质量管理体系专员岗位招聘考试试卷及答案

质量管理体系专员岗位招聘考试试卷及答案一、填空题（10题，每题1分，共10分）1.ISO9001:2015遵循的质量管理循环是______。2.质量方针需经______批准发布。3.质量目标应与质量方针一致，且需______。4.不符合项按严重程度分为严重、一般和______。5.内部审核是组织对自身体系的______审核。6.管理评审由______主持，每年至少______次。7.纠正措施是消除已发生不符合的______。8.预防措施是消除潜在不符合的______。9.质量记录应清晰、可追溯和______。10.顾客满意度是重要的质量______。二、单项选择题（10题，每题2分，共20分）1.ISO9001:2015中“资源”对应条款是（）A.第5章B.第7章C.第8章D.第9章2.内部审核频次由______确定A.顾客B.外审机构C.组织自身D.行业标准3.管理评审输出不包括（）A.体系改进B.资源需求C.顾客反馈D.目标更新4.纠正措施核心是（）A.处理不合格品B.消除根本原因C.记录问题D.通知部门5.预防措施触发条件是（）A.已发生不符合B.潜在风险C.顾客投诉D.内审发现6.质量手册作用是（）A.规定作业方法B.描述体系框架C.记录日常操作D.统计数据7.过程方法强调（）A.单个过程效率B.过程间相互作用C.结果导向D.部门独立8.顾客财产管理不包括（）A.识别B.验证C.保密D.随意处置9.持续改进工具不包括（）A.PDCAB.DMAICC.5SD.财务分析10.内审员需具备（）A.外审证B.内审培训合格证C.工程师职称D.5年经验三、多项选择题（10题，每题2分，共20分）1.ISO9001:2015原则包括（）A.以顾客为中心B.领导作用C.全员参与D.过程方法E.改进2.内部审核步骤包括（）A.策划B.实施C.报告D.跟踪验证E.外审确认3.管理评审输入包括（）A.内审结果B.顾客反馈C.过程绩效D.资源需求E.改进机会4.纠正措施步骤包括（）A.评审不符合B.找根本原因C.制定措施D.实施E.验证5.预防措施步骤包括（）A.识别潜在不符合B.评估风险C.制定措施D.实施E.验证6.质量记录要求（）A.清晰B.可追溯C.期限明确D.易检索E.仅纸质7.不符合项处理（）A.纠正B.纠正措施C.预防措施D.关闭E.忽略8.持续改进方法（）A.PDCAB.DMAICC.KaizenD.六西格玛E.预算控制9.顾客沟通内容（）A.产品信息B.订单处理C.投诉D.满意度调查E.市场调研10.资源管理包括（）A.人员B.设备C.材料D.环境E.财务四、判断题（10题，每题2分，共20分）1.PDCA循环又称戴明环（）2.ISO9001是强制标准（）3.内审需外审员进行（）4.管理评审每年至少1次（）5.纠正针对已发生，预防针对潜在（）6.质量方针需可测量（）7.质量记录期限由组织定（）8.顾客满意度是唯一质量指标（）9.过程方法强调过程间联系（）10.不符合项需关闭才能通过审核（）五、简答题（4题，每题5分，共20分）1.列出ISO9001:2015核心原则（至少5个）。2.什么是内部审核？目的是什么？3.纠正措施与预防措施的区别？4.管理评审输入主要内容？六、讨论题（2题，每题5分，共10分）1.如何推动各部门落实质量方针？2.发现批量不符合项，采取哪些措施？---答案部分一、填空题答案1.PDCA循环（戴明环）2.最高管理者3.可测量（可实现）4.观察项5.自我（内部）6.最高管理者；17.根本原因8.潜在原因9.易检索10.绩效指标二、单项选择题答案1.B2.C3.C4.B5.B6.B7.B8.D9.D10.B三、多项选择题答案1.ABCDE2.ABCD3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE6.ABCD7.ABD8.ABCD9.ABCD10.ABCDE四、判断题答案1.√2.×3.×4.√5.√6.×7.√8.×9.√10.√五、简答题答案1.以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理（列5个即可）。2.内部审核是组织对自身质量管理体系的系统审核，目的是验证体系符合性、识别改进机会、确保满足要求。3.纠正措施针对已发生的不符合，消除根本原因；预防措施针对潜在不符合，消除潜在原因，前者事后，后者事前。4.内审结果、顾客反馈、过程绩效、产品符合性、资源需求、改进机会、外部变化（如法规更新）。六、讨论题答案1.①组织方针培训；②分解为部