市场调研员面试题及问卷设计能力含答案

2026年市场调研员面试题及问卷设计能力含答案一、单选题（共5题，每题2分，总计10分）1.在市场调研中，以下哪种方法最适合收集消费者对新产品包装的直观感受？A.焦点小组访谈B.问卷调查C.实地观察法D.案头研究2.某公司希望了解消费者对某款智能手表的购买决策因素，最适合采用以下哪种问卷设计题型？A.是非题B.量表题（如李克特量表）C.开放式问题D.选择题（单选或多选）3.在数据分析中，以下哪个指标最能反映样本的代表性？A.样本量B.抽样误差C.回收率D.挑战性指标4.某快消品公司计划在华东地区调研消费者对某款零食的偏好，以下哪种抽样方法最合适？A.简单随机抽样B.分层抽样C.整群抽样D.配额抽样5.问卷设计中，以下哪个选项最可能导致受访者产生社会期许效应？A.中性提问B.直接提问C.假设性问题D.双重问题二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）1.市场调研中常用的定性研究方法包括哪些？A.深度访谈B.焦点小组C.问卷调查D.实地观察E.案头研究2.问卷设计中，以下哪些属于开放式问题的优缺点？A.能收集到深入信息B.数据分析难度大C.受访者自由度高D.结果难以量化E.容易导致受访者敷衍3.在处理缺失数据时，以下哪些方法可以考虑？A.删除缺失值B.插值法C.回归分析D.卡方检验E.逻辑回归4.某公司计划调研消费者对某款化妆品的购买渠道偏好，以下哪些渠道适合作为调研对象？A.线上电商平台B.线下化妆品专卖店C.百货商场专柜D.社交媒体KOL推荐E.直播带货5.市场调研中常见的抽样偏差包括哪些？A.便利抽样B.重复抽样C.选择性偏差D.无回答偏差E.时间偏差三、判断题（共5题，每题2分，总计10分）1.问卷中的筛选题只能用于排除不符合条件的受访者。（正确/错误）2.市场调研报告的结论部分应避免提出建议。（正确/错误）3.在焦点小组访谈中，主持人应保持中立，避免引导性提问。（正确/错误）4.样本量越大，抽样误差越小。（正确/错误）5.在数据分析中，相关性不等于因果性。（正确/错误）四、简答题（共5题，每题4分，总计20分）1.简述市场调研中定性研究与定量研究的区别。2.解释什么是“抽样框”，并举例说明其在市场调研中的作用。3.描述问卷设计中常见的逻辑错误，并举例说明如何避免。4.某公司计划调研消费者对某款咖啡的忠诚度，请列举至少3个可测量的忠诚度指标。5.解释什么是“受访者负荷”，并提出至少2种减轻受访者负荷的方法。五、案例分析题（共2题，每题10分，总计20分）1.某餐饮连锁品牌计划在一线城市推出新口味的汉堡，要求你设计一份针对目标消费者的调研问卷。请列出问卷的至少5个核心问题，并说明每个问题的设计目的。（例如：消费者对汉堡口味偏好的问题、购买频率的问题等）2.某汽车品牌计划调研消费者对新能源汽车的购买意愿，假设你已收集到1000份有效问卷，数据如下：-年龄分布：18-25岁占30%，26-35岁占50%，36-45岁占15%，45岁以上占5%；-收入水平：月收入5000元以下占20%，5000-10000元占50%，10000元以上占30%；-购买意愿：非常愿意占20%，比较愿意占40%，一般占30%，不愿意占10%。请分析以上数据，并提出至少2条针对不同年龄段消费者的营销建议。六、问卷设计题（共1题，15分）设计一份针对某电商平台消费者的调研问卷，目的在于了解消费者对平台物流服务的满意度及改进建议。问卷应包含以下内容：1.基本信息（人口统计学特征）：年龄、性别、月均网购消费金额等；2.物流服务满意度（量表题）：对配送速度、包装完好度、售后服务等评分；3.开放性问题：请提出对物流服务的改进建议；4.筛选题：仅限在过去半年内使用过该平台物流服务的受访者填写。要求：-说明每个问题的设计目的；-指出可能存在的潜在问题（如社会期许效应、受访者负荷等）并提出解决方案。答案及解析一、单选题（答案）1.C解析：实地观察法能直观记录消费者的行为和反应，更适合收集包装设计等视觉感受。焦点小组访谈和问卷调查依赖主观描述，而案头研究缺乏针对性。2.B解析：李克特量表能量化消费者对购买决策因素的重视程度，便于后续数据分析。是非题过于简单，开放式问题难以量化，选择题仅收集选项，无法反映程度差异。3.B解析：抽样误差反映样本与总体的偏差程度，是衡量代表性最关键的指标。样本量、回收率和挑战性指标与代表性无直接关系。4.B解析：华东地区人口分布不均，分层抽样能确保各区域样本比例合理，提高代表性。简单随机抽样可能忽略区域差异，整群抽样和配额抽样适用性较低。5.D解析：双重问题（如“你是否认同这款产品既好又贵？”）容易让受访者困惑，被迫选择符合社会期望的答案。中性提问和直接提问相对客观，假设性问题适用于探索性研究。二、多选题（答案）1.A、B、D、E解析：定性研究强调深度和情境，包括深度访谈、焦点小组、实地观察和案头研究。问卷调查属于定量研究。2.A、B、C、D、E优点：收集深入信息、自由度高；缺点：数据分析难度大、难以量化、易敷衍。3.A、B、C解析：删除缺失值、插值法和回归分析是常用方法；卡方检验和逻辑回归属于假设检验，不直接处理缺失值。4.A、B、C、D、E解析：调研渠道应覆盖线上线下全渠道，包括电商平台、专卖店、商场、KOL推荐和直播带货。5.A、C、D、E抽样偏差包括便利抽样（非随机）、选择性偏差（样本非代表）、无回答偏差（部分受访者未参与）和时间偏差（数据收集时间差异）。重复抽样不属于偏差。三、判断题（答案）1.正确解析：筛选题用于排除不符合条件的受访者，确保样本符合调研目标。2.错误解析：结论部分应基于数据提出建议，如改进产品、调整营销策略等。3.正确解析：主持人应保持中立，避免引导性问题影响受访者真实想法。4.错误解析：样本量过大可能导致冗余信息，但抽样误差与样本量成反比（理论上）。5.正确解析：相关性仅说明变量间关联，因果性需进一步实验验证。四、简答题（答案）1.定性研究vs.定量研究-定性研究：探索性，小样本，开放性问题，如访谈、焦点小组；目的在于了解“为什么”。-定量研究：验证性，大样本，封闭性问题，如问卷调查；目的在于测量“多少”。2.抽样框指可供抽样选择的全部单位列表，如电话簿、会员名单。作用：确保抽样科学性，避免遗漏。例如，某市电话簿可作为抽样框，但需剔除空号或非住宅号。3.问卷设计逻辑错误-问题引导性过强（如“你一定喜欢这款产品吗？”）；-问题含糊（如“你认为价格如何？”缺乏具体标准）；-选项不互斥（如“18-25岁或26-35岁”）；避免方法：保持中立、明确选项、分步提问。4.忠诚度指标-重复购买率（近期购买频率）；-推荐意愿（NPS净推荐值）；-价格敏感度（是否愿意为增值服务付费）。5.受访者负荷指问卷过长或问题重复导致受访者疲劳。减轻方法：-精简问题，控制问卷长度（建议10-15分钟）；-分组提问（如先问行为再问态度）。五、案例分析题（答案）1.汉堡调研问卷核心问题-口味偏好：“你更喜欢哪种汉堡口味（牛肉/鸡肉/素食）？”（了解主流选择）；-购买频率：“你多久购买一次汉堡？”（评估市场潜力）；-价格接受度：“你愿意为一份新口味汉堡支付多少钱？”（测试定价）；-购买场景：“你通常在什么情况下购买汉堡（工作午餐/休闲）？”（洞察需求）；-竞品对比：“相比现有品牌，这款汉堡的哪些特点能吸引你？”（差异化策略）。2.新能源汽车购买意愿分析-年龄与意愿：26-35岁（50%）最愿意购买，可侧重职场营销；18-25岁（30%）需强调年轻化设计；-收入与意愿：收入越高（10000+，30%）越愿意购买，可突出高端配置；建议：-对26-35岁群体推出分期付款优惠；对年轻群体加强社交媒体推广。六、问卷设计题（答案）问卷设计：电商平台物流服务满意度调研1.基本信息-年龄（单选）：18-25/26-35/36-45/45+；-性别（单选）：男/女/其他；-月均消费（填空）：元；目的：用于后续交叉分析（如高消费群体是否更满意）。2.满意度量表-配送速度（5分制）：1-非常慢到5-非常快；-包装完好度（5分制）；-售后服务（5分制）；目的：量化满意度，便于评分统计。3.开