2026年医疗柜台服务协议

2026年医疗柜台服务协议甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等有关规定，就乙方向甲方提供医疗柜台服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供专业的医疗柜台服务，包括但不限于患者接待、咨询解答、挂号收费、病历管理、检查指引、药品发放等医疗服务辅助工作。乙方确保具备提供医疗柜台服务的资格，并向甲方提供营业执照副本复印件、相关行业许可证复印件，同时提供派遣至甲方从事服务人员的身份证复印件、健康证明及岗前培训合格证明。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供医疗柜台服务的地点：__________________。

2、具体服务范围包括：患者分流引导、医疗信息录入、费用结算处理、医疗文书传递、患者满意度调查等。

3、服务人数：_______人。

4、乙方承诺为甲方提供每周7天，每天8小时的柜台服务，并确保每天安排至少2名服务人员按照合同约定履行职责。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应尊重服务人员的服务工作，对服务人员正当履行合同的服务工作予以支持、配合。

2、甲方应为乙方服务人员提供必要的服务工作条件，包括但不限于办公设备、信息系统接入、服务区域标识等。

3、乙方对服务人员进行管理，甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查、提出改进意见。

4、如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

5、甲方应定期对乙方服务人员进行绩效考核，考核结果作为服务费调整的参考依据。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施医疗柜台服务的合法资质，包括但不限于医疗机构服务许可、人员资质认证等。

2、乙方提供的所有服务人员均应是其合法正式的员工，并与服务人员签订正式的劳动合同，负责办理服务人员的意外伤害保险，并按月向服务人员支付报酬。

3、乙方服务人员需接受过专业培训，确保具备专业的服务技能和素质，包括但不限于医疗知识、沟通技巧、应急处理能力等。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守法律法规，不得泄露患者隐私，不得影响甲方的正常工作经营秩序。

5、乙方的服务工作人员应尽职尽责，文明服务，着装统一整齐，并配备服务所需的工具和设备。

6、乙方如发现服务范围内存在安全隐患或服务流程问题，应以书面形式向甲方提出改进建议。甲方接到乙方的改进建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

四、服务费用及支付方式

1、服务费用实行月付制，乙方每月为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

2、服务费用含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付服务费，乙方有权解除合同。

3、因服务人员的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

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