货运事故处理合同协议

货运事故处理合同协议甲方（发货人）：_________________________乙方（承运人/保险公司）：_________________________鉴于甲方委托乙方承运货物，并就运输过程中可能发生的货运事故的处理事宜，双方经友好协商，达成以下协议：第一条定义与范围1.1本协议所称“货运事故”是指在本协议项下承运的货物在运输过程中发生的货物全部或部分丢失、毁损（包括灭失、短少、变质、污染、损坏等）、延误送达超出约定时间，或因不可抗力导致的运输中断或货物损失等情况。1.2本协议适用于甲方通过乙方承运的，在定义1.1所述范围内的所有货物。本协议与甲方和乙方签订的主运输合同共同构成完整约定。第二条事故的报案与通知义务2.1甲方在发现或合理怀疑发生货运事故后，应在______小时内/日内（以下简称“报案时限”）向乙方报案，并立即提供初步证据，如签收单（如有）、货物照片或视频等。甲方应确保其提供的报案信息真实、准确。2.2乙方在收到甲方报案后，应在______小时内/日内与甲方联系，了解事故详情，并告知甲方后续处理流程及乙方处理此事的联系人。如乙方为承运人，且事故发生在其控制之外，乙方应在合理时间内将情况通知实际承运人或相关方，并告知甲方。2.3如事故涉及第三方承运人，甲方应根据乙方指示向相关第三方进行通知和索赔。第三条事故的核实与证据收集3.1事故责任的认定应以双方或双方共同认可的第三方鉴定机构确认的证据为基础。3.2双方均有义务收集和提供与货运事故相关的证据，包括但不限于：托运单、发货清单、收货单（或签收单的存根）、货物照片、视频、现场记录、检验报告、第三方证明（如海关记录、港口记录、气象报告等）。3.3双方应妥善保存相关证据，并在事故处理完毕后按约定返还或销毁。证据的保存期限至少为______年。第四条损失核定与理赔流程4.1损失的计算应以货物的实际价值、保险价值或合同约定价值为基准，具体以双方书面确认的损失为准。货物的实际价值根据货物购买发票或市场评估确定；保险价值根据保险合同约定确定。4.2甲方认为发生货运事故并造成损失时，应在______日内（自发现事故或收到乙方通知之日起计算，以下简称“索赔时限”）向乙方提交书面索赔申请，并附上本协议第三条所述的全部或部分证据材料。4.3乙方在收到甲方完整的索赔申请及证据材料后，应在______日内（自收到完整材料之日起计算，以下简称“审核时限”）完成审核，并将审核结果（包括是否赔偿、赔偿金额及理由）书面通知甲方。4.4如乙方为承运人但承运了保险，乙方应在审核时限内将甲方提交的索赔申请及证据材料转交保险人，并通知甲方保险人的联系方式。保险人应在收到材料后按其保险合同约定处理索赔事宜，并将结果通知乙方，由乙方再通知甲方。乙方（作为承运人）对保险人的行为不承担责任，但应尽到合理的协助义务。4.5如乙方审核认为甲方索赔成立，应在审核时限内（或双方另行约定的时间内）按照约定的赔付标准（如保险合同条款、主运输合同约定）向甲方支付赔偿金。4.6赔付方式为现金支付至甲方指定的以下银行账户：开户名：_________________________开户行：_________________________账号：_________________________4.7甲方应在收到乙方赔付后，向乙方提供完整的收款凭证。如因甲方提供账户信息错误导致赔付失败，相关责任由甲方承担。第五条责任承担与免责条款5.1因不可抗力导致货物毁损、丢失或延误的，乙方（或实际承运人）根据相关法律规定或主运输合同约定承担相应责任；不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。5.2因货物固有性质、包装不善（甲方提供的包装符合乙方要求除外）、包装标记不清、易碎品未按规定处理等自身原因造成的货物毁损、丢失，乙方不承担责任。5.3因甲方或其授权代表的责任、错误、疏忽，或违反本协议或主运输合同约定造成的损失，乙方不承担责任。5.4因第三方责任造成的货物损失，乙方应在合理范围内协助甲方向责任方索赔，但乙方不直接承担向第三方赔付的责任，除非本协议或主运输合同另有明确约定。5.5双方同意，本协议项下的赔偿责任不包含对甲方因延误造成的利润损失、间接损失或精神损害的赔偿，除非该延误直接导致甲方履行对第三方的合同义务产生违约并遭受损失，且甲方能提供充分证据证明。5.6乙方根据本协议或相关保险合同支付的赔偿金，在扣除应由甲方承担的费用（如合理的检验费、诉讼费、仲裁费等）后，不超过保险金额或合同约定的赔偿限额。第六条争议解决机制6.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。6.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交______（选择仲裁或诉讼）解决：6.2.1（如选择仲裁）提交______仲裁委员会，按照该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为______。6.2.2（如选择诉讼）向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。6.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。第七条协议的生效、变更与终止7.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为______年，或直至与主运输合同约定的运输任务完成且相关索赔处理完毕之日终止，以较晚者为准。7.2本协议的任何变更或补充，均须经双方书面同意。7.3本协议的终止不影响双方在本协议终止前已产生的权利和义务，以及争议解决条款的效力。第八条适用法律与不可抗力8.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为等。发生不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明文件。根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，或允许延期履行。第九条其他条款9.1通知：双方就本协议相关事宜进行的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或邮箱。以邮寄方式发送的，挂号信发出后______日视为送达；以传真或电子邮件发送的，发送成功时视为送达。任何一方变更联系方式，应提前______日书面通知对方。9.2完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解和承诺。9.3可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。9.4未尽事宜：本协议未约定的事项，依照相关法律法规及主运输合同约定执行。9.5本协议一式______份，甲方执______份，乙方执______份，具有同等法律效力。（以下无正文）甲方（盖章）：_____________________