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电信公司网络维护工程师网络故障处理与预防绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分故障处理效率故障平均响应时间35%10分钟实际响应时间小于等于目标值得满分，每超过目标值1分钟扣2分，最低得0分故障平均解决时间2小时实际解决时间小于等于目标值得满分，每超过目标值1小时扣3分，最低得0分故障一次性解决率90%实际解决率等于目标值得满分，每低1%扣2分，最低得0分故障升级次数0次未发生故障升级得满分，每次升级扣5分，最低得0分客户满意度（故障处理）4.5分（5分制）实际得分等于目标值得满分，每低0.1分扣2分，最低得0分预防性维护质量预防性维护计划完成率25%95%实际完成率等于目标值得满分，每低1%扣2分，最低得0分预防性维护发现隐患数量5个/季度实际发现数量等于目标值得满分，每少1个扣2分，每多1个加1分，最高加10分预防性维护覆盖率98%实际覆盖率等于目标值得满分，每低1%扣2分，最低得0分因预防性维护避免的故障数量10个/季度实际避免数量等于目标值得满分，每少1个扣2分，每多1个加1分，最高加10分预防性维护文档完整度100%实际完整度等于目标值得满分，每低1%扣2分，最低得0分团队协作与沟通跨部门协作及时性20%100%实际及时性等于目标值得满分，每低1%扣2分，最低得0分内部知识分享次数4次/季度实际分享次数等于目标值得满分，每少1次扣2分，每多1次加1分，最高加10分团队任务分配接受度95%实际接受度等于目标值得满分，每低1%扣2分，最低得0分沟通准确性98%实际准确性等于目标值得满分，每低1%扣2分，最低得0分团队冲突解决能力90%实际解决能力等于目标值得满分，每低1%扣2分，最低得0分技能提升与合规性技能培训完成率20%100%实际完成率等于目标值得满分，每低1%扣2分，最低得0分新技术学习与应用次数3次/季度实际应用次数等于目标值得满分，每少1次扣2分，每多1次加1分，最高加10分操作规范遵守率99%实际遵守率等于目标值得满分，每低1%扣2分，最低得0分安全认证持有率100%实际持有率等于目标值得满分，每低1%扣5分，最低得0分合规性检查通过率100%实际通过率等于目标值得满分，每低1%扣5分，最低得0分本考核表用于评估电信公司网络维护工程师在网络故障处理与预防方面的绩效表现。请根据工程师在考核期内的工作实绩，对照各维度指标进行评分。权重分配为：故障处理效率35%，预防性维护质量25%，团队协作与沟通20%，技能提升与合规性20%。评分标准请严格按照各指标定义执行，最终得分需综合各维度加权得分计算得出。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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