运动健身教练会员增肌减脂成效与教练技巧绩效考核表

运动健身教练会员增肌减脂成效与教练技巧绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分会员增肌成效会员平均增肌量（公斤）35%2.5根据会员增肌量与初始体重比例，增肌量超过目标值100%得满分，80%-99%得80%，60%-79%得60%，低于60%不得分增肌周期内会员满意度90%通过会员问卷调查，满意度评分超过目标值得满分，80%-89%得80%，60%-79%得60%，低于60%不得分会员复购率75%统计周期内会员复购比例，超过目标值得满分，60%-74%得80%，40%-59%得60%，低于40%不得分增肌会员留存率85%统计周期内增肌会员的留存比例，超过目标值得满分，70%-84%得80%，50%-69%得60%，低于50%不得分增肌计划完成率90%统计周期内完成增肌计划会员的比例，超过目标值得满分，80%-89%得80%，60%-79%得60%，低于60%不得分会员减脂成效会员平均减脂量（公斤）35%3.0根据会员减脂量与初始体重比例，减脂量超过目标值100%得满分，80%-99%得80%，60%-79%得60%，低于60%不得分减脂周期内会员满意度90%通过会员问卷调查，满意度评分超过目标值得满分，80%-89%得80%，60%-79%得60%，低于60%不得分减脂会员复购率75%统计周期内会员复购比例，超过目标值得满分，60%-74%得80%，40%-59%得60%，低于40%不得分减脂会员留存率85%统计周期内减脂会员的留存比例，超过目标值得满分，70%-84%得80%，50%-69%得60%，低于50%不得分减脂计划完成率90%统计周期内完成减脂计划会员的比例，超过目标值得满分，80%-89%得80%，60%-79%得60%，低于60%不得分教练专业技能动作规范性评分20%95分由资深教练或专家对会员动作规范性进行评分，评分超过目标值得满分，90-94分得80%，80-89分得60%，低于80分不得分训练计划定制能力90分由管理层根据训练计划合理性进行评分，评分超过目标值得满分，80-89分得80%，70-79分得60%，低于70分不得分会员知识普及能力85分通过模拟教学或知识问答进行评分，评分超过目标值得满分，75-84分得80%，65-74分得60%，低于65分不得分沟通与心理疏导能力90分通过会员反馈或360度评估进行评分，评分超过目标值得满分，80-89分得80%，70-79分得60%，低于70分不得分专业认证与持续学习100%是否持有有效专业认证且每年完成一定学时培训，100%完成得满分，80%-99%得80%，60%-79%得60%，低于60%不得分客户服务与团队协作会员投诉率20%5%统计周期内会员投诉次数占总服务会员比例，比例越低得分越高，0-4%得满分，5-9%得80%，10-14%得60%，高于14%不得分会员主动推荐率15%统计周期内会员主动推荐新会员的比例，超过目标值得满分，10-14.9%得80%，5-9.9%得60%，低于5%不得分团队协作参与度90分由团队负责人根据协作积极性、信息共享等进行评分，评分超过目标值得满分，80-89分得80%，70-79分得60%，低于70分不得分新会员转化率25%统计周期内新会员转化比例，超过目标值得满分，20-24.9%得80%，15-19.9%得60%，低于15%不得分服务态度与响应速度95分通过会员评价或神秘顾客进行评分，评分超过目标值得满分，90-94分得80%，80-89分得60%，低于80分不得分本考核表用于评估运动健身教练在会员增肌减脂成效、教练专业技能、客户服务与团队协作等方面的表现。请根据各维度指标的实际完成情况，结合评分标准进行打分。权重分配为：会员增肌成效35%，会员减脂成效35%，教练专业技能20%，客户服务与团队协作20%。最终得分=Σ(各维度得分×权重)。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：