电子商务平台数据使用协议

电子商务平台数据使用协议鉴于用户拟使用本电子商务平台（以下简称“平台”）提供的服务，并知悉平台可能收集、使用、共享和传输用户数据，为明确双方在用户数据处理方面的权利与义务，依据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：第一条适用范围与基本原则1.1本协议适用于平台收集、存储、使用、加工、传输、共享、披露、保护、删除用户在平台活动过程中产生的各类数据（以下简称“平台数据”）。1.2平台处理用户数据应遵循合法、正当、必要、诚信原则，确保处理活动符合法律法规要求，并以实现约定目的所需为限。1.3平台处理用户数据应遵循目的明确、公开透明原则，以清晰、易懂的方式告知用户数据处理的目的、方式、范围、存储期限、安全保护措施、用户权利以及法律规定的其他必要信息。1.4平台处理用户数据应遵循确保安全原则，采取必要的技术和管理措施，保障平台数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失或被非法访问。1.5平台处理用户数据应遵循最小化处理原则，仅收集和处理为实现特定目的所必需的用户数据。1.6平台处理用户数据应遵循准确性原则，确保所收集的数据准确，并根据实际情况及时更新。1.7平台处理用户数据应遵循存储限制原则，用户数据的存储期限不应超过实现处理目的所必需的时间，并在目的达成后安全删除或进行匿名化处理。1.8平台应建立健全内部管理制度和操作规程，明确数据处理岗位责任，对员工进行数据保护意识和技能培训，并确保用户数据处理的合法合规性。第二条数据收集2.1平台通过以下一种或多种方式收集用户数据：(一)用户主动提供：如注册账号时填写的信息、提交的订单信息、参与平台活动时提供的信息、向平台提供的反馈意见等。(二)用户行为感知：如用户浏览商品、搜索信息、点击链接、使用平台功能、与平台客服交互等行为所产生日志信息。(三)设备信息获取：如用户访问平台时产生的IP地址、浏览器类型、操作系统版本、设备型号、地理位置信息等。(四)第三方接入：如用户通过社交媒体账号授权登录平台时，平台从该社交媒体平台获取的用户公开信息。(五)第三方数据来源：如依法从持有合法数据的第三方获取的与用户相关的公开信息或用户授权信息。2.2平台收集用户数据时，应向用户提供清晰、显著的提示，并获取用户的同意（如适用）。第三条数据使用3.1平台使用用户数据的目的包括但不限于：(一)提供和优化平台服务：如用户身份验证、商品展示、订单处理、物流配送、售后服务、个性化推荐、账户管理、安全风控等。(二)商业发展与运营：如市场调研、用户画像分析、商业智能分析、产品/服务改进、制定营销策略、进行数据分析与建模等。(三)沟通与客户服务：如向用户提供服务通知、订单状态更新、促销信息（需用户同意）、处理用户咨询、提供客户支持等。(四)合规与安全：如遵守法律法规及监管要求、维护平台秩序、检测和防范欺诈行为、保障平台及用户信息安全等。(五)其他为用户提供、维护、运营平台所必需或有益的目的。第四条数据共享与转让4.1在以下情形下，平台可能共享或转让用户数据：(一)获得用户明确同意：在用户明确授权的情况下，与用户选择的第三方共享数据，如支付平台、物流服务商、金融机构等。(二)履行协议所必需：为完成用户委托的平台服务，与提供相关服务的第三方共享必要数据，如代发货、代收货、售后服务等。(三)合并、收购或资产转让：在平台发生合并、收购或资产转让时，根据法律法规要求或协议约定，将用户数据作为资产进行转移。(四)法律义务：应政府机关、监管机构的合法要求，或为响应法律程序（如法院命令、仲裁裁决），提供用户数据。(五)保护合法权益：为维护平台或用户的合法权益，如发现平台数据被非法访问或滥用，或为解决争议、追究法律责任时。(六)与关联公司共享：平台可能与其关联公司之间共享用户数据，用于集团内部协同、提供一致的服务体验或履行集团内部协议，但仍需遵守相关法律法规及本协议约定。4.2平台在共享或转让用户数据前，应确保第三方接收方具备必要的数据保护能力，并承担与平台同等的保护用户数据安全的责任。第三方接收方仅能按照平台的要求和指示使用数据，不得超出约定范围。4.3平台承诺，除本协议约定外，未经用户同意，不会将用户的个人数据共享或转让给任何无关第三方。第五条数据安全5.1平台应采取必要的技术和管理措施，保障平台数据的安全，包括但不限于：(一)数据加密：对传输和存储的用户数据进行加密处理。(二)访问控制：限制对用户数据的访问权限，仅授权人员方可访问，并记录访问日志。(三)安全审计：定期进行安全审计，评估数据处理活动的安全性。(四)漏洞管理：及时修补系统漏洞，防止数据泄露。(五)应急响应：制定数据安全事件应急预案，及时响应和处理安全事件。(六)人员管理：对接触用户数据的员工进行保密教育和培训，并签订保密协议。5.2用户应妥善保管其账号及密码，并对通过其账号进行的操作负责。平台有权要求用户设置符合安全要求的密码，并提示用户定期更换密码。5.3平台在发生或可能发生数据泄露、篡改、丢失等安全事件时，应立即启动应急预案，采取补救措施，并依法依约通知用户和相关部门。第六条用户权利6.1用户对其授权平台处理的数据依法享有以下权利：(一)知情权：用户有权了解平台收集、使用、共享其数据的规则和情况。(二)访问权：用户有权访问其授权平台处理的个人数据，并获取平台数据的副本。(三)更正权：用户有权要求平台更正其不准确或不完整的个人数据。(四)删除权（被遗忘权）：在特定情况下，用户有权要求平台删除其个人数据，如用户撤回同意、数据不再需要、平台停止提供服务等。(五)限制/拒绝处理权：在特定情况下，用户有权要求平台限制或拒绝处理其个人数据，如用户认为平台处理其数据不符合法律法规。(六)可携带权：在符合法律法规及协议约定的前提下，用户有权要求平台以通用格式提供其向平台提供的数据，并要求将其传输到另一服务提供者。(七)撤回同意权：用户有权撤回其同意平台处理其数据的同意，除法律或协议另有规定外，撤回不影响处理活动在撤回前已产生的法律效力。(八)投诉权：用户有权就平台的数据处理活动向有关部门投诉。6.2用户行使前款规定的权利时，应向平台提出书面申请，并说明理由。平台应在收到申请后，根据法律法规及本协议约定进行处理，并告知用户处理结果。第七条数据保留期限7.1平台对用户数据的保留期限应为实现收集目的所必需的最短时间。7.2不同类型数据的保留期限可能不同，例如：(一)交易数据：为完成交易、提供售后服务、履行税务/审计义务等，可能保留数年。(二)用户注册信息：在用户持续使用平台服务期间保留，并在用户注销或要求删除时依法删除。(三)行为数据：为提供个性化推荐、分析用户行为等，可能在用户活跃期间保留，或根据匿名化/去标识化处理后的情况决定。(四)法律或监管要求：为满足法律、法规或监管机构的保存要求，可能需要更长的保留期限。7.3用户有权要求平台删除其个人数据，平台应在法律允许和协议约定的范围内执行删除操作。第八条数据跨境传输8.1如涉及将用户数据传输至中华人民共和国境外，平台应确保符合《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的要求，可能包括进行安全评估、获得用户同意、与境外接收方订立标准合同等。第九条协议的变更9.1平台有权在法律法规允许范围内，修改本协议。平台应在修改生效前，通过显著方式（如站内公告、弹窗、邮件等）通知用户。9.2用户在收到修改通知后，应在通知规定的期限内选择接受或拒绝修改。若用户不接受修改，应在规定期限内停止使用平台服务。若用户在规定期限内未作表示，视为接受修改。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条其他11.1本协议各条款互为关联，互为补充，任何一项条款的无效不影响其他条款的效力。11.2与本协议相关的所有通知应以书面形式，通过协议约定的地址、电子邮箱或平台提供的其他联系方式送达，并自发出之日起视为送达。11.3本协议构成双方关于数据使用的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定，