2025年河南省公需课学习-老年人运用智能技术困难解决方案

2025年河南省公需课学习-老年人运用智能技术困难解决方案第一部分：单项选择题（共20题，每题1分）1、解决老年人智能技术困难的基础政策是？A、全民健身实施计划B、养老服务体系建设规划C、关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案D、慢性病综合防控方案答案：C解析：国家层面明确针对老年人智能技术困难的专项政策是《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》。其他选项分别针对健身、养老服务体系、慢性病防控，与题干主题无关。2、老年人使用智能设备的主要认知障碍是？A、设备价格过高B、操作步骤复杂C、子女不愿指导D、屏幕显示过小答案：B解析：认知障碍主要指学习和记忆操作流程的困难，操作步骤复杂直接影响认知。价格属于经济因素，子女指导是外部支持，屏幕显示属物理设计，均非核心认知障碍。3、适老化改造中“一键呼”功能主要解决？A、娱乐需求B、紧急求助C、社交沟通D、信息查询答案：B解析：“一键呼”设计初衷是让老年人在紧急情况下快速联系救助，核心解决紧急求助需求。其他选项对应娱乐、社交、查询功能，需更多操作步骤。4、公共服务场所保留传统方式的核心目的是？A、降低运营成本B、满足多元需求C、减少设备投入D、提升服务效率答案：B解析：保留传统方式（如人工窗口）是为兼顾老年人习惯，满足智能技术使用困难群体的需求。降低成本、减少设备、提升效率均非政策设计初衷。5、家庭支持老年人使用智能技术的关键是？A、购买最新款设备B、耐心反复示范C、代劳所有操作D、限制使用时间答案：B解析：老年人学习需要反复练习，耐心示范能帮助其掌握技能。购买设备非关键，代劳会降低自主能力，限制使用违背解决方案目标。6、社区开展智能技术培训应优先选择？A、夜间线上课程B、高频短时间实操C、理论知识讲座D、年轻群体陪学答案：B解析：老年人记忆特点适合高频短时间实操，强化记忆。夜间线上不符合参与习惯，理论讲座实用性弱，陪学非培训主体形式。7、智能设备适老化改造不包括？A、简化操作界面B、增大字体音量C、增加复杂功能D、语音引导提示答案：C解析：适老化改造需简化而非增加功能，复杂功能会加重使用负担。简化界面、增大字体、语音引导均是典型适老化设计。8、政策要求保留的传统服务方式不包括？A、现金支付B、纸质挂号单C、人工咨询台D、电子预约系统答案：D解析：电子预约属智能技术应用，政策要求保留的是传统方式（现金、纸质单据、人工台），电子系统需与传统方式并行而非替代。9、老年人使用智能技术时最易产生的心理障碍是？A、过度兴奋B、焦虑畏难C、无所谓D、好奇探索答案：B解析：因操作困难易产生挫败感，导致焦虑畏难心理。兴奋、好奇是积极状态，无所谓非主要障碍。10、解决跨区域就医结算困难的关键技术是？A、人脸识别B、异地联网C、语音输入D、指纹认证答案：B解析：异地联网实现数据互通，是解决跨区域结算的核心技术。其他技术属辅助认证方式，非关键。11、适老化APP的核心设计原则是？A、功能全面B、操作极简C、界面花哨D、收费低廉答案：B解析：老年人需求侧重实用性，操作极简能降低使用门槛。功能全面会增加复杂度，花哨界面干扰注意力，收费非核心。12、社区设立“帮办窗口”主要服务内容是？A、推销智能设备B、代填电子表格C、组织文体活动D、维修家用电器答案：B解析：帮办窗口旨在协助完成线上操作（如代填表格），解决老年人操作困难。推销、文体、维修均非其核心职能。13、家庭指导中“分步骤教学”的依据是？A、老年人记忆衰退特点B、设备功能模块化设计C、子女时间碎片化D、政策强制要求答案：A解析：老年人短期记忆弱，分步骤教学符合其认知特点。设备设计、子女时间、政策要求均非主要依据。14、公共交通适老化改进不包括？A、语音报站清晰B、扫码支付免密C、上下车辅助扶手D、纸质票证售卖答案：B解析：免密支付涉及安全风险，非适老化改进内容。语音报站、辅助扶手、纸质票证均是针对老年人的实用改进。15、老年人智能技术培训的重点对象是？A、从未接触过手机的老人B、年轻退休科技工作者C、经常使用电脑的老人D、子女不在身边的老人答案：A解析：从未接触过手机的老人基础最弱，需重点培训。其他群体已有一定技术基础或替代支持。16、政策要求医疗机构需提供的便利是？A、仅线上预约挂号B、人工窗口优先就诊C、强制绑定电子医保卡D、取消现场缴费答案：B解析：政策要求保留人工服务并优先老年人，人工窗口优先就诊符合要求。仅线上、强制绑定、取消现场均违背政策。17、智能设备“大字体模式”主要改善？A、操作速度B、视觉辨识C、存储容量D、电池续航答案：B解析：大字体直接提升文字辨识清晰度，改善视觉体验。与操作速度、存储、续航无直接关联。18、家庭中避免老年人信息泄露的关键是？A、关闭所有通知B、设置复杂密码C、讲解诈骗识别D、删除社交软件答案：C解析：提升防诈骗意识是根本，讲解识别方法能主动防范。关闭通知、复杂密码可能影响使用，删除软件非解决之道。19、社区培训效果评估的核心指标是？A、参与人数多少B、设备购买数量C、独立完成操作比例D、培训时长记录答案：C解析：评估重点是老年人是否掌握技能，独立完成操作比例直接反映效果。参与人数、设备购买、时长均非核心。20、适老化改造需遵循的首要原则是？A、技术先进性B、用户体验友好C、成本最低化D、功能多样化答案：B解析：一切改造以老年人使用体验为核心，友好性是首要原则。技术先进、成本、功能多样需服从用户体验。第二部分：多项选择题（共10题，每题2分）21、老年人智能技术困难主要体现在哪些方面？A、操作流程复杂难记忆B、屏幕字体小看不清C、子女不愿耐心指导D、设备更新换代过快E、公共服务仅线上办理答案：ABCDE解析：A属认知障碍，B属物理设计缺陷，C属家庭支持不足，D属技术迭代压力，E属服务方式单一，均是老年人面临的实际困难。本题考查对困难类型的全面识别。22、社区可采取的支持措施包括？A、开设“银发课堂”定期培训B、设立智能设备帮办窗口C、制作图文版操作指南D、组织志愿者上门辅导E、要求老年人自费参加培训答案：ABCD解析：A、B、C、D均是社区提供的公益性支持。E要求自费违背政策中“便利化”原则，属错误选项。本题考查社区支持的具体形式。23、智能设备适老化改造应包含？A、简化至3个常用功能B、语音操作引导提示C、大音量来电提醒D、自动删除历史记录E、强制更新最新版本答案：ABC解析：简化功能、语音引导、大音量提示均降低使用难度。自动删除记录可能丢失必要信息，强制更新增加操作负担，DE错误。本题考查适老化改造的具体内容。24、家庭帮助老年人应避免的行为有？A、代劳所有手机操作B、耐心分步骤讲解C、批评操作失误D、共同学习新功能E、设置儿童模式限制答案：ACE解析：代劳会降低自主能力，批评会打击信心，儿童模式功能限制过多，均应避免。B、D是积极支持方式，正确。本题考查家庭支持的正确方法。25、公共服务场所需保留的传统方式有？A、现金支付窗口B、纸质业务表单C、人工咨询台D、电子叫号系统E、现场取号机答案：ABCE解析：现金、纸质表单、人工台、现场取号均属传统方式。电子叫号是智能技术应用，需与传统方式并行，非保留对象，D错误。本题考查政策对传统服务的要求。26、老年人使用智能技术的心理需求包括？A、避免被时代抛弃的焦虑B、独立完成操作的成就感C、与子女保持沟通的便利D、隐私信息不被泄露的安全感E、追求最新技术的优越感答案：ABCD解析：A、B、C、D是老年人真实心理需求。追求技术优越感非普遍需求，E错误。本题考查对老年人心理的理解。27、政策落实的责任主体包括？A、相关部门（如民政、工信）B、公共服务机构（如医院、银行）C、智能设备生产企业D、社区居民委员会E、老年人子女家庭答案：ABCDE解析：政策需多主体协同：部门监管、机构执行、企业改造、社区服务、家庭支持，均为责任主体。本题考查政策落实的多元主体。28、适老化APP设计需注意？A、主界面功能不超过5个B、按钮尺寸不小于1平方厘米C、色彩对比度清晰D、默认开启语音读屏E、强制关联社交账号答案：ABCD解析：功能精简、按钮够大、色彩清晰、语音读屏均符合适老化。强制关联社交侵犯隐私，E错误。本题考查APP适老化设计要点。29、预防老年人智能技术使用风险的措施有？A、培训识别诈骗信息B、设置支付额度限制C、开启位置共享功能D、定期检查账户记录E、删除所有陌生短信答案：ABD解析：A提升防范意识，B、D