品的名称、品牌、型号、规格、质量标准等信息]。商品应符合国家法律法规及相关行业标准的要求，具备合法的来源及完整的质量合格证明文件。2.服务若乙方提供的是服务，则应详细描述服务的内容、范围、标准、流程等。例如，服务内容为[具体服务项目]，服务范围涵盖[具体地域或客户群体]，服务标准应达到[详细的质量、效果等方面的要求]，服务流程包括[依次描述服务的各个环节及操作规范]。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方在平台上的经营活动进行监督和管理，包括但不限于商品信息发布、交易行为、售后服务等方面，以确保平台的正常运营秩序和用户权益。有权根据平台规则及法律法规的要求，对乙方的违规行为采取相应的处置措施，包括但不限于警告、限制商品展示、暂停交易、终止合同等。有权按照本合同及平台规则的约定，向乙方收取相关费用，包括但不限于平台使用费、技术服务费、推广费用等。2.义务按照本合同约定及平台规则，为乙方提供平台服务，包括但不限于店铺开设、商品展示、交易撮合、支付结算、物流配送等相关服务支持，保障平台的稳定运行和交易的顺利进行。向乙方提供平台规则、操作手册、培训资料等相关信息，协助乙方了解和熟悉平台的运营规则及操作流程，指导乙方正确使用平台服务。对乙方在平台上的交易数据及信息予以保密，但法律法规另有规定或经乙方书面同意的除外。在平台上为乙方提供必要的数据统计、分析等工具，帮助乙方了解店铺经营状况及市场动态，以便乙方进行合理的经营决策。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本合同约定及平台规则，在平台上开展合法合规的经营活动，展示和销售商品或提供服务。有权要求甲方按照本合同及平台规则的规定，提供相应的平台服务和技术支持，协助解决在经营过程中遇到的问题。有权对甲方的服务质量进行监督和评价，提出合理的意见和建议，促进平台服务质量的提升。2.义务遵守国家法律法规及本合同约定，诚信经营，不得在平台上从事任何违法违规、损害平台声誉、侵犯第三方合法权益的行为。按照平台规则及甲方的要求，如实、准确、完整地填写店铺及商品信息，确保信息的真实性、合法性和有效性。商品信息应包括但不限于商品名称、价格、规格、材质、产地、保质期、售后服务等内容；服务信息应包括但不限于服务内容、服务标准、服务价格、服务期限等内容。按照本合同约定及平台规则，按时足额向甲方支付相关费用，包括但不限于平台使用费、技术服务费、推广费用等。负责商品的采购、仓储、运输、销售及售后服务等环节的管理和运营，确保商品质量合格、供应稳定，为消费者提供优质的商品和服务。对于商品质量问题、售后服务纠纷等应积极妥善处理，承担相应的法律责任和经济赔偿责任。不得擅自将本合同项下的权利义务转让给第三方，如需变更经营主体或店铺信息等重要事项，应提前书面通知甲方并经甲方书面同意。配合甲方的监督检查和管理工作，按照甲方的要求提供相关资料和信息，接受甲方对店铺经营状况的评估和考核。三、商品或服务质量保障及售后服务（一）商品质量保障乙方应确保所销售的商品符合国家法律法规及相关行业标准的要求，具备合法的来源及完整的质量合格证明文件。商品应无质量瑕疵、缺陷，不存在假冒伪劣、以次充好等问题。在商品销售过程中，乙方应向消费者如实披露商品的质量状况、性能参数、使用方法、售后服务等信息，不得进行虚假宣传或误导消费者。（二）售后服务1.乙方应建立完善的售后服务体系，制定明确的售后服务流程和标准，确保能够及时、有效地处理消费者的售后问题。对于消费者提出的退换货、维修、保养、投诉等要求，乙方应按照法律法规及本合同约定，在规定的时间内给予响应和处理。一般情况下，乙方应在收到消费者售后要求后的[X]小时内做出初步回复，在[X]个工作日内完成处理并给予消费者明确的答复。2.对于符合退换货条件的商品，乙方应承担退换货的物流费用，并按照消费者的要求及时办理退换货手续。对于商品维修、保养等售后服务，乙方应按照国家法律法规及相关行业标准的要求，提供相应的服务保障，确保维修后的商品质量符合要求，保养服务达到预期效果。3.在处理消费者投诉过程中，乙方应积极与消费者沟通协商，妥善解决纠纷。如消费者对乙方的处理结果不满意，乙方应积极配合甲方及相关监管部门的协调工作，共同寻求合理的解决方案，维护消费者的合法权益和平台的良好形象。四、费用及支付方式（一）费用种类及标准1.平台使用费：乙方应按照本合同约定，向甲方支付平台使用费，费用标准为每年人民币[X]元。平台使用费应在合同签订后的[X]个工作日内一次性支付完毕。2.技术服务费：甲方按照乙方在平台上的实际交易金额的[X]%向乙方收取技术服务费。技术服务费应在每月交易结算时，从乙方的交易款项中扣除。3.推广费用：若乙方使用甲方提供的推广服务，包括但不限于广告投放、搜索排名优化等，乙方应按照甲方规定的收费标准向甲方支付推广费用。推广费用的具体金额及支付方式根据乙方与甲方签订的推广服务协议执行。（二）支付方式乙方应通过甲方指定的支付渠道，按时足额支付各项费用。支付渠道包括但不限于支付宝、银行转账等方式。如乙方选择银行转账支付，应在转账时注明付款用途及乙方的店铺名称或合同编号等信息，确保款项能够准确无误地到达甲方指定账户。五、合同期限及续签（一）合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体合同期限，如一年]。合同期满前，双方应提前[X]天书面通知对方是否续签合同。（二）续签若双方均有意续签合同，应在合同期满前[X]天内，重新签订合同。续签合同的条款及内容可根据届时的平台规则及双方的协商意见进行调整，但不得违反法律法规的强制性规定。如乙方在合同期满后未按照本合同约定及甲方要求续签合同，且继续在平台上开展经营活动的，视为乙方同意按照届时有效的平台规则及甲方的相关规定履行义务，双方的权利义务按照新的平台规则及相关规定执行。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定为乙方提供平台服务或技术支持，导致乙方无法正常开展经营活动的，甲方应承担相应的违约责任。甲方应按照乙方因此遭受的实际损失进行赔偿，但乙方应提供充分有效的证据证明其损失的具体金额。2.若甲方违反本合同约定，擅自泄露乙方在平台上的交易数据及信息，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。赔偿金额应根据乙方因此遭受的直接经济损失及预期利益损失等综合确定，但最低赔偿金额不得低于人民币[X]元。3.若甲方未按照本合同约定及平台规则的规定，对乙方的违规行为进行合理处置，导致乙方遭受第三方投诉、索赔或其他损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。甲方应赔偿乙方因此支付的合理费用（包括但不限于律师费、诉讼费、鉴定费、赔偿款等）及遭受的直接经济损失。（二）乙方违约责任1.若乙方违反国家法律法规或本合同约定，在平台上从事违法违规、损害平台声誉及消费者权益的行为，甲方有权按照平台规则及法律法规的规定，对乙方采取相应的处置措施，包括但不限于警告、限制商品展示、暂停交易、终止合同等。乙方应承担因此给甲方及第三方造成的全部损失，包括但不限于甲方的经济损失、品牌声誉损失、第三方的索赔费用等。2.若乙方未按照本合同约定及平台规则的要求，如实、准确、完整地填写店铺及商品信息，导致消费者权益受损或引发纠纷的，乙方应承担全部法律责任及经济赔偿责任。乙方应积极妥善处理纠纷，消除不良影响，并赔偿甲方因此遭受的损失（包括但不限于甲方为处理纠纷支付的合理费用、品牌声誉损失等）。3.若乙方未按照本合同约定按时足额向甲方支付相关费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权暂停乙方的平台服务，直至乙方支付全部费用及违约金为止。如乙方逾期超过[X]天仍未支付费用及违约金，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担因此给甲方造成的全部损失，包括但不限于甲方的预期收益损失、催款费用等。4.若乙方擅自将本合同项下的权利义务转让给第三方，或变更经营主体、店铺信息等重要事项未提前书面通知甲方并经甲方书面同意的，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担因此给甲方造成的全部损失，包括但不限于甲方为乙方提供服务所投入的成本、预期收益损失等。七、争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合同一