通联礼仪试题全套及答案

通联礼仪试题全套及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）1.在商务电话沟通中，以下哪种行为是不礼貌的？A.电话铃响三声内接听B.接听电话时自报家门C.在电话中随意使用俚语D.结束通话时感谢对方的来电答案：C2.在发送商务电子邮件时，以下哪个部分是必不可少的？A.附件B.主题行C.签名D.漫画表情答案：B3.在商务场合中，以下哪种握手方式是正确的？A.握手时用力过猛，几乎要将对方捏碎B.握手时只轻轻触碰对方的手指C.握手时保持眼神接触，面带微笑D.握手时同时将另一只手放在口袋里答案：C4.在商务宴请中，以下哪种行为是不礼貌的？A.入座时等待主人安排座位B.用餐时发出很大的咀嚼声C.餐具使用完毕后整齐地放在指定位置D.结账时主动提出使用信用卡支付答案：B5.在商务拜访中，以下哪种行为是正确的？A.到达对方公司后直接进入会议室B.拜访前提前通知对方，并说明拜访目的C.拜访时长时间使用手机D.离开时忘记感谢对方的接待答案：B6.在商务谈判中，以下哪种行为是不礼貌的？A.专注倾听对方的观点B.在对方发言时频繁打断C.尊重对方的意见，即使不同意D.谈判结束后及时发送总结邮件答案：B7.在商务社交场合中，以下哪种行为是不礼貌的？A.主动与陌生人交流B.在交谈中频繁检查手机C.尊重对方的谈话内容D.结束交谈时礼貌道别答案：B8.在商务会议中，以下哪种行为是正确的？A.会议开始时提前离开B.会议期间认真记录重要信息C.在会议中频繁发送短信D.会议结束时提出不合理的要求答案：B9.在商务信函中，以下哪种格式是正确的？A.不使用信头B.不写日期C.使用正式的称谓和敬语D.不写结尾祝福语答案：C10.在商务礼仪中，以下哪种行为是不礼貌的？A.在公共场合保持安静B.在他人讲话时随意插话C.尊重他人的隐私D.在商务场合中保持适当的着装答案：B二、多项选择题（总共10题，每题2分）1.在商务电话沟通中，以下哪些行为是礼貌的？A.电话铃响三声内接听B.接听电话时自报家门C.在电话中保持专业用语D.结束通话时感谢对方的来电答案：ABCD2.在发送商务电子邮件时，以下哪些部分是重要的？A.主题行B.签名C.正文的清晰表达D.漫画表情答案：ABC3.在商务场合中，以下哪些握手方式是正确的？A.握手时保持眼神接触B.握手时力度适中C.握手时面带微笑D.握手时同时将另一只手放在口袋里答案：ABC4.在商务宴请中，以下哪些行为是礼貌的？A.入座时等待主人安排座位B.用餐时保持安静C.餐具使用完毕后整齐地放在指定位置D.结账时主动提出使用信用卡支付答案：ACD5.在商务拜访中，以下哪些行为是正确的？A.拜访前提前通知对方，并说明拜访目的B.拜访时保持专注，避免分心C.拜访结束后及时发送感谢邮件D.到达对方公司后直接进入会议室答案：ABC6.在商务谈判中，以下哪些行为是礼貌的？A.专注倾听对方的观点B.尊重对方的意见，即使不同意C.谈判结束后及时发送总结邮件D.在对方发言时频繁打断答案：ABC7.在商务社交场合中，以下哪些行为是礼貌的？A.主动与陌生人交流B.在交谈中尊重对方的谈话内容C.结束交谈时礼貌道别D.在交谈中频繁检查手机答案：ABC8.在商务会议中，以下哪些行为是正确的？A.会议期间认真记录重要信息B.会议开始时提前到达C.会议结束时提出合理的要求D.在会议中频繁发送短信答案：AB9.在商务信函中，以下哪些格式是正确的？A.使用正式的称谓和敬语B.写明日期C.使用信头D.不写结尾祝福语答案：ABC10.在商务礼仪中，以下哪些行为是礼貌的？A.在公共场合保持安静B.尊重他人的隐私C.在商务场合中保持适当的着装D.在他人讲话时随意插话答案：ABC三、判断题（总共10题，每题2分）1.在商务电话沟通中，电话铃响三声内接听是礼貌的。答案：正确2.在发送商务电子邮件时，主题行是必不可少的。答案：正确3.在商务场合中，握手时保持眼神接触是正确的。答案：正确4.在商务宴请中，用餐时发出很大的咀嚼声是不礼貌的。答案：正确5.在商务拜访中，拜访前提前通知对方，并说明拜访目的是正确的。答案：正确6.在商务谈判中，专注倾听对方的观点是礼貌的。答案：正确7.在商务社交场合中，主动与陌生人交流是礼貌的。答案：正确8.在商务会议中，会议期间认真记录重要信息是正确的。答案：正确9.在商务信函中，使用正式的称谓和敬语是正确的。答案：正确10.在商务礼仪中，在公共场合保持安静是礼貌的。答案：正确四、简答题（总共4题，每题5分）1.简述在商务电话沟通中应注意的礼仪要点。答案：在商务电话沟通中，应注意以下礼仪要点：电话铃响三声内接听，接听电话时自报家门，使用专业用语，避免使用俚语或口头禅，保持适当的语速和音量，结束时感谢对方的来电。2.简述在发送商务电子邮件时应注意的礼仪要点。答案：在发送商务电子邮件时应注意以下礼仪要点：主题行要清晰明了，正文要简洁明了，使用正式的称谓和敬语，避免使用过多的表情符号或漫画表情，结尾处要有签名。3.简述在商务宴请中应注意的礼仪要点。答案：在商务宴请中应注意以下礼仪要点：入座时等待主人安排座位，用餐时保持安静，餐具使用完毕后整齐地放在指定位置，结账时主动提出使用信用卡支付。4.简述在商务拜访中应注意的礼仪要点。答案：在商务拜访中应注意以下礼仪要点：拜访前提前通知对方，并说明拜访目的，拜访时保持专注，避免分心，拜访结束后及时发送感谢邮件。五、讨论题（总共4题，每题5分）1.讨论在商务谈判中如何保持礼貌和尊重对方。答案：在商务谈判中保持礼貌和尊重对方，可以通过以下方式：专注倾听对方的观点，不随意打断对方，尊重对方的意见，即使不同意也要以礼貌的方式表达，谈判结束后及时发送总结邮件，感谢对方的参与。2.讨论在商务社交场合中如何与陌生人进行礼貌交流。答案：在商务社交场合中与陌生人进行礼貌交流，可以通过以下方式：主动与陌生人交流，保持微笑和眼神接触，尊重对方的谈话内容，避免谈论敏感话题，结束交谈时礼貌道别。3.讨论在商务会议中如何保持专注和高效。答案：在商务会议中保持专注和高效，可以通过以下方式：会