数字化转型解决方案协议

数字化转型解决方案协议鉴于甲方希望实施数字化转型，提升业务效率和竞争力，乙方拥有提供数字化转型解决方案的专业能力和资源，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供数字化转型解决方案事宜，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“数字化转型解决方案”是指乙方根据甲方需求，提供的包含但不限于咨询、规划、设计、开发、部署、集成、测试、培训、运维等服务的综合性服务包，旨在帮助甲方实现业务流程数字化、数据驱动决策、组织模式创新等目标。1.2“服务范围”是指本协议附件一（如有，应说明）中详细列出的乙方应向甲方提供的服务内容、交付物和验收标准，或在本协议正文后续章节中明确约定的具体服务模块和任务。1.3“系统/平台”是指在本协议履行过程中，由乙方开发、部署、或双方共同使用的任何软件应用程序、硬件设备、网络设施、云服务资源等。1.4“数据”是指在任何时间点，由甲方拥有、控制或处理的，或通过乙方系统处理的所有信息、资料、记录、数据库、电子文档、知识资产以及其他任何形式或载体的内容，包括但不限于个人信息、商业秘密、经营数据。1.5“服务水平协议(SLA)”是指本协议附件二（如有，应说明）中约定的，关于乙方提供特定持续性服务（如系统运维、技术支持）的质量标准和衡量指标。1.6“知识产权”是指所有专利权、商标权、著作权（包括邻接权）、商业秘密、专有技术、技术know-how、以及其他任何形式或载体的权利，无论是否已经注册或申请，无论是在本协议生效前还是生效后产生。1.7“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，能识别或推断出披露方商业秘密、技术信息、经营信息或其他竞争优势的信息，无论该等信息是否已记录或登记，但以下信息除外：（a）接收方在披露前已合法知悉的信息；（b）接收方从无保密义务的第三方合法获得的信息；（c）接收方证明在披露后已进入公共领域的信息。1.8“生效日期”是指本协议经双方授权代表签字并加盖公司印章（或合同专用章）之日。1.9“截止日期”是指本协议约定的最后服务交付日期或双方约定的其他终止日期。第二条合作范围与目标2.1乙方同意根据甲方在本协议签署时初步提出的数字化转型需求（详见附件一，如有，应说明），为甲方设计、开发、部署并交付一套或多套数字化解决方案（以下简称“解决方案”），具体服务范围包括但不限于：(a)需求调研与分析：深入理解甲方业务流程、痛点及数字化转型目标。(b)解决方案规划与设计：基于调研结果，设计整体技术架构、功能模块、数据模型等。(c)系统开发与配置：根据设计方案，进行软件开发、系统集成、平台配置等工作。(d)数据迁移与整合（如需）：将甲方相关数据安全、合规地迁移至乙方提供的系统或平台中。(e)系统测试：进行单元测试、集成测试、系统测试和用户验收测试（UAT）。(f)用户培训：为甲方相关用户提供系统操作、管理等方面的培训。(g)上线部署与支持：协助甲方完成系统上线，并提供初期上线支持。(h)运维服务（如约定）：根据本协议约定，提供系统运行维护、技术支持等服务。2.2甲方同意根据自身业务发展需要，明确数字化转型目标，并在合作过程中与乙方积极沟通协作，共同推动项目进展。双方共同致力于实现以下主要业务目标（示例）：(a)提升核心业务流程效率至少XX%。(b)实现关键业务数据的可视化与实时监控。(c)基于数据分析优化决策流程，降低运营风险。(d)提升客户交互体验，增强客户满意度。2.3双方指定以下人员作为本协议项下的主要联系人：甲方联系人：[姓名]，职务：[职务]，联系方式：[电话和邮箱]乙方联系人：[姓名]，职务：[职务]，联系方式：[电话和邮箱]2.4双方同意建立有效的沟通机制，定期召开项目会议，包括但不限于项目启动会、周例会、月度评审会等，确保信息畅通，及时解决问题。第三条费用与支付3.1本协议项下乙方提供的服务，采用以下第[请选择：1.固定总价/2.按阶段支付/3.按工时计费]方式收费：(a)若选择固定总价，总金额为人民币[金额]元（大写：[大写金额]），包含服务范围中约定的所有服务内容。(b)若选择按阶段支付，具体各阶段费用及支付节点详见附件一（如有，应说明）。(c)若选择按工时计费，费率为[费率]元/人天，实际发生的工时由乙方记录，经甲方确认后支付。详细工时记录及费用清单需在每次付款前[时间]提交甲方审核。3.2甲方应按以下方式和时间支付费用：(a)首付款：本协议生效后[时间]内，支付合同总金额/阶段总金额的[百分比]%，即人民币[金额]元。(b)中途付款：[根据阶段划分或约定时间节点描述付款条件，例如：满足XX阶段验收标准后/每满XX个月]支付合同总金额/阶段总金额的[百分比]%，即人民币[金额]元。(c)尾款：[根据约定条件描述尾款支付条件，例如：项目最终验收合格后/系统稳定运行满XX个月后]支付合同总金额/阶段总金额的[百分比]%，即人民币[金额]元。3.3甲方应通过银行转账方式将款项支付至乙方以下账户：开户名称：[乙方公司全称]开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号]3.4乙方在收到甲方款项后，应向甲方开具等额的增值税[发票类型，如：专用/普通]发票。3.5如因乙方原因导致项目延期，且该延期属于甲方责任范围外，经甲方书面确认，甲方有权要求乙方相应顺延付款时间，但乙方无权要求调整原定付款金额。3.6如因甲方原因导致项目延期，乙方交付成果的验收时间相应顺延，甲方原定付款时间亦相应顺延。第四条知识产权4.1在本协议生效前，双方各自拥有的知识产权仍归各自所有。4.2在履行本协议过程中，乙方为完成甲方特定项目需求而专门开发或设计的所有成果（包括但不限于源代码、目标代码、设计文档、技术报告、数据结构、流程图等），其知识产权（包括但不限于著作权、专利申请权等）在满足以下条件后，归[请选择：1.甲方/2.乙方/3.双方共同]所有：(a)条件一：[具体条件，例如：甲方已按本协议约定支付了全部相关款项/甲方已书面确认验收合格]。(b)条件二：[具体条件，例如：该成果已根据约定提交给甲方]。4.3若知识产权归甲方所有，乙方在获得甲方书面同意前，有权继续使用该成果用于本协议项下未完成的剩余工作。项目完成后，乙方有权在[时间或范围]内，以[方式，如：内部学习、案例研究]为目的，继续使用该成果。4.4若知识产权归乙方所有，甲方在本协议有效期内及终止后[年限]内，有权在自身业务范围内免费使用该成果。甲方使用该成果不得侵犯乙方其他知识产权，且不得将其许可或转让给第三方用于与甲方自身业务无关的目的。4.5双方合作过程中产生的通用技术、方法论、标准模板等非特定项目成果的知识产权，其归属及使用方式由双方另行协商确定，或根据双方贡献大小协商确定。4.6乙方保证其提供的解决方案及交付成果不侵犯任何第三方的合法权益。如因乙方原因导致第三方主张权利，乙方应负责处理并承担由此产生的所有费用和责任，给甲方造成损失的，应予以赔偿。第五条数据隐私与安全5.1双方承诺在履行本协议过程中，严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》以及相关法律法规和行业规范，合法合规地处理涉及的数据。5.2双方应对在合作中获悉的对方数据承担严格的保密义务，并采取不低于行业标准的技术和管理措施（包括但不限于访问控制、加密存储、安全审计、人员培训等）保护数据安全，防止数据泄露、篡改、丢失或被未经授权的访问。5.3甲方应对其提供的数据的真实性、合法性、完整性负责。甲方有权要求乙方按照约定或双方协商的方式，对其自有数据提供安全存储、处理和传输服务。5.4未经甲方事先书面同意，乙方不得将甲方提供的数据用于本协议约定范围之外的目的，不得向任何第三方披露甲方数据，但法律法规另有规定或有权机关要求除外（此时乙方应尽力通知甲方并协助甲方履行相应义务）。5.5本协议终止时，乙方应根据甲方要求，在完成必要的数据备份后，按照甲方指示或双方约定，将甲方数据返还给甲方，或以加密或其他安全方式销毁，并出具书面证明。乙方在数据返还或销毁后，仍需遵守保密义务，不得保留或以任何方式使用甲方数据。5.6双方应明确各自在数据跨境传输方面的责任和义务，确保任何数据传输活动符合相关法律法规要求。第六条服务水平协议(SLA)6.1[若约定SLA，则详细列出；若不约定通用SLA，则此条可删除或简化为：“双方就特定系统的运维服务，将另行签订服务水平协议。”]6.1.1服务对象：[明确系统或服务范围]。6.1.2关键绩效指标(KPIs)：(a)系统可用性：不低于[百分比]%。(b)标准服务请求首次响应时间：不超过[时间]小时/天。(c)标准服务请求解决时间：不超过[时间]小时/天。(d)重大故障恢复时间：核心功能在[时间]内恢复，系统完全恢复在[时间]内。6.1.3监测与报告：乙方应通过[方式，如：系统监控平台、定期报告]向甲方通报SLA达成情况。6.1.4未达标后果：当乙方连续[次数]或累计[百分比]未达成SLA约定指标时，乙方应立即向甲方说明原因并提出整改计划，并承担相应的服务降级或经济赔偿责任（具体标准见附件[附件编号，如有]）。第七条保密义务7.1双方确认，在本协议签署前及履行期间，双方均接触并知悉了披露方的保密信息。7.2接收方同意仅为履行本协议之目的，在必要的范围内使用披露方的保密信息，并采取不低于保护自身同等重要性保密信息的措施（但无论如何不低于合理谨慎的程度）防止该等信息泄露或被滥用。7.3接收方不得向任何第三方披露披露方的保密信息，但以下情况除外：(a)接收方有法律或合同义务必须披露的，此时接收方应尽力事先通知披露方，并仅披露必要的部分。(b)接收方能够证明该等信息在其披露前已为公众所知。(c)接收方能证明该等信息是从无保密义务的第三方合法获得。7.4接收方在协议终止后或根据披露方要求，应立即停止使用并销毁（或返还）所有包含披露方保密信息的文件、资料、数据等载体，并确保其员工及受雇人遵守本协议的保密义务。7.5本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[年限]年。第八条验收标准与流程8.1乙方完成本协议约定的交付物（如系统开发、阶段性成果等）后，应向甲方提交验收申请，并提供相应的交付文档和测试报告。8.2甲方应在收到验收申请后[时间]内组织进行验收测试或评估。验收应基于本协议第二条约定的合作范围、双方确认的需求文档、设计文档以及约定的验收标准。8.3甲方应在验收测试完成后[时间]内，就交付物是否满足验收标准给出书面验收意见（通过或未通过）。如甲方逾期未提出验收意见，视为验收通过。8.4如甲方验收未通过，应书面说明未通过的原因和具体修改意见。乙方应在收到验收意见后[时间]内，根据意见进行修改或补充，并重新提交甲方验收。若乙方两次修改后仍未能通过甲方验收，双方应协商解决，协商不成的，可按本协议第十条约定处理。第九条项目管理与沟通9.1双方应指定本协议第一条约定的主要联系人，负责日常沟通协调。如需变更联系人，应提前书面通知对方。9.2乙方应负责项目具体实施的组织管理，确保项目按计划推进，并向甲方汇报项目进展。9.3双方同意定期召开项目会议，会议纪要经双方确认后作为本协议的补充文件。9.4任何一方如需变更本协议约定的服务范围、时间或费用，应提前[时间]书面通知对方，并经双方协商一致后方可变更。变更内容应作为本协议的附件或补充协议。第十条期限、终止与解除10.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司印章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[年限]年，至[具体日期]止。10.2协议期满前[时间]，如双方无书面异议，本协议自动续展[年限]年。10.3除本协议另有约定外，任何一方可在以下情况下单方终止本协议：(a)另一方严重违反本协议约定，且在收到守约方书面通知后[时间]内未能纠正。(b)另一方进入破产、清算或解散程序。(c)发生不可抗力事件，且持续影响协议履行超过[时间]。(d)双方协商一致同意终止。10.4终止协议时，乙方应：(a)停止所有正在进行的工作，并妥善保管所有属于甲方的资料和数据。(b)根据甲方要求，完成项目成果的移交、培训和技术支持。(c)按照约定或法律规定返还甲方数据或进行销毁。(d)结清所有应付费用，甲方应向乙方支付至终止时点已完成工作的相应费用（具体结算方式由双方协商确定）。10.5协议终止后，关于知识产权、保密义务、费用结算、争议解决等条款仍然有效。第十一条免责与责任限制11.1除非因乙方故意或重大过失、违反本协议约定（特别是数据安全、知识产权侵犯方面的义务）直接导致甲方损失，乙方不对甲方因本协议履行产生的任何间接损失、潜在损失、consequentialdamages或specialdamages承担赔偿责任。11.2乙方不对因第三方侵权、不可抗力、甲方使用不当、系统环境变化、网络中断等非乙方原因导致的甲方损失负责。11.3乙方对甲方提供的任何建议、方案或成果不保证一定能完全实现甲方的业务目标或产生特定的经济效益。11.4乙方在提供技术服务过程中，对甲方人员的任何人身伤害不承担责任。11.5本条所述责任限制不适用于因乙方违反法律法规、保密义务或知识产权承诺而造成的直接损失。乙方的赔偿责任总额不超过本协议总金额人民币[金额]元（以实际发生并经甲方确认的费用为限）。第十二条适用法律与争议解决12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。12.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过