家政员责任承诺书(7篇)

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE家政员责任承诺书(7篇)家政员责任承诺书篇1承诺书编号：__________。1.定义条款1.1本承诺书所涉及的术语和定义1.1.1家政服务指家政员根据约定，为用户提供家庭清洁、烹饪、看护、整理等服务的活动。1.1.2服务质量指家政员提供服务的专业程度、效率及用户满意度。1.1.3用户指接受家政服务的个人或家庭。1.1.4服务协议指用户与家政公司或家政员签订的书面协议，明确服务内容、标准及责任。1.1.5不可抗力指因自然灾害、战争、行为等不可预见、不可避免且不可克服的客观情况，导致无法履行承诺的情形。1.1.6_________指本承诺涉及的特定技术参数，如清洁标准、工具使用规范等。2.承诺范围2.1实施主体2.1.1承诺人作为家政服务提供方，承诺严格遵守本承诺书内容，保证服务符合约定标准。2.1.2家政公司作为服务监管方，承诺对家政员进行专业培训，并监督其履行承诺。2.2实施对象2.2.1家政员需按照用户需求及服务协议，提供全面、高效的家政服务。2.2.2用户需配合家政员工作，提供必要条件，保证服务顺利进行。2.3实施标准2.3.1家政员需具备从业资格，持有相关证件，并遵守职业道德规范。2.3.2服务内容需符合《家政服务规范》行业标准，保证安全、卫生、高效。2.3.3家政员需在服务过程中，主动与用户沟通，及时反馈问题，保证用户满意度。3.保障机制3.1资金保障3.1.1家政公司需设立专项基金，用于家政员培训、保险及纠纷赔偿。3.1.2用户需按照服务协议支付服务费用，家政公司需提供正规发票。3.2人员保障3.2.1家政公司需定期对家政员进行职业培训，提升服务技能及安全意识。3.2.2家政员需购买意外伤害保险，保障自身及用户安全。3.3技术保障3.3.1家政公司需提供必要的服务工具及设备，保证服务质量。3.3.2家政员需掌握清洁、烹饪等专业技能，并使用合规工具，避免损害用户财产。4.违约认定4.1轻微违约4.1.1家政员未按时完成服务，但未造成重大影响。4.1.2家政员在服务过程中，因疏忽导致轻微物品损坏，经协商可达成赔偿协议。4.1.3家政员未遵守服务协议中的部分条款，但未涉及安全或重大利益。4.2重大违约4.2.1家政员未遵守服务协议中的核心条款，如泄露用户隐私、造成财产重大损失等。4.2.2家政员因故意行为，导致用户人身安全受到威胁或侵害。4.2.3家政公司未履行监管责任，导致用户权益受损且未及时补救。5.争议解决5.1协商5.1.1双方发生争议时，应首先通过友好协商解决，达成一致意见。5.1.2协商期间，双方需保持冷静，以事实为依据，以法律为准绳。5.2仲裁5.2.1若协商不成，双方可提交至家政行业协会或指定仲裁机构进行仲裁。5.2.2仲裁裁决为终局裁决，双方需共同遵守。根据《___________________法》第__条。5.3诉讼5.3.1若仲裁未果，双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。5.3.2诉讼期间，双方需积极配合法院调查，提供相关证据材料。根据《___________________法》第__条。承诺人签名：__________签订日期：__________家政员责任承诺书篇2承诺方：________________________接收方：________________________1.承诺背景为规范家政服务行为，提升服务质量，保障双方合法权益，维护良好家庭秩序，承诺方基于诚信原则及行业规范，就家政服务事宜作出以下承诺。承诺方充分理解并尊重接收方的合理需求，致力于提供安全、高效、专业的家政服务。同时承诺方明确服务范围、标准及责任，保证服务过程符合法律法规及社会公德要求。2.承诺内容承诺方承诺在服务过程中严格遵守以下内容：（1）严格遵守国家及地方相关法律法规，包括但不限于《家政服务管理条例》《劳动法》等，保证服务行为合法合规。（2）按照约定提供服务内容，包括但不限于清洁、烹饪、育儿、养老、家务管理等，保证服务质量达到行业标准及接收方要求。（3）保证服务人员具备相应资质，包括健康证明、专业技能培训证书等，保证服务人员具备履行职责的能力。（4）尊重接收方家庭隐私及个人习惯，未经接收方同意，不得擅自进入非服务区域或泄露家庭信息。（5）妥善保管接收方财物，如因服务人员疏忽导致财物损失，承诺方将依法承担赔偿责任。（6）及时响应接收方需求变更，如需增加或调整服务内容，承诺方将协商一致后执行。3.实施计划为保障服务顺利进行，承诺方制定以下实施计划：第一阶段：至________年________月________日，完成服务人员培训及岗前考核，保证服务人员熟悉服务规范及操作流程。同时与接收方确认服务内容及时间安排，签订书面服务协议。第二阶段：至________年________月________日，启动服务实施阶段，每日提供服务记录，定期向接收方汇报服务情况。如遇特殊情况（如服务人员请假、服务内容变更等），及时沟通并调整方案。第三阶段：至________年________月________日，进行服务总结及评估，收集接收方反馈意见，优化服务流程，提升服务质量。4.保障措施为落实承诺内容，承诺方采取以下保障措施：（1）配备__________名专业人员负责实施，包括服务经理、客服人员及技术人员，保证服务过程规范有序。（2）建立服务人员考核机制，定期进行技能及服务态度评估，对不合格人员予以淘汰。（3）购买家政服务责任险，保障服务过程中可能产生的意外风险，保证接收方权益得到保障。（4）设立24小时客服，及时处理接收方投诉及紧急需求。（5）由__________机构进行年度评估，对服务过程、服务质量及客户满意度进行综合评价，保证服务达到预期目标。5.违约责任如承诺方或服务人员违反本承诺内容，将承担以下责任：（1）违反服务协议约定，未按约定提供服务内容或服务质量不达标，接收方有权要求整改或解除协议，并要求赔偿相应损失。（2）服务人员泄露家庭隐私或造成财物损失，承诺方将依法承担赔偿责任，并追究相关责任人责任。（3）因承诺方原因导致服务中断或服务质量持续不达标，接收方有权解除协议，并要求退还已支付服务费用。6.附则本承诺书自双方签字盖章之日起生效，有效期至________年________月________日止。本承诺书一式两份，承诺方及接收方各执一份，具有同等法律效力。如双方另有约定，以书面形式为准。承诺人签名：________________________签订日期：________________________家政员责任承诺书篇3本承诺书依据__________文件制定1.总则1.1目的为规范家政服务行为，保障用户合法权益，维护家政服务市场秩序，促进家政服务行业健康发展，特制定本承诺书。1.2范围本承诺书适用于所有从事家政服务的从业人员，包括但不限于保洁、保姆、月嫂、管家等。从业者应严格遵守本承诺书内容，保证服务过程符合法律法规及行业规范。2.核心承诺2.1禁止行为从业者不得从事任何违法违规行为，包括但不限于：（1）盗窃用户财物；（2）侮辱、诽谤、殴打用户或其家庭成员；（3）擅自使用用户物品或改变用户生活环境；（4）传播用户隐私信息；（5）酒后或受药物影响后提供服务；（6）从事任何形式的非法活动。2.2强制要求从业者应履行以下义务：（1）严格遵守用户提出的合理要求，保证服务质量和效率；（2）爱护用户财物，如有损坏应照价赔偿；（3）保持服务区域的清洁卫生，做到每日清洁、每周消毒；（4）按时到岗，不迟到、不早退，如遇特殊情况应及时与用户沟通；（5）具备基本的急救知识，遇突发事件应第一时间采取适当措施并报告用户；（6）定期参加专业技能培训，提升服务质量。3.实施机制3.1监督主体__________部门负责日常监督检查。3.2检查频次每季度至少进行一次现场检查，并根据实际情况开展专项检查。4.法律责任4.1违约情形从业者违反本承诺书规定，将承担相应法律责任，包括但不限于：（1）违反禁止行为条款的；（2）未履行强制要求义务的；（3）经用户投诉查实存在服务瑕疵的。4.2处罚标准违约将处以__________元至__________元罚款，情节严重的将被列入行业黑名单，并依法追究法律责任。5.附则本承诺书自签订之日起生效，从业者应妥善保管，并随时接受监督检查。承诺人签名：__________签订日期：__________家政员责任承诺书篇41.总则本人作为家政服务人员，根据相关法律法规及服务合同约定，本着诚实守信、认真负责的原则，就家政服务事宜作出如下承诺。2.承诺事项2.1严格遵守国家及地方有关家政服务行业的法律法规，遵守用人单位（以下简称“雇主”）的各项规章制度。2.2按照合同约定提供家政服务，保证服务质量，具体标准包括但不限于：清洁卫生__________指标达到GB/T__________标准，物品整理符合__________要求，服务态度良好，无损害雇主财产或隐私的行为。2.3服从雇主的合理工作安排，按时完成工作任务，确因客观原因时，应及时与雇主沟通协商。2.4对在服务过程中知悉的雇主家庭信息及商业秘密承担保密义务，未经雇主同意，不得向任何第三方泄露。2.5遵守职业道德，待人接物文明礼貌，维护家政服务人员的职业形象。3.双方责任3.1雇主应按合同约定支付服务费用，提供必要的工作条件及劳动保护用品。3.2本人承诺在服务期间，如因自身过失导致雇主财产损失或人身伤害，由本人承担相应责任。3.3双方应就服务过程中出现的问题及时沟通，协商解决；协商不成的，可依法通过仲裁或诉讼途径处理。4.附则4.1本承诺书自__________至__________有效。4.2本承诺书未尽事宜，由双方另行协商确定。承诺人签名：__________签订日期：__________家政员责任承诺书篇5为规范__________行为，特制定本责任承诺书。一、基本准则1.1严格遵守国家法律法规及行业规范，保证家政服务活动合法合规。1.2坚持诚信、专业、高效的服务理念，尊重客户隐私与权益。1.3做到文明服务、礼貌待人，维护家政服务行业良好形象。1.4主动学习提升服务技能，适应市场需求变化，持续改进服务质量。1.5妥善保管客户物品，杜绝任何形式的损害或丢失行为。二、具体承诺2.1服务范围与内容（1）严格按照约定时间完成家政服务任务，不擅自变更服务项目或标准。（2）对客户家庭环境进行清洁整理时，保证工具、清洁剂等符合安全标准，避免造成污染或损坏。（3）在提供母婴护理、养老照护等服务时，严格遵守专业操作规程，保障服务对象人身安全。（4）如遇突发状况（如设备故障、客户突发疾病等），立即采取合理措施并第一时间向客户报告。（5）服务过程中如需临时调整计划，须征得客户书面同意，并说明原因及替代方案。2.2职业道德与行为规范（1）严禁利用职务之便谋取私利，不得向客户索取或接受馈赠、回扣等不当利益。（2）服务期间不得从事与家政服务无关的活动，如擅自使用客户通讯设备、网络资源等。（3）尊重客户宗教信仰、生活习惯，避免因个人偏见引发矛盾。（4）在客户家中服务时，保持适当距离，避免过度侵入客户私人空间。（5）如发觉客户存在安全隐患（如煤气泄漏、电路故障等），应及时提醒并协助排除或报告相关部门。2.3安全责任与风险防范（1）服务前认真检查家政工具、设备的安全性，保证无损坏或故障隐患。（2）如需操作电器、化学品等，必须经过专业培训，并遵循安全操作指南。（3）在搬运重物或进行高空作业时，采取必要防护措施，避免发生意外伤害。（4）对客户家中易碎、贵重物品采取特别保护措施，如遇意外损坏须主动承担赔偿责任。（5）如因自身疏忽导致客户人身或财产损失，自愿承担相应法律责任及经济赔偿。2.4保密义务与信息管理（1）对客户家庭信息、服务内容等一切涉密信息严格保密，未经许可不得泄露给第三方。（2）服务结束后及时清理客户资料，保证信息不被非法获取或滥用。（3）在社交媒体或公共场合，不得发布与客户相关的敏感信息或负面评价。（4）如客户授权使用个人信息（如照片、视频等），须事先获得书面同意并明确使用范围。（5）若因违反保密义务造成客户损失，须全额赔偿并承担法律责任。2.5售后服务与投诉处理（1）服务结束后主动征求客户意见，对不足之处及时整改或解释说明。（2）客户提出合理投诉时，应在24小时内响应并采取补救措施。（3）对无法解决的问题，及时上报所属机构协调解决，不得推诿拖延。（4）若客户对服务结果不满意，须在规定时限内重新服务或退还部分费用。（5）建立服务日志制度，详细记录服务过程及客户反馈，作为改进依据。三、监督机制3.1内部监管（1）__________部门负责本承诺的落实，定期对家政员服务行为进行抽查与评估。（2）设立投诉监督电话，接受客户对服务质量的监督与举报。（3）对违反本承诺书的行为，视情节严重程度给予警告、罚款、解约等处分。3.2外部约束（1）接受行业主管部门的指导与检查，配合完成相关审核工作。（2）如因服务不当引发纠纷，须优先通过协商解决，必要时提交仲裁或诉讼。（3）主动配合公安机关、司法机构调查取证，依法履行公民义务。3.3惩罚与追责（1）对泄露客户隐私、损坏财物等行为，处以不低于实际损失2倍的罚款。（2）因故意或重大过失导致客户伤亡的，承担全部赔偿责任并追究刑事责任。（3）违反本承诺书情节特别严重者，将被列入行业黑名单，终身禁止从事家政服务行业。承诺人签名：____________________签订日期：____________________家政员责任承诺书篇6根据__________协议合同要求1.基本规定1.1本承诺书由家政服务人员__________（证件号码号：________________）签署，旨在明确其在服务期间应承担的责任与义务。1.2承诺书依据__________协议合同要求制定，所有条款均具有法律约束力。1.3家政服务人员应严格遵守本承诺书内容，任何违反均可能导致合同解除或法律责任追究。2.权利与义务2.1家政服务人员应按照__________协议合同约定，在约定时间及地点提供家政服务，保证服务质量符合__________指本承诺书涉及的特定技术标准。2.2承诺在服务过程中尊重客户隐私，未经客户书面同意，不得泄露客户家庭信息、财产状况等任何敏感内容。2.3承诺在服务中恪守职业道德，不得从事任何与家政服务无关的活动，如盗窃、酗酒等。2.4承诺在服务期间妥善保管客户物品，如因个人过失导致物品损坏或丢失，应按市场价格进行赔偿。2.5承诺在服务中注意自身及客户安全，如遇紧急情况应及时采取合理措施并通知客户。2.6承诺不得在客户家中吸烟、饮酒，或使用客户未经允许的电器设备。2.7承诺在服务过程中保持良好仪容仪表，不得穿着影响客户感官的衣物或饰品。2.8承诺在服务结束后及时清理工作区域，保证环境整洁。3.责任承担3.1承诺因个人过失导致客户人身伤害或财产损失的，应承担相应赔偿责任。3.2承诺在服务中如需使用客户提供的工具或设备，应保证其合理使用，不得造成损坏。3.3承诺如因自身健康问题无法继续服务，应及时通知客户并协商解决方案，不得擅自离岗。3.4承诺在服务中如遇客户投诉，应积极配合调查，不得隐瞒或拒绝配合。3.5承诺如违反本承诺书任何条款，客户有权单方面解除合同，并保留追究法律责任的权利。4.补充约定4.1承诺在服务期间如需临时变更服务内容或时间，应提前与客户协商并征得同意。4.2承诺在服务中如遇客户提出的额外要求，应在合理范围内予以配合，但不得损害自身权益。4.3承诺在服务结束后，客户有权对本服务质量进行评价，评价结果将作为后续合作参考。4.4承诺在服务期间如需与客户以外的第三方接触，应事先获得客户授权。4.5本承诺书未尽事宜，由双方另行协商解决，并签订补充协议。补充协议与本承诺书具有同等法律效力。4.6本承诺书一式两份，客户与家政服务人员各执一份，自签署之日起生效。5.违约处理5.1承诺如违反本承诺书任何条款，客户有权要求家政服务人员立即纠正，并可根据违约程度要求赔偿损失。5.2承诺如故意违反本承诺书，客户有权解除合同并追究其违约责任，包括但不限于经济赔偿、名誉损害赔偿等。5.3承诺在服务期间如出现重大过失或违法行为，客户有权向相关机构举报，并由家政服务人员承担法律责任。6.适用法律6.1本承诺书的签订、履行及争议解决均适用_________法律。6.2双方在履行本承诺书过程中产生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向客户所在地人民法院提起诉讼。7.不可抗力7.1如因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）导致无法履行本承诺书，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。8.最终条款8.1本承诺书自双方签字盖章之日起生效，直至服务关系终止或合同解除。8.2本承诺书内容不得部分转让或转包，任何违反均属无效。8.3本承诺书的所有条款均由双方平等协商制定，不存在任何强制或欺诈行为。9.附件9.1附件包括但不限于客户证件号码明、服务内容清单、赔偿标准等，与本承诺书具有同等法律效力。家政员责任承诺书篇7承诺方：姓名：________________________证件号码号码：________________________联系方式：________________________服务地址：________________________一、承诺依据为明确家政服务过程中的权利与义务，