卫星仓技术服务合同协议

卫星仓技术服务合同协议甲方（服务请求方）：[甲方法定全称]法定地址：[甲方注册地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系方式：[电话、邮箱]乙方（服务提供方）：[乙方法定全称]法定地址：[乙方注册地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系方式：[电话、邮箱]鉴于甲方拥有或使用卫星仓，并需要乙方提供专业的技术服务，乙方拥有提供此类技术服务的能力和资质，双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：第一条定义与解释除非本合同上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“卫星仓”指由甲方拥有或使用，并由乙方提供技术服务的特定设备或系统，其详细规格型号见附件一（若存在，此处提及，无则删除）。1.2“技术服务”指乙方根据本合同约定，为甲方提供的与卫星仓相关的安装、部署、操作、维护、故障排除、性能优化、技术咨询、培训、数据备份（如适用）、安全服务等。1.3“正常运行时间”指卫星仓系统按照约定功能可用的时间比例。1.4“故障”指卫星仓系统无法提供约定的功能或服务。1.5“服务级别协议（SLA）”指本合同附件二（若存在）中约定的服务标准和衡量指标。1.6“不可抗力”指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病等。第二条服务范围与内容2.1乙方同意按照本合同约定，为甲方提供以下技术服务：2.1.1安装与部署服务：负责卫星仓的现场安装、硬件连接、软件配置和初步调试，确保其达到预定运行条件。2.1.2日常维护服务：提供定期（[具体频率，如每月/每季度]）的系统检查、清洁保养、必要的固件或软件更新，以保障卫星仓的正常运行。2.1.3故障排除与修复服务：对卫星仓出现的硬件或软件故障进行诊断，并提供修复服务，包括更换损坏部件（费用另议）。2.1.4应急响应服务：在发生紧急故障时，提供优先的远程和/或现场支持，确保及时响应并解决问题。2.1.5技术咨询与培训服务：根据甲方需求，提供卫星仓使用、维护相关的技术咨询，并可为甲方指定人员提供操作和维护培训。2.1.6数据服务（如适用）：提供数据备份、恢复及相关安全保障服务，具体内容参照附件三（若存在）。2.2甲方具体需求如有变更，需提前书面通知乙方，双方协商后对服务范围进行相应调整并签订补充协议。第三条服务标准与水平协议3.1双方同意参照附件二（若存在）中约定的服务级别协议（SLA）执行服务。3.2SLA主要内容包括但不限于：3.2.1卫星仓系统的正常运行时间目标为[例如：99.9%]。3.2.2对于甲方报告的故障，乙方的首次响应时间不超过[例如：15分钟]，故障修复时间根据故障严重程度，分别在[例如：4小时/8小时/2个工作日]内完成。3.2.3日常维护服务将在每个维护周期内的[例如：上午9点至下午5点]进行，具体时间提前[例如：3天]通知甲方。3.3乙方将负责监测卫星仓运行状态，确保达到SLA标准。如未能达到SLA标准，乙方应采取补救措施，并可能根据SLA约定承担相应的服务费减免或其他责任。第四条服务期限与时间4.1本合同服务期限为自[起始日期年月日]起至[结束日期年月日]止，共计[期限]。4.2服务期限届满前[例如：30]日，如甲方有意续约，应书面通知乙方，双方协商一致后签订续约协议。若甲方未提出续约，本合同到期自动终止。4.3乙方提供的服务时间为[例如：7x24小时]，全年无休。紧急故障处理将随时响应。第五条费用与支付5.1乙方提供本合同项下的技术服务，费用采用[例如：固定月费]方式收取。5.2服务费标准为[具体金额]元/月（或年），大写[金额大写]。5.3费用包含[例如：硬件维护、软件更新、常规故障排除等]，具体明细见附件四（若存在）。5.4甲方应于每月[例如：5]日前，向乙方支付当月的服务费。5.5支付方式：甲方通过银行转账将款项支付至乙方以下账户：开户行：[乙方开户行名称]账户名称：[乙方账户全称]账号：[乙方银行账号]5.6乙方应在收到甲方款项后[例如：10]个工作日内，向甲方开具等额发票。第六条双方权利与义务6.1甲方的权利与义务：6.1.1有权要求乙方按照合同约定提供合格的技术服务。6.1.2有责任提供卫星仓运行所需的必要环境条件（如电力、网络接口等），并确保场地安全便于乙方操作。6.1.3有义务及时向乙方报告任何可能影响卫星仓运行的故障或异常情况。6.1.4有义务按照本合同约定按时足额支付服务费。6.1.5有义务配合乙方进行现场维护、故障排查和系统升级工作。6.1.6对乙方提供的技术人员进行必要的工作授权。6.2乙方的权利与义务：6.2.1有权按照合同约定收取服务费用。6.2.2有义务组建专业的服务团队，确保持续提供符合约定标准的技术服务。6.2.3有义务对甲方提供的信息和数据进行保密，除非法律法规另有规定或获得甲方书面同意。6.2.4有义务对服务过程中知悉的甲方商业秘密承担保密义务，保密期限为本合同有效期内及合同终止后[例如：2]年。6.2.5有义务在服务过程中遵守国家相关法律法规及行业规范。6.2.6有义务及时通知甲方可能影响服务提供的重大变更或风险。第七条知识产权7.1乙方在提供技术服务过程中开发的软件、工具或专用文档的知识产权归乙方所有，甲方获得使用许可，不得用于合同目的之外。7.2甲方使用卫星仓及乙方服务过程中产生的数据的知识产权归甲方所有，乙方仅依据合同约定或甲方授权进行必要的处理。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等）承担保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该保密信息，但法律法规要求披露或为履行本合同所必需的除外。8.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同有效期内及合同终止后[例如：3]年。第九条数据保护与安全9.1双方承诺遵守所有适用的数据保护法律、法规和标准。9.2乙方应采取充分的技术和管理措施保护甲方数据的安全，包括但不限于访问控制、加密传输、安全存储等。9.3乙方有义务建立数据备份机制（如适用），并按照约定进行备份和恢复演练。9.4发生或怀疑发生数据泄露事件时，乙方应立即通知甲方，并双方合作采取措施减轻损失。第十条责任与赔偿10.1乙方对因提供服务而产生的直接损失承担责任，但责任上限不超过本合同总服务费金额的[例如：1]倍，或具体约定为[具体金额]元。若甲方因乙方严重过失或故意行为造成重大损失，该限制不适用。10.2乙方不对因甲方原因、第三方行为、不可抗力、用户错误操作等导致的损失承担责任。10.3任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第十一条不可抗力11.1若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同义务，该方应立即通知对方，并提供相关证明。11.2双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任。第十二条合同变更与解除12.1对本合同的任何修改或补充，均需经双方授权代表书面签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。12.2发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：12.2.1一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[例如：30]日内仍未纠正的。12.2.2一方进入破产、清算或解散程序的。12.2.3乙方持续无法达到合同约定的核心服务标准（如SLA中定义的关键指标）的。12.3合同解除后，双方应进行最终结算，乙方应向甲方交付或返还属于甲方的物品（如设备清单见附件五，若有），并按实际提供服务的期间比例结算费用。第十三条争议解决13.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。13.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择仲裁或诉讼，并明确具体仲裁机构名称或法院名称]解决。选择仲裁的，适用该仲裁机构的仲裁规则。选择诉讼的，请明确管辖法院，例如：向[法院名称]提起诉讼。第十四条适用法律14.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本合同之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）。第十五条合同生效与其他15.1本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。15.2本合同构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代之前的所有口头或书面沟通、协议、谅解。15.3本合同未尽事宜，由双方另行协商确定。15.4本合同附件（若有）是本合同不可分割的组成部分，与本合同