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美容美发行业美发师店长绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩个人服务收入达成率40%100%按实际收入与目标收入的百分比计算得分，每低5%扣2分，最高扣至0分。团队服务收入达成率100%按团队实际收入与目标收入的百分比计算得分，每低5%扣2分，最高扣至0分。新客开发数量20人/月每多开发1人加1分，每少开发1人扣1分，最高加10分。客单价200元/次按实际客单价与目标客单价的差额每10元扣1分，最高扣至0分。会员续费率80%按会员续费率与目标续费率的百分比计算得分，每低5%扣2分，最高扣至0分。客户服务客户满意度25%95分按客户满意度评分计算得分，每低1分扣1分，最高扣至0分。客户投诉处理率100%按客户投诉处理及时率与完整率计算得分，未处理或处理不完整扣5分，每低5%扣1分，最高扣至0分。客户流失率10%按客户流失率与目标流失率的百分比计算得分，每高5%扣2分，最高扣至0分。客户复购率70%按客户复购率与目标复购率的百分比计算得分，每低5%扣2分，最高扣至0分。服务响应速度5分钟内按客户服务响应时间计算得分，每超时1分钟扣1分，最高扣至0分。团队管理团队出勤率20%95%按团队实际出勤率与目标出勤率的百分比计算得分，每低5%扣2分，最高扣至0分。员工培训覆盖率100%按员工培训参与率与覆盖率计算得分，未达标扣5分，每低5%扣1分，最高扣至0分。员工满意度90分按员工满意度评分计算得分，每低1分扣1分，最高扣至0分。团队协作度优秀按团队协作表现评定等级，优秀加5分，良好加2分，一般不加分，较差扣2分，最差扣5分。员工流失率10%按员工流失率与目标流失率的百分比计算得分，每高5%扣2分，最高扣至0分。运营管理成本控制率15%95%按实际成本与目标成本的百分比计算得分，每高5%扣2分，最高扣至0分。库存管理准确率98%按库存管理准确率与目标准确率的百分比计算得分，每低1%扣1分，最高扣至0分。设备维护及时率100%按设备维护及时率与完整率计算得分，未维护或维护不完整扣5分，每低5%扣1分，最高扣至0分。店铺卫生检查合格率100%按店铺卫生检查合格率与目标合格率的百分比计算得分，每低5%扣2分，最高扣至0分。营销活动执行效果提升15%客流量按营销活动执行效果与目标提升率的百分比计算得分，每低5%扣2分，最高扣至0分。本考核表旨在全面评估美发师店长的综合能力与工作表现，包含销售业绩、客户服务、团队管理、运营管理四个维度，请根据实际工作情况填写各项指标数据，并结合评分标准进行打分。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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