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文档简介
SALESTRAININGPERFORMANCEIMPOROVEMENTSKILLSTRAINING2025主讲人:PPT分红险营销话术-产品价值话术促成签约话术异议处理话术售后服务话术故事营销话术产品推广话术场景化销售话术情感营销话术专业术语解释话术目录客户见证分享话术与客户的互动话术后续跟进话术PART11产品价值话术产品价值话术长期稳定收益遵循"长期稳定收益"的理财理念,避免市场波动风险,实现财富稳健增长专家理财优势保险公司作为您的免费投资顾问,通过专业团队运作资金,实现闲钱的最大化利用双重收益保障提供基础保底收益和上不封顶的分红回报,综合收益优于普通理财工具资金保值增值这份保单相当于拥有多张存折,既能保证资金安全又能获得增值收益,随时满足您的资金需求养老规划功能既为自己存储养老金,又能获得保险公司终身保障,到期保本付息PART22客户观念引导话术客户观念引导话术家庭责任意识:理财是对家人的爱心和责任体现,为晚年生活提供保障,补偿健康透支风险防范意识:理财是事业成功的锦上添花,也是风险来临时的雪中送炭选择大于努力:正确的理财工具选择比单纯储蓄更重要,能带来更可靠的保障家庭经营理念:家庭如同企业需要经营,分红险能有效抵御通胀,实现资产保值增值长远规划视角:妥善安排子女教育、婚嫁资金,同时补充养老计划,实现多重保障PART33促成签约话术促成签约话术安全保障强调首先保证资金安全性,收益不低于银行储蓄,同时获得额外红利回报专业团队背书购买分红险等于雇佣专业理财团队为您工作,坐享投资收益比较优势分析对比股票、基金、房地产等投资方式,分红险兼具收益性和流动性优势情感诉求引导作为成功人士,为孩子留下永恒的承诺和保障是最珍贵的礼物决策紧迫提示优秀公司和产品难得,建议把握机会进行大额投资配置PART44异议处理话术异议处理话术分红不确定性资金流动性顾虑需求匹配质疑收益比较疑问产品信任问题理财追求长期稳定收益,公司雄厚资金和专业团队为分红提供保障既有定期存折功能,又具备活期灵活性,资金使用方便根据客户家庭结构和财务状况,量身推荐适合的保障额度分红险基础保障确定,超额收益上不封顶,综合优势明显公司专业投资能力和历史业绩证明,是值得信赖的理财选择PART55售后服务话术售后服务话术定期关怀购买分红险后,我们将定期与客户保持联系,了解客户理财状况并提供咨询服务业务咨询支持在分红险投资周期内,若有任何问题或疑问,可随时致电客服热线咨询投保增值服务享有增值服务如医疗健康咨询、机场贵宾通道等,让您的生活更加便捷持续跟踪根据市场变化和客户需求,我们会不断调整产品策略,确保客户利益最大化维护客户关系持续提供专业服务,以维持客户信任,增强客户粘性,促成更多合作PART66故事营销话术故事营销话术成功案例分享介绍之前成功的客户案例,展示分红险的实力和可靠性励志故事通过描述一个人从一无所有到实现财富增值的故事,激励客户相信分红险的潜力模拟场景模拟客户在购买分红险后,如何实现资产保值增值和养老规划的场景专家推荐邀请专业人士或行业专家推荐分红险,增加其可信度故事化营销用生动有趣的故事情节来包装产品,吸引客户的注意力并激发购买欲望PART77产品特点强调话术产品特点强调话术灵活的缴费方式保障全面简单易懂资金透明分红险提供多种缴费方式,可根据客户需求和财务状况灵活选择,减轻经济压力产品设计和条款清晰明了,易于客户理解和接受不仅提供资金增值机会,还为客户及其家人提供全方位的保障,如身故、伤残等风险保障分红险的收益和分红情况都会定期公布,客户可随时了解资金运作情况PART88产品推广话术产品推广话术抓住市场机遇目前金融市场存在较多不确定性,分红险作为稳健的投资选择,能为客户提供稳定的收益家庭资产配置将分红险作为家庭资产配置的一部分,能有效分散风险,实现资产多元化适合不同需求无论是短期资金增值还是长期养老规划,分红险都能满足不同客户的需求长期关系建立通过购买分红险,与客户建立长期稳定的合作关系,为客户提供持续的保障和服务PART99售后服务保障话术售后服务保障话术专业服务团队公司拥有一支专业的售后服务团队,为客户提供全方位的咨询和服务便捷的理赔流程简化理赔流程,快速处理客户理赔申请,让客户省心省力定期回访定期对客户进行回访,了解客户需求和意见,提供更好的服务持续跟进在客户购买分红险后,持续跟进客户需求和市场变化,为客户提供更好的产品和服务PART1010客户疑虑解答话术客户疑虑解答话术项目110项目210项目310项目410项目510疑虑关于费用问题关于费用问题,我们会为您提供详细的费用说明,确保您清楚了解每一分钱的去向疑虑关于流动性了解您对于资金流动性的需求。虽然分红险的流动性不如股票或基金,但其稳定的收益和长期的保障,使其成为一种更稳健的投资选择疑虑关于产品复杂性我们理解您对于复杂金融产品的疑虑,但分红险的设计简洁明了,易于理解。我们会为您详细解释每一点细节疑虑关于合同期限担心合同期限太长?其实这恰恰是它的优势。长期合同保证稳定的收益,同时提供终身的保障疑虑关于市场风险您担心市场波动会影响收益吗?分红险的收益主要来源于两部分,一部分是固定收益,另一部分则是与市场相关的分红。在市场情况好时,您的收益也会相应增加*PART1111场景化销售话术场景化销售话术为孩子的未来规划。想象一下,您为孩子购买一份分红险,不仅为他们的教育、婚嫁提供了资金保障,同时也表达了您对他们的爱和责任场景一场景二场景三为自己的退休生活准备。选择分红险,不仅能够让您的资金保值增值,还能在您退休后提供稳定的收入来源,让您的晚年生活更加安心、舒适为家庭的全方位保障。通过购买分红险,您不仅为家庭提供了经济的保障,还显示了对家人的关爱和责任感PART1212利用社交属性的话术利用社交属性的话术01利用朋友圈效应分享购买分红险的成功案例和收获,让您的朋友和家人了解其好处,进而可能引发他们的购买兴趣03团队推广与您的团队或朋友圈一起推广分红险,通过团队的力量扩大影响力,吸引更多的客户02家庭共保鼓励家庭成员一起购买分红险,这样不仅能增加彼此的信任和亲情,还能共同享受保险带来的保障和收益利用社交属性的话术以上话术可以根据实际情况进行灵活运用和组合,以达到更好的销售效果PART1313强调客户体验的话术强调客户体验的话术极致的客户体验我们注重每一个客户的体验,从购买到售后,都提供最优质的服务个性化服务我们根据客户的需求和情况,提供个性化的服务方案,确保客户获得最大的收益和保障简便的操作流程我们的操作流程简单易懂,让客户轻松上手,无需复杂的操作即可享受服务贴心的售后服务我们提供贴心的售后服务,随时解决客户的问题和疑虑,让客户感受到家的温暖PART1414与竞争对手的比较话术与竞争对手的比较话术与其他投资产品的比较相比于股票、基金等投资产品,我们的分红险更加稳健,风险更低,收益更稳定.与其他保险产品的比较我们的分红险与其他保险产品相比,不仅提供保障,还有更多的增值机会,收益更可观.与同行业产品的比较我们的分红险在行业中具有较高的口碑和市场份额,我们的专业团队和优质服务是其他公司无法比拟的PART1515情感营销话术情感营销话术01情感共鸣通过与客户的深入交流,了解其家庭、事业、梦想等情况,建立情感共鸣,增加客户的信任和忠诚度02感恩回馈感谢客户选择我们的产品,我们会以更优质的服务回馈客户,让客户感受到我们的诚意和感激之情03传递正能量通过积极向上的语言和态度,传递正能量,让客户感受到我们的热情和专业,进而增加购买意愿PART1616专业术语解释话术专业术语解释话术解析复利原理说明风险等级我们的分红险不仅仅是传统意义上的保险,还有资金增值的收益,这种综合收益体现了我们的专业理财服务分红险采用复利方式计息,也就是说本金产生的利息可以加入本金继续产生新的利息,长期下来收益非常可观我们的产品风险等级适中,既不是高风险的投资产品,也不是完全无风险的储蓄工具,而是介于两者之间,既能保证资金安全又能带来一定收益解释保单利益PART1717客户见证分享话术客户见证分享话术邀请客户分享分享成功案例强调客户反馈邀请已经购买分红险的客户分享他们的经验和感受,让潜在客户更加信任我们的产品和服务通过分享一些成功的客户案例,让潜在客户看到购买分红险后可能达到的效果和收益强调客户对我们的产品和服务的积极反馈,让潜在客户更加放心地选择我们的产品PART1818结合时事热点的话术结合时事热点的话术针对经济形势结合当前经济形势,解释分红险在当前市场环境下的优势和价值,帮助客户理解其稳健的投资特性针对政策变化根据政策变化,如利率调整、税收政策等,及时向客户解释这些变化对分红险的影响,展示我们的专业分析和应对能力结合社会趋势结合当前社会趋势,如人口老龄化、家庭财富管理需求等,强调分红险在满足这些需求方面的作用和价值PART1919与客户的互动话术与客户的互动话术主动引导客户提问:在介绍产品时,主动引导客户提问,了解他们的疑虑和需求,以便更好地解答和满足即时回应客户:对于客户的疑问和反馈,要即时回应,展示我们的专业和高效邀请客户参与:在销售过程中,邀请客户参与决策,如选择保障额度、投资方式等,增加客户的参与感和满意度PART2020后续跟进话术后续跟进话术1定期回访:购买后定期回访客户,了解其需求和收益情况,提供必要的帮助和支持节日关怀:在节日时发送祝福和关怀,增加与客户之间的情感联系续约提醒:在保单到期前提醒客户续约,同时根据市场情况和客户需求推荐新的产品或服务23后续跟进话术以上话术可以根据实际情况进行灵活运用和组合,以达到更好的销售效果和客户满意度PART2121解答潜在疑问的专话术解答潜在疑问的专话术关于分红发放的疑问我们的分红是根据公司的经营状况和投资收益来决定的,每年都会有一定的分红发放,具体发放时间和方式我们会及时通知客户关于合同解除的问题如果客户在合同期内需要解除合同,我们可以根据合同条款进行解除,但需要注意的是可能会产生一定的费用和损失关于投资风险的说明任何投资都存在一定的风险,我们的分红险虽然风险较低,但并不能完全避免风险。我们会通过专业的投资管理和风险控制来降低风险,但客户也需要有一定的风险意识系列1系列2项目1项目2项目3项目4项目52520151050PART2222利用故事进行情感营销的深入话术利用故事进行情感营销的深入话术故事引入1讲述一个关于家庭因为购买分红险而改变命运的故事,让客户感受到保险的温暖和力量情感共鸣2引导客户想象自己或家人遇到风险时,分红险能够提供的保障和帮助,让客户产生情感共鸣激励行动3最后用激励性的语言激励客户行动,购买分红险,为自己和家人提供更好的保障PART2323突出产品独特性的话术突出产品独特性的话术独特的设计:我们的分红险产品设计独特,结合了保障和投资于一体,既能提供保障又能实现资金增值01专业的团队:我们有专业的投资管理团队,能够为客户提供专业的投资分析和风险控制服务02良好的口碑:我们的产品在市场上有着良好的口碑和市场份额,是客户信赖的选择03PART2424引导客户进行长期规划的话术引导客户进行长期规划的话术长期投资的重要性引导客户认识到长期投资的重要性,让客户的资金在复利的作用下实现长期增值家庭财富管理帮助客户进行家庭财富管理规划,让客户的资产配置更加合理和有效长期保障强调分红险能够为客户提供长期的保障和稳定的收益,让客户放心购买引导客户进行长期规划的话术以上话术可以根据具体情况进行组合和调整,以更好地满足客户需求和促进销售PART2525强化客户满意度的服务话术强化客户满意度的服务话术专业解答定期回访持续关怀:我们将定期对您进行回访,了解您对我们服务的满意度,以及您在保险方面有任何新的需求或疑问及时响应:我们的服务团队将随时为您提供专业的解答和帮助,确保您的疑问能够及时得到解决PART2626结合实际案例的营销话术结合实际案例的营销话术分享一些我们之前客户的真实案例,他们如何通过购买分红险改变了自己或家人的生活真实案例分享对案例进行详细的分析,让客户了解分红险的实际收益和保障情况案例分析引导客户思考自己或家人的保险需求,以及分红险如何满足这些需求引导客户思考PART2727增强信任的证明话术增强信任的证明话术资质证明荣誉证书客户评价展示公司的资质和执照,证明我们是一家合法、专业的保险公司展示公司获得的荣誉证书和奖项,证明我们在业界的地位和影响力展示客户对我们的评价和反馈,让潜在客户了解我们的服务质量和信誉PART2828利用限时优惠进行促销的话术利用限时优惠进行促销的话术告诉客户现在是我们推出限时优惠活动的时间,购买分红险可以享受更多的优惠和礼品限时优惠强调现在是购买的最佳时机,错过可能会损失更多的机会和收益抓住机会直接呼吁客户行动,购买分红险,让自己和家人得到更好的保障和收益行动呼吁利用限时优惠进行促销的话术以上话术可以根据实际情况进行灵活运用,以更好地促进销售和提升客户满意度PART2929利用社交媒体进行营销的话术利用社交媒体进行营销的话术01社交媒体宣传:通过社交媒体平台,如微信、微博等,宣传我们的分红险产品和服务,让更多的潜在客户了解我们的产品02互动营销:通过社交媒体的互动功能,与潜在客户进行互动,回答他们的问题,解决他们的疑虑,增加他们对我们的信任03分享传播:鼓励已经购买分红险的客户在社交媒体上分享他们的经验和感受,以口碑传播的方式吸引更多的客户PART3030以客户为中心的服务话术以客户为中心的服务话术客户需求为导向将客户的需求放在首位,根据客户的需求和情况,为客户提供个性化的服务方案关注客户体验关注客户的体验和感受,及时解决客户的问题和疑虑,让客户感受到我们的专业和贴心持续跟进服务在客户购买后,持续跟进客户的需求和情况,提供必要的帮助和支持,让客户感受到我们的持续关怀PART3131突出产品特色的销售话术突出产品特色的销售话术产品特色介绍:突出我们分红险产品的特色和优势,如保障全面、收益稳定、灵活多样等01与其他产品对比:将我们的分红险产品与其他保险产品进行对比,展示我们在产品设计和服务上的优势02成功案例分享:分享一些购买我们分红险产品的成功案例,让潜在客户了解产品的实际效果和收益03PART3232强调售后服务的话术强调售后服务的话术1专业售后团队:我们有专业的售后服务团队,为客户提供全方位的售后支持和帮助及时响应:无论客户遇到什么问题或疑虑,我们的售后团队都会及时响应并解决持续关注:在客户购买后,我们会持续关注客户的需求和情况,提供必要的帮助和支持23强调售后服务的话术以上话术可以根据具体情况进行组合和调整,以更好地满足客户需求和促进销售同时,也要注意根据客户的反馈和市场需求,不断改进和优化我们的产品和服务PART3333结合实际需求进行销售的话术结合实际需求进行销售的话术在与客户交流时,深入了解客户的需求和疑虑,根据客户的实际情况,推荐适合的保险方案深入了解需求根据客户的生活和工作环境,强调我们的分红险能够提供的全面保障,如意外
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